為什麼您的企業需要可用性測試

當您在製作數字產品（無論是網站還是應用程序）上投入了無數小時和大筆資金時，至少可以說，發現發布後的用戶在使用它時遇到了困難，這可能會有些令人沮喪。 這就是可用性測試如此重要的原因。

通過觀察代表用戶在您的平台上完成多項任務，您可以收集各種信息，這些信息可以幫助您實施更改並解決問題以改善用戶體驗。

在您的網站或應用程序啟動之前、期間和之後進行可用性測試可以讓您優化您的資源- 最重要的是 - 避免將來出現問題。

在這篇文章中，我們將深入探討可用性測試，以發現它們對您的業務如此重要的原因。

什麼是可用性測試？

可用性測試涉及進行旨在評估產品或服務可用性的測試。 測試由代表性用戶執行，用於證明假設、探索路徑和/或確認假設，但最重要的是，衡量產品的可用性水平和客戶對產品的潛在滿意度。

在可用性測試期間，參與者被要求完成一些任務，而團隊的不同成員則觀看、聆聽和做筆記。 例如，可以要求參與者進行購買或查找特定信息。

目的是識別可用性問題、彙編定性數據並確定參與者的滿意度。 因此，重要的是要關注他們如何完成分配給他們的任務，他們採取了哪條路徑來完成它，以及他們是否容易完成。

可用性測試的用途是什麼？

可用性測試的具體目標將取決於您正在分析的內容，但總的來說，測試用於：

• 識別產品或服務設計的問題
• 發現改進的機會
• 了解目標用戶的行為和偏好。

可用性測試和焦點小組有什麼區別？

儘管它們聽起來很相似，但可用性測試和焦點小組並不是一回事。 用雅各布尼爾森的話來說，焦點小組“評估客戶說他們做了什麼，而不是客戶實際操作產品的方式”。

下表列出了不同之處：

一般而言，焦點小組適用於您想了解用戶對產品或服務的感受，或者您希望獲得有關可以進行的改進、新應用程序等方面的見解。

另一方面，可用性測試可以在開發過程中的任何時候使用，以查看您是否朝著正確的方向前進，並幫助您了解用戶如何以及為什麼以某種方式使用您的產品。

UX可用性測試的優勢

可用性測試使設計、開發和用戶體驗團隊能夠在網站或應用程序到達用戶之前識別它的任何潛在問題。 問題越早發現和解決，出現挫折和額外成本的可能性就越小。

因此，可用性測試有以下好處：

• 它為用戶對網站或應用程序的體驗提供客觀、準確和直接的反饋
• 它使解決方案能夠在交付生產之前進行測試，以檢測潛在問題
• 它使您能夠檢查用戶是否可以成功完成特定任務，並了解他們完成這些任務需要多長時間
• 它可以幫助您確定可以改進產品以使其在競爭中脫穎而出的方法
• 它使您能夠了解產品在用戶友好性、學習曲線、滿意度等方面的改進程度。
• 它通過測試和優化可用性來幫助改進指標（包括轉換）
• 它在團隊中促進以用戶為中心的關注
• 測試快速且易於進行，因為它們幾乎不需要任何基礎設施或材料。 你只需要一個房間、一台電腦和一個筆記本。

為什麼測試對您的業務很重要？

用戶體驗專家在產品的每次迭代中進行可用性研究。 真實用戶的體驗是這個過程的核心：從他們的角度識別問題，然後找到解決方案並進行測試，看看它們是否真的有效。

在流程的早期發現問題可以為企業節省時間和金錢。 如果開發人員被迫修改設計低於標準的產品的代碼，則更有可能產生額外的成本和延遲。

隨著時間的推移，檢測和糾正軟件故障的成本呈指數增長，直接影響工作流程和開發。

在現場糾正錯誤是非常昂貴和冒險的。 而成本不僅轉化為現在浪費的時間和資源，而且還失去了未來的機會。

如果項目處於活動狀態，您可以優先考慮應用程序的特定功能或網站上的頁面。 首先，這使您能夠專注於優化以轉換為目標的頁面的可用性，從而改進購買流程。

可用性測試的好處是它們易於設置，並且可以在任何給定時刻根據項目的要求進行定制。

考慮到以上所有因素，我們強烈建議對您的數字項目進行可用性測試，無論它是什麼類型：從構思階段到整個生命週期。 您可以測試假設、優化設計、改進流程，並最終為客戶提供以用戶為中心的產品。