ビジネスにユーザビリティテストが必要な理由

ウェブサイトであろうとアプリであろうと、デジタル製品の作成に数え切れないほどの時間と多額の投資をした場合、控えめに言っても、リリース後のユーザーがデジタル製品の使用に問題を抱えていることに気付くのは少しがっかりするかもしれません。 これが、ユーザビリティテストが非常に重要である理由です。

代表的なユーザーがプラットフォーム上で多くのタスクを完了するのを監視することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための変更の実装や問題の解決に役立つ、あらゆる種類の情報を収集できます。

ウェブサイトやアプリの立ち上げ前、立ち上げ中、立ち上げ後にユーザビリティテストを実施することで、リソースを最適化し、最も重要なこととして、将来の問題を回避することができます。

この投稿では、ユーザビリティテストを深く掘り下げて、ビジネスにとってなぜそれほど重要なのかを明らかにします。

ユーザビリティテストとは何ですか？

ユーザビリティテストには、製品またはサービスのユーザビリティを評価するために設計されたテストの実施が含まれます。 代表的なユーザーによって実行されるテストは、仮説を証明し、パスを探索し、および/または仮定を確認するために使用されますが、最も重要なのは、製品のユーザビリティのレベルとクライアントの潜在的な満足度を測定することです。

ユーザビリティテスト中、参加者は、チームのさまざまなメンバーが見たり、聞いたり、メモを取ったりしながら、いくつかのタスクを完了するように求められます。 参加者は、たとえば、購入したり、特定の情報を見つけたりするように求められる可能性があります。

目的は、ユーザビリティの問題を特定し、定性的なデータを収集し、参加者の満足度を判断することです。 したがって、割り当てられたタスクをどのように完了するか、タスクを完了するためにどのパスをたどったか、およびタスクを簡単に完了できるかどうかに焦点を当てることが重要です。

ユーザビリティテストは何に使用されますか？

ユーザビリティテストの具体的な目標は、分析対象によって異なりますが、一般的に、テストは次の目的に役立ちます。

• 製品またはサービスの設計に関する問題を特定する
• 改善の機会を見つける
• ターゲットユーザーの行動と好みについて学びます。

ユーザビリティテストとフォーカスグループの違いは何ですか？

それらは似ているように聞こえるかもしれませんが、ユーザビリティテストとフォーカスグループは同じものではありません。 ヤコブ・ニールセンの言葉を借りれば、フォーカスグループは「顧客が実際に製品を操作する方法ではなく、顧客が何を言っているかを評価します」。

この表は、違いを示しています。

一般的に、フォーカスグループは、ユーザーが製品やサービスについてどのように感じているかを知りたい場合、または行われる可能性のある改善や新しいアプリケーションなどについての洞察を得たい場合に使用します。

一方、ユーザビリティテストは、開発プロセスのどの時点でも使用でき、正しい方向に向かっているかどうかを確認し、ユーザーが特定の方法で製品を使用している方法と理由を理解するのに役立ちます。

UXのユーザビリティテストの利点

ユーザビリティテストにより、設計、開発、およびUXチームは、ユーザーに到達する前にWebサイトまたはアプリの潜在的な問題を特定できます。 問題が特定されて解決されるのが早ければ早いほど、挫折や追加コストが発生する可能性は低くなります。

したがって、ユーザビリティテストには次の利点があります。

• Webサイトまたはアプリのユーザーエクスペリエンスに関する客観的で正確かつ直接的なフィードバックを提供します
• これにより、ソリューションを本番環境に引き渡す前にテストして、潜在的な問題を検出できます。
• これにより、ユーザーが特定のタスクを正常に完了できることを確認し、実行にかかる時間を確認できます。
• それはあなたがそれを競争から際立たせるために製品を改善することができる方法を特定するのを助けます
• 使いやすさ、学習曲線、満足度などの点で、製品がどれだけ向上したかを理解することができます。
• ユーザビリティをテストおよび最適化することにより、メトリック（変換を含む）を改善するのに役立ちます
• チーム内でユーザー中心の焦点を促進します
• テストはインフラストラクチャや資料をほとんど必要としないため、迅速かつ簡単に実行できます。 必要なのは、部屋、コンピューター、ノートブックだけです。

なぜあなたのビジネスにとってテストが重要なのですか？

UXスペシャリストは、製品のすべてのイテレーションでユーザビリティ調査を実施します。 実際のユーザーのエクスペリエンスがプロセスの中心です。問題はユーザーの視点から特定され、解決策が見つかってテストされ、実際に機能するかどうかが確認されます。

プロセスの早い段階で問題を特定することで、時間と費用の両方を節約できます。 開発者が標準以下の設計で発売された製品のコードを改訂することを余儀なくされた場合、追加のコストと遅延が発生する可能性が高くなります。

ソフトウェアの障害を検出して修正するコストは、時間の経過とともに指数関数的に増加し、ワークフローと開発に直接影響します。

現場での間違いを訂正することは、信じられないほど費用がかかり、リスクがあります。 そして、そのコストは、現在の時間とリソースの浪費につながるだけでなく、将来の機会の喪失にもつながります。

プロジェクトがアクティブな場合は、アプリの特定の機能またはWebサイトのページを優先することができます。 これにより、最初に、変換を目的とするページのユーザビリティを最適化することに集中できるため、購入プロセスが改善されます。

ユーザビリティテストの利点は、セットアップが簡単で、いつでもプロジェクトの要件に合わせて調整できることです。

上記のすべてを考慮に入れて、デジタルプロジェクトのユーザビリティテストを、アイデアの段階からライフサイクル全体にわたって、どのようなタイプであっても実施することを強くお勧めします。 仮説をテストし、設計を最適化し、プロセスを改善し、最終的にはクライアントにユーザー中心の製品を提供できます。