Cele mai bune sisteme de chat online gratuite pentru WordPress

Sistemele de chat au devenit unul dintre cele mai bune instrumente pentru a facilita contactul dintre clienți și companii. Dacă aveți un magazin virtual, oferirea de asistență în timp real este și mai importantă. În această postare, vom vorbi despre cele mai bune scripturi de chat gratuite pe care le poți instala pe site-ul tău WordPress.

Astăzi, cerințele clienților nu sunt aceleași ca acum câțiva ani.

Nu cu mult timp în urmă, procesul de cumpărare a fost foarte diferit. Pentru a cumpăra un produs, a trebuit să mergem la un magazin local să-l luăm.

În zilele noastre, avem totul la îndemână; nu trebuie sa ne parasim casa pentru a vizita diverse magazine daca vrem sa comparam preturi si produse.

Această schimbare de comportament a fost fundamentală pentru creșterea numărului de potențiali clienți pentru companii de toate dimensiunile, întrucât un mic magazin putea vinde produse în toată lumea, dar a complicat și lucrurile pentru vânzători și marketeri.

Piața este în continuă evoluție; nu doar oferind noi opțiuni de asistență pentru clienți, ci și în ceea ce privește instrumentele digitale de management al afacerii.

Cu toate acestea, avem o problemă.

În acest moment, există prea multe companii care oferă exact aceleași produse și servicii.

Aceste companii arată ca niște clone, fără știri, fără inovații. Fără a verifica sigla sau numele site-ului pe care te afli, ar fi dificil să identifici de unde cumperi. Adică folosesc același șablon, aceeași strategie, aceleași mesaje de vânzări și oferă aceeași experiență de cumpărare.

Și acest lucru poate duce la probleme când vine vorba de loialitatea clienților și creșterea conversiilor.

Dacă oferiți exact aceleași lucruri, cum ați putea convinge vizitatorii să cumpere din magazinul dvs. și nu de pe orice alt site?

Are sens, nu?

Deci, o modalitate de a ieși în evidență, o modalitate de a face diferența, este să oferi mai mult decât oferă concurenții tăi. Ai putea începe prin a adăuga un sistem de chat în magazinul tău virtual.

Tocmai în această postare, îți voi explica de ce ai nevoie de un sistem de chat și de cele mai bune alternative disponibile.

Dar mai întâi, să începem de la început.

· Ce este un sistem de chat?

Un sistem de chat nu este altceva decât un serviciu de mesagerie pe care îl poți folosi pentru a vorbi cu o altă persoană în privat și în timp real.

Acest tip de software permite contactul în timp real între clienți și companii, făcând comunicarea mai rapidă și mai eficientă.

Aceste sisteme nu sunt noi, dar la început nu au fost folosite comercial.

De fapt, știm cu toții cum funcționează, dar, din păcate, nu toate site-urile comerciale oferă această opțiune pentru a facilita comunicarea cu vizitatorii și clienții.

Folosirea unui script de chat pe site-ul tău poate fi foarte avantajoasă, nu doar pentru clienții tăi, ci și pentru a-ți crește vânzările. Dacă știu că te contactează în orice moment, vizitatorii tăi se vor simți mult mai încrezători atunci când decid să cumpere de la tine.

· Avantajele sistemelor de chat într-o afacere online

Este esențial să ai un script de chat integrat în comerțul tău electronic pentru a oferi clienților tăi o experiență unică de cumpărături.

Când clienții tăi știu că pot pune întrebări oricând, se simt mai încrezători să-și cheltuiască banii pe site-ul tău. Și asta va fi fundamental pentru a vă stimula strategia de vânzări.

Pentru ca tu să înțelegi mai bine, îți voi explica principalele avantaje ale unui software de chat pentru afacerea ta virtuală:

► Rapiditate și eficiență în comunicare

Unul dintre cele mai mari avantaje ale sale, fără îndoială, este faptul că clienții tăi pot vorbi cu tine în timp real.

Gândiți-vă că dacă un utilizator are o întrebare și îi răspundeți imediat, va simți că cumpără de la un eCommerce serios și profesionist, va vedea că vă faceți griji să vă ajutați clienții, nu doar să vindeți mai mult.

Datorită acestui mic detaliu, puteți păstra acest utilizator și îl puteți transforma într-un client obișnuit.

► Confidențialitate

Odată cu scandalurile cu care se confruntă multe site-uri de socializare, oferirea de securitate și confidențialitate clienților tăi este și mai importantă, mai ales atunci când doresc să pună întrebări, să sugereze produse noi sau chiar să critice brandul tău.

Trebuie să ai o opțiune de contact sigură pentru ca aceștia să se simtă confortabil să vorbească cu tine.

De fapt, mulți oameni prețuiesc discreția și intimitatea.

Este exact ceea ce oferă sistemele de chat live și asta ar trebui să le oferi clienților tăi.

► Autoritate

Simplul fapt că aveți un software de chat în comerțul dvs. electronic demonstrează profesionalism și seriozitate clienților dvs.

Dacă utilizatorii știu că în spatele mașinii se află cineva căruia îi pasă de nevoile lor, ei vor avea încredere în marca dvs. și pot chiar să vă recomande site-ul prietenilor.

Prin urmare, autoritatea de domeniu va crește exponențial.

► Reputație

Dacă oferiți clienților viteză, eficiență și confidențialitate, veți putea inevitabil să vă îmbunătățiți reputația online.

La rândul său, acest mic detaliu vă poate crește vânzările exponențial.

Rețineți că gura în gură continuă să funcționeze și este una dintre cele mai puternice arme pentru a obține clienți noi fără a investi în campanii de marketing plătite.

Așa că ține cont.

După cum puteți vedea, adăugarea unui script de chat în comerțul dvs. electronic vă poate aduce multe beneficii.

Dar pe care să o aleg?

Este o întrebare complet firească, deoarece există o infinitate de alternative.

Cu toate acestea, astăzi vreau să mă concentrez pe sistemele de chat pe care le puteți instala gratuit în WordPress.

Practic pentru că WordPress este una dintre cele mai utilizate platforme din lume pentru a crea bloguri, site-uri web și magazine virtuale.

Din acest motiv, dacă utilizați WordPress, este timpul să cunoașteți opțiunile sistemului de chat care vă pot duce afacerea la următorul nivel.

· Cele șase sisteme de chat gratuite pentru WordPress pe care ar trebui să le încercați

Există un număr infinit de sisteme de chat disponibile pentru WordPress. De fapt, există atât de multe opțiuni încât ar fi imposibil să vorbim despre toate în același articol.

Cu toate acestea, majoritatea opțiunilor sunt plătite. Și cred că deocamdată nu vrei să investești bani pentru că încă începi sau pentru că nu știi cum funcționează aceste software, așa că ai prefera să testezi un script de chat gratuit, înainte de a investi bani într-un software plătit.

Este normal. Din fericire, poți alege un chat gratuit fără a afecta calitatea serviciilor tale. Deși este adevărat că sistemele plătite oferă de obicei mai multe funcții, puteți lucra cu o versiune gratuită până când găsiți cel mai bun software pentru ceea ce aveți nevoie.

În plus, probabil ați auzit de un caz de chat gratuit cu puține funcții.

Cu toate acestea, în această postare, vă vom arăta cele mai bune șase scripturi pentru WordPress.

Vrei sa ii vezi? Să începem!

► Drift

Voi începe prin a vorbi despre Drift: unul dintre cele mai complete sisteme de chat de pe piață.

Este compatibil cu WooCommerce și foarte ușor de utilizat.

Pe lângă posibilitatea de a utiliza o versiune gratuită, cele mai importante avantaje ale acesteia sunt:

După cum puteți vedea, versiunea sa gratuită este foarte puternică (imaginați-vă ce puteți obține cu versiunea plătită). Este, fără îndoială, unul dintre cele mai bune sisteme de chat ale momentului.

► Chatra

Chatra este un alt software de chat cu funcții foarte interesante.

Deși are o versiune Premium, opțiunea gratuită oferă deja resursele necesare pentru a oferi un bun serviciu de asistență clienți pentru site-ul dvs.

Este compatibil cu WordPress. Trebuie doar să adăugați codul HTML pe care îl veți primi prin e-mail pe site-ul dvs. pentru a începe să îl utilizați imediat.

Cele mai importante avantaje ale sale sunt:

Cine a spus că instrumentele gratuite nu pot fi folosite comercial? Acest software de chat oferă multe opțiuni pentru a interacționa cu clienții tăi.

► Suport WP Live Chat

WP Live Chat Support este unul dintre cele mai populare plugin-uri ale momentului pentru instalarea unui sistem de chat pe un site WordPress.

Deși caracteristicile versiunii gratuite sunt oarecum limitate în comparație cu versiunea plătită, vei avea funcționalitățile necesare pentru a oferi caracteristici interesante clienților tăi.

Unele dintre avantajele sale sunt:

Dacă doriți să începeți și să vă familiarizați cu acest tip de instrumente, acest software ar putea fi o opțiune bună.

► Formilla Live Chat

Formilla Live Chat, este un alt sistem de chat gratuit pe care îl poți folosi pe site-ul tău.

Deși oferă două tipuri de servicii premium (planuri plătite), versiunea gratuită are deja câteva caracteristici interesante precum:

Simplitatea sa face ca această opțiune să fie foarte atractivă pentru orice comerț electronic.

► Zopim Live Chat

Zopim Live Chat este unul dintre cele mai utilizate instrumente de chat din lume și tot mai mulți utilizatori migrează la acest software.

Mai ales după ce Zendesk a început să gestioneze acest sistem. Această multinațională a cumpărat acest chat și a sincronizat scriptul cu alte chat-uri pe care le-a gestionat deja, adăugând și mai multe resurse pentru acest instrument.

Este adevărat că versiunea gratuită are anumite limitări, dar poți testa acest software pentru a vedea dacă te vei simți confortabil cu interfața înainte de a cumpăra un plan plătit.

Principalele sale caracteristici sunt:

► Purechat

Purechat este unul dintre cele mai simple sisteme de chat din această listă. Cu toate acestea, este o alegere excelentă pentru întreprinderile mici și utilizatorii care abia încep să lucreze cu servicii de asistență online.

Acest software are o versiune plătită, deși nu diferă mult de versiunea gratuită, așa că caracteristicile sunt practic aceleași.

Opțiunile pe care le puteți găsi în acest chat sunt:

Acum că știi toate aceste instrumente, este o chestiune de a-l alege pe cel care ți se potrivește cel mai bine și poți profita de potențialul unui software de chat online în comerțul tău electronic.

Ce alte sisteme de chat ați recomanda?