Cara Mendapatkan Hasil Lebih Baik dari Upaya Pemasaran Anda

Komunikasi pertama Anda dengan klien mana pun biasanya datang melalui upaya pemasaran Anda. Begitulah cara Anda menarik orang. Semakin efektif pesan Anda, dan semakin efisien Anda menyampaikannya, semakin besar kemungkinan Anda menarik pelanggan baru. Untuk alasan itu, penting untuk mendapatkan sebanyak mungkin dari pengeluaran pemasaran Anda.

Lagi pula, pemasaran mewakili sebagian besar anggaran perusahaan. Sebuah studi yang dilakukan beberapa tahun yang lalu menemukan bahwa sebanyak 40% dari anggaran perusahaan disalurkan ke periklanan dan upaya pemasaran lainnya (rata-rata adalah 10%, sedangkan rata-rata adalah 12%).

Angka 40% mungkin mewakili outlier. Tetapi, bahkan menuju bagian kurva yang gemuk, angka-angka itu mewakili komitmen besar untuk pemasaran. Yang mengatakan, membuang uang pada situasi tidak menjamin penawaran yang kompetitif.

Dilakukan dengan buruk, pemasaran dapat dengan cepat menjadi pemborosan sumber daya yang sangat besar. Satu studi menemukan bahwa pemasar menyia-nyiakan sekitar seperempat dari anggaran mereka (26%) untuk strategi yang salah arah dan saluran buntu. Dan itu hanya rata-rata. Hampir 3% orang dalam survei percaya bahwa mereka membuang setidaknya 80% dari anggaran pemasaran mereka.

Jangan biarkan ini terjadi pada Anda. Hindari operasi pemasaran Anda menjadi lubang pembuangan uang. Sebaliknya, ambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memaksimalkan setiap upaya untuk menjangkau klien baru. Berikut adalah beberapa area yang harus difokuskan saat Anda ingin mendapatkan lebih banyak dari program pemasaran Anda:

Analisis Data Anda

Pengetahuan adalah kunci dari permainan pemasaran. Mendapatkan hasil maksimal dari anggaran iklan Anda berarti menargetkan orang-orang yang kemungkinan besar akan menanggapi proposisi nilai Anda. Ini juga berarti menyusun pesan dengan cara yang akan mempengaruhi mereka secara efektif.

Kami mencatat sebelumnya bahwa lebih dari seperempat anggaran pemasaran menguap sebagai akibat dari pengambilan keputusan yang buruk. Data yang buruk merupakan alasan utama mengapa. Sebuah studi Forrester menunjukkan bahwa kualitas data yang buruk berkontribusi pada upaya pemasaran yang sia-sia di 37% perusahaan. Itu lebih dari sepertiga pemasar membuang uang karena masalah terkait data.

Tinjau prosedur pengumpulan dan analisis data Anda. Pastikan Anda memiliki proses yang tepat untuk membuat penilaian cerdas atas upaya Anda. Jika Anda tidak memiliki operasi analitik data yang kuat, buatlah secepat mungkin.

Tetap Terkini dengan Perkembangan Pasar

Data yang Anda kumpulkan dapat memberikan wawasan yang berguna tentang pelanggan Anda dan tentang efektivitas upaya pemasaran Anda. Namun, ini seharusnya tidak mewakili sejauh mana upaya pengumpulan-intelijen Anda. Anda juga harus tetap up-to-date pada perkembangan di industri Anda yang lebih luas.

Berkomitmen pada program pendidikan berkelanjutan. Sisihkan waktu tertentu setiap minggu untuk meneliti perkembangan di industri Anda. Bangun hubungan dengan orang lain di bidang Anda, dan tetap berkomunikasi secara teratur.

Berikut adalah beberapa area yang harus Anda fokuskan:

Pemasok – Mereka mungkin tidak memiliki banyak informasi yang berhubungan langsung dengan program pemasaran Anda, tetapi Anda dapat memperoleh gambaran umum yang baik tentang industri ini secara umum.

Pelanggan – Cari tahu apa proposisi nilai yang paling berarti bagi pelanggan Anda dan inovasi apa yang ingin mereka lihat.

Pesaing – Pelajari produk baru apa yang siap memasuki pasar dan strategi pemasaran apa yang digunakan pesaing Anda. Informasi ini akan memungkinkan Anda merencanakan gerakan balasan Anda.

Ingat: kondisi industri dapat berubah dengan cepat. Informasi yang Anda pelajari beberapa tahun yang lalu mungkin sudah ketinggalan zaman pada saat ini. Untuk alasan ini, jadikan ulasan pasar ini sebagai bagian rutin dari jadwal Anda.

Tingkatkan Situs Web Anda

Langkah pertama dalam proses pemasaran adalah melakukan kontak dengan pelanggan potensial. Biasanya, ini mengambil bentuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Namun, pekerjaan Anda belum selesai di sana.

Setelah Anda menarik pelanggan potensial ke situs web Anda, Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari kehadiran mereka. Dengan kata lain, Anda ingin mengubah browser tersebut menjadi pembeli. Itu berarti mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Tinjau situs web Anda untuk memastikannya beroperasi sebagai mesin penjualan yang efisien. Analisis Clickstream menyediakan alat yang sangat baik untuk ini. Proses ini memungkinkan Anda melacak bagaimana pengunjung menavigasi situs web Anda, dan memanfaatkan informasi itu untuk mengatur situs web dengan lebih baik.

Nilai Hasil Anda

Jangan takut untuk melihat diri sendiri secara kritis. Untuk mengembangkan teknik yang lebih efektif, Anda harus terus meninjau upaya pemasaran Anda dan menilai hasilnya. Manfaatkan data untuk melacak seberapa efektif upaya pemasaran Anda, dan terus ambil langkah untuk menyempurnakannya.

Berikut adalah beberapa langkah yang harus Anda ambil:

Memiliki tolok ukur kuantitatif. Jangan hanya "merasa". Pikirkan target konkret saat Anda meluncurkan kampanye, dengan sasaran numerik yang terukur. Ketahui statistik apa yang ingin Anda gunakan untuk menilai kemajuan Anda dan tentukan definisi "sukses" yang telah dipilih sebelumnya.

Mengumpulkan data tentang efektivitas pemasaran. Setelah Anda memiliki ukuran kuantitatif Anda, Anda perlu mengumpulkan data yang cukup untuk mengetahui apakah Anda telah mencapai tujuan Anda. Pertimbangkan operasi data Anda sebelum meluncurkan kampanye. Pastikan semuanya sudah siap untuk mengumpulkan informasi yang benar, dan menganalisisnya secara efektif.

Melakukan tinjauan strategi secara teratur. Miliki sesi evaluasi berkala sebagai bagian dari jadwal yang Anda tetapkan. Sering bertemu dengan tim Anda untuk menilai upaya berkelanjutan Anda. Tentukan kampanye apa pun yang berada di bawah tolok ukur Anda dan ambil langkah apa pun yang diperlukan untuk memperbaikinya.

Tetap Fleksibel dan Cari Outlet Baru

Fleksibilitas adalah sifat penting yang harus dimiliki jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari setiap aspek upaya pemasaran Anda. Lagi pula, sesi peninjauan reguler Anda tidak akan memberikan banyak nilai jika Anda tidak mau melakukan perubahan. Terus mencari cara untuk meningkatkan materi pemasaran dan pesan Anda.

Komitmen ini juga harus berhubungan dengan bagaimana Anda menyampaikan pesan Anda dan bagaimana Anda menemukan audiens. Outlet pemasaran seperti media sosial dan Internet adalah media yang berkembang pesat. Agar tetap relevan, Anda harus mengikuti lanskap yang berubah.

Ketika kita memikirkan media sosial, kita biasanya membatasi pertimbangan kita pada pemain besar industri, raksasa seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Namun, nama-nama tersebut hanya menggores permukaan dunia media sosial. Faktanya, ada lusinan pesaing yang berarti di pasar, masing-masing dengan ceruk dan keunggulan kompetitif tertentu.

Lihatlah TikTok sebagai contoh. Layanan media sosial diluncurkan pada 2016. Dari titik awal itu, mencapai 500 juta pengguna aktif pada 2019.

Saat ini, sepertinya ada layanan yang akan diluncurkan dari beberapa kamar asrama atau basement. Saat ini memiliki persis nol pengguna. Namun, seperti yang terjadi dengan TikTok, layanan baru itu mungkin akan menjadi pusat pemasaran besar-besaran dalam tiga tahun ke depan. Anda harus siap untuk mengambil keuntungan ketika itu terjadi.

Terus Tawarkan Sesuatu yang Baru

Pemasaran adalah tentang komunikasi. Produk dan layanan baru memberi Anda sesuatu untuk dikomunikasikan. Dengan cara ini, pikirkan R&D sebagai perpanjangan dari upaya pemasaran Anda.

Peluncuran produk baru memberi Anda jalan tambahan untuk menarik klien. Satu survei menunjukkan bahwa hampir dua pertiga orang (63%) mengatakan mereka menyukai ketika produsen meluncurkan produk baru. Penawaran terbaru dan produk inovatif memicu imajinasi pelanggan dan memberi Anda titik fokus yang sempurna untuk kampanye pemasaran.

Namun, ada risiko signifikan yang terlibat dengan peluncuran produk baru. Sebuah studi yang dilakukan oleh sekolah Bisnis Harvard menunjukkan bahwa 95% produk baru gagal. Sebelum terjun ke proyek baru, Anda harus meninjau pasar dengan cermat, dan semua data yang tersedia, untuk memberikan peluang terbaik bagi peluncuran Anda untuk sukses.

Buat Operasi yang Lebih Efisien dan Responsif

R&D bukan satu-satunya bagian dari bisnis Anda yang diam-diam memengaruhi pemasaran dengan cara yang tidak terduga. Hal yang sama dapat dikatakan untuk operasi. Meskipun mungkin tampak seperti masalah yang jauh ketika Anda membuat keputusan pemasaran, cara Anda melakukan bisnis sehari-hari berdarah ke dalam pemasaran.

Hasil operasional Anda membentuk cara perusahaan Anda dipersepsikan oleh dunia luar, memengaruhi merek Anda. Selain itu, pengalaman masing-masing klien memengaruhi apakah mereka akan membeli dari Anda lagi. Aspek-aspek ini terletak di dekat jantung pemasaran.

Satu contoh cepat: data menunjukkan bahwa 69% pelanggan cenderung tidak kembali ke penyedia jika pesanan mereka tiba lebih dari dua hari setelah tanggal pengiriman yang dijadwalkan semula. Seperti yang ditunjukkan di sini, operasi yang ceroboh, rentan terhadap penundaan dan kemunduran, akan membatasi kemampuan Anda untuk membangun basis klien berulang yang andal. Tidak ada pesan yang bisa mengatasi itu.

Bangun Hubungan yang Tahan Lama

Perusahaan cenderung memfokuskan upaya pemasaran mereka untuk mendapatkan klien baru. Namun, investasi itu sering salah tempat.

Data menunjukkan bahwa, untuk bisnis eCommerce rata-rata, pelanggan yang sudah mapan memberikan 41% pendapatan, meskipun hanya mewakili 8% pengunjung situs web. Dengan tingkat konversi yang lebih tinggi, pembeli yang kembali (pelanggan yang pernah membeli dari Anda sebelumnya) bernilai 5 pembeli baru. Sedangkan repeat buyer (pelanggan yang telah melakukan beberapa kali pemesanan sebelumnya) bernilai 9 klien baru.

Jelas, mengembangkan hubungan jangka panjang dengan klien Anda memberikan dasar yang kuat untuk pertumbuhan jangka panjang. Berinvestasi dalam hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda. Ini akan meningkatkan margin Anda dan mendorong pertumbuhan pendapatan yang tahan lama.