İşletmenizin neden kullanılabilirlik testine ihtiyacı var?

İster bir web sitesi ister bir uygulama olsun, dijital bir ürün yapmak için sayısız saat ve büyük meblağlar harcadığınızda, lansman sonrası kullanıcıların onu kullanmakta zorluk çektiğini keşfetmek, en hafif tabirle, biraz cesaret kırıcı olabilir. Bu nedenle kullanılabilirlik testi çok önemlidir.

Temsilci bir kullanıcının platformunuzda bir dizi görevi tamamlamasını izleyerek , kullanıcı deneyimini iyileştirmek için değişiklikleri uygulamanıza ve sorunları gidermenize yardımcı olabilecek her türlü bilgiyi toplayabilirsiniz.

Web sitenizin veya uygulamanızın kullanıma sunulmasından önce, lansman sırasında ve sonrasında kullanılabilirlik testi yapmak , kaynaklarınızı optimize etmenize ve - en önemlisi - gelecekteki sorunlardan kaçınmanıza olanak tanır.

Bu yazıda, işiniz için neden bu kadar önemli olduklarını keşfetmek için kullanılabilirlik testlerine derinlemesine gireceğiz.

Kullanılabilirlik testi nedir?

Kullanılabilirlik testi , bir ürün veya hizmetin kullanılabilirliğini değerlendirmek için tasarlanmış testler yapmayı içerir. Temsilci kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen testler, hipotezleri kanıtlamak, yolları keşfetmek ve/veya varsayımları doğrulamak için kullanılır, ancak en önemlisi, ürünün kullanılabilirlik seviyesini ve müşterinin üründen potansiyel memnuniyetini ölçmek için kullanılır.

Kullanılabilirlik testi sırasında, ekibin farklı üyeleri izlerken, dinlerken ve not alırken, katılımcıdan bir dizi görevi tamamlaması istenir. Katılımcıdan örneğin bir satın alma yapması veya belirli bir bilgi parçasını bulması istenebilir.

Amaç, kullanılabilirlik sorunlarını belirlemek, nitel verileri derlemek ve katılımcı memnuniyetini belirlemektir. Bu nedenle kendilerine verilen görevi nasıl tamamladıklarına, tamamlamak için hangi yolu izlediklerine ve tamamlamanın onlar için kolay olup olmadığına odaklanmak önemlidir.

Kullanılabilirlik testleri ne için kullanılır?

Kullanılabilirlik testinizin özel amacı, neyi analiz ettiğinize bağlı olacaktır, ancak genel olarak testler şunlara hizmet eder:

• Ürün veya hizmetin tasarımıyla ilgili sorunları belirlemek
• iyileştirme fırsatlarını keşfetmek
• hedef kullanıcının davranışı ve tercihleri ​​hakkında bilgi edinin.

Kullanılabilirlik testleri ve odak grupları arasındaki fark nedir?

Kulağa benzer gelse de, kullanılabilirlik testleri ve odak grupları aynı şey değildir . Jakob Nielsen'in sözleriyle, odak grupları “müşterilerin ürünü gerçekten kullanma şeklini değil, müşterilerin yaptıklarını söylediklerini değerlendirin”.

Bu tablo farklılıkları ortaya koymaktadır:

Genel olarak, odak grupları, kullanıcıların bir ürün veya hizmet hakkında ne düşündüklerini öğrenmek istediğinizde veya yapılabilecek iyileştirmeler, yeni uygulamalar vb. hakkında fikir edinmek istediğinizde kullanılır.

Kullanılabilirlik testleri ise, doğru yöne gidip gitmediğinizi görmek ve kullanıcıların ürününüzü nasıl ve neden belirli bir şekilde kullandığını anlamanıza yardımcı olmak için geliştirme sürecinin herhangi bir noktasında kullanılabilir.

UX için kullanılabilirlik testinin avantajları

Kullanılabilirlik testi, tasarım, geliştirme ve UX ekiplerinin bir web sitesi veya uygulama ile ilgili olası sorunları kullanıcıya ulaşmadan önce belirlemesini sağlar. Sorunlar ne kadar erken tanımlanır ve çözülürse, aksilikler ve ek maliyetler olması o kadar az olasıdır.

Bu nedenle kullanılabilirlik testinin aşağıdaki faydaları vardır:

• Bir kullanıcının bir web sitesi veya uygulama deneyimine ilişkin nesnel, kesin ve doğrudan geri bildirim sunar.
• Potansiyel sorunları tespit etmek için çözümün üretime teslim edilmeden önce test edilmesini sağlar.
• Kullanıcıların belirli görevleri başarıyla tamamlayıp tamamlayamadığını kontrol etmenizi ve bunu ne kadar sürdüğünü öğrenmenizi sağlar.
• Ürünün rekabette öne çıkması için geliştirilebileceği yolları belirlemenize yardımcı olur.
• Bir ürünün kullanım kolaylığı, öğrenme eğrisi, memnuniyet vb. açılarından ne kadar geliştiğini anlamanızı sağlar.
• Kullanılabilirliği test ederek ve optimize ederek metrikleri (dönüşüm dahil) iyileştirmeye yardımcı olur
• Ekip içinde kullanıcı merkezli bir odaklanmayı teşvik eder
• Herhangi bir altyapı veya malzeme gerektirmedikleri için testler hızlı ve kolaydır . Tek ihtiyacınız olan bir oda, bir bilgisayar ve bir defter.

Test işletmeniz için neden önemlidir?

UX uzmanları , ürünün her yinelemesinde kullanılabilirlik çalışmaları yürütür. Gerçek kullanıcının deneyimi sürecin merkezinde yer alır: sorunlar onların bakış açısından tanımlanır, ardından çözümler bulunur ve gerçekten işe yarayıp yaramadıklarını görmek için test edilir.

Sorunları sürecin başında belirlemek , işletmelere hem zamandan hem de paradan tasarruf sağlar. Geliştiriciler, ortalamanın altında bir tasarımla piyasaya sürülen bir ürünün kodunu revize etmek zorunda kalırsa, ek maliyetler ve gecikmeler olması daha olasıdır.

Yazılımdaki hataları tespit etme ve düzeltme maliyeti, zaman içinde katlanarak artar ve iş akışını ve geliştirmeyi doğrudan etkiler.

Sahadaki hataları düzeltmek inanılmaz maliyetli ve risklidir. Ve maliyet, yalnızca şimdiki zamanda boşa harcanan zaman ve kaynaklara dönüşmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekte fırsatları da kaybeder.

Proje aktifse, uygulamanızın belirli özelliklerine veya web sitenizdeki sayfalara öncelik verebilirsiniz . Bu, ilk etapta amacı dönüştürmek olan sayfaların kullanılabilirliğini optimize etmeye odaklanmanızı ve böylece satın alma sürecini iyileştirmenizi sağlar.

Kullanılabilirlik testlerinin avantajı, kurulumlarının kolay olması ve herhangi bir anda projenin gereksinimlerine göre uyarlanabilmesidir .

Yukarıdakilerin tümünü göz önünde bulundurarak, türü ne olursa olsun dijital projeniz için kullanılabilirlik testi yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz: fikir aşamasından itibaren ve tüm yaşam döngüsü boyunca. Hipotezleri test edebilir, tasarımı optimize edebilir, süreçleri iyileştirebilir ve nihayetinde müşterilere kullanıcı merkezli bir ürün sunabilirsiniz.