Die besten kostenlosen Online-Chat-Systeme für WordPress

Chat-Systeme haben sich zu einem der besten Werkzeuge entwickelt, um den Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen zu erleichtern. Wenn Sie einen virtuellen Laden haben, ist es noch wichtiger, Echtzeit-Support anzubieten. In diesem Beitrag werden wir über die besten kostenlosen Chat-Skripte sprechen, die Sie auf Ihrer WordPress-Site installieren können.

Die Kundenanforderungen sind heute nicht mehr die gleichen wie noch vor einigen Jahren.

Vor nicht allzu langer Zeit war der Kaufprozess noch ganz anders. Um ein Produkt zu kaufen, mussten wir zu einem lokalen Geschäft gehen, um es zu bekommen.

Heutzutage haben wir alles zur Hand; Wir müssen unser Haus nicht verlassen, um verschiedene Geschäfte zu besuchen, wenn wir Preise und Produkte vergleichen möchten.

Diese Verhaltensänderung war grundlegend für die Erhöhung der Anzahl potenzieller Kunden für Unternehmen jeder Größe, da ein kleiner Laden weltweit Produkte verkaufen konnte, aber auch für Verkäufer und Vermarkter komplizierte sie die Dinge.

Der Markt entwickelt sich ständig weiter; nicht nur neue Möglichkeiten für die Kundenbetreuung, sondern auch im Hinblick auf digitale Business-Management-Tools.

Wir haben jedoch ein Problem.

Derzeit gibt es zu viele Unternehmen, die genau die gleichen Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Diese Unternehmen sehen aus wie Klone, keine Neuigkeiten, keine Innovation. Ohne das Logo oder den Namen der Website, auf der Sie sich befinden, zu überprüfen, wäre es schwierig zu erkennen, wo Sie einkaufen. Das heißt, sie verwenden dieselbe Vorlage, dieselbe Strategie, dieselben Verkaufsbotschaften und bieten dasselbe Kauferlebnis.

Und das kann zu Problemen bei der Kundenbindung und steigenden Conversions führen.

Wenn Sie genau die gleichen Dinge anbieten, wie können Sie dann Besucher davon überzeugen, in Ihrem Geschäft und nicht auf einer anderen Website zu kaufen?

Es macht Sinn, oder?

Eine Möglichkeit, sich abzuheben, einen Unterschied zu machen, besteht also darin, mehr anzubieten, als Ihre Konkurrenten bieten. Sie könnten beginnen, indem Sie Ihrem virtuellen Geschäft ein Chat-System hinzufügen.

Genau in diesem Beitrag werde ich erklären, warum Sie ein Chat-System benötigen und welche Alternativen es gibt.

Aber zuerst fangen wir von vorne an.

· Was ist ein Chat-System?

Ein Chat-System ist nichts anderes als ein Messaging-Dienst, mit dem Sie privat und in Echtzeit mit einer anderen Person sprechen können.

Diese Art von Software ermöglicht den Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen in Echtzeit, wodurch die Kommunikation schneller und effektiver wird.

Diese Systeme sind nicht neu, wurden aber anfangs nicht kommerziell genutzt.

Tatsächlich wissen wir alle, wie sie funktionieren, aber leider bieten nicht alle kommerziellen Websites diese Möglichkeit, um die Kommunikation mit Besuchern und Kunden zu erleichtern.

Die Verwendung eines Chat-Skripts auf Ihrer Website kann sehr vorteilhaft sein, nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch zur Steigerung Ihres Umsatzes. Wenn sie wissen, dass sie Sie jederzeit kontaktieren, werden sich Ihre Besucher viel sicherer fühlen, wenn sie sich entscheiden, bei Ihnen zu kaufen.

· Vorteile von Chatsystemen im Online-Business

Ein integriertes Chat-Skript in Ihrem E-Commerce ist unerlässlich, um Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Ihre Kunden wissen, dass sie jederzeit Fragen stellen können, fühlen sie sich sicherer, ihr Geld für Ihre Website auszugeben. Und das ist von grundlegender Bedeutung für die Förderung Ihrer Vertriebsstrategie.

Damit Sie es besser verstehen, erkläre ich Ihnen die wichtigsten Vorteile einer Chat-Software für Ihr virtuelles Geschäft:

► Geschwindigkeit und Effizienz in der Kommunikation

Einer der größten Vorteile ist zweifellos die Tatsache, dass Ihre Kunden in Echtzeit mit Ihnen sprechen können.

Denken Sie daran, dass ein Benutzer, wenn er eine Frage hat und Sie sie sofort beantworten, das Gefühl hat, dass er bei einem seriösen und professionellen E-Commerce kauft. Er wird sehen, dass Sie sich Sorgen machen, Ihren Kunden zu helfen und nicht nur mehr zu verkaufen.

Dank dieses kleinen Details können Sie diesen Benutzer behalten und ihn zu einem Stammkunden machen.

► Datenschutz

Angesichts der Skandale, mit denen viele Social-Media-Sites konfrontiert sind, ist es noch wichtiger, Ihren Kunden Sicherheit und Privatsphäre zu bieten, insbesondere wenn sie Fragen stellen, neue Produkte vorschlagen oder sogar Ihre Marke kritisieren möchten.

Sie müssen eine sichere Kontaktmöglichkeit haben, damit sie sich wohl fühlen, mit Ihnen zu sprechen.

Tatsächlich legen viele Menschen Wert auf Diskretion und Privatsphäre.

Genau das bieten Live-Chat-Systeme und das sollten Sie Ihren Kunden bieten.

► Autorität

Die einfache Tatsache, dass Sie eine Chat-Software in Ihrem eCommerce haben, zeigt Ihren Kunden Professionalität und Seriosität.

Wenn Benutzer wissen, dass sich hinter der Maschine jemand befindet, der sich um ihre Bedürfnisse kümmert, vertrauen sie Ihrer Marke und empfehlen Ihre Website möglicherweise sogar ihren Freunden.

Daher wird Ihre Domain-Autorität exponentiell zunehmen.

► Ruf

Wenn Sie Ihren Kunden Geschwindigkeit, Effizienz und Privatsphäre bieten, werden Sie unweigerlich in der Lage sein, Ihre Online-Reputation zu verbessern.

Dieses kleine Detail kann wiederum Ihren Umsatz exponentiell steigern.

Denken Sie daran, dass Mundpropaganda weiterhin funktioniert und eine der stärksten Waffen für Sie ist, um neue Kunden zu gewinnen, ohne in bezahlte Marketingkampagnen zu investieren.

Also behalte es im Hinterkopf.

Wie Sie sehen, kann Ihnen das Hinzufügen eines Chat-Skripts in Ihrem E-Commerce viele Vorteile bringen.

Aber welches soll man wählen?

Es ist eine ganz natürliche Frage, da es unendlich viele Alternativen gibt.

Heute möchte ich mich jedoch auf die Chat-Systeme konzentrieren, die Sie kostenlos in WordPress installieren können.

Im Grunde, weil WordPress eine der am häufigsten verwendeten Plattformen der Welt ist, um Blogs, Websites und virtuelle Shops zu erstellen.

Wenn Sie WordPress verwenden, ist es aus diesem Grund an der Zeit, die Chat-Systemoptionen kennenzulernen, die Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können.

· Die sechs kostenlosen Chat-Systeme für WordPress, die Sie ausprobieren sollten

Es gibt unendlich viele Chat-Systeme für WordPress. Tatsächlich gibt es so viele Möglichkeiten, dass es unmöglich wäre, alle in einem Artikel zu besprechen.

Die meisten Optionen sind jedoch bezahlt. Und ich denke, Sie möchten im Moment kein Geld investieren, weil Sie noch am Anfang stehen oder nicht wissen, wie diese Software funktioniert, also testen Sie lieber ein kostenloses Chat-Skript, bevor Sie Geld in eine kostenpflichtige Software investieren.

Es ist normal. Glücklicherweise können Sie einen kostenlosen Chat wählen, ohne die Qualität Ihrer Dienste zu beeinträchtigen. Es stimmt zwar, dass kostenpflichtige Systeme normalerweise mehr Funktionen bieten, Sie können jedoch mit einer kostenlosen Version arbeiten, bis Sie die beste Software für Ihre Anforderungen gefunden haben.

Darüber hinaus haben Sie wahrscheinlich schon von einem kostenlosen Chat-Fall mit wenigen Funktionen gehört.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen jedoch die sechs besten Skripte für WordPress.

Wollen Sie sie sehen? Lass uns anfangen!

► Driften

Ich beginne mit Drift: einem der vollständigsten Chat-Systeme auf dem Markt.

Es ist mit WooCommerce kompatibel und sehr einfach zu bedienen.

Neben der Nutzung einer kostenlosen Version sind die wichtigsten Vorteile:

Wie Sie sehen können, ist die kostenlose Version wirklich mächtig (stellen Sie sich vor, was Sie mit der kostenpflichtigen Version bekommen können). Es ist zweifellos eines der besten Chat-Systeme im Moment.

► Chatra

Chatra ist eine weitere Chat-Software mit sehr interessanten Funktionen.

Obwohl es eine Premium-Version gibt, bietet die kostenlose Option bereits die Ressourcen, die für einen guten Kundendienst für Ihre Site erforderlich sind.

Es ist mit WordPress kompatibel. Sie müssen nur den HTML-Code hinzufügen, den Sie per E-Mail auf Ihrer Website erhalten, um ihn sofort verwenden zu können.

Seine wichtigsten Vorteile sind:

Wer hat gesagt, dass kostenlose Tools nicht kommerziell genutzt werden können? Diese Chat-Software bietet viele Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden.

► WP Live-Chat-Unterstützung

WP Live Chat Support ist derzeit eines der beliebtesten Plugins für die Installation eines Chat-Systems auf einer WordPress-Site.

Obwohl die Funktionen der kostenlosen Version im Vergleich zur kostenpflichtigen Version etwas eingeschränkt sind, verfügen Sie über die notwendigen Funktionen, um Ihren Kunden interessante Funktionen anzubieten.

Einige seiner Vorteile sind:

Wenn Sie beginnen und sich mit dieser Art von Tools vertraut machen möchten, könnte diese Software eine gute Option sein.

► Formilla Live-Chat

Formilla Live Chat ist ein weiteres kostenloses Chat-System, das Sie auf Ihrer Site verwenden können.

Obwohl sie zwei Arten von Premium-Diensten (bezahlte Pläne) anbieten, bietet die kostenlose Version bereits einige interessante Funktionen wie:

Seine Einfachheit macht diese Option für jeden E-Commerce sehr attraktiv.

► Zopim-Live-Chat

Zopim Live Chat ist eines der am häufigsten verwendeten Chat-Tools der Welt und immer mehr Benutzer migrieren zu dieser Software.

Vor allem, nachdem Zendesk damit begonnen hatte, dieses System zu verwalten. Dieser multinationale Konzern hat diesen Chat gekauft und das Skript mit anderen Chats synchronisiert, die er bereits verwaltet hat, wodurch noch mehr Ressourcen für dieses Tool hinzugefügt werden.

Es stimmt, dass die kostenlose Version gewisse Einschränkungen hat, aber Sie können diese Software testen, um zu sehen, ob Sie mit der Benutzeroberfläche vertraut sind, bevor Sie einen kostenpflichtigen Plan kaufen.

Seine Hauptmerkmale sind:

► Purechat

Purechat ist eines der einfachsten Chat-Systeme auf dieser Liste. Es ist jedoch eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen und Benutzer, die gerade erst anfangen, mit Online-Support-Diensten zu arbeiten.

Diese Software hat eine kostenpflichtige Version, obwohl sie sich nicht viel von der kostenlosen Version unterscheidet, so dass die Funktionen praktisch gleich sind.

Die Optionen, die Sie in diesem Chat finden können, sind:

Nun, da Sie all diese Tools kennen, gilt es, das für Sie am besten geeignete auszuwählen und das Potenzial einer Online-Chat-Software in Ihrem E-Commerce zu nutzen.

Welche anderen Chat-Systeme würden Sie empfehlen?