WordPress için en iyi ücretsiz çevrimiçi sohbet sistemleri

Sohbet sistemleri, müşteriler ve şirketler arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için en iyi araçlardan biri haline geldi . Bir sanal mağazanız varsa, gerçek zamanlı destek sunmak daha da önemlidir. Bu yazıda, WordPress sitenize yükleyebileceğiniz en iyi ücretsiz sohbet komut dosyalarından bahsedeceğiz.

Bugün müşteri talepleri birkaç yıl öncekiyle aynı değil.

Çok uzun zaman önce, satın alma süreci çok farklıydı. Bir ürünü satın almak için yerel bir mağazaya gitmemiz gerekiyordu.

Günümüzde her şey parmaklarımızın ucunda; fiyatları ve ürünleri karşılaştırmak istiyorsak, çeşitli mağazaları ziyaret etmek için evimizden çıkmamıza gerek yok.

Bu davranış değişikliği, küçük bir mağaza tüm dünyada ürün satabileceğinden, her büyüklükteki şirket için potansiyel müşteri sayısını artırmak için temeldi, ancak aynı zamanda satıcılar ve pazarlamacılar için karmaşık şeyler.

Pazar sürekli gelişiyor; sadece müşteri desteği için yeni seçenekler sunmakla kalmıyor, aynı zamanda dijital işletme yönetimi araçları açısından da.

Ancak bir sorunumuz var.

Şu anda, tamamen aynı ürün ve hizmetleri sunan çok fazla şirket var.

Bu şirketler klon gibi görünüyor, haber yok, yenilik yok. Bulunduğunuz sitenin logosunu veya adını kontrol etmeden, nereden satın aldığınızı belirlemek zor olacaktır. Yani aynı şablonu, aynı stratejiyi, aynı satış mesajlarını kullanıyorlar ve aynı satın alma deneyimini sunuyorlar.

Bu da müşteri sadakati ve artan dönüşümler söz konusu olduğunda sorunlara yol açabilir.

Tamamen aynı şeyleri sunuyorsanız, ziyaretçileri başka bir siteden değil de mağazanızdan satın almaya nasıl ikna edebilirsiniz?

Mantıklı, değil mi?

Yani öne çıkmanın, fark yaratmanın bir yolu, rakiplerinizin sunduğundan daha fazlasını sunmaktır. Sanal mağazanıza bir sohbet sistemi ekleyerek başlayabilirsiniz.

Tam olarak bu yazıda, neden bir sohbet sistemine ihtiyacınız olduğunu ve mevcut en iyi alternatifleri açıklayacağım.

Ama önce, en baştan başlayalım.

· Sohbet sistemi nedir?

Sohbet sistemi, başka bir kişiyle özel olarak ve gerçek zamanlı olarak konuşmak için kullanabileceğiniz bir mesajlaşma servisinden başka bir şey değildir.

Bu tür bir yazılım, müşteriler ve şirketler arasında gerçek zamanlı iletişim sağlayarak iletişimi daha hızlı ve daha etkili hale getirir.

Bu sistemler yeni değil, ancak başlangıçta ticari olarak kullanılmadılar.

Aslında hepimiz nasıl çalıştıklarını biliyoruz, ancak ne yazık ki tüm ticari siteler, ziyaretçiler ve müşterilerle iletişimi kolaylaştırmak için bu seçeneği sunmuyor.

Sitenizde chat script kullanmak sadece müşterileriniz için değil, satışlarınızı artırmak için de oldukça avantajlı olabilir. Herhangi bir zamanda sizinle iletişime geçeceklerini bilirlerse, ziyaretçileriniz sizden satın almaya karar verdiklerinde kendilerini çok daha güvende hissedeceklerdir.

· Çevrimiçi bir işletmede sohbet sistemlerinin avantajları

E-Ticaretinizde entegre bir sohbet komut dosyasına sahip olmak, müşterilerinize benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmak için çok önemlidir.

Müşterileriniz istedikleri zaman soru sorabileceklerini bildiklerinde, paralarını sitenizde harcama konusunda kendilerini daha güvende hissederler. Ve bu, satış stratejinizi geliştirmek için temel olacaktır.

Daha iyi anlamanız için, sanal işletmeniz için bir sohbet yazılımının başlıca avantajlarını açıklayacağım:

► İletişimde hız ve verimlilik

Şüphesiz en büyük avantajlarından biri de müşterilerinizin sizinle gerçek zamanlı olarak konuşabilmesidir.

Bir kullanıcının bir sorusu olduğunu düşünün ve hemen yanıtlarsanız, ciddi ve profesyonel bir e-Ticaret'ten satın aldığını hissedecek, müşterilerinize sadece daha fazla satmaktan değil, yardımcı olmaktan da endişe duyduğunuzu görecektir.

Bu küçük detay sayesinde bu kullanıcıyı elinizde tutabilir ve düzenli bir müşteriye dönüştürebilirsiniz.

► Gizlilik

Pek çok sosyal medya sitesinin karşı karşıya olduğu skandallarla, müşterilerinize güvenlik ve mahremiyet sunmak, özellikle soru sormak, yeni ürün önermek ve hatta markanızı eleştirmek istediklerinde daha da önemlidir.

Sizinle konuşurken kendilerini rahat hissetmeleri için güvenli bir iletişim seçeneğine sahip olmanız gerekir.

Aslında, birçok insan sağduyuya ve mahremiyete değer verir.

Canlı sohbet sistemlerinin sunduğu şey tam olarak budur ve müşterilerinize sunmanız gereken de budur.

► Yetki

E-ticaretinizde bir sohbet yazılımına sahip olmanız, müşterilerinize profesyonelliği ve ciddiyeti gösterir.

Kullanıcılar makinenin arkasında ihtiyaçlarını önemseyen birinin olduğunu bilirlerse markanıza güvenirler ve hatta sitenizi arkadaşlarına tavsiye edebilirler.

Dolayısı ile domain otoriteniz katlanarak artacaktır.

► İtibar

Müşterilerinize hız, verimlilik ve gizlilik sunarsanız, kaçınılmaz olarak çevrimiçi itibarınızı artırabilirsiniz.

Bu küçük detay da satışlarınızı katlanarak artırabilir.

Ağızdan ağza iletişimin işe yaradığını ve ücretli pazarlama kampanyalarına yatırım yapmadan yeni müşteriler edinmeniz için en güçlü silahlardan biri olduğunu unutmayın.

Bu yüzden aklınızda bulundurun.

Gördüğünüz gibi, e-ticaretinize bir sohbet betiği eklemek size birçok fayda sağlayabilir.

Ama hangisini seçmeli?

Sonsuz sayıda alternatif olduğu için bu tamamen doğal bir soru.

Ancak bugün WordPress'e ücretsiz olarak kurabileceğiniz sohbet sistemlerine odaklanmak istiyorum.

Temel olarak WordPress, bloglar, web siteleri ve sanal mağazalar oluşturmak için dünyanın en çok kullanılan platformlarından biri olduğu için.

Bu nedenle WordPress kullanıyorsanız, işinizi bir üst seviyeye taşıyabilecek sohbet sistemi seçeneklerini tanımanızın zamanı geldi.

· Denemeniz gereken WordPress için altı ücretsiz sohbet sistemi

WordPress için sonsuz sayıda sohbet sistemi mevcuttur. Aslında o kadar çok seçenek var ki hepsinden aynı yazıda bahsetmek imkansız.

Ancak, seçeneklerin çoğu ödenir. Ve bence şimdilik para yatırmak istemiyorsunuz çünkü hala başlıyorsunuz ya da bu yazılımların nasıl çalıştığını bilmiyorsunuz, bu yüzden ücretli bir yazılıma para yatırmadan önce ücretsiz bir sohbet komut dosyasını test etmeyi tercih edersiniz.

Bu normal. Neyse ki, hizmetlerinizin kalitesini etkilemeden ücretsiz bir sohbet seçebilirsiniz. Ücretli sistemlerin genellikle daha fazla özellik sunduğu doğru olsa da, ihtiyacınız olan şey için en iyi yazılımı bulana kadar ücretsiz bir sürümle çalışabilirsiniz.

Buna ek olarak, muhtemelen birkaç özelliği olan ücretsiz bir sohbet vakası duymuşsunuzdur.

Ancak bu yazıda size WordPress için en iyi altı betiği göstereceğiz.

Onları görmek ister misin? Başlayalım!

► Sürüklenme

Piyasanın en eksiksiz sohbet sistemlerinden biri olan Drift'ten bahsederek başlayacağım.

WooCommerce ile uyumludur ve kullanımı çok kolaydır.

Ücretsiz bir sürümü kullanabilmenin yanı sıra, en önemli avantajları şunlardır:

Gördüğünüz gibi, ücretsiz sürümü gerçekten güçlü (ücretli sürümle neler alabileceğinizi hayal edin). Şüphesiz şu anki en iyi sohbet sistemlerinden biridir.

► Sohbet

Chatra, çok ilginç özelliklere sahip başka bir sohbet yazılımıdır.

Premium sürümü olmasına rağmen, ücretsiz seçenek siteniz için iyi bir müşteri destek hizmeti sağlamak için gereken kaynakları zaten sunuyor.

WordPress ile uyumludur. Hemen kullanmaya başlamak için e-posta ile alacağınız HTML kodunu sitenize eklemeniz yeterlidir.

En önemli avantajları şunlardır:

Ücretsiz araçların ticari olarak kullanılamayacağını kim söyledi? Bu sohbet yazılımı, müşterilerinizle etkileşim kurmak için birçok seçenek sunar.

► WP Canlı Sohbet Desteği

WP Live Chat Support, bir WordPress sitesine sohbet sistemi kurmak için şu anda en popüler eklentilerden biridir.

Ücretsiz sürümün özellikleri ücretli sürüme göre biraz sınırlı olsa da müşterilerinize ilgi çekici özellikler sunmak için gerekli işlevlere sahip olacaksınız.

Avantajlarından bazıları şunlardır:

Başlamak ve bu tür araçlara aşina olmak istiyorsanız, bu yazılım iyi bir seçenek olabilir.

► Formilla Canlı Sohbet

Formilla Live Chat, sitenizde kullanabileceğiniz bir diğer ücretsiz sohbet sistemidir.

İki tür premium hizmet (ücretli planlar) sunsalar da, ücretsiz sürüm zaten aşağıdakiler gibi birkaç ilginç özelliğe sahiptir:

Sadeliği, bu seçeneği herhangi bir e-ticaret için çok çekici hale getirir.

► Zopim Canlı Sohbet

Zopim Canlı Sohbet, dünyada en çok kullanılan sohbet araçlarından biridir ve giderek daha fazla kullanıcı bu yazılıma geçiş yapmaktadır.

Özellikle Zendesk bu sistemi yönetmeye başladıktan sonra. Bu çok uluslu şirket bu sohbeti satın aldı ve komut dosyasını zaten yönettikleri diğer sohbetlerle senkronize ederek bu araç için daha da fazla kaynak ekledi.

Ücretsiz sürümün belirli sınırlamaları olduğu doğrudur, ancak ücretli bir plan satın almadan önce arayüz konusunda rahat olup olmayacağınızı görmek için bu yazılımı test edebilirsiniz.

Başlıca özellikleri şunlardır:

► saf sohbet

Purechat, bu listedeki en basit sohbet sistemlerinden biridir. Ancak, küçük işletmeler ve çevrimiçi destek hizmetleriyle çalışmaya yeni başlayan kullanıcılar için mükemmel bir seçimdir.

Bu yazılımın ücretli bir sürümü vardır, ancak ücretsiz sürümden pek farkı yoktur, bu nedenle özellikler hemen hemen aynıdır.

Bu sohbette bulabileceğiniz seçenekler şunlardır:

Artık tüm bu araçları bildiğinize göre, size en uygun olanı seçme meselesi ve e-ticaretinizde çevrimiçi sohbet yazılımının potansiyelinden yararlanabilirsiniz.

Başka hangi sohbet sistemlerini önerirsiniz?