Najlepsze darmowe systemy czatu online dla WordPress

Systemy czatowe stały się jednym z najlepszych narzędzi ułatwiających kontakt między klientami a firmami. Jeśli masz wirtualny sklep, oferowanie wsparcia w czasie rzeczywistym jest jeszcze ważniejsze. W tym poście porozmawiamy o najlepszych darmowych skryptach czatu, które możesz zainstalować w swojej witrynie WordPress.

Dziś wymagania klientów nie są takie same jak kilka lat temu.

Jeszcze nie tak dawno proces zakupu był zupełnie inny. Aby kupić produkt, musieliśmy udać się do lokalnego sklepu, aby go zdobyć.

W dzisiejszych czasach wszystko mamy na wyciągnięcie ręki; nie musimy wychodzić z domu, aby odwiedzać różne sklepy, jeśli chcemy porównać ceny i produkty.

Ta zmiana zachowań miała fundamentalne znaczenie dla zwiększenia liczby potencjalnych klientów dla firm każdej wielkości, ponieważ mały sklep mógł sprzedawać produkty na całym świecie, ale też skomplikowała sprawy dla sprzedawców i marketerów.

Rynek stale się rozwija; nie tylko oferując nowe opcje obsługi klienta, ale także w zakresie cyfrowych narzędzi do zarządzania biznesem.

Mamy jednak problem.

W tej chwili jest zbyt wiele firm oferujących dokładnie te same produkty i usługi.

Te firmy wyglądają jak klony, bez nowości, bez innowacji. Bez sprawdzenia logo lub nazwy witryny, na której się znajdujesz, trudno byłoby określić, skąd kupujesz. Oznacza to, że używają tego samego szablonu, tej samej strategii, tych samych komunikatów sprzedażowych i oferują takie same doświadczenia zakupowe.

A to może prowadzić do problemów, jeśli chodzi o lojalność klientów i wzrost konwersji.

Jeśli oferujesz dokładnie to samo, jak możesz przekonać odwiedzających do kupowania w Twoim sklepie, a nie w żadnej innej witrynie?

To ma sens, prawda?

Tak więc sposobem na wyróżnienie się, sposobem na zmianę, jest oferowanie więcej niż oferują konkurenci. Możesz zacząć od dodania systemu czatu do swojego wirtualnego sklepu.

Dokładnie w tym poście wyjaśnię, dlaczego potrzebujesz systemu czatu i najlepszych dostępnych alternatyw.

Ale najpierw zacznijmy od początku.

· Co to jest system czatu?

System czatu to nic innego jak usługa przesyłania wiadomości, za pomocą której możesz rozmawiać z inną osobą prywatnie i w czasie rzeczywistym.

Tego typu oprogramowanie umożliwia kontakt w czasie rzeczywistym między klientami a firmami, dzięki czemu komunikacja jest szybsza i bardziej efektywna.

Systemy te nie są nowe, ale na początku nie były wykorzystywane komercyjnie.

Właściwie wszyscy wiemy, jak one działają, ale niestety nie wszystkie witryny komercyjne oferują tę opcję ułatwiającą komunikację z odwiedzającymi i klientami.

Korzystanie ze skryptu czatu w Twojej witrynie może być bardzo korzystne nie tylko dla Twoich klientów, ale także dla zwiększenia sprzedaży. Jeśli będą wiedzieć, że skontaktują się z Tobą w dowolnym momencie, Twoi goście poczują się znacznie pewniej, gdy zdecydują się na zakup u Ciebie.

· Zalety systemów czatowych w biznesie internetowym

Posiadanie zintegrowanego skryptu czatu w Twoim eCommerce jest niezbędne, aby zaoferować Twoim klientom wyjątkowe wrażenia z zakupów.

Gdy Twoi klienci wiedzą, że w każdej chwili mogą zadawać pytania, czują się pewniej, gdy wydają pieniądze w Twojej witrynie. A to będzie miało fundamentalne znaczenie dla wzmocnienia Twojej strategii sprzedaży.

Abyś lepiej zrozumiał, wyjaśnię główne zalety oprogramowania do czatu dla Twojego wirtualnego biznesu:

► Szybkość i efektywność komunikacji

Jedną z jego największych zalet jest bez wątpienia fakt, że Twoi klienci mogą rozmawiać z Tobą w czasie rzeczywistym.

Pomyśl, że jeśli użytkownik ma pytanie i od razu na nie odpowiesz, poczuje, że kupuje od poważnego i profesjonalnego eCommerce, zobaczy, że martwisz się o pomoc swoim klientom, a nie tylko o sprzedawanie więcej.

Dzięki temu drobnemu szczegółowi możesz zatrzymać tego użytkownika i przekształcić go w stałego klienta.

► Prywatność

W obliczu skandali, z jakimi boryka się wiele serwisów społecznościowych, zapewnienie klientom bezpieczeństwa i prywatności jest jeszcze ważniejsze, zwłaszcza gdy chcą zadawać pytania, proponować nowe produkty, a nawet krytykować Twoją markę.

Musisz mieć bezpieczną opcję kontaktu, aby mogli swobodnie z tobą rozmawiać.

W rzeczywistości wiele osób ceni dyskrecję i prywatność.

Właśnie to oferują systemy czatu na żywo i to właśnie powinieneś oferować swoim klientom.

► Władza

Prosty fakt, że masz oprogramowanie do czatu w swoim eCommerce, świadczy o profesjonalizmie i powadze Twoich klientów.

Jeśli użytkownicy wiedzą, że za maszyną stoi ktoś, kto dba o ich potrzeby, zaufają Twojej marce i mogą nawet polecić Twoją witrynę swoim znajomym.

W związku z tym Twoje uprawnienia do domeny będą wzrastać wykładniczo.

► Reputacja

Jeśli zaoferujesz swoim klientom szybkość, wydajność i prywatność, nieuchronnie będziesz w stanie poprawić swoją reputację w Internecie.

Z kolei ten drobny szczegół może gwałtownie zwiększyć sprzedaż.

Pamiętaj, że poczta pantoflowa nadal działa i jest jedną z najpotężniejszych broni, dzięki której możesz zdobyć nowych klientów bez inwestowania w płatne kampanie marketingowe.

Więc miej to na uwadze.

Jak widzisz, dodanie skryptu czatu do Twojego e-commerce może przynieść Ci wiele korzyści.

Ale który wybrać?

To całkowicie naturalne pytanie, ponieważ istnieje nieskończoność alternatyw.

Jednak dzisiaj chcę skupić się na systemach czatu, które możesz zainstalować w WordPressie za darmo.

Zasadniczo dlatego, że WordPress jest jedną z najczęściej używanych platform na świecie do tworzenia blogów, stron internetowych i wirtualnych sklepów.

Z tego powodu, jeśli korzystasz z WordPressa, nadszedł czas, abyś poznał opcje systemu czatu, które mogą przenieść Twój biznes na wyższy poziom.

· Sześć darmowych systemów czatu dla WordPressa, które powinieneś wypróbować

Istnieje nieskończona liczba systemów czatu dostępnych dla WordPress. Właściwie jest tak wiele opcji, że niemożliwe byłoby omówienie ich wszystkich w tym samym artykule.

Jednak większość opcji jest płatna. I myślę, że na razie nie chcesz inwestować pieniędzy, ponieważ wciąż zaczynasz lub ponieważ nie wiesz, jak działa to oprogramowanie, więc wolisz przetestować darmowy skrypt czatu przed zainwestowaniem pieniędzy w płatne oprogramowanie.

To normalne. Na szczęście możesz wybrać darmowy czat bez wpływu na jakość swoich usług. Chociaż prawdą jest, że płatne systemy zwykle oferują więcej funkcji, możesz pracować z bezpłatną wersją, dopóki nie znajdziesz najlepszego oprogramowania dla tego, czego potrzebujesz.

Oprócz tego prawdopodobnie słyszałeś o darmowym czacie z kilkoma funkcjami.

Jednak w tym poście pokażemy Ci sześć najlepszych skryptów dla WordPressa.

Czy chcesz ich zobaczyć? Zacznijmy!

► Dryf

Zacznę od omówienia Drift: jednego z najbardziej kompletnych systemów czatu na rynku.

Jest kompatybilny z WooCommerce i bardzo łatwy w użyciu.

Oprócz możliwości korzystania z darmowej wersji, jej najważniejszymi zaletami są:

Jak widać, jego darmowa wersja jest naprawdę potężna (wyobraź sobie, co możesz uzyskać dzięki wersji płatnej). Jest to bez wątpienia jeden z najlepszych obecnie systemów czatowych.

► Chatra

Chatra to kolejne oprogramowanie do czatu z bardzo interesującymi funkcjami.

Chociaż ma wersję Premium, bezpłatna opcja oferuje już zasoby potrzebne do zapewnienia dobrej obsługi klienta dla Twojej witryny.

Jest kompatybilny z WordPressem. Wystarczy dodać kod HTML, który otrzymasz e-mailem na swojej stronie, aby od razu zacząć z niego korzystać.

Jego najważniejsze zalety to:

Kto powiedział, że darmowych narzędzi nie można używać komercyjnie? To oprogramowanie do czatu oferuje wiele opcji interakcji z klientami.

► Obsługa czatu na żywo WP

WP Live Chat Support to obecnie jedna z najpopularniejszych wtyczek do instalacji systemu czatu na stronie WordPress.

Chociaż funkcje wersji bezpłatnej są nieco ograniczone w porównaniu z wersją płatną, będziesz mieć niezbędne funkcje, aby zaoferować swoim klientom interesujące funkcje.

Niektóre z jego zalet to:

Jeśli chcesz zacząć i zapoznać się z tego typu narzędziami, to oprogramowanie może być dobrym rozwiązaniem.

► Czat Formilla na żywo

Formilla Live Chat to kolejny darmowy system czatu, z którego możesz korzystać w swojej witrynie.

Chociaż oferują dwa rodzaje usług premium (plany płatne), darmowa wersja ma już kilka interesujących funkcji, takich jak:

Jego prostota czyni tę opcję bardzo atrakcyjną dla każdego eCommerce.

► Czat na żywo Zopim

Zopim Live Chat jest jednym z najczęściej używanych narzędzi do czatu na świecie i coraz więcej użytkowników migruje do tego oprogramowania.

Zwłaszcza po tym, jak Zendesk zaczął zarządzać tym systemem. Ta międzynarodowa firma kupiła ten czat i zsynchronizowała skrypt z innymi czatami, którymi już zarządzała, dodając jeszcze więcej zasobów dla tego narzędzia.

To prawda, że ​​darmowa wersja ma pewne ograniczenia, ale możesz przetestować to oprogramowanie, aby sprawdzić, czy zaznajomisz się z interfejsem przed zakupem płatnego planu.

Jego główne cechy to:

► Pureczat

Purechat to jeden z najprostszych systemów czatu na tej liście. Jest to jednak doskonały wybór dla małych firm i użytkowników, którzy dopiero rozpoczynają pracę z usługami wsparcia online.

To oprogramowanie ma wersję płatną, chociaż niewiele różni się od wersji bezpłatnej, więc funkcje są praktycznie takie same.

Opcje, które możesz znaleźć na tym czacie to:

Teraz, gdy znasz już wszystkie te narzędzia, musisz wybrać to, które najbardziej Ci odpowiada i możesz wykorzystać potencjał oprogramowania do czatu online w swoim eCommerce.

Jakie inne systemy czatu polecasz?