비즈니스에 사용성 테스트가 필요한 이유

웹 사이트든 앱이든 디지털 제품을 만드는 데 수많은 시간과 많은 돈을 투자한 경우 출시 후 사용자가 사용하는 데 어려움을 겪고 있다는 사실을 알게 되면 최소한 낙담할 수 있습니다. 이것이 사용성 테스트 가 중요한 이유입니다.

대표 사용자가 플랫폼에서 여러 작업을 완료하는 것을 지켜보면 변경 사항을 구현하고 문제를 해결하여 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되는 모든 종류의 정보를 수집할 수 있습니다.

웹사이트 또는 앱 출시 전, 도중 및 이후에 사용성 테스트를 수행하면 리소스를 최적화 하고 - 가장 중요한 것은 - 향후 문제를 피할 수 있습니다.

이 게시물에서는 사용성 테스트에 대해 자세히 살펴보고 비즈니스에 왜 그토록 중요한지 알아낼 것입니다.

사용성 테스트란 무엇입니까?

사용성 테스트 는 제품이나 서비스의 사용성을 평가하기 위해 설계된 테스트를 수행하는 것을 포함합니다. 대표 사용자가 수행하는 테스트는 가설을 증명하고 경로를 탐색하거나 가정을 확인하는 데 사용되지만 가장 중요한 것은 제품의 사용성 수준과 이에 대한 고객의 잠재적 만족도를 측정하는 것입니다.

사용성 테스트 동안 참가자는 팀의 다른 구성원이 보고 듣고 메모하는 동안 여러 작업을 완료해야 합니다. 예를 들어 참가자에게 구매를 요청하거나 특정 정보를 찾도록 요청할 수 있습니다.

목표는 사용성 문제를 식별 하고 정성적 데이터를 수집하며 참가자의 만족도를 결정하는 것입니다. 따라서 할당된 작업을 완료하는 방법, 완료하기 위해 선택한 경로 및 완료하기 쉬운지 여부에 중점을 두는 것이 중요합니다.

사용성 테스트는 무엇에 사용됩니까?

사용성 테스트의 구체적인 목표 는 분석 대상에 따라 다르지만 일반적으로 테스트는 다음을 수행합니다.

• 제품 또는 서비스 디자인의 문제 식별
• 개선의 기회 를 발견하다
• 대상 사용자의 행동과 선호도에 대해 알아보세요.

사용성 테스트와 포커스 그룹의 차이점은 무엇입니까?

비슷하게 들릴지 모르지만 사용성 테스트와 포커스 그룹은 같은 것이 아닙니다 . Jakob Nielsen의 말에 따르면 포커스 그룹은 "고객이 실제로 제품을 작동하는 방식이 아니라 고객이 말하는 것을 평가합니다."

이 표에는 차이점이 나와 있습니다.

일반적으로 포커스 그룹은 사용자가 제품 또는 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 확인하거나 개선할 수 있는 사항, 새로운 애플리케이션 등에 대한 통찰력을 얻고자 할 때 사용됩니다.

반면에 사용성 테스트는 개발 프로세스의 어느 시점에서나 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하고 사용자가 특정 방식으로 제품을 사용 하는 방법과 이유를 이해하는 데 사용할 수 있습니다.

UX에 대한 사용성 테스트의 장점

사용성 테스트를 통해 디자인, 개발 및 UX 팀은 웹사이트나 앱이 사용자에게 도달하기 전에 잠재적인 문제를 식별할 수 있습니다. 문제를 빨리 식별하고 해결 할수록 차질과 추가 비용이 발생할 가능성이 줄어듭니다.

따라서 사용성 테스트에는 다음과 같은 이점 이 있습니다.

• 웹 사이트 또는 앱에 대한 사용자 경험에 대한 객관적이고 정확하며 직접적인 피드백 을 제공합니다.
• 잠재적인 문제를 감지하기 위해 프로덕션으로 전달되기 전에 솔루션을 테스트 할 수 있습니다.
• 사용자가 특정 작업을 성공적으로 완료할 수 있는지 확인하고 완료 하는 데 걸리는 시간을 확인할 수 있습니다.
• 제품이 경쟁 제품보다 돋보이도록 개선할 수 있는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.
• 사용자 친화성, 학습 곡선, 만족도 등 제품이 얼마나 개선되었는지 이해할 수 있습니다.
• 사용성을 테스트하고 최적화하여 측정항목(전환 포함)을 개선 하는 데 도움이 됩니다.
• 팀 내에서 사용자 중심의 초점 을 촉진합니다.
• 인프라나 재료가 거의 필요하지 않기 때문에 테스트를 빠르고 쉽게 수행할 수 있습니다. 방, 컴퓨터, 노트북만 있으면 됩니다.

테스트가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

UX 전문가 는 제품의 모든 반복에서 사용성 연구를 수행합니다. 실제 사용자의 경험은 프로세스의 핵심입니다. 문제는 관점에서 식별된 다음 솔루션을 찾고 테스트하여 실제로 작동하는지 확인합니다.

프로세스 초기에 문제를 식별 하면 기업에서 시간과 비용을 절약할 수 있습니다 . 하위 수준의 디자인으로 출시된 제품의 코드를 개발자가 강제로 수정해야 하는 경우 추가 비용과 지연이 발생할 가능성이 더 큽니다.

소프트웨어의 결함을 감지하고 수정하는 비용은 시간이 지남에 따라 기하급수적으로 증가하여 워크플로 및 개발에 직접적인 영향을 미칩니다.

현장에서 실수를 수정하는 것은 엄청나게 비용이 많이 들고 위험합니다. 그리고 그 비용은 현재 낭비되는 시간과 자원 뿐만 아니라 미래의 기회 상실로 이어집니다.

프로젝트가 활성화 되어 있으면 앱의 특정 기능이나 웹사이트 페이지에 우선순위를 부여할 수 있습니다 . 이를 통해 우선 전환을 목표로 하는 페이지의 사용성을 최적화하여 구매 프로세스를 개선하는 데 집중할 수 있습니다.

사용성 테스트의 이점은 설정이 쉽고 주어진 순간 에 프로젝트의 요구 사항에 맞게 조정할 수 있다는 것입니다.

위의 모든 사항을 고려하여 아이디어 단계부터 전체 수명 주기 동안 디지털 프로젝트의 유형에 관계없이 사용성 테스트를 수행 하는 것이 좋습니다. 가설을 테스트하고, 설계를 최적화하고, 프로세스를 개선하고, 궁극적으로 고객에게 사용자 중심 제품을 제공할 수 있습니다.