Sistem obrolan online gratis terbaik untuk WordPress

Sistem obrolan telah menjadi salah satu alat terbaik untuk memfasilitasi kontak antara pelanggan dan perusahaan. Jika Anda memiliki toko virtual, menawarkan dukungan waktu nyata bahkan lebih penting. Dalam posting ini, kita akan berbicara tentang skrip obrolan gratis terbaik yang dapat Anda instal di situs WordPress Anda.

Saat ini, permintaan pelanggan tidak sama dengan beberapa tahun yang lalu.

Belum lama ini, proses pembeliannya sangat berbeda. Untuk membeli produk, kami harus pergi ke toko lokal untuk mendapatkannya.

Saat ini, kami memiliki segalanya di ujung jari kami; kita tidak perlu keluar rumah untuk mengunjungi berbagai toko jika ingin membandingkan harga dan produk.

Perubahan perilaku ini sangat penting untuk meningkatkan jumlah pelanggan potensial bagi perusahaan dari semua ukuran, karena toko kecil dapat menjual produk di seluruh dunia, tetapi juga memperumit masalah bagi penjual dan pemasar.

Pasar terus berkembang; tidak hanya menawarkan opsi baru untuk dukungan pelanggan, tetapi juga dalam hal alat manajemen bisnis digital.

Namun, kami memiliki masalah.

Saat ini, ada terlalu banyak perusahaan yang menawarkan produk dan layanan yang sama persis.

Perusahaan-perusahaan ini terlihat seperti klon, tidak ada berita, tidak ada inovasi. Tanpa memeriksa logo atau nama situs tempat Anda berada, akan sulit untuk mengidentifikasi dari mana Anda membeli. Artinya, mereka menggunakan template yang sama, strategi yang sama, pesan penjualan yang sama, dan mereka menawarkan pengalaman pembelian yang sama.

Dan ini dapat menyebabkan masalah dalam hal loyalitas pelanggan dan peningkatan konversi.

Jika Anda menawarkan hal yang persis sama, bagaimana Anda bisa meyakinkan pengunjung untuk membeli dari toko Anda dan bukan dari situs lain?

Masuk akal, bukan?

Jadi cara untuk menonjol, cara untuk membuat perbedaan, adalah menawarkan lebih dari yang ditawarkan pesaing Anda. Anda bisa mulai dengan menambahkan sistem obrolan ke toko virtual Anda.

Tepatnya pada postingan kali ini, saya akan menjelaskan mengapa Anda membutuhkan sistem chat dan alternatif terbaik yang tersedia.

Tapi pertama-tama, mari kita mulai dari awal.

· Apa itu sistem obrolan?

Sistem obrolan tidak lebih dari layanan pesan yang dapat Anda gunakan untuk berbicara dengan orang lain secara pribadi dan waktu nyata.

Jenis perangkat lunak ini memungkinkan kontak waktu nyata antara pelanggan dan perusahaan, membuat komunikasi lebih cepat dan lebih efektif.

Sistem ini tidak baru, tetapi pada awalnya tidak digunakan secara komersial.

Sebenarnya, kita semua tahu cara kerjanya, tetapi sayangnya tidak semua situs komersial menawarkan opsi ini untuk memfasilitasi komunikasi dengan pengunjung dan pelanggan.

Menggunakan skrip obrolan di situs Anda bisa sangat menguntungkan, tidak hanya untuk pelanggan Anda, tetapi juga untuk meningkatkan penjualan Anda. Jika mereka tahu bahwa mereka menghubungi Anda kapan saja, pengunjung Anda akan merasa jauh lebih percaya diri ketika mereka memutuskan untuk membeli dari Anda.

· Kelebihan sistem chat dalam bisnis online

Memiliki skrip obrolan terintegrasi di eCommerce Anda sangat penting untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang unik bagi pelanggan Anda.

Ketika pelanggan Anda tahu bahwa mereka dapat mengajukan pertanyaan kapan saja, mereka merasa lebih percaya diri untuk membelanjakan uang mereka di situs Anda. Dan itu akan menjadi dasar untuk meningkatkan strategi penjualan Anda.

Agar Anda lebih memahami, saya akan menjelaskan keunggulan utama software chat untuk bisnis virtual Anda:

Kecepatan dan efisiensi dalam komunikasi

Salah satu keuntungan terbesarnya, tidak diragukan lagi, adalah kenyataan bahwa pelanggan Anda dapat berbicara dengan Anda secara real time.

Pikirkan bahwa jika pengguna memiliki pertanyaan dan Anda menjawabnya segera, dia akan merasa bahwa dia membeli dari eCommerce yang serius dan profesional, dia akan melihat bahwa Anda khawatir tentang membantu pelanggan Anda, bukan hanya tentang menjual lebih banyak.

Berkat detail kecil ini, Anda dapat mempertahankan pengguna ini dan mengubahnya menjadi pelanggan tetap.

Privasi

Dengan skandal yang dihadapi banyak situs media sosial, menawarkan keamanan dan privasi kepada pelanggan Anda menjadi lebih penting, terutama ketika mereka ingin mengajukan pertanyaan, menyarankan produk baru, atau bahkan mengkritik merek Anda.

Anda perlu memiliki opsi kontak yang aman agar mereka merasa nyaman berbicara dengan Anda.

Faktanya, banyak orang menghargai kebijaksanaan dan privasi.

Inilah yang ditawarkan sistem obrolan langsung, dan inilah yang harus Anda tawarkan kepada pelanggan Anda.

Otoritas

Fakta sederhana bahwa Anda memiliki perangkat lunak obrolan di eCommerce Anda menunjukkan profesionalisme dan keseriusan kepada pelanggan Anda.

Jika pengguna mengetahui bahwa ada seseorang di belakang mesin yang peduli dengan kebutuhan mereka, mereka akan mempercayai merek Anda dan bahkan dapat merekomendasikan situs Anda kepada teman-teman mereka.

Oleh karena itu, otoritas domain Anda akan meningkat secara eksponensial.

Reputasi

Jika Anda menawarkan kecepatan, efisiensi, dan privasi pelanggan Anda, Anda pasti akan dapat meningkatkan reputasi online Anda.

Pada gilirannya, detail kecil ini dapat meningkatkan penjualan Anda secara eksponensial.

Perlu diingat bahwa dari mulut ke mulut terus bekerja dan merupakan salah satu senjata paling ampuh bagi Anda untuk mendapatkan pelanggan baru tanpa berinvestasi dalam kampanye pemasaran berbayar.

Jadi ingatlah.

Seperti yang Anda lihat, menambahkan skrip obrolan di e-niaga Anda dapat memberi Anda banyak manfaat.

Tapi yang mana yang harus dipilih?

Ini adalah pertanyaan yang benar-benar alami karena ada banyak alternatif.

Namun, hari ini saya ingin fokus pada sistem obrolan yang dapat Anda instal di WordPress secara gratis.

Pada dasarnya karena WordPress adalah salah satu platform yang paling banyak digunakan di dunia untuk membuat blog, situs web, dan toko virtual.

Untuk alasan ini, jika Anda menggunakan WordPress, inilah saatnya bagi Anda untuk mengetahui opsi sistem obrolan yang dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

· Enam sistem obrolan gratis untuk WordPress yang harus Anda coba

Ada sistem obrolan dalam jumlah tak terbatas yang tersedia untuk WordPress. Sebenarnya, ada begitu banyak opsi sehingga tidak mungkin untuk membicarakan semuanya dalam artikel yang sama.

Namun, sebagian besar opsi dibayar. Dan saya pikir untuk saat ini Anda tidak ingin menginvestasikan uang karena Anda masih memulai atau karena Anda tidak tahu cara kerja perangkat lunak ini, jadi Anda lebih suka menguji skrip obrolan gratis, sebelum menginvestasikan uang dalam perangkat lunak berbayar.

Itu normal. Untungnya, Anda dapat memilih obrolan gratis tanpa memengaruhi kualitas layanan Anda. Meskipun benar bahwa sistem berbayar biasanya menawarkan lebih banyak fitur, Anda dapat bekerja dengan versi gratis hingga Anda menemukan perangkat lunak terbaik untuk apa yang Anda butuhkan.

Selain itu, Anda mungkin pernah mendengar tentang kotak obrolan gratis dengan beberapa fitur.

Namun, dalam posting ini, kami akan menunjukkan kepada Anda enam skrip terbaik untuk WordPress.

Apakah kamu ingin melihat mereka? Mari kita mulai!

Melayang

Saya akan mulai dengan berbicara tentang Drift: salah satu sistem obrolan terlengkap di pasar.

Ini kompatibel dengan WooCommerce dan sangat mudah digunakan.

Selain dapat menggunakan versi gratis, keuntungan terpentingnya adalah:

Seperti yang Anda lihat, versi gratisnya sangat kuat (bayangkan apa yang bisa Anda dapatkan dengan versi berbayar). Tidak diragukan lagi ini adalah salah satu sistem obrolan terbaik saat ini.

Chatra

Chatra adalah perangkat lunak obrolan lain dengan fitur yang sangat menarik.

Meskipun memiliki versi Premium, opsi gratis sudah menawarkan sumber daya yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan yang baik untuk situs Anda.

Ini kompatibel dengan WordPress. Anda hanya perlu menambahkan kode HTML yang akan Anda terima melalui email di situs Anda untuk segera mulai menggunakannya.

Keuntungannya yang paling penting adalah:

Siapa bilang alat gratis tidak bisa digunakan secara komersial? Software chat ini menawarkan banyak pilihan untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Dukungan Obrolan Langsung WP

Dukungan Obrolan Langsung WP adalah salah satu plugin paling populer saat ini untuk menginstal sistem obrolan di situs WordPress.

Meskipun fitur versi gratis agak terbatas jika dibandingkan dengan versi berbayar, Anda akan memiliki fungsi yang diperlukan untuk menawarkan fitur menarik kepada pelanggan Anda.

Beberapa keunggulannya adalah:

Jika Anda ingin memulai dan terbiasa dengan jenis alat ini, perangkat lunak ini bisa menjadi pilihan yang baik.

Obrolan Langsung Formilla

Formilla Live Chat, adalah sistem obrolan gratis lainnya yang dapat Anda gunakan di situs Anda.

Meskipun menawarkan dua jenis layanan premium (paket berbayar), versi gratisnya sudah memiliki beberapa fitur menarik seperti:

Kesederhanaannya membuat opsi ini sangat menarik bagi eCommerce mana pun.

Obrolan Langsung Zopim

Zopim Live Chat adalah salah satu alat obrolan yang paling banyak digunakan di dunia dan semakin banyak pengguna yang bermigrasi ke perangkat lunak ini.

Apalagi setelah Zendesk mulai mengelola sistem ini. Perusahaan multinasional ini membeli obrolan ini dan menyinkronkan skrip dengan obrolan lain yang telah mereka kelola, menambahkan lebih banyak sumber daya untuk alat ini.

Memang benar bahwa versi gratis memiliki batasan tertentu, tetapi Anda dapat menguji perangkat lunak ini untuk melihat apakah Anda akan merasa nyaman dengan antarmuka sebelum membeli paket berbayar.

Fitur utamanya adalah:

Purechat

Purechat adalah salah satu sistem obrolan paling sederhana dalam daftar ini. Namun, ini adalah pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil dan pengguna yang baru mulai bekerja dengan layanan dukungan online.

Software ini memiliki versi berbayar, meskipun tidak berbeda jauh dengan versi gratisnya, sehingga fitur-fiturnya hampir sama.

Opsi yang dapat Anda temukan dalam obrolan ini adalah:

Sekarang setelah Anda mengetahui semua alat ini, tinggal memilih salah satu yang paling cocok untuk Anda dan Anda dapat memanfaatkan potensi perangkat lunak obrolan online di eCommerce Anda.

Apa sistem obrolan lain yang akan Anda rekomendasikan?