So erzielen Sie bessere Ergebnisse mit Ihren Marketingbemühungen

Ihre erste Kommunikation mit einem Kunden erfolgt normalerweise durch Ihre Marketingbemühungen. So ziehen Sie Menschen an. Je effektiver Ihre Botschaft ist und je effizienter Sie sie übermitteln können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie neue Kunden gewinnen. Aus diesem Grund ist es wichtig, so viel wie möglich aus Ihren Marketingausgaben herauszuholen.

Schließlich macht Marketing einen großen Teil der meisten Unternehmensbudgets aus. Eine vor einigen Jahren durchgeführte Studie ergab, dass bis zu 40 % des Budgets eines Unternehmens für Werbung und andere Marketingmaßnahmen aufgewendet wurden (der Durchschnitt lag bei 10 %, während der Durchschnitt bei 12 % lag).

Die Zahl von 40 % könnte einen Ausreißer darstellen. Aber selbst im fetten Teil der Kurve stellen diese Zahlen ein enormes Engagement für das Marketing dar. Das heißt, Geld in die Situation zu werfen, garantiert kein wettbewerbsfähiges Angebot.

Schlecht gemachtes Marketing kann schnell zu einer enormen Ressourcenverschwendung werden. Eine Studie ergab, dass Werbetreibende etwa ein Viertel ihres Budgets (26 %) für fehlgeleitete Strategien und Sackgassen verschwendeten. Und das ist nur der Durchschnitt. Fast 3 % der Befragten glaubten, dass sie mindestens 80 % ihres Marketingbudgets verschwendet hätten.

Lass dir das nicht passieren. Vermeiden Sie, dass Ihre Marketingaktivitäten zu einem Geldloch werden. Ergreifen Sie stattdessen die notwendigen Schritte, um alle Anstrengungen zu maximieren, um neue Kunden zu erreichen. Hier sind einige Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie versuchen, mehr aus Ihren Marketingprogrammen herauszuholen:

Analysieren Sie Ihre Daten

Wissen ist der Schlüssel zum Marketingspiel. Um das Beste aus Ihrem Werbebudget herauszuholen, müssen Sie die Personen ansprechen, die am wahrscheinlichsten auf Ihr Wertversprechen reagieren. Es bedeutet auch, eine Botschaft so zu gestalten, dass sie effektiv beeinflusst wird.

Wir haben bereits festgestellt, dass etwas mehr als ein Viertel der Marketingbudgets aufgrund schlechter Entscheidungen verpufft ist. Schlechte Daten sind ein Hauptgrund dafür. Eine Forrester-Studie ergab, dass schlechte Datenqualität bei 37 % der Unternehmen zu verschwendeten Marketinganstrengungen beigetragen hat. Das ist mehr als ein Drittel der Marketer, die aufgrund von Datenproblemen Geld verschwenden.

Überprüfen Sie Ihre Datenerfassungs- und Analyseverfahren. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Prozess eingerichtet haben, um Ihre Bemühungen intelligent zu bewerten. Wenn Sie keinen robusten Datenanalysebetrieb haben, bauen Sie so schnell wie möglich einen auf.

Bleiben Sie mit Marktentwicklungen auf dem Laufenden

Die von Ihnen zusammengestellten Daten können nützliche Erkenntnisse über Ihre Kunden und über die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen liefern. Dies sollte jedoch nicht das Ausmaß Ihrer Bemühungen zum Sammeln von Informationen darstellen. Sie müssen auch über Entwicklungen in Ihrer gesamten Branche auf dem Laufenden bleiben.

Verpflichten Sie sich zu einem Programm der Weiterbildung. Nehmen Sie sich jede Woche eine gewisse Zeit, um Entwicklungen in Ihrer Branche zu recherchieren. Bauen Sie Beziehungen zu anderen in Ihrem Bereich auf und bleiben Sie in regelmäßiger Kommunikation.

Hier sind einige Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten:

Lieferanten – Sie haben möglicherweise nicht viele Informationen, die sich direkt auf Ihr Marketingprogramm beziehen, aber Sie können sich einen guten Überblick über die Branche im Allgemeinen verschaffen.

Kunden – Finden Sie heraus, welche Wertversprechen Ihren Kunden am meisten bedeuten und welche Innovationen sie gerne sehen würden.

Konkurrenten – Erfahren Sie, welche neuen Produkte marktreif sind und welche Marketingstrategien Ihre Konkurrenten anwenden. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Gegenzüge planen.

Denken Sie daran: Branchenbedingungen können sich schnell ändern. Informationen, die Sie vor ein paar Jahren in Erfahrung gebracht haben, sind an dieser Stelle möglicherweise veraltet. Machen Sie diese Marktüberprüfungen aus diesem Grund zu einem festen Bestandteil Ihres Zeitplans.

Verbessern Sie Ihre Website

Der erste Schritt im Marketingprozess ist die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden. Normalerweise geschieht dies in Form von Traffic auf Ihre Website. Ihre Arbeit ist damit jedoch noch nicht beendet.

Sobald Sie potenzielle Kunden auf Ihre Website locken, möchten Sie das Beste aus ihrer Präsenz herausholen. Mit anderen Worten, Sie möchten diese Browser in Käufer verwandeln. Das bedeutet, Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Konversionsraten zu steigern.

Überprüfen Sie Ihre Website, um sicherzustellen, dass sie als effiziente Verkaufsmaschine funktioniert. Die Clickstream-Analyse bietet hierfür ein hervorragendes Werkzeug. Der Prozess ermöglicht es Ihnen, zu verfolgen, wie Besucher auf Ihrer Website navigieren, und diese Informationen zu nutzen, um die Website besser zu organisieren.

Bewerten Sie Ihre Ergebnisse

Scheuen Sie sich nicht, sich selbst kritisch zu betrachten. Um effektivere Techniken zu entwickeln, müssen Sie Ihre Marketingbemühungen kontinuierlich überprüfen und die Ergebnisse beurteilen. Verwenden Sie Daten, um zu verfolgen, wie effektiv Ihre Marketingbemühungen sind, und unternehmen Sie kontinuierlich Schritte, um sie zu optimieren.

Hier sind ein paar Schritte, die Sie unternehmen sollten:

Haben Sie quantitative Benchmarks. Gehen Sie nicht nur nach „Gefühl“. Denken Sie beim Start einer Kampagne an konkrete Ziele mit messbaren, numerischen Zielen. Wissen Sie, welche Statistiken Sie verwenden möchten, um Ihren Fortschritt zu beurteilen, und lassen Sie sich eine Definition von „Erfolg“ vorauswählen.

Sammeln Sie Daten zur Marketingwirksamkeit. Sobald Sie Ihre quantitativen Maße haben, müssen Sie genügend Daten sammeln, um zu wissen, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben. Berücksichtigen Sie Ihren Datenbetrieb, bevor Sie eine Kampagne starten. Stellen Sie sicher, dass alles vorhanden ist, um die richtigen Informationen zu sammeln und effektiv zu analysieren.

Führen Sie regelmäßige Strategieüberprüfungen durch. Führen Sie regelmäßige Bewertungssitzungen als Teil Ihres festgelegten Zeitplans durch. Treffen Sie sich regelmäßig mit Ihrem Team, um Ihre laufenden Bemühungen zu bewerten. Lokalisieren Sie jede Kampagne, die unter Ihre Benchmarks gefallen ist, und unternehmen Sie alle notwendigen Schritte, um das Problem zu beheben.

Bleiben Sie flexibel und suchen Sie nach neuen Outlets

Flexibilität ist eine wichtige Eigenschaft, wenn Sie das Beste aus jedem Aspekt Ihrer Marketingbemühungen herausholen möchten. Schließlich bringen Ihre regelmäßigen Überprüfungssitzungen nicht viel, wenn Sie nicht bereit sind, Änderungen vorzunehmen. Suchen Sie ständig nach Möglichkeiten, Ihre Marketingmaterialien und Ihre Botschaft zu verbessern.

Dieses Engagement sollte sich auch darauf beziehen, wie Sie Ihre Botschaft vermitteln und wie Sie ein Publikum finden. Marketingkanäle wie soziale Medien und das Internet sind sich schnell entwickelnde Medien. Um relevant zu bleiben, müssen Sie mit der sich verändernden Landschaft Schritt halten.

Wenn wir an Social Media denken, beschränken wir unsere Betrachtung normalerweise auf die Big Player der Branche, Giganten wie Facebook, Twitter und Instagram. Diese Namen kratzen jedoch nur an der Oberfläche der Social-Media-Welt. Tatsächlich gibt es Dutzende bedeutender Wettbewerber auf dem Markt, jeder von ihnen mit besonderen Nischen und Wettbewerbsvorteilen.

Sehen Sie sich als Beispiel TikTok an. Der Social-Media-Dienst wurde 2016 eingeführt. Von diesem Startpunkt an erreichte er bis 2019 500 Millionen aktive Nutzer.

Im Moment wird wahrscheinlich ein Dienst in einem Studentenwohnheim oder Keller gestartet. Es hat derzeit genau null Benutzer. Wie bei TikTok könnte dieser neue Dienst jedoch in drei Jahren zu einem massiven Marketingzentrum werden. Sie müssen bereit sein, den Vorteil zu nutzen, wenn dies der Fall ist.

Bieten Sie immer wieder etwas Neues an

Marketing ist Kommunikation. Neue Produkte und Dienstleistungen geben Ihnen etwas zu kommunizieren. Betrachten Sie F&E daher als eine Erweiterung Ihrer Marketingbemühungen.

Die Einführung eines neuen Produkts bietet Ihnen eine zusätzliche Möglichkeit, Kunden zu gewinnen. Eine Umfrage ergab, dass fast zwei Drittel der Befragten (63 %) angaben, dass es ihnen gefiel, wenn Hersteller neue Produkte auf den Markt brachten. Aktualisierte Angebote und innovative Produkte regen die Fantasie der Kunden an und bieten Ihnen den perfekten Mittelpunkt für Marketingkampagnen.

Die Einführung eines neuen Produkts ist jedoch mit erheblichen Risiken verbunden. Eine Studie der Harvard Business School hat gezeigt, dass 95 % aller neuen Produkte scheitern. Bevor Sie sich in ein neues Projekt stürzen, sollten Sie den Markt und alle verfügbaren Daten genau prüfen, um Ihrer späteren Markteinführung die besten Erfolgschancen zu geben.

Erstellen Sie effizientere und reaktionsschnellere Abläufe

F&E ist nicht der einzige Teil Ihres Unternehmens, der das Marketing stillschweigend auf unerwartete Weise beeinflusst. Dasselbe gilt für Operationen. Auch wenn es wie ein entferntes Anliegen erscheinen mag, wenn Sie Marketingentscheidungen treffen, wirkt sich die Art und Weise, wie Sie Ihr Tagesgeschäft führen, auf das Marketing aus.

Ihre operativen Ergebnisse prägen die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen von der Außenwelt wahrgenommen wird, und wirken sich auf Ihre Marke aus. Darüber hinaus beeinflussen die Erfahrungen einzelner Kunden, ob sie wieder bei Ihnen kaufen. Diese Aspekte stehen im Mittelpunkt des Marketings.

Ein kurzes Beispiel: Daten deuten darauf hin, dass 69 % der Kunden weniger wahrscheinlich zu einem Anbieter zurückkehren würden, wenn ihre Bestellung mehr als zwei Tage nach dem ursprünglich geplanten Liefertermin eintrifft. Wie dies zeigt, wird ein nachlässiger Betrieb, der zu Verzögerungen und Rückschlägen neigt, Ihre Fähigkeit einschränken, einen zuverlässigen Stamm von Stammkunden aufzubauen. Kein Messaging wird das überwinden können.

Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf

Unternehmen neigen dazu, ihre Marketingbemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren. Diese Investition ist jedoch oft fehl am Platz.

Die Daten zeigen, dass bei einem durchschnittlichen E-Commerce-Geschäft bereits bestehende Kunden 41 % des Umsatzes erwirtschaften, obwohl sie nur 8 % der Besucher einer Website ausmachen. Bei höheren Konversionsraten sind wiederkehrende Käufer (Kunden, die schon einmal bei Ihnen gekauft haben) 5 neue Käufer wert. In der Zwischenzeit sind Wiederholungskäufer (Kunden, die mehrere vorherige Bestellungen aufgegeben haben) 9 neue Kunden wert.

Der Aufbau einer langfristigen Beziehung zu Ihren Kunden bietet eindeutig eine solide Grundlage für langfristiges Wachstum. Investieren Sie in dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden. Es wird Ihre Margen steigern und ein dauerhaftes Umsatzwachstum fördern.