Pazarlama Çabalarınızdan Nasıl Daha İyi Sonuçlar Alabilirsiniz?

Herhangi bir müşteriyle ilk iletişiminiz genellikle pazarlama çabalarınız aracılığıyla gerçekleşir. İnsanları bu şekilde çekersiniz. Mesajınız ne kadar etkili olursa ve onu ne kadar verimli iletirseniz, yeni müşteriler çekme olasılığınız o kadar artar. Bu nedenle pazarlama harcamalarınızdan mümkün olduğunca fazlasını elde etmeniz önemlidir.

Ne de olsa pazarlama, çoğu şirket bütçesinin büyük bir bölümünü temsil ediyor. Birkaç yıl önce yapılan bir araştırma, bir şirketin bütçesinin %40'ının reklam ve diğer pazarlama çabalarına ayrıldığını buldu (ortalama %10, ortalama %12 idi).

%40 rakamı bir aykırı değeri temsil edebilir. Ancak, eğrinin şişman kısmına doğru bile, bu rakamlar pazarlamaya büyük bir bağlılığı temsil ediyor. Bununla birlikte, duruma para atmak, rekabetçi bir teklifi garanti etmez.

Kötü bir şekilde yapıldığında, pazarlama hızla muazzam bir kaynak israfına dönüşebilir. Bir araştırma, pazarlamacıların bütçelerinin yaklaşık dörtte birini (%26) yanlış yönlendirilmiş stratejiler ve çıkmaz kanallara harcadıklarını buldu. Ve bu sadece ortalama. Ankete katılanların yaklaşık %3'ü pazarlama bütçelerinin en az %80'ini çöpe attıklarına inanıyor.

Bunun sana olmasına izin verme. Pazarlama operasyonlarınızın bir nakit düdüğü haline gelmesinden kaçının. Bunun yerine, yeni müşterilere ulaşmak için her türlü çabayı en üst düzeye çıkarmak için gerekli adımları atın. Pazarlama programlarınızdan daha fazlasını elde etmeye çalışırken odaklanmanız gereken birkaç alan:

Verilerinizi Analiz Edin

Bilgi, pazarlama oyununun anahtarıdır. Reklam bütçenizden en iyi şekilde yararlanmak, değer teklifinize yanıt verme olasılığı en yüksek olan kişileri hedeflemek anlamına gelir. Aynı zamanda, onları etkili bir şekilde etkileyecek şekilde bir mesaj oluşturmak anlamına da gelir.

Daha önce, pazarlama bütçelerinin sadece dörtte birinden fazlasının kötü karar vermenin bir sonucu olarak buharlaştığını belirtmiştik. Kötü veriler bunun önemli bir nedenini temsil eder. Bir Forrester araştırması, şirketlerin %37'sinde kötü veri kalitesinin boşa giden pazarlama çabalarına katkıda bulunduğunu gösterdi. Bu, pazarlamacıların üçte birinden fazlası, verilerle ilgili sorunların bir sonucu olarak parayı çöpe atıyor.

Veri toplama ve analiz prosedürlerinizi gözden geçirin. Çabalarınızın akıllı değerlendirmelerini yapmak için doğru süreci kurduğunuzdan emin olun. Sağlam bir veri analizi işleminiz yoksa, olabildiğince çabuk bir tane oluşturun.

Pazar Gelişmeleri ile Güncel Tutun

Derlediğiniz veriler, müşterileriniz ve pazarlama çabalarınızın etkinliği hakkında faydalı bilgiler sağlayabilir. Ancak bu, istihbarat toplama çabalarınızın kapsamını yansıtmamalıdır. Ayrıca, daha geniş sektörünüzdeki gelişmelerden haberdar olmanız gerekir.

Sürekli bir eğitim programına bağlı kalın. Sektörünüzdeki gelişmeleri araştırmak için her hafta belirli bir zaman ayırın. Alanınızdaki diğer kişilerle ilişkiler kurun ve düzenli iletişimde kalın.

İşte odaklanmanız gereken birkaç alan:

Tedarikçiler – Doğrudan pazarlama programınızla ilgili çok fazla bilgiye sahip olmayabilirler, ancak genel olarak sektör hakkında iyi bir genel bakış elde edebilirsiniz.

Müşteriler – Müşterileriniz için en çok hangi değer önermelerinin anlam ifade ettiğini ve hangi yenilikleri görmek istediklerini öğrenin.

Rakipler – Hangi yeni ürünlerin piyasaya çıkmaya hazır olduğunu ve rakiplerinizin hangi pazarlama stratejilerini kullandığını öğrenin. Bu bilgi, karşı hamlelerinizi planlamanıza izin verecektir.

Unutmayın: endüstri koşulları hızla değişebilir. Sadece birkaç yıl önce öğrendiğiniz bilgiler bu noktada güncelliğini yitirmiş olabilir. Bu nedenle, bu piyasa incelemelerini programınızın düzenli bir parçası haline getirin.

Web Sitenizi Geliştirin

Pazarlama sürecindeki ilk adım, potansiyel müşterilerle iletişim kurmaktır. Genellikle bu, web sitenize trafik çekme şeklini alır. Ancak, işiniz orada bitmedi.

Potansiyel müşterileri web sitenize çektiğinizde, onların varlığından en iyi şekilde yararlanmak istersiniz. Başka bir deyişle, bu tarayıcıları alışveriş yapanlara dönüştürmek istiyorsunuz. Bu, dönüşüm oranlarınızı artırmak için adımlar atmak anlamına gelir.

Etkili bir satış makinesi olarak çalıştığından emin olmak için web sitenizi inceleyin. Tıklama akışı analizi bunun için mükemmel bir araç sağlar. Süreç, ziyaretçilerin web sitenizde nasıl gezindiğini izlemenize ve web sitesini daha iyi organize etmek için bu bilgilerden yararlanmanıza olanak tanır.

Sonuçlarınızı Derecelendirin

Kendinize eleştirel bakmaktan korkmayın. Daha etkili teknikler geliştirmek için pazarlama çabalarınızı sürekli gözden geçirmeli ve sonuçları değerlendirmelisiniz. Pazarlama çabalarınızın ne kadar etkili olduğunu izlemek için verileri kullanın ve ince ayar yapmak için sürekli adımlar atın.

İşte atmanız gereken birkaç adım:

Kantitatif kriterlere sahip olun. Sadece “hisset” ile gitmeyin. Ölçülebilir, sayısal hedeflerle bir kampanya başlatırken aklınızda somut hedefler olsun. İlerlemenizi değerlendirmek için hangi istatistikleri kullanmak istediğinizi bilin ve önceden seçilmiş bir “başarı” tanımına sahip olun.

Pazarlama etkinliğine ilişkin verileri derleyin. Niceliksel önlemlerinizi aldıktan sonra, hedefinize ulaşıp ulaşmadığınızı bilmek için yeterli veri toplamanız gerekir. Bir kampanya başlatmadan önce veri operasyonunuzu düşünün. Doğru bilgiyi toplamak ve etkili bir şekilde analiz etmek için her şeyin yerinde olduğundan emin olun.

Düzenli strateji incelemeleri yapın. Yerleşik programınızın bir parçası olarak periyodik değerlendirme oturumları yapın. Devam eden çabalarınızı değerlendirmek için ekibinizle sık sık görüşün. Kriterlerinizin altına düşen kampanyaları belirleyin ve düzeltmek için gerekli adımları atın.

Esnek Kalın ve Yeni Satış Noktaları Arayın

Pazarlama çabanızın her yönünden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, esneklik sahip olmanız gereken önemli bir özelliktir. Ne de olsa, değişiklik yapmaya istekli değilseniz, düzenli inceleme oturumlarınız fazla bir değer sağlamayacaktır. Sürekli olarak pazarlama materyallerinizi ve mesajınızı iyileştirmenin yollarını arayın.

Bu taahhüt aynı zamanda mesajınızı nasıl ilettiğiniz ve bir hedef kitleyi nasıl bulduğunuzla da ilgili olmalıdır. Sosyal medya ve internet gibi pazarlama araçları hızla gelişen ortamlardır. Alakalı kalabilmek için değişen manzaraya ayak uydurmalısınız.

Sosyal medyayı düşündüğümüzde, genellikle düşüncemizi sektörün büyük oyuncuları, Facebook, Twitter ve Instagram gibi devlerle sınırlandırıyoruz. Ancak bu isimler sadece sosyal medya dünyasının yüzeyini çiziyor. Aslında, piyasada her biri belirli nişlere ve rekabet avantajlarına sahip düzinelerce anlamlı rakip var.

Örnek olarak TikTok'a bakın. 2016 yılında hizmete giren sosyal medya hizmeti, bu noktadan itibaren 2019 yılına kadar 500 milyon aktif kullanıcıya ulaştı.

Şu anda, muhtemelen bir yurt odasından veya bodrum katından başlatılmak üzere olan bir hizmet var. Şu anda tam olarak sıfır kullanıcısı var. Ancak, TikTok'ta olduğu gibi, bu yeni hizmet, üç yıl sonra büyük bir pazarlama merkezi haline gelebilir. Bunu yaptığında avantaj elde etmeye hazır olmalısın.

Sürekli Yeni Bir Şey Sunun

Pazarlama iletişimle ilgilidir. Yeni ürünler ve hizmetler size iletişim kurmanız için bir şeyler verir. Bu şekilde, Ar-Ge'yi pazarlama çabalarınızın bir uzantısı olarak düşünün.

Yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi size müşterileri çekmek için ek bir yol sağlar. Bir anket, insanların yaklaşık üçte ikisinin (%63) üreticilerin yeni ürünler piyasaya sürdüğünde beğendiklerini söylediğini gösterdi. Güncellenen teklifler ve yenilikçi ürünler, müşterilerin hayal gücünü harekete geçirir ve size pazarlama kampanyaları için mükemmel bir odak noktası sağlar.

Bununla birlikte, yeni bir ürünün piyasaya sürülmesiyle ilgili önemli riskler vardır. Harvard Business School tarafından yürütülen bir araştırma, yeni ürünlerin %95'inin başarısız olduğunu gösterdi. Yeni bir projeye atlamadan önce, nihai lansmanınıza başarı için en iyi şansı vermek için piyasayı ve mevcut tüm verileri yakından incelemelisiniz.

Daha Verimli ve Duyarlı Operasyonlar Yaratın

Ar-Ge, işinizin pazarlamayı beklenmedik şekillerde sessizce etkileyen tek parçası değildir. Aynı şey operasyonlar için de söylenebilir. Pazarlama kararları verirken uzak bir endişe gibi görünse de, günlük işlerinizi yürütme şekliniz pazarlamaya geçer.

Operasyonel sonuçlarınız, şirketinizin dış dünya tarafından algılanma şeklini şekillendirerek markanızı etkiler. Ayrıca, bireysel müşterilerin deneyimleri, sizden tekrar satın alıp almamalarını etkiler. Bu yönler pazarlamanın kalbine yakındır.

Hızlı bir örnek: Veriler, siparişleri başlangıçta planlanan teslimat tarihinden iki gün sonra ulaştıysa, müşterilerin %69'unun bir sağlayıcıya geri dönme olasılığının daha düşük olacağını gösteriyor. Bunun gösterdiği gibi, gecikmelere ve aksiliklere meyilli özensiz bir işlem, güvenilir bir tekrarlanan müşteri tabanı oluşturma yeteneğinizi sınırlayacaktır. Hiçbir mesajlaşma bunun üstesinden gelemez.

Kalıcı İlişkiler Kurun

Şirketler, pazarlama çabalarını yeni müşteriler kazanmaya odaklama eğilimindedir. Ancak, bu yatırım genellikle yanlıştır.

Veriler, ortalama bir e-ticaret işletmesi için, önceden kurulmuş müşterilerin, bir web sitesi ziyaretçilerinin yalnızca %8'ini temsil etmesine rağmen, gelirin %41'ini sağladığını gösteriyor. Daha yüksek dönüşüm oranlarıyla, geri dönen alıcılar (sizden daha önce bir kez alışveriş yapmış müşteriler) 5 yeni müşteriye bedeldir. Bu arada, tekrar satın alanlar (önceden birden fazla sipariş vermiş olan müşteriler) 9 yeni müşteri değerindedir.

Açıkçası, müşterilerinizle uzun vadeli bir ilişki geliştirmek, uzun vadeli büyüme için sağlam bir temel sağlar. Müşterilerinizle kalıcı ilişkilere yatırım yapın. Marjlarınızı artıracak ve kalıcı gelir artışını hızlandıracaktır.