I migliori sistemi di chat online gratuiti per WordPress

I sistemi di chat sono diventati uno dei migliori strumenti per facilitare il contatto tra clienti e aziende. Se hai un negozio virtuale, offrire supporto in tempo reale è ancora più importante. In questo post parleremo dei migliori script di chat gratuiti che puoi installare nel tuo sito WordPress.

Oggi le richieste dei clienti non sono le stesse di qualche anno fa.

Non molto tempo fa, il processo di acquisto era molto diverso. Per acquistare un prodotto, dovevamo andare in un negozio locale per ottenerlo.

Al giorno d'oggi, abbiamo tutto a portata di mano; non dobbiamo uscire di casa per visitare i vari negozi se vogliamo confrontare prezzi e prodotti.

Questo cambiamento di comportamento è stato fondamentale per aumentare il numero di potenziali clienti per aziende di ogni dimensione, in quanto un piccolo negozio poteva vendere prodotti in tutto il mondo, ma ha anche complicato le cose per venditori e marketer.

Il mercato è in continua evoluzione; non solo offrendo nuove opzioni per l'assistenza ai clienti, ma anche in termini di strumenti di gestione del business digitale.

Tuttavia, abbiamo un problema.

In questo momento, ci sono troppe aziende che offrono esattamente gli stessi prodotti e servizi.

Queste aziende sembrano cloni, nessuna novità, nessuna innovazione. Senza controllare il logo o il nome del sito in cui ti trovi, sarebbe difficile identificare da dove stai acquistando. Cioè, usano lo stesso modello, la stessa strategia, gli stessi messaggi di vendita e offrono la stessa esperienza di acquisto.

E questo può portare a problemi quando si tratta di fidelizzazione dei clienti e aumento delle conversioni.

Se offri esattamente le stesse cose, come potresti convincere i visitatori ad acquistare dal tuo negozio e non da qualsiasi altro sito?

Ha senso, vero?

Quindi un modo per distinguersi, un modo per fare la differenza, è offrire più di quello che offrono i tuoi concorrenti. Potresti iniziare aggiungendo un sistema di chat al tuo negozio virtuale.

Proprio in questo post ti spiego perché hai bisogno di un sistema di chat e le migliori alternative disponibili.

Ma prima, partiamo dall'inizio.

· Che cos'è un sistema di chat?

Un sistema di chat non è altro che un servizio di messaggistica che puoi utilizzare per parlare con un'altra persona in privato e in tempo reale.

Questo tipo di software consente il contatto in tempo reale tra clienti e aziende, rendendo la comunicazione più veloce ed efficace.

Questi sistemi non sono nuovi, ma all'inizio non erano usati commercialmente.

In effetti sappiamo tutti come funzionano, ma purtroppo non tutti i siti commerciali offrono questa opzione per facilitare la comunicazione con visitatori e clienti.

L'utilizzo di uno script di chat sul tuo sito può essere molto vantaggioso, non solo per i tuoi clienti, ma anche per aumentare le tue vendite. Se sanno che ti contattano in qualsiasi momento, i tuoi visitatori si sentiranno molto più sicuri quando decidono di acquistare da te.

· Vantaggi dei sistemi di chat in un business online

Avere uno script di chat integrato nel tuo eCommerce è essenziale per offrire un'esperienza di acquisto unica ai tuoi clienti.

Quando i tuoi clienti sanno che possono porre domande in qualsiasi momento, si sentono più sicuri di spendere i loro soldi sul tuo sito. E questo sarà fondamentale per potenziare la tua strategia di vendita.

Per farti capire meglio, ti spiego i principali vantaggi di un software di chat per il tuo business virtuale:

► Velocità ed efficienza nella comunicazione

Uno dei suoi maggiori vantaggi, senza dubbio, è il fatto che i tuoi clienti possono parlare con te in tempo reale.

Pensa che se un utente ha una domanda e tu gli rispondi subito, sentirà che sta acquistando da un eCommerce serio e professionale, vedrà che sei preoccupato di aiutare i tuoi clienti, non solo di vendere di più.

Grazie a questo piccolo dettaglio, puoi fidelizzare questo utente e convertirlo in un cliente abituale.

► Privacy

Con gli scandali che stanno affrontando molti siti di social media, offrire sicurezza e privacy ai tuoi clienti è ancora più importante, soprattutto quando vogliono fare domande, suggerire nuovi prodotti o persino criticare il tuo marchio.

È necessario disporre di un'opzione di contatto sicura per consentire loro di sentirsi a proprio agio a parlare con te.

In effetti, molte persone apprezzano la discrezione e la privacy.

È esattamente ciò che offrono i sistemi di chat dal vivo, e questo è ciò che dovresti offrire ai tuoi clienti.

► Autorità

Il semplice fatto che tu abbia un software di chat nel tuo eCommerce dimostra professionalità e serietà ai tuoi clienti.

Se gli utenti sanno che dietro la macchina c'è qualcuno che si preoccupa delle loro esigenze, si fideranno del tuo marchio e potrebbero persino consigliare il tuo sito ai loro amici.

Pertanto, la tua autorità di dominio aumenterà in modo esponenziale.

► Reputazione

Se offri ai tuoi clienti velocità, efficienza e privacy, sarai inevitabilmente in grado di migliorare la tua reputazione online.

A sua volta, questo piccolo dettaglio può aumentare le tue vendite in modo esponenziale.

Tieni presente che il passaparola continua a funzionare ed è una delle armi più potenti per ottenere nuovi clienti senza investire in campagne di marketing a pagamento.

Quindi tienilo a mente.

Come puoi vedere, aggiungere uno script di chat nel tuo e-commerce può portarti molti vantaggi.

Ma quale scegliere?

È una domanda del tutto naturale poiché ci sono infinite alternative.

Tuttavia, oggi voglio concentrarmi sui sistemi di chat che puoi installare in WordPress gratuitamente.

Fondamentalmente perché WordPress è una delle piattaforme più utilizzate al mondo per creare blog, siti web e negozi virtuali.

Per questo motivo, se stai utilizzando WordPress, è tempo che tu conosca le opzioni del sistema di chat che possono portare la tua attività al livello successivo.

· I sei sistemi di chat gratuiti per WordPress che dovresti provare

C'è un numero infinito di sistemi di chat disponibili per WordPress. In realtà, ci sono così tante opzioni che sarebbe impossibile parlarne tutte nello stesso articolo.

Tuttavia, la maggior parte delle opzioni sono a pagamento. E penso che per ora non vuoi investire denaro perché stai ancora iniziando o perché non sai come funzionano questi software, quindi preferiresti testare uno script di chat gratuito, prima di investire denaro in un software a pagamento.

È normale. Fortunatamente, puoi scegliere una chat gratuita senza compromettere la qualità dei tuoi servizi. Sebbene sia vero che i sistemi a pagamento di solito offrono più funzionalità, puoi lavorare con una versione gratuita finché non trovi il miglior software per ciò di cui hai bisogno.

Oltre a ciò, probabilmente hai sentito parlare di un caso di chat gratuito con poche funzionalità.

Tuttavia, in questo post, ti mostreremo i sei migliori script per WordPress.

Vuoi vederli? Iniziamo!

► Deriva

Inizierò parlando di Drift: uno dei sistemi di chat più completi del mercato.

È compatibile con WooCommerce e molto facile da usare.

Oltre a poter utilizzare una versione gratuita, i suoi vantaggi più importanti sono:

Come puoi vedere, la sua versione gratuita è davvero potente (immagina cosa puoi ottenere con la versione a pagamento). È senza dubbio uno dei migliori sistemi di chat del momento.

► Chatra

Chatra è un altro software di chat con caratteristiche molto interessanti.

Sebbene abbia una versione Premium, l'opzione gratuita offre già le risorse necessarie per fornire un buon servizio di assistenza clienti per il tuo sito.

È compatibile con WordPress. Ti basterà aggiungere il codice HTML che riceverai via email sul tuo sito per iniziare subito ad usarlo.

I suoi vantaggi più importanti sono:

Chi ha detto che gli strumenti gratuiti non possono essere utilizzati commercialmente? Questo software di chat offre molte opzioni per interagire con i tuoi clienti.

► Supporto WP Live Chat

WP Live Chat Support è uno dei plugin più popolari del momento per l'installazione di un sistema di chat su un sito WordPress.

Sebbene le funzionalità della versione gratuita siano alquanto limitate rispetto alla versione a pagamento, avrai le funzionalità necessarie per offrire funzionalità interessanti ai tuoi clienti.

Alcuni dei suoi vantaggi sono:

Se vuoi iniziare e acquisire familiarità con questo tipo di strumenti, questo software potrebbe essere una buona opzione.

► Chat dal vivo di Formilla

Formilla Live Chat è un altro sistema di chat gratuito che puoi utilizzare nel tuo sito.

Sebbene offrano due tipi di servizi premium (piani a pagamento), la versione gratuita ha già diverse funzionalità interessanti come:

La sua semplicità rende questa opzione molto interessante per qualsiasi eCommerce.

► Zopim Live Chat

Zopim Live Chat è uno degli strumenti di chat più utilizzati al mondo e sempre più utenti stanno migrando a questo software.

Soprattutto dopo che Zendesk ha iniziato a gestire questo sistema. Questa multinazionale ha acquistato questa chat e ha sincronizzato lo script con altre chat già gestite, aggiungendo ancora più risorse per questo strumento.

È vero che la versione gratuita ha alcune limitazioni, ma puoi testare questo software per vedere se ti sentirai a tuo agio con l'interfaccia prima di acquistare un piano a pagamento.

Le sue caratteristiche principali sono:

► Purechat

Purechat è uno dei sistemi di chat più semplici in questo elenco. Tuttavia, è una scelta eccellente per le piccole imprese e gli utenti che stanno appena iniziando a lavorare con i servizi di supporto online.

Questo software ha una versione a pagamento, anche se non differisce molto dalla versione gratuita, quindi le funzionalità sono praticamente le stesse.

Le opzioni che puoi trovare in questa chat sono:

Ora che conosci tutti questi strumenti, si tratta di scegliere quello più adatto a te e puoi sfruttare le potenzialità di un software di chat online nel tuo eCommerce.

Quali altri sistemi di chat consiglieresti?