วิธีรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

การสื่อสารครั้งแรกของคุณกับลูกค้ามักจะมาจากความพยายามทางการตลาดของคุณ นั่นคือวิธีที่คุณดึงดูดผู้คนให้เข้ามา ยิ่งข้อความของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และคุณสามารถนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณก็ยิ่งมีโอกาสดึงดูดลูกค้าใหม่มากขึ้นเท่านั้น ด้วยเหตุผลดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องได้รับค่าใช้จ่ายทางการตลาดให้ได้มากที่สุด

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดถือเป็นส่วนสำคัญของงบประมาณองค์กรส่วนใหญ่ ผลการศึกษาเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาพบว่า 40% ของงบประมาณของบริษัทเป็นช่องทางไปสู่การโฆษณาและความพยายามทางการตลาดอื่นๆ (ค่าเฉลี่ยคือ 10% ในขณะที่ค่าเฉลี่ยคือ 12%)

ตัวเลข 40% อาจแสดงถึงค่าผิดปกติ แต่ถึงแม้ส่วนอ้วนของเส้นโค้ง ตัวเลขเหล่านั้นแสดงถึงความมุ่งมั่นอย่างมากในการทำการตลาด ที่กล่าวว่าการทุ่มเงินให้กับสถานการณ์ไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับข้อเสนอที่แข่งขันได้

หากทำได้ไม่ดี การตลาดจะกลายเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างมหาศาลอย่างรวดเร็ว การศึกษาหนึ่งพบว่านักการตลาดใช้งบประมาณประมาณหนึ่งในสี่ (26%) ไปกับกลยุทธ์ที่เข้าใจผิดและช่องทางที่สิ้นสุด และนั่นเป็นเพียงค่าเฉลี่ย เกือบ 3% ของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าพวกเขาทิ้งงบประมาณการตลาดอย่างน้อย 80%

อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ. หลีกเลี่ยงการทำให้การดำเนินการทางการตลาดของคุณกลายเป็นหลุมพรางของเงินสด ให้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มความพยายามอย่างเต็มที่ในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนที่คุณควรเน้นในขณะที่คุณมองหาประโยชน์จากโปรแกรมการตลาดของคุณให้มากขึ้น:

วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

ความรู้เป็นกุญแจสำคัญในเกมการตลาด การใช้งบประมาณการโฆษณาให้เกิดประโยชน์สูงสุดหมายถึงการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะตอบสนองต่อข้อเสนอด้านคุณค่าของคุณมากที่สุด นอกจากนี้ยังหมายถึงการประดิษฐ์ข้อความในลักษณะที่จะโน้มน้าวพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เราตั้งข้อสังเกตไว้ก่อนหน้านี้ว่าเพียงหนึ่งในสี่ของงบประมาณการตลาดระเหยไปอันเป็นผลมาจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด ข้อมูลที่ไม่ดีแสดงถึงเหตุผลหลักว่าทำไม ผลการศึกษาของ Forrester ระบุว่าคุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดีมีส่วนทำให้เสียความพยายามทางการตลาดถึง 37% ของบริษัท นั่นเป็นมากกว่าหนึ่งในสามของนักการตลาดที่ทิ้งเงินไปเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล

ตรวจสอบขั้นตอนการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกระบวนการที่เหมาะสมในการประเมินความพยายามของคุณอย่างชาญฉลาด หากคุณไม่มีการดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ให้สร้างระบบให้เร็วที่สุด

ติดตามความเคลื่อนไหวของตลาด

ข้อมูลที่คุณรวบรวมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ควรแสดงถึงขอบเขตของความพยายามในการรวบรวมข่าวกรองของคุณ คุณยังต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาในอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นของคุณ

มุ่งมั่นในโครงการการศึกษาต่อเนื่อง จัดสรรเวลาในแต่ละสัปดาห์เพื่อวิจัยการพัฒนาในอุตสาหกรรมของคุณ สร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นในสาขาของคุณและสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ

ต่อไปนี้คือบางประเด็นที่คุณควรเน้น:

ซัพพลายเออ ร์ – พวกเขาอาจมีข้อมูลไม่มากนักที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการตลาดของคุณโดยตรง แต่คุณสามารถทราบภาพรวมที่ดีของอุตสาหกรรมโดยทั่วไป

ลูกค้า – ค้นหาว่าข้อเสนอคุณค่าใดมีความหมายต่อลูกค้าของคุณมากที่สุด และนวัตกรรมใดที่พวกเขาต้องการเห็น

คู่แข่ง – เรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ใดบ้างที่พร้อมออกสู่ตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาดที่คู่แข่งของคุณใช้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณวางแผนการเคลื่อนไหวตอบโต้ของคุณ

ข้อควรจำ: สภาวะอุตสาหกรรมสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลที่คุณเรียนรู้เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาอาจล้าสมัยในตอนนี้ ด้วยเหตุผลนี้ ให้การทบทวนตลาดเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกำหนดการของคุณเป็นประจำ

ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนแรกในกระบวนการทางการตลาดคือการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยปกติ การทำเช่นนี้จะอยู่ในรูปแบบของการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม งานของคุณยังไม่เสร็จที่นั่น

เมื่อคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแสดงตนของพวกเขา พูดอีกอย่างก็คือ คุณต้องการเปลี่ยนเบราว์เซอร์เหล่านั้นให้กลายเป็นนักช้อป นั่นหมายถึงการทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานเป็นเครื่องขายที่มีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ Clickstream เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ กระบวนการนี้ช่วยให้คุณติดตามวิธีที่ผู้เยี่ยมชมนำทางเว็บไซต์ของคุณ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นเพื่อจัดระเบียบเว็บไซต์ให้ดีขึ้น

ให้คะแนนผลลัพธ์ของคุณ

อย่ากลัวที่จะมองตัวเองอย่างวิพากษ์วิจารณ์ เพื่อพัฒนาเทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณต้องทบทวนความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่องและตัดสินผลลัพธ์ ใช้ข้อมูลเพื่อติดตามว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และทำตามขั้นตอนเพื่อปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

นี่คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณควรทำ:

มีเกณฑ์มาตรฐานเชิงปริมาณ อย่าเพิ่งไปโดย "ความรู้สึก" กำหนดเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมเมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญ โดยมีเป้าหมายเป็นตัวเลขที่วัดผลได้ รู้ว่าคุณต้องการใช้สถิติใดในการตัดสินความก้าวหน้าและกำหนดคำจำกัดความของ "ความสำเร็จ" ไว้ล่วงหน้า

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาด เมื่อคุณมีมาตรการเชิงปริมาณแล้ว คุณต้องรวบรวมข้อมูลให้เพียงพอเพื่อทราบว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ พิจารณาการดำเนินการด้านข้อมูลของคุณก่อนเปิดตัวแคมเปญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างลงตัวเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง และวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพ

ดำเนินการทบทวนกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอ มีเซสชั่นการประเมินเป็นระยะซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกำหนดการที่คุณกำหนดไว้ พบปะกับทีมของคุณบ่อยๆ เพื่อประเมินความพยายามอย่างต่อเนื่องของคุณ ระบุแคมเปญที่ต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแก้ไข

ยืดหยุ่นและมองหาร้านใหม่

ความยืดหยุ่นเป็นลักษณะสำคัญที่ต้องมีหากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดทุกด้านของคุณ ท้ายที่สุด เซสชั่นการตรวจทานปกติของคุณจะไม่ได้ประโยชน์มากนักหากคุณไม่เต็มใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลง มองหาวิธีปรับปรุงสื่อการตลาดและข้อความของคุณอย่างต่อเนื่อง

คำมั่นสัญญานี้ควรเกี่ยวข้องกับวิธีการส่งข้อความของคุณและวิธีค้นหาผู้ฟัง ช่องทางการตลาด เช่น โซเชียลมีเดียและอินเทอร์เน็ตเป็นสื่อที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณต้องติดตามภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

เมื่อเรานึกถึงโซเชียลมีเดีย เรามักจะจำกัดการพิจารณาเฉพาะผู้เล่นรายใหญ่ของอุตสาหกรรม เช่น Facebook, Twitter และ Instagram อย่างไรก็ตาม ชื่อเหล่านี้เป็นเพียงการขีดข่วนพื้นผิวโลกของโซเชียลมีเดียเท่านั้น อันที่จริง มีคู่แข่งที่มีความหมายหลายสิบรายในตลาด โดยแต่ละรายมีช่องทางเฉพาะและความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ดู TikTok เป็นตัวอย่าง บริการโซเชียลมีเดียเปิดตัวในปี 2559 จากจุดเริ่มต้นนั้น มีผู้ใช้งานถึง 500 ล้านคนภายในปี 2562

ขณะนี้มีแนวโน้มว่าจะมีการเปิดตัวบริการจากห้องพักรวมหรือห้องใต้ดินบางแห่ง ขณะนี้มีผู้ใช้เป็นศูนย์อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม อย่างที่เกิดขึ้นกับ TikTok บริการใหม่นั้นอาจกลายเป็นศูนย์กลางการตลาดขนาดใหญ่ในอีกสามปีข้างหน้า คุณต้องพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากมัน

นำเสนอสิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง

การตลาดเป็นเรื่องของการสื่อสาร ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ช่วยให้คุณสื่อสารได้ ด้วยวิธีนี้ ให้คิดว่าการวิจัยและพัฒนาเป็นส่วนเสริมของความพยายามทางการตลาดของคุณ

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ช่วยให้คุณมีช่องทางเพิ่มเติมในการดึงดูดลูกค้า หนึ่งการสำรวจแสดงให้เห็นว่าเกือบสองในสามของผู้คน (63%) กล่าวว่าพวกเขาชอบเมื่อผู้ผลิตเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อเสนอที่อัปเดตและผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่จุดประกายจินตนาการของลูกค้า และเป็นจุดโฟกัสที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญการตลาด

อย่างไรก็ตาม การออกผลิตภัณฑ์ใหม่มีความเสี่ยงที่สำคัญ การศึกษาที่ดำเนินการโดยโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดพบว่า 95% ของผลิตภัณฑ์ใหม่ล้มเหลว ก่อนเริ่มโครงการใหม่ คุณควรตรวจสอบตลาดและข้อมูลที่มีอยู่อย่างใกล้ชิด เพื่อให้การเปิดตัวในท้ายที่สุดของคุณมีโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จ

สร้างการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองมากขึ้น

การวิจัยและพัฒนาไม่ใช่เพียงส่วนเดียวในธุรกิจของคุณที่มีอิทธิพลอย่างเงียบๆ ต่อการตลาดในลักษณะที่ไม่คาดคิด อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับการดำเนินงาน แม้ว่าการตัดสินใจด้านการตลาดอาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ต้องกังวล แต่วิธีการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันของคุณกลับกลายเป็นเรื่องของการตลาด

ผลลัพธ์ในการปฏิบัติงานของคุณกำหนดวิธีที่บริษัทของคุณถูกมองโดยโลกภายนอก ซึ่งส่งผลต่อแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ ประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายมีอิทธิพลว่าพวกเขาจะซื้อจากคุณอีกหรือไม่ ประเด็นเหล่านี้อยู่ใกล้หัวใจของการตลาด

ตัวอย่างสั้นๆ หนึ่งตัวอย่าง: ข้อมูลแนะนำว่า 69% ของลูกค้าจะมีโอกาสน้อยที่จะกลับไปหาผู้ให้บริการ หากคำสั่งซื้อของพวกเขามาถึงมากกว่าสองวันหลังจากวันที่จัดส่งตามกำหนดการเดิม ดังที่แสดงไว้นี้ การดำเนินการที่เลอะเทอะ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดความล่าช้าและความพ่ายแพ้ จะจำกัดความสามารถของคุณในการสร้างฐานลูกค้าที่ทำซ้ำที่เชื่อถือได้ ไม่มีการส่งข้อความใดที่จะสามารถเอาชนะสิ่งนั้นได้

สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

บริษัทต่างๆ มักจะมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดในการหาลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม การลงทุนนั้นมักจะถูกใส่ผิดที่

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วไป ลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้ให้ 41% ของรายได้ แม้จะคิดเป็นเพียง 8% ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ก็ตาม ด้วยอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ผู้ซื้อที่กลับมา (ลูกค้าที่เคยซื้อจากคุณมาก่อน) มีค่าเท่ากับผู้ซื้อใหม่ 5 คน ในขณะเดียวกันผู้ที่ซื้อซ้ำ (ลูกค้าที่สั่งซื้อก่อนหน้านี้หลายรายการ) มีค่าเท่ากับลูกค้าใหม่ 9 ราย

เห็นได้ชัดว่าการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณเป็นพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับการเติบโตในระยะยาว ลงทุนในความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ มันจะช่วยเพิ่มอัตรากำไรของคุณและกระตุ้นการเติบโตของรายได้ที่คงทน