Los mejores sistemas de chat en línea gratuitos para WordPress

Los sistemas de chat se han convertido en una de las mejores herramientas para facilitar el contacto entre clientes y empresas. Si tiene una tienda virtual, ofrecer soporte en tiempo real es aún más importante. En esta publicación, hablaremos sobre los mejores scripts de chat gratuitos que puede instalar en su sitio de WordPress.

Hoy, las demandas de los clientes no son las mismas que hace unos años.

No hace mucho, el proceso de compra era muy diferente. Para comprar un producto, teníamos que ir a una tienda local para conseguirlo.

Hoy en día, lo tenemos todo al alcance de la mano; no tenemos que salir de casa para visitar varias tiendas si queremos comparar precios y productos.

Este cambio de comportamiento fue fundamental para incrementar el número de clientes potenciales para empresas de todos los tamaños, ya que una pequeña tienda podía vender productos en todo el mundo, pero también complicaba las cosas para vendedores y comercializadores.

El mercado está en constante evolución; no solo ofreciendo nuevas opciones de soporte al cliente, sino también en términos de herramientas de gestión empresarial digital.

Sin embargo, tenemos un problema.

En este momento, hay demasiadas empresas que ofrecen exactamente los mismos productos y servicios.

Estas empresas parecen clones, sin novedades, sin innovación. Sin verificar el logotipo o el nombre del sitio en el que se encuentra, sería difícil identificar dónde está comprando. Es decir, utilizan la misma plantilla, la misma estrategia, los mismos mensajes de venta y ofrecen la misma experiencia de compra.

Y esto puede generar problemas en lo que respecta a la lealtad del cliente y el aumento de las conversiones.

Si ofrece exactamente lo mismo, ¿cómo podría convencer a los visitantes de que compren en su tienda y no en ningún otro sitio?

Tiene sentido, ¿verdad?

Entonces, una forma de destacar, una forma de marcar la diferencia, es ofrecer más de lo que ofrecen sus competidores. Puede comenzar agregando un sistema de chat a su tienda virtual.

Precisamente en este post te explicaré por qué necesitas un sistema de chat y las mejores alternativas disponibles.

Pero primero, comencemos desde el principio.

· ¿Qué es un sistema de chat?

Un sistema de chat no es más que un servicio de mensajería que puede utilizar para hablar con otra persona de forma privada y en tiempo real.

Este tipo de software permite el contacto en tiempo real entre clientes y empresas, haciendo que la comunicación sea más rápida y eficaz.

Estos sistemas no son nuevos, pero al principio no se usaban comercialmente.

De hecho, todos sabemos cómo funcionan, pero lamentablemente no todos los sitios comerciales ofrecen esta opción para facilitar la comunicación con visitantes y clientes.

El uso de un script de chat en su sitio puede ser muy ventajoso, no solo para sus clientes, sino también para aumentar sus ventas. Si saben que se comunican contigo en cualquier momento, tus visitantes se sentirán mucho más seguros cuando decidan comprarte.

· Ventajas de los sistemas de chat en un negocio online

Tener un script de chat integrado en su eCommerce es esencial para ofrecer una experiencia de compra única a sus clientes.

Cuando sus clientes saben que pueden hacer preguntas en cualquier momento, se sienten más seguros para gastar su dinero en su sitio. Y eso será fundamental para impulsar tu estrategia de ventas.

Para que lo entiendas mejor, te explicaré las principales ventajas de un software de chat para tu negocio virtual:

► Rapidez y eficiencia en la comunicación

Una de sus mayores ventajas, sin duda, es el hecho de que tus clientes pueden hablar contigo en tiempo real.

Piensa que si un usuario tiene una pregunta y la respondes enseguida, sentirá que está comprando en un eCommerce serio y profesional, verá que estás preocupado por ayudar a tus clientes, no solo por vender más.

Gracias a este pequeño detalle, puedes retener a este usuario y convertirlo en un cliente habitual.

► Privacidad

Con los escándalos que enfrentan muchos sitios de redes sociales, ofrecer seguridad y privacidad a sus clientes es aún más importante, especialmente cuando quieren hacer preguntas, sugerir nuevos productos o incluso criticar su marca.

Debe tener una opción de contacto segura para que se sientan cómodos hablando con usted.

De hecho, muchas personas valoran la discreción y la privacidad.

Es precisamente lo que ofrecen los sistemas de chat en vivo, y esto es lo que debes ofrecer a tus clientes.

► Autoridad

El simple hecho de que tenga un software de chat en su eCommerce demuestra profesionalismo y seriedad a sus clientes.

Si los usuarios saben que hay alguien detrás de la máquina que se preocupa por sus necesidades, confiarán en su marca e incluso pueden recomendar su sitio a sus amigos.

Por lo tanto, su autoridad de dominio aumentará exponencialmente.

► Reputación

Si ofrece a sus clientes velocidad, eficiencia y privacidad, inevitablemente podrá mejorar su reputación en línea.

A su vez, este pequeño detalle puede incrementar tus ventas de forma exponencial.

Tenga en cuenta que el boca a boca sigue funcionando y es una de las armas más potentes para conseguir nuevos clientes sin invertir en campañas de marketing pagas.

Así que tenlo en cuenta.

Como puede ver, agregar un script de chat en su comercio electrónico puede traerle muchos beneficios.

Pero ¿cuál escoger?

Es una pregunta completamente natural ya que hay infinidad de alternativas.

Sin embargo, hoy quiero centrarme en los sistemas de chat que puedes instalar en WordPress de forma gratuita.

Básicamente porque WordPress es una de las plataformas más utilizadas del mundo para crear blogs, sitios web y tiendas virtuales.

Por esta razón, si está utilizando WordPress, es hora de que conozca las opciones del sistema de chat que pueden llevar su negocio al siguiente nivel.

· Los seis sistemas de chat gratuitos para WordPress que debes probar

Existe una infinidad de sistemas de chat disponibles para WordPress. En realidad, hay tantas opciones que sería imposible hablar de todas ellas en un mismo artículo.

Sin embargo, la mayoría de las opciones se pagan. Y creo que por ahora no desea invertir dinero porque aún está comenzando o porque no sabe cómo funcionan estos programas, por lo que prefiere probar un script de chat gratuito antes de invertir dinero en un software pago.

Es normal. Afortunadamente, puede elegir un chat gratuito sin afectar la calidad de sus servicios. Si bien es cierto que los sistemas de pago suelen ofrecer más funciones, puedes trabajar con una versión gratuita hasta que encuentres el mejor software para lo que necesitas.

Además de eso, probablemente hayas oído hablar de un caso de chat gratuito con pocas funciones.

Sin embargo, en esta publicación, le mostraremos los seis mejores scripts para WordPress.

¿Quieres verlos? ¡Empecemos!

► Deriva

Empezaré hablando de Drift: uno de los sistemas de chat más completos del mercado.

Es compatible con WooCommerce y muy fácil de usar.

Además de poder utilizar una versión gratuita, sus ventajas más importantes son:

Como ves, su versión gratuita es realmente potente (imagina lo que puedes conseguir con la versión de pago). Es sin duda uno de los mejores sistemas de chat del momento.

► Chatra

Chatra es otro software de chat con características muy interesantes.

Aunque tiene una versión Premium, la opción gratuita ya ofrece los recursos necesarios para brindar un buen servicio de atención al cliente para su sitio.

Es compatible con WordPress. Solo necesita agregar el código HTML que recibirá por correo electrónico en su sitio para comenzar a usarlo de inmediato.

Sus ventajas más importantes son:

¿Quién dijo que las herramientas gratuitas no se pueden utilizar comercialmente? Este software de chat ofrece muchas opciones para interactuar con sus clientes.

► Soporte WP Live Chat

WP Live Chat Support es uno de los complementos más populares del momento para instalar un sistema de chat en un sitio de WordPress.

Aunque las características de la versión gratuita son algo limitadas en comparación con la versión de pago, tendrás las funcionalidades necesarias para ofrecer características interesantes a tus clientes.

Algunas de sus ventajas son:

Si quieres iniciarte y familiarizarte con este tipo de herramientas, este software podría ser una buena opción.

► Formilla Chat en vivo

Formilla Live Chat, es otro sistema de chat gratuito que puede utilizar en su sitio.

Aunque ofrecen dos tipos de servicios premium (planes de pago), la versión gratuita ya cuenta con varias características interesantes como:

Su sencillez hace que esta opción sea muy atractiva para cualquier eCommerce.

► Chat en vivo de Zopim

Zopim Live Chat es una de las herramientas de chat más utilizadas en el mundo y cada vez más usuarios están migrando a este software.

Especialmente después de que Zendesk comenzó a administrar este sistema. Esta multinacional compró este chat y sincronizó el script con otros chats que ya manejaba, agregando aún más recursos para esta herramienta.

Es cierto que la versión gratuita tiene ciertas limitaciones, pero puede probar este software para ver si se siente cómodo con la interfaz antes de comprar un plan pago.

Sus principales características son:

► Purechat

Purechat es uno de los sistemas de chat más simples de esta lista. Sin embargo, es una excelente opción para las pequeñas empresas y los usuarios que recién están comenzando a trabajar con los servicios de soporte en línea.

Este software tiene una versión de pago, aunque no se diferencia mucho de la versión gratuita, por lo que las funciones son prácticamente las mismas.

Las opciones que puedes encontrar en este chat son:

Ahora que conoces todas estas herramientas, es cuestión de elegir la que más te convenga y podrás aprovechar el potencial de un software de chat online en tu eCommerce.

¿Qué otros sistemas de chat recomendaría?