Como obter melhores resultados de seus esforços de marketing

Sua primeira comunicação com qualquer cliente geralmente ocorre por meio de seus esforços de marketing. É assim que você atrai as pessoas. Quanto mais eficaz for sua mensagem e quanto mais eficiente você puder entregá-la, maior a probabilidade de atrair novos clientes. Por esse motivo, é importante obter o máximo possível de suas despesas de marketing.

Afinal, o marketing representa uma grande parte dos orçamentos da maioria das empresas. Um estudo feito há alguns anos descobriu que até 40% do orçamento de uma empresa foi canalizado para publicidade e outros esforços de marketing (a média foi de 10%, enquanto a média foi de 12%).

A figura de 40% pode representar um outlier. Mas, mesmo na parte gorda da curva, esses números representam um enorme compromisso com o marketing. Dito isto, jogar dinheiro na situação não garante uma oferta competitiva.

Feito mal, o marketing pode rapidamente se tornar um enorme desperdício de recursos. Um estudo descobriu que os profissionais de marketing desperdiçaram cerca de um quarto de seus orçamentos (26%) em estratégias equivocadas e canais sem saída. E isso é apenas a média. Quase 3% das pessoas na pesquisa acreditavam que jogaram fora pelo menos 80% de seus orçamentos de marketing.

Não deixe isso acontecer com você. Evite que suas operações de marketing se tornem um sumidouro de dinheiro. Em vez disso, tome as medidas necessárias para maximizar todos os esforços para alcançar novos clientes. Aqui estão algumas áreas para focar enquanto você procura obter mais de seus programas de marketing:

Analise seus dados

O conhecimento é a chave para o jogo de marketing. Tirar o máximo proveito do seu orçamento de publicidade significa segmentar as pessoas com maior probabilidade de responder à sua proposta de valor. Também significa elaborar uma mensagem de uma maneira que os influencie efetivamente.

Observamos anteriormente que pouco mais de um quarto dos orçamentos de marketing evaporou como resultado de más tomadas de decisão. Dados ruins representam uma das principais razões. Um estudo da Forrester indicou que a má qualidade dos dados contribuiu para o desperdício de esforços de marketing em 37% das empresas. Isso é mais de um terço dos profissionais de marketing jogando dinheiro fora como resultado de problemas relacionados a dados.

Revise seus procedimentos de coleta e análise de dados. Certifique-se de ter o processo adequado configurado para fazer avaliações inteligentes de seus esforços. Se você não tiver uma operação robusta de análise de dados, crie uma o mais rápido possível.

Mantenha-se atualizado com os desenvolvimentos do mercado

Os dados que você compila podem fornecer informações úteis sobre seus clientes e sobre a eficácia de seus esforços de marketing. No entanto, isso não deve representar a extensão de seus esforços de coleta de informações. Você também precisa se manter atualizado sobre os desenvolvimentos em seu setor mais amplo.

Comprometa-se com um programa de educação continuada. Reserve uma certa quantidade de tempo a cada semana para pesquisar os desenvolvimentos em seu setor. Construa relacionamentos com outras pessoas em seu campo e mantenha uma comunicação regular.

Aqui estão algumas áreas nas quais você deve se concentrar:

Fornecedores – Eles podem não ter muitas informações relacionadas diretamente ao seu programa de marketing, mas você pode obter uma boa visão geral do setor em geral.

Clientes – Descubra quais propostas de valor significam mais para seus clientes e quais inovações eles gostariam de ver.

Concorrentes – Saiba quais novos produtos estão prontos para chegar ao mercado e quais estratégias de marketing seus concorrentes estão usando. Essas informações permitirão que você trace seus contra-movimentos.

Lembre-se: as condições do setor podem mudar rapidamente. As informações que você aprendeu há apenas alguns anos podem estar desatualizadas neste momento. Por esse motivo, faça dessas análises de mercado uma parte regular de sua programação.

Melhore seu site

O primeiro passo no processo de marketing é fazer contato com clientes em potencial. Normalmente, isso assume a forma de direcionar o tráfego para seu site. No entanto, seu trabalho não está terminado lá.

Depois de atrair clientes em potencial para o seu site, você deseja aproveitar ao máximo a presença deles. Em outras palavras, você deseja transformar esses navegadores em compradores. Isso significa tomar medidas para aumentar suas taxas de conversão.

Revise seu site para garantir que ele funcione como uma máquina de vendas eficiente. A análise de fluxo de cliques fornece uma excelente ferramenta para isso. O processo permite que você acompanhe como os visitantes navegam em seu site e aproveite essas informações para organizar melhor o site.

Avalie seus resultados

Não tenha medo de se olhar criticamente. Para desenvolver técnicas mais eficazes, você precisa revisar continuamente seus esforços de marketing e julgar os resultados. Utilize dados para rastrear a eficácia de seus esforços de marketing e tome medidas continuamente para ajustá-los.

Aqui estão alguns passos que você deve tomar:

Tenha referências quantitativas. Não vá apenas por "sentir". Tenha metas concretas em mente ao lançar uma campanha, com metas numéricas mensuráveis. Saiba quais estatísticas você deseja usar para avaliar seu progresso e tenha uma definição de “sucesso” pré-selecionada.

Compilar dados sobre a eficácia do marketing. Depois de ter suas medidas quantitativas, você precisa coletar dados suficientes para saber se atingiu seu objetivo. Considere sua operação de dados antes de lançar uma campanha. Certifique-se de que tudo está no lugar para reunir as informações corretas e analisá-las de forma eficaz.

Conduza revisões regulares da estratégia. Faça sessões de avaliação periódicas como parte de seu cronograma estabelecido. Reúna-se frequentemente com sua equipe para avaliar seus esforços contínuos. Identifique qualquer campanha que tenha ficado abaixo de seus benchmarks e tome as medidas necessárias para corrigi-la.

Mantenha-se flexível e procure novos pontos de venda

A flexibilidade é uma característica importante se você quiser tirar o máximo proveito de todos os aspectos do seu esforço de marketing. Afinal, suas sessões regulares de revisão não fornecerão muito valor se você não estiver disposto a fazer alterações. Procure constantemente maneiras de melhorar seus materiais de marketing e sua mensagem.

Esse compromisso também deve estar relacionado a como você entrega sua mensagem e como encontra um público. Os meios de marketing, como as mídias sociais e a Internet, são meios de rápido desenvolvimento. Para se manter relevante, você precisa acompanhar a paisagem em mudança.

Quando pensamos em mídia social, geralmente limitamos nossa consideração aos grandes players do setor, gigantes como Facebook, Twitter e Instagram. No entanto, esses nomes apenas arranham a superfície do mundo da mídia social. Na verdade, existem dezenas de concorrentes significativos no mercado, cada um com nichos particulares e vantagens competitivas.

Veja o TikTok como exemplo. O serviço de mídia social foi lançado em 2016. A partir desse ponto de partida, atingiu 500 milhões de usuários ativos até 2019.

No momento, provavelmente há um serviço prestes a ser lançado de algum dormitório ou porão. Atualmente tem exatamente zero usuários. No entanto, como aconteceu com o TikTok, esse novo serviço pode se tornar um grande centro de marketing daqui a três anos. Você precisa estar pronto para aproveitar quando isso acontecer.

Ofereça continuamente algo novo

Marketing é sobre comunicação. Novos produtos e serviços oferecem algo para você se comunicar. Dessa forma, pense em P&D como uma extensão de seus esforços de marketing.

O lançamento de um novo produto oferece uma avenida adicional para atrair clientes. Uma pesquisa mostrou que quase dois terços das pessoas (63%) disseram que gostavam quando os fabricantes lançavam novos produtos. Ofertas atualizadas e produtos inovadores despertam a imaginação dos clientes e oferecem a você o ponto focal perfeito para campanhas de marketing.

No entanto, existem riscos significativos envolvidos no lançamento de um novo produto. Um estudo realizado pela Harvard Business School mostrou que 95% dos novos produtos falham. Antes de entrar em um novo projeto, você deve analisar de perto o mercado e todos os dados disponíveis, para dar ao seu eventual lançamento as melhores chances de sucesso.

Crie operações mais eficientes e responsivas

A P&D não é a única parte do seu negócio que influencia discretamente o marketing de maneiras inesperadas. O mesmo pode ser dito para as operações. Embora possa parecer uma preocupação distante quando você toma decisões de marketing, a maneira como você conduz seus negócios no dia-a-dia se reflete no marketing.

Seus resultados operacionais moldam a forma como sua empresa é percebida pelo mundo exterior, impactando sua marca. Além disso, as experiências de clientes individuais influenciam se eles comprarão de você novamente. Esses aspectos estão próximos do coração do marketing.

Um exemplo rápido: os dados sugerem que 69% dos clientes teriam menos probabilidade de retornar a um fornecedor se o pedido chegasse mais de dois dias após a data de entrega originalmente programada. Como isso mostra, uma operação descuidada, propensa a atrasos e contratempos, limitará sua capacidade de construir uma base confiável de clientes repetidos. Nenhuma mensagem será capaz de superar isso.

Construir relacionamentos duradouros

As empresas tendem a concentrar seus esforços de marketing na aquisição de novos clientes. No entanto, esse investimento é muitas vezes mal colocado.

Os dados mostram que, para uma empresa média de comércio eletrônico, os clientes previamente estabelecidos fornecem 41% da receita, apesar de representarem apenas 8% dos visitantes de um site. Com taxas de conversão mais altas, os compradores recorrentes (clientes que compraram de você uma vez) valem 5 novos compradores. Enquanto isso, os compradores repetidos (clientes que fizeram vários pedidos anteriores) valem 9 novos clientes.

Claramente, desenvolver um relacionamento de longo prazo com seus clientes fornece uma base sólida para o crescimento de longo prazo. Invista em relacionamentos duradouros com seus clientes. Isso aumentará suas margens e impulsionará o crescimento durável da receita.