ระบบแชทออนไลน์ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

ระบบแชทได้กลายเป็นหนึ่ง ในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการอำนวยความสะดวกในการติดต่อระหว่างลูกค้าและบริษัทต่างๆ หากคุณมีร้านค้าเสมือนจริง การให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์นั้นสำคัญยิ่งกว่า ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสคริปต์แชทฟรีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถติดตั้งในไซต์ WordPress ของคุณได้

วันนี้ความต้องการของลูกค้าไม่เหมือนกับเมื่อสองสามปีก่อน

ไม่นานมานี้ กระบวนการซื้อแตกต่างกันมาก ในการซื้อสินค้า เราต้องไปที่ร้านเพื่อซื้อ

ทุกวันนี้ เรามีทุกอย่างอยู่ใกล้แค่เอื้อม เราไม่ต้องออกจากบ้านไปเยี่ยมชมร้านค้าต่างๆ หากต้องการเปรียบเทียบราคาและสินค้า

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้เป็นปัจจัยพื้นฐานในการเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของบริษัทต่างๆ ทุกขนาด เนื่องจากร้านค้าขนาดเล็กสามารถขายสินค้าได้ทั่วโลก แต่ก็ทำให้ผู้ขายและนักการตลาดต้องประสบปัญหายุ่งยากเช่นกัน

ตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่เสนอทางเลือกใหม่ๆ สำหรับการสนับสนุนลูกค้า แต่ยังรวมถึงเครื่องมือในการจัดการธุรกิจดิจิทัลด้วย

อย่างไรก็ตาม เรามีปัญหา

ขณะนี้ มีบริษัทจำนวนมากเกินไปที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมือนกันทุกประการ

บริษัทเหล่านี้ดูเหมือนโคลน ไม่มีข่าว ไม่มีนวัตกรรม หากไม่ตรวจสอบโลโก้หรือชื่อเว็บไซต์ที่คุณอยู่ การระบุตำแหน่งที่คุณซื้อจากที่ใดทำได้ยาก นั่นคือพวกเขาใช้เทมเพลตเดียวกัน ใช้กลยุทธ์เดียวกัน ข้อความขายเหมือนกัน และเสนอประสบการณ์การซื้อแบบเดียวกัน

และสิ่งนี้สามารถนำไปสู่ปัญหาในเรื่องความภักดีของลูกค้าและการแปลงที่เพิ่มขึ้น

หากคุณเสนอสิ่งเดียวกันทุกประการ คุณจะโน้มน้าวผู้เข้าชมให้ซื้อจากร้านค้าของคุณได้อย่างไร ไม่ใช่จากไซต์อื่น

มันสมเหตุสมผลใช่มั้ย?

ดังนั้น วิธีสร้างความโดดเด่น วิธีสร้างความแตกต่าง คือการเสนอให้มากกว่าที่คู่แข่งของคุณเสนอ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่มระบบแชทในร้านค้าเสมือนของคุณ

ในบทความนี้ ผมจะอธิบายให้ฟังว่าทำไมคุณถึงต้องการระบบแชทและทางเลือกที่ดีที่สุด

แต่ก่อนอื่นเรามาเริ่มกันตั้งแต่ต้น

· ระบบแชทคืออะไร?

ระบบแชทไม่มีอะไรมากไปกว่าบริการส่งข้อความที่คุณสามารถใช้เพื่อพูดคุยกับบุคคลอื่นแบบส่วนตัวและแบบเรียลไทม์

ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ช่วยให้สามารถติดต่อระหว่างลูกค้าและบริษัทได้แบบเรียลไทม์ ทำให้การสื่อสารรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ระบบเหล่านี้ไม่ใช่ระบบใหม่ แต่ในตอนแรก ระบบเหล่านี้ไม่ได้ใช้ในเชิงพาณิชย์

อันที่จริง เราทุกคนทราบวิธีการทำงาน แต่เว็บไซต์เชิงพาณิชย์บางแห่งอาจเสนอตัวเลือกนี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมและลูกค้า

การใช้สคริปต์แชทบนไซต์ของคุณจะเป็นประโยชน์อย่างมาก ไม่เพียงแต่สำหรับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายของคุณด้วย หากพวกเขารู้ว่าพวกเขาติดต่อคุณเมื่อใดก็ตาม ผู้เยี่ยมชมของคุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อพวกเขาตัดสินใจซื้อจากคุณ

· ข้อดีของระบบแชทในธุรกิจออนไลน์

การมีสคริปต์การแชทแบบบูรณาการในอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถถามคำถามได้ตลอดเวลา พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะใช้จ่ายเงินในไซต์ของคุณ และนั่นจะเป็นพื้นฐานสำหรับการส่งเสริมกลยุทธ์การขายของคุณ

เพื่อให้คุณเข้าใจดีขึ้น ฉันจะอธิบายข้อดีหลักของซอฟต์แวร์แชทสำหรับธุรกิจเสมือนของคุณ:

► ความเร็วและประสิทธิภาพในการสื่อสาร

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งอย่างไม่ต้องสงสัยคือลูกค้าของคุณสามารถพูดคุยกับคุณได้แบบเรียลไทม์

คิดว่าถ้าผู้ใช้มีคำถามและคุณตอบทันที เขาจะรู้สึกว่าเขาซื้อจากอีคอมเมิร์ซที่จริงจังและเป็นมืออาชีพ เขาจะเห็นว่าคุณกังวลเกี่ยวกับการช่วยเหลือลูกค้าของคุณไม่ใช่แค่การขายเพิ่มเติม

ด้วยรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ นี้ คุณจึงสามารถรักษาผู้ใช้รายนี้ไว้และเปลี่ยนเขาเป็นลูกค้าประจำได้

► ความเป็นส่วนตัว

ด้วยเรื่องอื้อฉาวที่เว็บไซต์โซเชียลมีเดียหลายแห่งกำลังเผชิญ การเสนอความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณจึงมีความสำคัญยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาต้องการถามคำถาม แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือแม้แต่วิพากษ์วิจารณ์แบรนด์ของคุณ

คุณต้องมีตัวเลือกการติดต่อที่ปลอดภัยเพื่อให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับคุณ

ในความเป็นจริง หลายคนให้ความสำคัญกับดุลยพินิจและความเป็นส่วนตัว

เป็นสิ่งที่ระบบแชทสดนำเสนออย่างแม่นยำ และนี่คือสิ่งที่คุณควรเสนอให้กับลูกค้าของคุณ

► ผู้มีอำนาจ

ข้อเท็จจริงง่ายๆ ว่าคุณมีซอฟต์แวร์แชทในอีคอมเมิร์ซของคุณ แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและความจริงจังต่อลูกค้าของคุณ

หากผู้ใช้รู้ว่ามีคนอยู่เบื้องหลังเครื่องที่ใส่ใจในความต้องการของพวกเขา พวกเขาจะเชื่อถือแบรนด์ของคุณและอาจแนะนำไซต์ของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา

ดังนั้นอำนาจโดเมนของคุณจะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ

► ชื่อเสียง

หากคุณเสนอความเร็ว ประสิทธิภาพ และความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า คุณจะสามารถปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณได้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในทางกลับกัน รายละเอียดเล็กๆ นี้สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้แบบทวีคูณ

โปรดทราบว่าคำพูดจากปากต่อปากยังคงใช้ได้ผลและเป็นหนึ่งในอาวุธที่ทรงพลังที่สุดสำหรับคุณในการได้ลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องลงทุนในแคมเปญการตลาดแบบเสียเงิน

ดังนั้นจงจำไว้

อย่างที่คุณเห็น การเพิ่มสคริปต์แชทในอีคอมเมิร์ซสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่คุณ

แต่จะเลือกอันไหนดี?

เป็นคำถามที่เป็นธรรมชาติอย่างยิ่ง เนื่องจากมีทางเลือกไม่สิ้นสุด

อย่างไรก็ตาม วันนี้ฉันต้องการเน้นที่ระบบแชทที่คุณสามารถติดตั้งบน WordPress ได้ฟรี

โดยพื้นฐานแล้ว WordPress เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุดในโลกในการสร้างบล็อก เว็บไซต์ และร้านค้าเสมือนจริง

ด้วยเหตุผลนี้ หากคุณใช้ WordPress ก็ถึงเวลาที่คุณต้องทำความคุ้นเคยกับตัวเลือกระบบแชทที่สามารถยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกระดับ

· ระบบแชทฟรีหกระบบสำหรับ WordPress ที่คุณควรลอง

มีระบบแชทมากมายสำหรับ WordPress อันที่จริง มีตัวเลือกมากมายจนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดถึงตัวเลือกทั้งหมดนั้นในบทความเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกส่วนใหญ่จะได้รับเงิน และฉันคิดว่าตอนนี้คุณไม่ต้องการที่จะลงทุนด้วยเงินเพราะคุณยังเริ่มต้นหรือเพราะคุณไม่รู้ว่าซอฟต์แวร์เหล่านี้ทำงานอย่างไร ดังนั้นคุณควรทดสอบสคริปต์แชทฟรีก่อนที่จะลงทุนเงินในซอฟต์แวร์ที่ต้องเสียเงิน

เป็นเรื่องปกติ โชคดีที่คุณสามารถเลือกแชทฟรีได้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพบริการของคุณ แม้ว่าจะเป็นความจริงที่ระบบแบบชำระเงินมักจะนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ มากกว่า แต่คุณสามารถใช้งานเวอร์ชันฟรีได้จนกว่าคุณจะพบซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่คุณต้องการ

นอกจากนั้น คุณอาจเคยได้ยินกรณีสนทนาฟรีที่มีคุณลักษณะบางอย่าง

อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นหกสคริปต์ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

คุณต้องการที่จะเห็นพวกเขา? มาเริ่มกันเลย!

► ดริฟท์

ฉันจะเริ่มด้วยการพูดถึง Drift: หนึ่งในระบบแชทที่สมบูรณ์แบบที่สุดในตลาด

มันเข้ากันได้กับ WooCommerce และใช้งานง่ายมาก

นอกเหนือจากการใช้เวอร์ชันฟรีแล้ว ข้อดีที่สำคัญที่สุดของมันคือ:

อย่างที่คุณเห็น เวอร์ชันฟรีมีประสิทธิภาพมาก (ลองนึกภาพว่าคุณจะได้อะไรจากเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน) ไม่ต้องสงสัยเลยว่าระบบแชทที่ดีที่สุดระบบหนึ่งในขณะนี้

► ชาตรา

Chatra เป็นซอฟต์แวร์แชทอีกตัวที่มีคุณสมบัติที่น่าสนใจมาก

แม้ว่าจะมีเวอร์ชันพรีเมียม แต่ตัวเลือกฟรีก็มีทรัพยากรที่จำเป็นในการให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่ดีสำหรับไซต์ของคุณอยู่แล้ว

มันเข้ากันได้กับ WordPress คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มโค้ด HTML ที่คุณจะได้รับทางอีเมลบนไซต์ของคุณเพื่อเริ่มใช้งานทันที

ข้อดีที่สำคัญที่สุดคือ:

ใครว่าเครื่องมือฟรีไม่สามารถใช้ในเชิงพาณิชย์ได้? ซอฟต์แวร์แชทนี้มีตัวเลือกมากมายสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ

► การสนับสนุนการแชทสดของ WP

WP Live Chat Support เป็นหนึ่งในปลั๊กอินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้สำหรับการติดตั้งระบบแชทบนไซต์ WordPress

แม้ว่าคุณสมบัติของเวอร์ชันฟรีจะค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน แต่คุณจะมีฟังก์ชันที่จำเป็นเพื่อนำเสนอคุณลักษณะที่น่าสนใจให้กับลูกค้าของคุณ

ข้อดีบางประการของมันคือ:

หากคุณต้องการเริ่มต้นและทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือประเภทนี้ ซอฟต์แวร์นี้อาจเป็นตัวเลือกที่ดี

► ฟอร์มิลล่า ไลฟ์แชท

Formilla Live Chat เป็นระบบแชทฟรีอีกระบบหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้ในเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าพวกเขาจะเสนอบริการระดับพรีเมียมสองประเภท (แผนบริการแบบชำระเงิน) แต่เวอร์ชันฟรีก็มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจหลายอย่างอยู่แล้ว เช่น:

ความเรียบง่ายทำให้ตัวเลือกนี้น่าสนใจมากสำหรับอีคอมเมิร์ซทุกประเภท

► Zopim แชทสด

Zopim Live Chat เป็นหนึ่งในเครื่องมือแชทที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก และมีผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่โยกย้ายไปยังซอฟต์แวร์นี้

โดยเฉพาะหลังจากที่ Zendesk เริ่มจัดการระบบนี้ บริษัทข้ามชาติรายนี้ซื้อแชทนี้และซิงค์สคริปต์กับแชทอื่นที่พวกเขาจัดการแล้ว เพิ่มทรัพยากรสำหรับเครื่องมือนี้มากยิ่งขึ้น

เป็นความจริงที่เวอร์ชันฟรีมีข้อจำกัดบางอย่าง แต่คุณสามารถทดสอบซอฟต์แวร์นี้เพื่อดูว่าคุณจะคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซก่อนซื้อแผนบริการแบบชำระเงินหรือไม่

คุณสมบัติหลักของมันคือ:

► เพียวแชท

Purechat เป็นหนึ่งในระบบแชทที่ง่ายที่สุดในรายการนี้ อย่างไรก็ตาม เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ใช้ที่เพิ่งเริ่มทำงานกับบริการสนับสนุนออนไลน์

ซอฟต์แวร์นี้มีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน แม้ว่าจะไม่ได้แตกต่างไปจากเวอร์ชันฟรีมากนัก ดังนั้นคุณลักษณะต่างๆ เกือบจะเหมือนกัน

ตัวเลือกที่คุณจะพบในการแชทนี้คือ:

เมื่อคุณรู้จักเครื่องมือเหล่านี้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับคุณที่สุด และคุณสามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพของซอฟต์แวร์แชทออนไลน์ในอีคอมเมิร์ซของคุณได้

คุณจะแนะนำระบบแชทอื่นใด