أفضل أنظمة الدردشة المجانية عبر الإنترنت لبرنامج WordPress

أصبحت أنظمة الدردشة من أفضل الأدوات لتسهيل الاتصال بين العملاء والشركات. إذا كان لديك متجر افتراضي ، فإن تقديم الدعم في الوقت الفعلي يكون أكثر أهمية. في هذا المنشور ، سنتحدث عن أفضل نصوص دردشة مجانية يمكنك تثبيتها في موقع WordPress الخاص بك.

اليوم ، طلبات العملاء ليست هي نفسها كما كانت قبل بضع سنوات.

منذ وقت ليس ببعيد ، كانت عملية الشراء مختلفة تمامًا. لشراء منتج ، كان علينا الذهاب إلى متجر محلي للحصول عليه.

في الوقت الحاضر ، لدينا كل شيء في متناول أيدينا ؛ لا يتعين علينا مغادرة منزلنا لزيارة المتاجر المختلفة إذا أردنا مقارنة الأسعار والمنتجات.

كان هذا التغيير في السلوك أساسيًا لزيادة عدد العملاء المحتملين للشركات من جميع الأحجام ، حيث يمكن لمتجر صغير بيع المنتجات في جميع أنحاء العالم ، ولكنه أيضًا يعقد الأمور للبائعين والمسوقين.

يتطور السوق باستمرار. ليس فقط تقديم خيارات جديدة لدعم العملاء ، ولكن أيضًا من حيث أدوات إدارة الأعمال الرقمية.

ومع ذلك ، لدينا مشكلة.

في هذا الوقت ، هناك العديد من الشركات التي تقدم نفس المنتجات والخدمات بالضبط.

هذه الشركات تبدو وكأنها مستنسخة ، لا أخبار ، لا ابتكار. بدون التحقق من الشعار أو اسم الموقع الذي تتصفحه ، سيكون من الصعب تحديد المكان الذي تشتري منه. أي أنهم يستخدمون نفس النموذج ، ونفس الإستراتيجية ، ونفس رسائل المبيعات ، ويقدمون نفس تجربة الشراء.

وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل عندما يتعلق الأمر بولاء العملاء وزيادة التحويلات.

إذا كنت تقدم نفس الأشياء بالضبط ، فكيف يمكنك إقناع الزائرين بالشراء من متجرك وليس من أي موقع آخر؟

من المنطقي ، أليس كذلك؟

لذا فإن طريقة التميز ، والطريقة لإحداث فرق ، هي أن تقدم أكثر مما يقدمه منافسوك. يمكنك البدء بإضافة نظام دردشة إلى متجرك الافتراضي.

في هذا المنشور بالتحديد ، سأشرح لماذا تحتاج إلى نظام دردشة وأفضل البدائل المتاحة.

لكن أولاً ، لنبدأ من البداية.

· ما هو نظام الدردشة؟

نظام الدردشة ليس أكثر من خدمة مراسلة يمكنك استخدامها للتحدث مع شخص آخر بشكل خاص وفي الوقت الفعلي.

يسمح هذا النوع من البرامج بالاتصال في الوقت الفعلي بين العملاء والشركات ، مما يجعل الاتصال أسرع وأكثر فعالية.

هذه الأنظمة ليست جديدة ، لكن في البداية لم يتم استخدامها تجاريًا.

في الواقع ، نعلم جميعًا كيفية عملها ، ولكن للأسف لا تقدم جميع المواقع التجارية هذا الخيار لتسهيل التواصل مع الزوار والعملاء.

يمكن أن يكون استخدام برنامج نصي للدردشة على موقعك مفيدًا جدًا ، ليس فقط لعملائك ، ولكن أيضًا لزيادة مبيعاتك. إذا علموا أنهم اتصلوا بك في أي وقت ، فسيشعر زوارك بثقة أكبر عندما يقررون الشراء منك.

· مزايا أنظمة الدردشة في الأعمال التجارية عبر الإنترنت

يعد وجود نص دردشة متكامل في التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا لتقديم تجربة تسوق فريدة لعملائك.

عندما يعلم عملاؤك أنه يمكنهم طرح الأسئلة في أي وقت ، فإنهم يشعرون بمزيد من الثقة في إنفاق أموالهم على موقعك. وسيكون ذلك أساسيًا لتعزيز استراتيجية المبيعات الخاصة بك.

لكي تفهم بشكل أفضل ، سأشرح المزايا الرئيسية لبرنامج الدردشة لعملك الافتراضي:

السرعة والكفاءة في الاتصال

واحدة من أكبر مزاياها ، بلا شك ، هي حقيقة أن عملائك يمكنهم التحدث إليك في الوقت الفعلي.

اعتقد أنه إذا كان لدى المستخدم سؤال وأجبته على الفور ، فسيشعر أنه يشتري من تجارة إلكترونية جادة ومحترفة ، وسيرى أنك قلق بشأن مساعدة عملائك ، وليس فقط بشأن بيع المزيد.

بفضل هذه التفاصيل الصغيرة ، يمكنك الاحتفاظ بهذا المستخدم وتحويله إلى عميل منتظم.

► الخصوصية

مع الفضائح التي تواجهها العديد من مواقع التواصل الاجتماعي ، فإن توفير الأمان والخصوصية لعملائك هو أكثر أهمية ، خاصة عندما يريدون طرح الأسئلة أو اقتراح منتجات جديدة أو حتى انتقاد علامتك التجارية.

يجب أن يكون لديك خيار اتصال آمن حتى يشعروا بالراحة في التحدث إليك.

في الواقع ، كثير من الناس يقدرون السرية والخصوصية.

هذا هو بالضبط ما تقدمه أنظمة الدردشة الحية ، وهذا ما يجب أن تقدمه لعملائك.

► السلطة

توضح الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن لديك برنامج دردشة في التجارة الإلكترونية الاحتراف والجدية لعملائك.

إذا علم المستخدمون أن هناك شخصًا ما وراء الجهاز يهتم باحتياجاتهم ، فسيثقون بعلامتك التجارية وقد يوصون أصدقائهم بموقعك.

لذلك ، ستزداد سلطة المجال الخاصة بك بشكل كبير.

► السمعة

إذا قدمت لعملائك السرعة والكفاءة والخصوصية ، فستتمكن حتمًا من تحسين سمعتك على الإنترنت.

في المقابل ، يمكن لهذه التفاصيل الصغيرة أن تزيد مبيعاتك بشكل كبير.

ضع في اعتبارك أن الكلام الشفهي يستمر في العمل وهو أحد أقوى الأسلحة بالنسبة لك للحصول على عملاء جدد دون الاستثمار في حملات التسويق المدفوعة.

لذا ضعها في الاعتبار.

كما ترى ، فإن إضافة نص دردشة في التجارة الإلكترونية يمكن أن يجلب لك العديد من الفوائد.

لكن أي واحد تختار؟

إنه سؤال طبيعي تمامًا نظرًا لوجود عدد لا نهائي من البدائل.

ومع ذلك ، أود اليوم التركيز على أنظمة الدردشة التي يمكنك تثبيتها في WordPress مجانًا.

أساسًا لأن WordPress هو أحد أكثر المنصات استخدامًا في العالم لإنشاء مدونات ومواقع ويب ومتاجر افتراضية.

لهذا السبب ، إذا كنت تستخدم WordPress ، فقد حان الوقت للتعرف على خيارات نظام الدردشة التي يمكن أن تنقل عملك إلى المستوى التالي.

· أنظمة الدردشة الستة المجانية لـ WordPress التي يجب أن تجربها

هناك عدد لا حصر له من أنظمة الدردشة المتاحة لـ WordPress. في الواقع ، هناك العديد من الخيارات التي سيكون من المستحيل التحدث عنها جميعًا في نفس المقالة.

ومع ذلك ، يتم دفع معظم الخيارات. وأعتقد أنك الآن لا ترغب في استثمار الأموال لأنك ما زلت تبدأ أو لأنك لا تعرف كيف تعمل هذه البرامج ، لذلك تفضل اختبار نص دردشة مجاني ، قبل استثمار الأموال في برنامج مدفوع.

انه عادي. لحسن الحظ ، يمكنك اختيار دردشة مجانية دون التأثير على جودة خدماتك. في حين أنه من الصحيح أن الأنظمة المدفوعة عادة ما تقدم المزيد من الميزات ، يمكنك العمل مع إصدار مجاني حتى تجد أفضل البرامج لما تحتاجه.

بالإضافة إلى ذلك ، ربما سمعت عن حالة دردشة مجانية مع بعض الميزات.

ومع ذلك ، في هذا المنشور ، سوف نعرض لك أفضل ستة برامج نصية لـ WordPress.

هل تريد رؤيتهم؟ هيا بنا نبدأ!

► انجراف

سأبدأ بالحديث عن Drift: أحد أكثر أنظمة الدردشة اكتمالا في السوق.

إنه متوافق مع WooCommerce وسهل الاستخدام للغاية.

بالإضافة إلى القدرة على استخدام نسخة مجانية ، فإن أهم مزاياها هي:

كما ترى ، فإن نسخته المجانية قوية حقًا (تخيل ما يمكنك الحصول عليه من الإصدار المدفوع). إنه بلا شك أحد أفضل أنظمة الدردشة في الوقت الحالي.

► شاترا

Chatra هو برنامج دردشة آخر يتميز بميزات شيقة للغاية.

على الرغم من أنه يحتوي على إصدار Premium ، إلا أن الخيار المجاني يوفر بالفعل الموارد اللازمة لتقديم خدمة دعم عملاء جيدة لموقعك.

وهو متوافق مع WordPress. تحتاج فقط إلى إضافة رمز HTML الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني على موقعك لبدء استخدامه على الفور.

ومن أهم مميزاته:

من قال أن الأدوات المجانية لا يمكن استخدامها تجاريًا؟ يوفر برنامج الدردشة هذا العديد من الخيارات للتفاعل مع عملائك.

► WP Live Chat Support

يعد WP Live Chat Support أحد أكثر المكونات الإضافية شيوعًا في الوقت الحالي لتثبيت نظام الدردشة على موقع WordPress.

على الرغم من أن ميزات الإصدار المجاني محدودة إلى حد ما عند مقارنتها بالإصدار المدفوع ، إلا أنه سيكون لديك الوظائف الضرورية لتقديم ميزات مثيرة للاهتمام لعملائك.

بعض مزاياها هي:

إذا كنت تريد البدء والتعرف على هذا النوع من الأدوات ، فقد يكون هذا البرنامج خيارًا جيدًا.

► Formilla Live Chat

Formilla Live Chat ، هو نظام دردشة مجاني آخر يمكنك استخدامه في موقعك.

على الرغم من أنها تقدم نوعين من الخدمات المتميزة (الخطط المدفوعة) ، إلا أن الإصدار المجاني يحتوي بالفعل على العديد من الميزات المثيرة للاهتمام مثل:

بساطته تجعل هذا الخيار جذابًا جدًا لأي تجارة إلكترونية.

► Zopim Live Chat

Zopim Live Chat هي واحدة من أكثر أدوات الدردشة استخدامًا في العالم ويتزايد عدد المستخدمين الذين يهاجرون إلى هذا البرنامج.

خاصة بعد أن بدأت Zendesk في إدارة هذا النظام. اشترت هذه الشركة متعددة الجنسيات هذه الدردشة وقامت بمزامنة البرنامج النصي مع الدردشات الأخرى التي يديرها بالفعل ، مضيفًا المزيد من الموارد لهذه الأداة.

صحيح أن الإصدار المجاني به قيود معينة ، ولكن يمكنك اختبار هذا البرنامج لمعرفة ما إذا كنت ستشعر بالراحة مع الواجهة قبل شراء خطة مدفوعة.

ميزاته الرئيسية هي:

► Purechat

Purechat هو أحد أبسط أنظمة الدردشة في هذه القائمة. ومع ذلك ، فهو اختيار ممتاز للشركات الصغيرة والمستخدمين الذين بدأوا للتو في العمل مع خدمات الدعم عبر الإنترنت.

يحتوي هذا البرنامج على إصدار مدفوع ، على الرغم من أنه لا يختلف كثيرًا عن الإصدار المجاني ، لذا فإن الميزات متشابهة تقريبًا.

الخيارات التي يمكنك أن تجدها في هذه الدردشة هي:

الآن بعد أن عرفت كل هذه الأدوات ، فإن الأمر يتعلق باختيار الأداة التي تناسبك بشكل أفضل ويمكنك الاستفادة من إمكانات برامج الدردشة عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ما هي أنظمة الدردشة الأخرى التي تنصحني بها؟