Jak uzyskać lepsze wyniki dzięki działaniom marketingowym

Twoja pierwsza komunikacja z dowolnym klientem zwykle odbywa się w ramach działań marketingowych. W ten sposób przyciągasz ludzi. Im skuteczniejszy i skuteczniejszy przekaz, tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz nowych klientów. Z tego powodu ważne jest, aby uzyskać jak najwięcej z wydatków marketingowych.

W końcu marketing stanowi ogromną część budżetów większości firm. Badanie przeprowadzone kilka lat temu wykazało, że aż 40% budżetu firmy przeznaczono na reklamę i inne działania marketingowe (średnia wynosiła 10%, podczas gdy średnia wynosiła 12%).

Wartość 40% może stanowić wartość odstającą. Ale nawet w przypadku grubej części krzywej liczby te reprezentują ogromne zaangażowanie w marketing. To powiedziawszy, rzucanie pieniędzy na sytuację nie gwarantuje konkurencyjnej oferty.

Źle prowadzony marketing może szybko stać się ogromnym marnotrawstwem zasobów. Jedno z badań wykazało, że marketerzy roztrwonili około jednej czwartej swoich budżetów (26%) na błędne strategie i kanały bez wyjścia. A to tylko średnia. Prawie 3% osób biorących udział w ankiecie uznało, że wyrzuciło co najmniej 80% swoich budżetów marketingowych.

Nie pozwól, aby ci się to przytrafiło. Unikaj sytuacji, w których Twoje działania marketingowe stają się lejem gotówki. Zamiast tego podejmij niezbędne kroki, aby zmaksymalizować każdy wysiłek w celu dotarcia do nowych klientów. Oto kilka obszarów, na których należy się skoncentrować, aby lepiej wykorzystać swoje programy marketingowe:

Analizuj swoje dane

Wiedza jest kluczem do gry marketingowej. Optymalne wykorzystanie budżetu reklamowego oznacza kierowanie reklam do osób, które z największym prawdopodobieństwem zareagują na Twoją propozycję wartości. Oznacza to również tworzenie przekazu w sposób, który skutecznie ich wpłynie.

Zauważyliśmy wcześniej, że nieco ponad jedna czwarta budżetów marketingowych wyparowała w wyniku złych decyzji. Słabe dane stanowią główny powód tego. Badanie firmy Forrester wykazało, że zła jakość danych przyczyniła się do zmarnowania działań marketingowych w 37% firm. To ponad jedna trzecia marketerów wyrzucających pieniądze w wyniku problemów z danymi.

Przejrzyj procedury gromadzenia i analizy danych. Upewnij się, że masz skonfigurowany odpowiedni proces, aby dokonywać inteligentnej oceny swoich wysiłków. Jeśli nie masz solidnej operacji analizy danych, zbuduj ją tak szybko, jak to możliwe.

Bądź na bieżąco z rozwojem rynku

Gromadzone przez Ciebie dane mogą dostarczyć przydatnych informacji na temat Twoich klientów i skuteczności Twoich działań marketingowych. Nie powinno to jednak odzwierciedlać zakresu twoich wysiłków w zakresie zbierania informacji. Musisz także być na bieżąco z nowościami w swojej branży.

Zaangażuj się w program kształcenia ustawicznego. Przeznacz co tydzień pewną ilość czasu na badania nad rozwojem w swojej branży. Buduj relacje z innymi w swojej dziedzinie i utrzymuj regularną komunikację.

Oto kilka obszarów, na których powinieneś się skupić:

Dostawcy — mogą nie mieć zbyt wielu informacji, które odnoszą się bezpośrednio do Twojego programu marketingowego, ale możesz ogólnie uzyskać dobry przegląd branży.

Klienci – Dowiedz się, jakie propozycje wartości najbardziej znaczą dla Twoich klientów i jakie innowacje chcieliby zobaczyć.

Konkurenci — dowiedz się, jakie nowe produkty są gotowe do wprowadzenia na rynek i jakich strategii marketingowych używają Twoi konkurenci. Ta informacja pozwoli ci wykreślić twoje kontrataki.

Pamiętaj: warunki w branży mogą się szybko zmienić. Informacje, których dowiedziałeś się zaledwie kilka lat temu, mogą być w tym momencie nieaktualne. Z tego powodu te przeglądy rynku powinny stać się regularną częścią swojego harmonogramu.

Ulepsz swoją witrynę

Pierwszym krokiem w procesie marketingowym jest nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami. Zwykle ma to formę kierowania ruchu do Twojej witryny. Jednak twoja praca nie jest tam zakończona.

Gdy już przyciągniesz potencjalnych klientów do swojej witryny, chcesz jak najlepiej wykorzystać ich obecność. Innymi słowy, chcesz zmienić te przeglądarki w kupujących. Oznacza to podjęcie kroków w celu zwiększenia współczynników konwersji.

Sprawdź swoją witrynę, aby upewnić się, że działa jak wydajna maszyna do sprzedaży. Doskonałym narzędziem do tego jest analiza strumienia kliknięć. Proces ten pozwala śledzić, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po Twojej witrynie, i wykorzystać te informacje do lepszej organizacji witryny.

Oceń swoje wyniki

Nie bój się spojrzeć na siebie krytycznie. Aby opracować skuteczniejsze techniki, musisz stale analizować swoje działania marketingowe i oceniać wyniki. Wykorzystaj dane, aby śledzić skuteczność swoich działań marketingowych i stale podejmuj kroki, aby je dostroić.

Oto kilka kroków, które powinieneś wykonać:

Mieć wzorce ilościowe. Nie kieruj się tylko „czuciem”. Rozpoczynając kampanię, pamiętaj o konkretnych celach z mierzalnymi, liczbowymi celami. Dowiedz się, jakich statystyk chcesz użyć do oceny swoich postępów i wstępnie wybierz definicję „sukcesu”.

Zbierz dane dotyczące skuteczności marketingu. Gdy masz już swoje miary ilościowe, musisz zebrać wystarczające dane, aby wiedzieć, czy osiągnąłeś swój cel. Zastanów się nad operacją danych przed rozpoczęciem kampanii. Upewnij się, że wszystko jest na swoim miejscu, aby gromadzić właściwe informacje i skutecznie je analizować.

Przeprowadzaj regularne przeglądy strategii. Organizuj okresowe sesje ewaluacyjne w ramach ustalonego harmonogramu. Często spotykaj się ze swoim zespołem, aby ocenić swoje bieżące wysiłki. Wskaż każdą kampanię, która spadła poniżej twoich kryteriów i podejmij wszelkie niezbędne kroki, aby ją naprawić.

Bądź elastyczny i szukaj nowych punktów sprzedaży

Elastyczność jest ważną cechą, jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać każdy aspekt swoich działań marketingowych. W końcu regularne sesje przeglądowe nie przyniosą dużej wartości, jeśli nie będziesz chciał wprowadzać zmian. Nieustannie szukaj sposobów na ulepszanie materiałów marketingowych i przekazu.

To zobowiązanie powinno również odnosić się do tego, w jaki sposób przekazujesz swoją wiadomość i jak znajdujesz odbiorców. Formy marketingowe, takie jak media społecznościowe i Internet, to szybko rozwijające się media. Aby pozostać aktualnym, musisz nadążyć za zmieniającym się krajobrazem.

Kiedy myślimy o mediach społecznościowych, zwykle ograniczamy naszą uwagę do największych graczy w branży, takich gigantów jak Facebook, Twitter i Instagram. Jednak te nazwy tylko zarysowują powierzchnię świata mediów społecznościowych. W rzeczywistości na rynku istnieją dziesiątki znaczących konkurentów, z których każdy ma określone nisze i przewagi konkurencyjne.

Spójrz na TikTok jako przykład. Serwis społecznościowy został uruchomiony w 2016 roku. Od tego momentu do 2019 roku dotarł do 500 milionów aktywnych użytkowników.

W tej chwili prawdopodobnie usługa zostanie uruchomiona z jakiegoś pokoju w akademiku lub piwnicy. Obecnie ma dokładnie zero użytkowników. Jednak, jak to miało miejsce w przypadku TikTok, ta nowa usługa może stać się ogromnym centrum marketingowym za trzy lata. Musisz być gotowy, aby skorzystać, kiedy to nastąpi.

Nieustannie oferuj coś nowego

Marketing dotyczy komunikacji. Nowe produkty i usługi dają Ci coś do komunikowania. W ten sposób pomyśl o R&D jako o rozszerzeniu Twoich działań marketingowych.

Wprowadzenie na rynek nowego produktu to dodatkowa droga do pozyskania klientów. Jedno z badań wykazało, że prawie dwie trzecie osób (63%) stwierdziło, że lubi, gdy producenci wprowadzają nowe produkty. Zaktualizowane oferty i innowacyjne produkty pobudzają wyobraźnię klientów i stanowią doskonały punkt odniesienia dla kampanii marketingowych.

Jednak wprowadzenie na rynek nowego produktu wiąże się ze znacznym ryzykiem. Badanie przeprowadzone przez szkołę Harvard Business wykazało, że 95% nowych produktów zawodzi. Przed przystąpieniem do nowego projektu należy dokładnie przejrzeć rynek i wszelkie dostępne dane, aby dać ewentualnemu startowi największe szanse na sukces.

Twórz bardziej wydajne i responsywne operacje

R&D to nie jedyna część Twojej firmy, która w nieoczekiwany sposób wpływa na marketing. To samo można powiedzieć o operacjach. Podczas podejmowania decyzji marketingowych może wydawać się to odległym problemem, ale sposób, w jaki prowadzisz swoją codzienną działalność, przenosi się na marketing.

Twoje wyniki operacyjne kształtują sposób, w jaki Twoja firma jest postrzegana przez świat zewnętrzny, wpływając na Twoją markę. Co więcej, doświadczenia poszczególnych klientów mają wpływ na to, czy ponownie dokonają u Ciebie zakupów. Te aspekty leżą blisko serca marketingu.

Jeden szybki przykład: dane sugerują, że 69% klientów byłoby mniej skłonnych do powrotu do dostawcy, gdyby ich zamówienie dotarło ponad dwa dni po pierwotnie zaplanowanej dacie dostawy. Jak to pokazuje, niechlujna operacja, podatna na opóźnienia i niepowodzenia, ograniczy twoją zdolność do zbudowania niezawodnej bazy powtarzalnych klientów. Żadne wiadomości nie będą w stanie tego przezwyciężyć.

Buduj trwałe relacje

Firmy koncentrują swoje działania marketingowe na pozyskiwaniu nowych klientów. Jednak ta inwestycja jest często nietrafiona.

Dane pokazują, że w przypadku przeciętnej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, wcześniej ugruntowani klienci zapewniają 41% przychodów, mimo że stanowią tylko 8% odwiedzających witrynę. Dzięki wyższym współczynnikom konwersji powracający kupujący (klienci, którzy kupili od Ciebie raz) są warci 5 nowych kupujących. Tymczasem wielokrotni nabywcy (klienci, którzy złożyli wiele wcześniejszych zamówień) są warci 9 nowych klientów.

Oczywiście rozwijanie długoterminowych relacji z klientami zapewnia solidną podstawę do długoterminowego wzrostu. Zainwestuj w trwałe relacje z klientami. Zwiększy to Twoje marże i zapewni trwały wzrost przychodów.