Как получить лучшие результаты от ваших маркетинговых усилий

Ваше первое общение с любым клиентом обычно происходит благодаря вашим маркетинговым усилиям. Вот как вы привлекаете людей. Чем эффективнее ваше сообщение и чем эффективнее вы можете его донести, тем больше вероятность того, что вы привлечете новых клиентов. По этой причине важно получить как можно больше от ваших маркетинговых расходов.

В конце концов, маркетинг составляет огромную часть большинства корпоративных бюджетов. Исследование, проведенное несколько лет назад, показало, что до 40% бюджета компании направляется на рекламу и другие маркетинговые мероприятия (в среднем 10%, а в среднем 12%).

Цифра 40% может представлять собой выброс. Но даже в верхней части кривой эти цифры свидетельствуют об огромной приверженности маркетингу. Тем не менее, вложение денег в ситуацию не гарантирует конкурентоспособного предложения.

Плохо реализованный маркетинг может быстро превратиться в бесполезную трату ресурсов. Одно исследование показало, что маркетологи растратили около четверти своих бюджетов (26%) на ошибочные стратегии и тупиковые каналы. И это только в среднем. Почти 3% опрошенных считают, что они выбросили не менее 80% своего маркетингового бюджета.

Не позволяйте этому случиться с вами. Избегайте того, чтобы ваши маркетинговые операции превратились в помойку для денег. Вместо этого предпримите шаги, необходимые для максимизации усилий по привлечению новых клиентов. Вот несколько областей, на которых следует сосредоточиться, если вы хотите получить больше от своих маркетинговых программ:

Проанализируйте свои данные

Знания — ключ к маркетинговой игре. Чтобы получить максимальную отдачу от вашего рекламного бюджета, нужно ориентироваться на людей, которые с наибольшей вероятностью отреагируют на ваше ценностное предложение. Это также означает создание сообщения таким образом, чтобы оно эффективно повлияло на них.

Ранее мы отмечали, что чуть более четверти маркетинговых бюджетов испарилось в результате принятия неверных решений. Плохие данные представляют собой основную причину. Исследование Forrester показало, что плохое качество данных привело к напрасным маркетинговым усилиям в 37% компаний. Это более трети маркетологов, которые выбрасывают деньги из-за проблем с данными.

Пересмотрите свои процедуры сбора и анализа данных. Убедитесь, что вы правильно настроили процесс для разумной оценки своих усилий. Если у вас нет надежной системы анализа данных, создайте ее как можно быстрее.

Будьте в курсе событий на рынке

Собранные вами данные могут дать полезную информацию о ваших клиентах и ​​эффективности ваших маркетинговых усилий. Однако это не должно отражать степень ваших усилий по сбору информации. Вам также необходимо быть в курсе последних событий в вашей отрасли.

Примите участие в программе непрерывного образования. Каждую неделю выделяйте определенное количество времени на изучение достижений в вашей отрасли. Стройте отношения с другими людьми в вашей области и поддерживайте регулярную связь.

Вот несколько областей, на которых вы должны сосредоточиться:

Поставщики . У них может быть не так много информации, которая имеет непосредственное отношение к вашей маркетинговой программе, но вы можете получить хороший обзор отрасли в целом.

Клиенты . Узнайте, какие ценностные предложения больше всего значат для ваших клиентов и какие инновации они хотели бы видеть.

Конкуренты . Узнайте, какие новые продукты готовы выйти на рынок и какие маркетинговые стратегии используют ваши конкуренты. Эта информация позволит вам планировать ваши встречные ходы.

Помните: условия в отрасли могут быстро измениться. Информация, которую вы узнали всего несколько лет назад, может быть устаревшей на данный момент. По этой причине сделайте эти обзоры рынка регулярной частью своего расписания.

Улучшите свой сайт

Первым шагом в маркетинговом процессе является установление контакта с потенциальными клиентами. Обычно это принимает форму привлечения трафика на ваш сайт. Однако на этом ваша работа не закончена.

Привлекая потенциальных клиентов на свой веб-сайт, вы хотите получить максимальную отдачу от их присутствия. Другими словами, вы хотите превратить этих браузеров в покупателей. Это означает принятие мер для повышения коэффициента конверсии.

Проверьте свой веб-сайт, чтобы убедиться, что он работает как эффективный механизм продаж. Анализ потока кликов предоставляет для этого отличный инструмент. Этот процесс позволяет вам отслеживать, как посетители перемещаются по вашему веб-сайту, и использовать эту информацию для лучшей организации веб-сайта.

Оцените свои результаты

Не бойтесь смотреть на себя критически. Чтобы разработать более эффективные методы, вы должны постоянно анализировать свои маркетинговые усилия и оценивать результаты. Используйте данные, чтобы отслеживать, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия, и постоянно предпринимайте шаги для их точной настройки.

Вот несколько шагов, которые вы должны предпринять:

Имейте количественные ориентиры. Не ограничивайтесь только «чувством». Когда вы запускаете кампанию, помните о конкретных целях с измеримыми числовыми целями. Знайте, какую статистику вы хотите использовать для оценки своего прогресса, и заранее выберите определение «успеха».

Собирать данные об эффективности маркетинга. Когда у вас есть количественные показатели, вам необходимо собрать достаточно данных, чтобы узнать, достигли ли вы своей цели. Подумайте о своей работе с данными, прежде чем запускать кампанию. Убедитесь, что все готово для сбора нужной информации и ее эффективного анализа.

Проводите регулярные обзоры стратегии. Проводите периодические оценочные сессии в рамках установленного графика. Часто встречайтесь с вашей командой, чтобы оценить ваши текущие усилия. Выявите любую кампанию, которая не соответствует установленным вами критериям, и примите все необходимые меры, чтобы исправить это.

Оставайтесь гибкими и ищите новые точки сбыта

Гибкость — важная черта, если вы хотите получить максимальную отдачу от каждого аспекта ваших маркетинговых усилий. В конце концов, ваши регулярные обзорные сессии не принесут большой пользы, если вы не готовы вносить изменения. Постоянно ищите способы улучшить свои маркетинговые материалы и свое сообщение.

Это обязательство также должно относиться к тому, как вы доносите свое сообщение и как вы находите аудиторию. Маркетинговые каналы, такие как социальные сети и Интернет, быстро развиваются. Чтобы оставаться актуальным, вы должны идти в ногу с меняющимся ландшафтом.

Когда мы думаем о социальных сетях, мы обычно ограничиваемся рассмотрением крупных игроков отрасли, гигантов, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Однако эти имена лишь касаются поверхности мира социальных сетей. На самом деле на рынке существуют десятки значимых конкурентов, каждый из которых имеет определенные ниши и конкурентные преимущества.

Посмотрите на TikTok в качестве примера. Сервис социальной сети был запущен в 2016 году. С этого момента к 2019 году он достиг 500 миллионов активных пользователей.

Прямо сейчас, скорее всего, сервис будет запущен из какой-нибудь комнаты в общежитии или подвала. В настоящее время у него ровно ноль пользователей. Однако, как и в случае с TikTok, через три года этот новый сервис может стать крупным маркетинговым центром. Вы должны быть готовы воспользоваться преимуществом, когда это произойдет.

Постоянно предлагать что-то новое

Маркетинг — это коммуникация. Новые продукты и услуги дают вам возможность общаться. Таким образом, думайте о НИОКР как о расширении ваших маркетинговых усилий.

Запуск нового продукта дает вам дополнительные возможности для привлечения клиентов. Один опрос показал, что почти две трети людей (63%) сказали, что им нравится, когда производители выпускают новые продукты. Обновленные предложения и инновационные продукты пробуждают воображение клиентов и дают вам идеальный фокус для маркетинговых кампаний.

Однако запуск нового продукта связан со значительными рисками. Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что 95% новых продуктов терпят неудачу. Прежде чем приступить к новому проекту, вы должны внимательно изучить рынок и любые доступные данные, чтобы дать вашему возможному запуску наилучшие шансы на успех.

Создавайте более эффективные и оперативные операции

Исследования и разработки — не единственная часть вашего бизнеса, которая незаметно и неожиданным образом влияет на маркетинг. То же самое можно сказать и об операциях. Хотя принятие маркетинговых решений может показаться чем-то далеким, то, как вы ведете свой повседневный бизнес, влияет на маркетинг.

Ваши операционные результаты формируют то, как ваша компания воспринимается внешним миром, влияя на ваш бренд. Кроме того, опыт отдельных клиентов влияет на то, будут ли они покупать у вас снова. Эти аспекты лежат в основе маркетинга.

Один быстрый пример: данные показывают, что 69% клиентов с меньшей вероятностью вернутся к поставщику, если их заказ будет доставлен более чем через два дня после первоначально запланированной даты доставки. Как видно из этого, небрежная работа, чреватая задержками и неудачами, ограничит ваши возможности по созданию надежной базы постоянных клиентов. Никакие сообщения не смогут преодолеть это.

Стройте прочные отношения

Компании, как правило, сосредотачивают свои маркетинговые усилия на привлечении новых клиентов. Однако эти вложения часто оказываются неуместными.

Данные показывают, что для среднего бизнеса электронной коммерции ранее установленные клиенты обеспечивают 41% дохода, несмотря на то, что на них приходится всего 8% посетителей веб-сайта. Благодаря более высокому коэффициенту конверсии вернувшиеся покупатели (клиенты, которые уже однажды покупали у вас) стоят 5 новых покупателей. Между тем, повторные покупатели (клиенты, которые сделали несколько предыдущих заказов) стоят 9 новых клиентов.

Очевидно, что развитие долгосрочных отношений с вашими клиентами обеспечивает прочную основу для долгосрочного роста. Инвестируйте в долгосрочные отношения со своими клиентами. Это повысит вашу прибыль и обеспечит устойчивый рост доходов.