Os melhores sistemas de chat online grátis para WordPress

Os sistemas de chat tornaram-se uma das melhores ferramentas para facilitar o contato entre clientes e empresas. Se você tem uma loja virtual, oferecer suporte em tempo real é ainda mais importante. Neste post, falaremos sobre os melhores scripts de chat gratuitos que você pode instalar em seu site WordPress.

Hoje, as demandas dos clientes não são as mesmas de alguns anos atrás.

Não faz muito tempo, o processo de compra era muito diferente. Para comprar um produto, tínhamos que ir a uma loja local para obtê-lo.

Hoje em dia, temos tudo ao nosso alcance; não temos de sair de casa para visitar várias lojas se quisermos comparar preços e produtos.

Essa mudança de comportamento foi fundamental para aumentar o número de potenciais clientes para empresas de todos os portes, pois uma pequena loja poderia vender produtos em todo o mundo, mas também complicou as coisas para vendedores e comerciantes.

O mercado está em constante evolução; não apenas oferecendo novas opções de suporte ao cliente, mas também em termos de ferramentas de gestão de negócios digitais.

Porém, temos um problema.

No momento, existem muitas empresas oferecendo exatamente os mesmos produtos e serviços.

Essas empresas parecem clones, sem novidades, sem inovação. Sem verificar o logotipo ou o nome do site em que você está, seria difícil identificar de onde você está comprando. Ou seja, eles usam o mesmo modelo, a mesma estratégia, as mesmas mensagens de vendas e oferecem a mesma experiência de compra.

E isso pode levar a problemas quando se trata de lealdade do cliente e aumento de conversões.

Se você está oferecendo exatamente as mesmas coisas, como poderia convencer os visitantes a comprar na sua loja e não em qualquer outro site?

Faz sentido, certo?

Portanto, uma maneira de se destacar, de fazer a diferença, é oferecer mais do que seus concorrentes estão oferecendo. Você pode começar adicionando um sistema de chat à sua loja virtual.

Precisamente neste post, irei explicar porque você precisa de um sistema de chat e as melhores alternativas disponíveis.

Mas primeiro, vamos começar do início.

· O que é um sistema de chat?

Um sistema de chat nada mais é do que um serviço de mensagens que você pode usar para falar com outra pessoa em particular e em tempo real.

Esse tipo de software permite o contato em tempo real entre clientes e empresas, tornando a comunicação mais rápida e eficaz.

Esses sistemas não são novos, mas no início não eram usados ​​comercialmente.

Na verdade, todos nós sabemos como funcionam, mas infelizmente nem todos os sites comerciais oferecem esta opção para facilitar a comunicação com visitantes e clientes.

Usar um script de chat em seu site pode ser muito vantajoso, não apenas para seus clientes, mas também para aumentar suas vendas. Se eles souberem que entrarão em contato com você a qualquer momento, seus visitantes se sentirão muito mais confiantes quando decidirem comprar de você.

· Vantagens dos sistemas de chat em um negócio online

Ter um script de chat integrado em seu eCommerce é essencial para oferecer uma experiência de compra única para seus clientes.

Quando seus clientes sabem que podem fazer perguntas a qualquer momento, eles se sentem mais confiantes para gastar seu dinheiro em seu site. E isso será fundamental para impulsionar sua estratégia de vendas.

Para você entender melhor, explicarei as principais vantagens de um software de chat para seu negócio virtual:

► Rapidez e eficiência na comunicação

Uma das suas maiores vantagens, sem dúvida, é o facto dos seus clientes poderem falar consigo em tempo real.

Pense que se um usuário tiver uma pergunta e você responder na hora, ele sentirá que está comprando de um eCommerce profissional e sério, verá que você está preocupado em ajudar seus clientes, não apenas em vender mais.

Graças a este pequeno detalhe, você pode reter esse usuário e convertê-lo em um cliente regular.

► Privacidade

Com os escândalos que muitos sites de mídia social estão enfrentando, oferecer segurança e privacidade aos seus clientes é ainda mais importante, principalmente quando eles querem tirar dúvidas, sugerir novos produtos ou até mesmo criticar sua marca.

Você precisa ter uma opção de contato seguro para que eles se sintam à vontade para falar com você.

Na verdade, muitas pessoas valorizam discrição e privacidade.

É exatamente o que os sistemas de chat ao vivo oferecem e é isso que você deve oferecer aos seus clientes.

► Autoridade

O simples fato de você possuir um software de chat em seu eCommerce demonstra profissionalismo e seriedade aos seus clientes.

Se os usuários souberem que há alguém por trás da máquina que se preocupa com suas necessidades, eles confiarão em sua marca e poderão até recomendar seu site a amigos.

Portanto, sua autoridade de domínio aumentará exponencialmente.

► Reputação

Se você oferecer aos seus clientes velocidade, eficiência e privacidade, inevitavelmente poderá melhorar sua reputação online.

Por sua vez, esse pequeno detalhe pode aumentar suas vendas exponencialmente.

Lembre-se de que o boca a boca continua a funcionar e é uma das armas mais potentes para obter novos clientes sem investir em campanhas de marketing pagas.

Portanto, mantenha isso em mente.

Como você pode ver, adicionar um script de chat ao seu e-commerce pode trazer muitos benefícios.

Mas qual escolher?

É uma questão completamente natural, pois existem infinitas alternativas.

No entanto, hoje quero me concentrar nos sistemas de chat que você pode instalar gratuitamente no WordPress.

Basicamente porque o WordPress é uma das plataformas mais utilizadas do mundo para criar blogs, sites e lojas virtuais.

Por esse motivo, se você estiver usando o WordPress, é hora de conhecer as opções do sistema de chat que podem levar seu negócio a um novo patamar.

· Os seis sistemas de bate-papo gratuitos para WordPress que você deve experimentar

Existe um número infinito de sistemas de chat disponíveis para WordPress. Na verdade, são tantas as opções que seria impossível falar de todas no mesmo artigo.

No entanto, a maioria das opções são pagas. E acho que por enquanto você não quer investir dinheiro porque ainda está começando ou porque não sabe como funcionam esses softwares, então prefira testar um script de chat grátis, antes de investir dinheiro em um software pago.

É normal. Felizmente, você pode escolher um chat grátis sem afetar a qualidade dos seus serviços. Embora seja verdade que os sistemas pagos geralmente oferecem mais recursos, você pode trabalhar com uma versão gratuita até encontrar o melhor software para o que precisa.

Além disso, você provavelmente já ouviu falar de um caso de bate-papo gratuito com poucos recursos.

Porém, neste post, mostraremos os seis melhores scripts para WordPress.

Você quer vê-los? Vamos começar!

► Deriva

Começarei falando sobre o Drift: um dos sistemas de chat mais completos do mercado.

É compatível com WooCommerce e muito fácil de usar.

Além de poder utilizar uma versão gratuita, suas vantagens mais importantes são:

Como você pode ver, sua versão gratuita é realmente poderosa (imagine o que você consegue com a versão paga). É sem dúvida um dos melhores sistemas de chat do momento.

► Chatra

Chatra é outro software de chat com funcionalidades muito interessantes.

Embora possua uma versão Premium, a opção gratuita já oferece os recursos necessários para prestar um bom atendimento ao seu site.

É compatível com WordPress. Você só precisa adicionar o código HTML que receberá por e-mail em seu site para começar a utilizá-lo imediatamente.

Suas vantagens mais importantes são:

Quem disse que ferramentas gratuitas não podem ser usadas comercialmente? Este software de chat oferece muitas opções para interagir com seus clientes.

► Suporte WP Live Chat

O WP Live Chat Support é um dos plug-ins mais populares do momento para instalar um sistema de bate-papo em um site WordPress.

Embora os recursos da versão gratuita sejam um tanto limitados quando comparados à versão paga, você terá as funcionalidades necessárias para oferecer recursos interessantes aos seus clientes.

Algumas de suas vantagens são:

Se você deseja começar e se familiarizar com este tipo de ferramenta, este software pode ser uma boa opção.

► Chat ao Vivo do Formilla

Formilla Live Chat, é outro sistema de chat gratuito que pode utilizar no seu site.

Embora ofereçam dois tipos de serviços premium (planos pagos), a versão gratuita já possui diversos recursos interessantes como:

Sua simplicidade torna esta opção muito atraente para qualquer comércio eletrônico.

► Zopim Live Chat

Zopim Live Chat é uma das ferramentas de chat mais utilizadas no mundo e cada vez mais usuários estão migrando para este software.

Especialmente depois que o Zendesk começou a gerenciar esse sistema. Essa multinacional comprou esse chat e sincronizou o script com outros chats que já administrava, agregando ainda mais recursos para essa ferramenta.

É verdade que a versão gratuita tem certas limitações, mas você pode testar este software para ver se você se familiarizará com a interface antes de comprar um plano pago.

Suas principais características são:

► Purechat

Purechat é um dos sistemas de chat mais simples desta lista. No entanto, é uma excelente escolha para pequenas empresas e usuários que estão apenas começando a trabalhar com serviços de suporte online.

Este software possui uma versão paga, embora não difira muito da versão gratuita, por isso os recursos são praticamente os mesmos.

As opções que você pode encontrar neste bate-papo são:

Agora que você conhece todas essas ferramentas, é uma questão de escolher a que melhor se adapta a você e você pode aproveitar o potencial de um software de chat online em seu eCommerce.

Que outros sistemas de chat você recomendaria?