目的のあるマーケティング > 目的の洗浄: 正しい方法

Fast Company は、2022 年が「企業の目的にとって大きな試算」をもたらすと予測しました。

従業員は異なる価値観に基づいて会社を去り、消費者は社会的スタンスと価値観に基づいてブランドをボイコットしました。

真の計算があったかどうかにかかわらず、ブランドは利益を上げること以上のことを気にかけていることを示すようプレッシャーに直面しています。 調査を重ねるごとに、消費者はブランドの価値を知り、支出を調整したいと考えていることが示されています。

しかし、価値を述べるだけでは十分ではありません。 消費者は、「目的を洗い流す」ブランド (積極的に支援することなく社会問題に取り組んでいるように見えたり、さらに悪いことに、それと対立する行動をとったりする) を支持しません。

あなたがコンテンツ、マーケティング、またはコミュニケーションに携わっているなら、私はあなたが知らないことを教えているわけではありません. あなたはすでに熱を感じています。

そのため、今年のコンテンツ マーケティング ワールドのパーパス マーケティング トラックでプレゼンテーションを行った数人の専門家が、最近、Twitter Spaces のディスカッションで、パーパス マーケティングをうまく行う方法についてアドバイスを提供しました。

30 分間のディスカッションを聞くか、チャットの (軽く編集された) ハイライトを参照してください。 (ディスカッションの複数のセクションからこれらの引用を厳選しました。時間マーカーを使用して、音声録音で会話を見つけてください。)

@karenkmcfarlane、@sydnicraighart、@JacquieChak をフィーチャーした Twitter Spaces イベントが間もなく始まります。 #CMWorld

参加したいですか？ 方法は次のとおりです。
1 携帯電話で Twitter アプリを開きます。
2 @CMIContent をフォローしてください。
3 CMI アイコンの周りの紫色の円をタップします。
4 お楽しみください！https://t.co/2E0sGlG3bm

— コンテンツ マーケティング インスティテュート (@CMIContent) 2022 年 8 月 16 日

意図的な声

CMI の Jodi Harris が、コンテンツ マーケティング ワールド 2022 のスピーカーをフィーチャーしたディスカッションを主催しました。

フォーチュン 1000 企業にサービスを提供するブティック マーケティングおよびクリエイティブ エージェンシーである LetterShop の CMO である Karen McFarlane 氏は、American Marketing Association の Professional Chapters Council のダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン / リーダーシップの共同議長を務めています。

Sydni Craig-Hart 氏、Smart Simple Marketing の CEO 兼共同設立者

Jacquie Chakirelis 氏、Quest Digital/Great Lakes Publishing のデジタル戦略担当副社長であり、全国的にシンジケート化されたトーク ラジオ プログラムとポッドキャスト、Family Matters Radio の作成者

意図的なマーケティングとは？ 3 つの (異なるが関連する) 定義

各パネリストは、わずかに異なる定義を提示しましたが、全員が 1 つのことに同意しました。製品、サービス、トランザクションを超えて、対象者と影響について考えることへのコミットメントが必要です。

ここでは、各スピーカーが意図的なマーケティングに適用するレンズを示します。

意図的で包括的です

[4:51] Karen :目的について考えるとき、それは意図についてです。 目的を持ってリードするということは、包括性を持ってリードし、私たち自身のマーケティング戦略について質問し始めることを意味します。

• 意図的または不注意で、消費者を無視または除外していませんか?
• これらの他のグループにより多くのアクセスと機会を提供する機会はどこにありますか?
• あなたの会社の使命、ビジョン、価値観は何ですか?
• なぜあなたは存在するのですか？
• マーケティングはその目的にどのように貢献しますか?
• その目的は、顧客やブランドスチュワードの声になるにはどうすればよいでしょうか?
• 私たちが行うすべてのことを通して、これらの属性を意図的かつ意図的にどのように導きますか?

助けることだ

[5:58] Sydni:意図的なマーケティングとは、実際には、顧客、見込み顧客、紹介パートナー、および聴衆全体を含む聴衆を支援することです。

彼らの人生やビジネスで何を達成するのを手伝っていますか? …彼らが前進するのをどのように支援していますか? 彼らが目標を達成するのをどのように支援していますか? あなたの製品の全体像はどのようなもので、なぜそれが視聴者にとって重要なのですか?

そのため、意図的なマーケティングについて考えるときは、全体像、製品が提供するソリューションの影響、およびそれが顧客や聴衆全体にとってどのようにポジティブな方法で現れるかについて考えます.

それは取引を超えた影響についてです

[7:36] Jacquie:私は目的のあるマーケティングを戦略として、また取引を超えたマーケティングと考えています。 意図的にマーケティングを行うことで、ビジネスだけでなく社会全体に価値を付加することができ、単なる取引関係を超えた影響を与えることができます。

目的を持ったマーケティングが、パフォーマンスではなく本物であることを確認してください

ここで朗報があります。コンテンツ マーケターとして、あなたはすでに有益な方法を知っており、トランザクションだけでなく、オーディエンスに関連する目的に焦点を当てています。

しかし、インクルージョンと社会的影響に関する議論のより細かい点をナビゲートするには、別のレベルの感度、ニュアンス、および否定的なフィードバックのリスクが必要です。

パネリストが共有したアドバイスのハイライトをいくつか紹介します。

あなたの作品を見せてください

[9:01] Karen:消費者はブランドに対し、約束を守るよう要求しています。 彼らの目的が世界に何か良いことをしたり、その価値を提供したりすることだと言っている場合、それは単にそれを行うことではなく、あなたがそれらのことをどのように行っているかということです. ブランドは今、一歩踏み出して、有意義な方法で自分たちがやろうとしていることを証明する必要があります.

[19:35] その目的に立つことです。 たとえば、いくつかの最高裁判所の判決について多くのことが語られてきました。 従業員の権利を扱うことに関して、あなたの会社のビジョンは何ですか? たとえば、女性の権利に対するあなたのスタンスは何ですか?

あなたにとって最も重要なことに傾倒してください。 そして、それらの顧客はあなたに引き寄せられるでしょう。 そして、同意しない人は同意しないかもしれません。 しかし、すべての顧客があなたのためではありません。 私たちは皆、可能な限り多くの顧客とバイヤーを望んでいますが、あなたとあなたの従業員にとって最も重要な問題に立ち向かい、目的を達成するために忠誠心と信頼を維持します.

ダイアログを設定する

[12:40] Sydni:私たちはマーケティング担当者として十分に耳を傾けていません。 私たちは多くの話をし、ブレインストーミングを行い、戦略を立てます。 しかし、私たちはリスニングを十分に行っていません。 私はクライアントに、顧客について実際に学ぶことを勧めています。

最良の顧客について個人的に学んだことは何ですか? あなたがイライラした顧客？ 行き詰まっている見込み顧客 – 彼らの背景やニーズについて、彼らはあなたと何を共有しましたか?

これは、ユーザー調査チームにデータ、彼らの最新の洞察、および彼らが開発したものを求める場所ではありません. もちろん、これは非常に便利であり、そのための場所は絶対にあります。 しかし、顧客について学ぶために時間を投資する必要があります。

[12:18] 聞くことが非常に強力なもう 1 つの理由は、定期的に耳を傾け、定期的に応答することで、聴衆との双方向の対話を作成できることです。 そして、あなたが立ち上がったとき、彼らはあなたがどこに傾倒し、特定のことについてどのように感じているかをすでに知っています.

それが企業文化の一部となり、耳を傾け、顧客中心であることを約束すると、信頼が築かれます。 また、顧客の視点から信頼性と理解を構築します。 自分が信じていることに立ち向かい、自分の価値観に基づいて立ち向かうためのより多くのスペースと自由を与えてくれます。

もちろん、それは常にすべての人を喜ばせるという意味ではありません。

あなたの真実を生きる

[24:24] Jacquie:人々はすでにあなたのブランドに価値を見出しています。 消費者がブランドが立ち上がることを期待していることを示す多くの調査があります。 彼らは、ブランドが立場を示すことを望んでいます。 そうでない場合は、そのブランドがどれほど信頼できるか心配しています。

これらのブランド属性は、すでにブランドに追加されています。 ですから、あなたは自分の真実を生き、それを率直に語り、それでプラスの影響を与える方法を見つけたほうがよいでしょう.

意図的なマーケティングについて意図的になる

これらのハイライトは、会話の表面をなぞったものです。 Twitter Spaces のディスカッション全体を聞いて、次のことを聞いてください。

• Olay の強力な Decode the Bias キャンペーンの裏話
• 包括性を無視することによる機会損失のコスト
• 成功するすべての目的主導のマーケティング活動の根底にある柱

表紙画像 by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute