Cómo obtener mejores resultados de sus esfuerzos de marketing

Su primera comunicación con cualquier cliente por lo general viene a través de sus esfuerzos de marketing. Así es como atrae a la gente. Cuanto más efectivo sea su mensaje y más eficientemente pueda entregarlo, más probabilidades tendrá de atraer nuevos clientes. Por esa razón, es importante obtener la mayor cantidad posible de sus gastos de marketing.

Después de todo, el marketing representa una gran parte de la mayoría de los presupuestos corporativos. Un estudio realizado hace unos años descubrió que hasta el 40 % del presupuesto de una empresa se canalizaba hacia la publicidad y otros esfuerzos de marketing (la media era del 10 %, mientras que la media era del 12 %).

La cifra del 40% podría representar un valor atípico. Pero, incluso hacia la parte gruesa de la curva, esas cifras representan un gran compromiso con el marketing. Dicho esto, arrojar dinero a la situación no garantiza una oferta competitiva.

Mal hecho, el marketing puede convertirse rápidamente en un enorme desperdicio de recursos. Un estudio encontró que los especialistas en marketing desperdiciaron alrededor de una cuarta parte de sus presupuestos (26 %) en estrategias equivocadas y canales sin salida. Y eso es solo el promedio. Casi el 3 % de las personas encuestadas creían haber tirado a la basura al menos el 80 % de sus presupuestos de marketing.

No dejes que esto te pase a ti. Evite que sus operaciones de marketing se conviertan en un sumidero de efectivo. En su lugar, tome las medidas necesarias para maximizar cada esfuerzo para llegar a nuevos clientes. Aquí hay algunas áreas en las que debe concentrarse a medida que busca obtener más de sus programas de marketing:

Analice sus datos

El conocimiento es la clave del juego de marketing. Sacar el máximo provecho de su presupuesto publicitario significa dirigirse a las personas con más probabilidades de responder a su propuesta de valor. También significa elaborar un mensaje de una manera que los influya de manera efectiva.

Señalamos anteriormente que poco más de una cuarta parte de los presupuestos de marketing se evaporaron como resultado de una mala toma de decisiones. Los datos deficientes representan una de las principales razones por las cuales. Un estudio de Forrester indicó que la mala calidad de los datos contribuyó a los esfuerzos de marketing desperdiciados en el 37 % de las empresas. Eso es más de un tercio de los vendedores que tiran dinero como resultado de problemas relacionados con los datos.

Revise sus procedimientos de recopilación y análisis de datos. Asegúrese de tener configurado el proceso adecuado para realizar evaluaciones inteligentes de sus esfuerzos. Si no tiene una operación sólida de análisis de datos, cree una lo más rápido que pueda.

Manténgase actualizado con los desarrollos del mercado

Los datos que recopile pueden proporcionar información útil sobre sus clientes y sobre la eficacia de sus esfuerzos de marketing. Sin embargo, esto no debería representar el alcance de sus esfuerzos de recopilación de inteligencia. También necesita mantenerse actualizado sobre los desarrollos en su industria en general.

Comprometerse con un programa de educación continua. Reserve una cierta cantidad de tiempo cada semana para investigar los desarrollos en su industria. Construya relaciones con otros en su campo y mantenga una comunicación regular.

Aquí hay algunas áreas en las que debe concentrarse:

Proveedores : es posible que no tengan mucha información que se relacione directamente con su programa de marketing, pero puede obtener una buena visión general de la industria en general.

Clientes : descubra qué propuestas de valor son más importantes para sus clientes y qué innovaciones les gustaría ver.

Competidores : aprenda qué nuevos productos están listos para salir al mercado y qué estrategias de marketing están utilizando sus competidores. Esta información le permitirá trazar sus contraataques.

Recuerde: las condiciones de la industria pueden cambiar rápidamente. La información que aprendiste hace solo unos años podría estar desactualizada en este momento. Por esta razón, haga de estas revisiones de mercado una parte regular de su agenda.

Mejore su sitio web

El primer paso en el proceso de marketing es hacer contacto con clientes potenciales. Por lo general, esto toma la forma de generar tráfico a su sitio web. Sin embargo, su trabajo no ha terminado allí.

Una vez que atraiga clientes potenciales a su sitio web, querrá aprovechar al máximo su presencia. En otras palabras, desea transformar esos navegadores en compradores. Eso significa tomar medidas para aumentar sus tasas de conversión.

Revise su sitio web para asegurarse de que funciona como una máquina de ventas eficiente. El análisis de flujo de clics proporciona una excelente herramienta para esto. El proceso le permite realizar un seguimiento de cómo los visitantes navegan por su sitio web y aprovechar esa información para organizar mejor el sitio web.

Califique sus resultados

No tengas miedo de mirarte a ti mismo críticamente. Para desarrollar técnicas más efectivas, debe revisar continuamente sus esfuerzos de marketing y juzgar los resultados. Utilice datos para realizar un seguimiento de la eficacia de sus esfuerzos de marketing y tome medidas continuamente para ajustarlos.

Aquí hay algunos pasos que debe seguir:

Tener puntos de referencia cuantitativos. No te limites a “sentir”. Tenga objetivos concretos en mente cuando lance una campaña, con objetivos numéricos medibles. Sepa qué estadísticas quiere usar para juzgar su progreso y tenga una definición de "éxito" preseleccionada.

Recopilar datos sobre la eficacia del marketing. Una vez que tenga sus medidas cuantitativas, debe recopilar suficientes datos para saber si ha alcanzado su objetivo. Considere su operación de datos antes de lanzar una campaña. Asegúrese de que todo esté en su lugar para acumular la información correcta y analizarla de manera efectiva.

Llevar a cabo revisiones periódicas de la estrategia. Tenga sesiones de evaluación periódicas como parte de su horario establecido. Reúnase con frecuencia con su equipo para evaluar sus esfuerzos continuos. Identifique cualquier campaña que haya caído por debajo de sus puntos de referencia y tome las medidas necesarias para solucionarlo.

Manténgase flexible y busque nuevos puntos de venta

La flexibilidad es un rasgo importante que debe tener si desea aprovechar al máximo cada aspecto de su esfuerzo de marketing. Después de todo, sus sesiones regulares de revisión no serán de mucho valor si no está dispuesto a hacer cambios. Busque constantemente formas de mejorar sus materiales de marketing y su mensaje.

Este compromiso también debe relacionarse con la forma en que entrega su mensaje y cómo encuentra una audiencia. Los medios de marketing como las redes sociales e Internet son medios de rápido desarrollo. Para mantenerse relevante, debe mantenerse al día con el panorama cambiante.

Cuando pensamos en las redes sociales, normalmente limitamos nuestra consideración a los grandes jugadores de la industria, gigantes como Facebook, Twitter e Instagram. Sin embargo, estos nombres solo arañan la superficie del mundo de las redes sociales. De hecho, hay docenas de competidores significativos en el mercado, cada uno de ellos con nichos particulares y ventajas competitivas.

Mira TikTok como ejemplo. El servicio de redes sociales se lanzó en 2016. Desde ese punto de partida, alcanzó los 500 millones de usuarios activos en 2019.

En este momento, es probable que haya un servicio a punto de lanzarse desde algún dormitorio o sótano. Actualmente tiene exactamente cero usuarios. Sin embargo, como sucedió con TikTok, ese nuevo servicio podría convertirse en un centro de marketing masivo dentro de tres años. Tienes que estar preparado para aprovechar cuando lo haga.

Ofrezca continuamente algo nuevo

El marketing tiene que ver con la comunicación. Los nuevos productos y servicios le dan algo que comunicar. De esta forma, piense en I+D como una extensión de sus esfuerzos de marketing.

El lanzamiento de un nuevo producto le brinda una vía adicional para atraer clientes. Una encuesta mostró que casi dos tercios de las personas (63%) dijeron que les gustaba cuando los fabricantes lanzaban nuevos productos. Las ofertas actualizadas y los productos innovadores despiertan la imaginación de los clientes y le brindan el punto focal perfecto para las campañas de marketing.

Sin embargo, existen riesgos significativos relacionados con el lanzamiento de un nuevo producto. Un estudio realizado por la escuela de negocios de Harvard mostró que el 95% de los nuevos productos fallan. Antes de lanzarse a un nuevo proyecto, debe revisar detenidamente el mercado y los datos disponibles para brindarle a su eventual lanzamiento las mejores posibilidades de éxito.

Cree operaciones más eficientes y receptivas

La I+D no es la única parte de su negocio que influye silenciosamente en el marketing de formas inesperadas. Lo mismo puede decirse de las operaciones. Si bien puede parecer una preocupación lejana cuando toma decisiones de marketing, la forma en que conduce su negocio diario se filtra en el marketing.

Sus resultados operativos dan forma a la forma en que el mundo exterior percibe a su empresa, lo que tiene un impacto en su marca. Además, las experiencias de los clientes individuales influyen en si volverán a comprarle. Estos aspectos están cerca del corazón del marketing.

Un ejemplo rápido: los datos sugieren que sería menos probable que el 69 % de los clientes regresaran a un proveedor si su pedido llegara más de dos días después de la fecha de entrega programada originalmente. Como muestra esto, una operación descuidada, propensa a demoras y contratiempos, limitará su capacidad para construir una base confiable de clientes recurrentes. Ningún mensaje podrá superar eso.

Construir relaciones duraderas

Las empresas tienden a centrar sus esfuerzos de marketing en la adquisición de nuevos clientes. Sin embargo, esa inversión a menudo está fuera de lugar.

Los datos muestran que, para un negocio de comercio electrónico promedio, los clientes previamente establecidos proporcionan el 41 % de los ingresos, a pesar de que solo representan el 8 % de los visitantes de un sitio web. Con tasas de conversión más altas, los compradores recurrentes (clientes que le compraron una vez antes) valen 5 compradores nuevos. Mientras tanto, los compradores habituales (clientes que han realizado varios pedidos anteriores) valen 9 clientes nuevos.

Claramente, desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes proporciona una base firme para el crecimiento a largo plazo. Invierta en relaciones duraderas con sus clientes. Impulsará sus márgenes e impulsará un crecimiento duradero de los ingresos.