Comment obtenir de meilleurs résultats de vos efforts de marketing

Votre première communication avec un client passe généralement par vos efforts de marketing. C'est ainsi que vous attirez les gens. Plus votre message est efficace et plus vous pouvez le diffuser efficacement, plus vous avez de chances d'attirer de nouveaux clients. Pour cette raison, il est important de tirer le maximum de vos dépenses de marketing.

Après tout, le marketing représente une part importante du budget de la plupart des entreprises. Une étude réalisée il y a quelques années a révélé que jusqu'à 40 % du budget d'une entreprise était consacré à la publicité et à d'autres efforts de marketing (la moyenne était de 10 %, alors que la moyenne était de 12 %).

Le chiffre de 40 % pourrait représenter une valeur aberrante. Mais, même vers la partie grasse de la courbe, ces chiffres représentent un énorme engagement envers le marketing. Cela dit, jeter de l'argent sur la situation ne garantit pas une offre compétitive.

Mal fait, le marketing peut rapidement devenir un énorme gaspillage de ressources. Une étude a révélé que les spécialistes du marketing gaspillaient environ un quart de leur budget (26 %) sur des stratégies peu judicieuses et des canaux sans issue. Et ce n'est que la moyenne. Près de 3 % des personnes interrogées pensaient avoir gaspillé au moins 80 % de leur budget marketing.

Ne laissez pas cela vous arriver. Évitez que vos opérations de marketing ne deviennent un gouffre d'argent. Au lieu de cela, prenez les mesures nécessaires pour maximiser tous les efforts pour atteindre de nouveaux clients. Voici quelques domaines sur lesquels vous concentrer lorsque vous cherchez à tirer le meilleur parti de vos programmes de marketing :

Analysez vos données

La connaissance est la clé du jeu marketing. Tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire signifie cibler les personnes les plus susceptibles de répondre à votre proposition de valeur. Cela signifie également élaborer un message d'une manière qui les influencera efficacement.

Nous avons noté plus tôt qu'un peu plus d'un quart des budgets marketing s'évaporaient à la suite d'une mauvaise prise de décision. La médiocrité des données en est l'une des principales raisons. Une étude Forrester a indiqué que la mauvaise qualité des données contribuait au gaspillage des efforts de marketing dans 37 % des entreprises. Cela représente plus d'un tiers des spécialistes du marketing qui gaspillent de l'argent en raison de problèmes liés aux données.

Passez en revue vos procédures de collecte et d'analyse des données. Assurez-vous d'avoir mis en place le processus approprié pour effectuer des évaluations intelligentes de vos efforts. Si vous ne disposez pas d'une opération d'analyse de données robuste, créez-en une aussi rapidement que possible.

Tenez-vous au courant des développements du marché

Les données que vous compilez peuvent fournir des informations utiles sur vos clients et sur l'efficacité de vos efforts de marketing. Cependant, cela ne devrait pas représenter l'étendue de vos efforts de collecte de renseignements. Vous devez également vous tenir au courant des développements dans votre industrie au sens large.

S'engager dans un programme de formation continue. Réservez un certain temps chaque semaine pour faire des recherches sur les développements dans votre industrie. Établissez des relations avec les autres dans votre domaine et maintenez une communication régulière.

Voici quelques domaines sur lesquels vous devriez vous concentrer :

Fournisseurs - Ils n'ont peut-être pas beaucoup d'informations directement liées à votre programme de marketing, mais vous pouvez obtenir un bon aperçu de l'industrie en général.

Clients – Découvrez quelles propositions de valeur signifient le plus pour vos clients et quelles innovations ils aimeraient voir.

Concurrents – Découvrez quels nouveaux produits sont prêts à arriver sur le marché et quelles stratégies de marketing vos concurrents utilisent. Cette information vous permettra de tracer vos contre-mouvements.

N'oubliez pas que les conditions de l'industrie peuvent changer rapidement. Les informations que vous avez apprises il y a quelques années peuvent être obsolètes à ce stade. Pour cette raison, faites de ces revues de marché une partie régulière de votre emploi du temps.

Améliorez votre site Web

La première étape du processus de marketing consiste à prendre contact avec des clients potentiels. Habituellement, cela prend la forme de générer du trafic vers votre site Web. Cependant, votre travail n'est pas terminé là.

Une fois que vous avez attiré des clients potentiels sur votre site Web, vous souhaitez tirer le meilleur parti de leur présence. En d'autres termes, vous souhaitez transformer ces navigateurs en acheteurs. Cela signifie prendre des mesures pour augmenter vos taux de conversion.

Passez en revue votre site Web pour vous assurer qu'il fonctionne comme une machine de vente efficace. L'analyse du flux de clics fournit un excellent outil pour cela. Le processus vous permet de suivre la façon dont les visiteurs naviguent sur votre site Web et d'exploiter ces informations pour mieux organiser le site Web.

Notez vos résultats

N'ayez pas peur de vous regarder de manière critique. Pour développer des techniques plus efficaces, vous devez continuellement revoir vos efforts de marketing et juger des résultats. Utilisez les données pour suivre l'efficacité de vos efforts de marketing et prenez continuellement des mesures pour les affiner.

Voici quelques étapes à suivre :

Avoir des repères quantitatifs. Ne vous contentez pas de «sentir». Ayez des objectifs concrets à l'esprit lorsque vous lancez une campagne, avec des objectifs chiffrés et mesurables. Sachez quelles statistiques vous souhaitez utiliser pour juger de vos progrès et présélectionnez une définition du « succès ».

Compiler des données sur l'efficacité du marketing. Une fois que vous avez vos mesures quantitatives, vous devez collecter suffisamment de données pour savoir si vous avez atteint votre objectif. Considérez votre opération de données avant de lancer une campagne. Assurez-vous que tout est en place afin d'amasser la bonne information et de l'analyser efficacement.

Mener des revues de stratégie régulières. Organisez des séances d'évaluation périodiques dans le cadre de votre calendrier établi. Rencontrez fréquemment votre équipe pour évaluer vos efforts continus. Identifiez toute campagne qui est tombée en dessous de vos critères de référence et prenez les mesures nécessaires pour y remédier.

Restez flexible et recherchez de nouveaux points de vente

La flexibilité est un trait important à avoir si vous voulez tirer le meilleur parti de chaque aspect de votre effort de marketing. Après tout, vos sessions d'examen régulières n'apporteront pas beaucoup de valeur si vous n'êtes pas disposé à apporter des modifications. Cherchez constamment des moyens d'améliorer vos supports marketing et votre message.

Cet engagement doit également porter sur la manière dont vous transmettez votre message et sur la manière dont vous trouvez un public. Les points de vente comme les réseaux sociaux et Internet sont des supports qui se développent rapidement. Afin de rester pertinent, vous devez suivre l'évolution du paysage.

Lorsque nous pensons aux médias sociaux, nous limitons généralement notre attention aux grands acteurs de l'industrie, des mastodontes comme Facebook, Twitter et Instagram. Cependant, ces noms ne font qu'effleurer la surface du monde des médias sociaux. En fait, il existe des dizaines de concurrents significatifs sur le marché, chacun d'eux avec des niches particulières et des avantages concurrentiels.

Regardez TikTok comme exemple. Le service de médias sociaux a été lancé en 2016. À partir de ce point de départ, il a atteint 500 millions d'utilisateurs actifs en 2019.

À l'heure actuelle, il y a probablement un service sur le point d'être lancé à partir d'un dortoir ou d'un sous-sol. Il a actuellement exactement zéro utilisateur. Cependant, comme cela s'est produit avec TikTok, ce nouveau service pourrait devenir un énorme centre de marketing dans trois ans. Vous devez être prêt à en profiter quand c'est le cas.

Offrez continuellement quelque chose de nouveau

Le marketing est une question de communication. Les nouveaux produits et services vous donnent quelque chose à communiquer. De cette façon, considérez la R&D comme une extension de vos efforts de marketing.

Le lancement d'un nouveau produit vous donne une opportunité supplémentaire pour attirer des clients. Une enquête a montré que près des deux tiers des personnes (63 %) ont déclaré aimer le lancement de nouveaux produits par les fabricants. Des offres mises à jour et des produits innovants stimulent l'imagination des clients et vous offrent le point focal idéal pour les campagnes de marketing.

Cependant, le lancement d'un nouveau produit comporte des risques importants. Une étude menée par la Harvard Business School a montré que 95% des nouveaux produits échouent. Avant de vous lancer dans un nouveau projet, vous devez examiner de près le marché et toutes les données disponibles, pour donner à votre lancement éventuel les meilleures chances de succès.

Créer des opérations plus efficaces et réactives

La R&D n'est pas la seule partie de votre entreprise qui influence discrètement le marketing de manière inattendue. Il en va de même pour les opérations. Bien que cela puisse sembler être une préoccupation lointaine lorsque vous prenez des décisions marketing, la façon dont vous menez vos activités quotidiennes se répercute sur le marketing.

Vos résultats opérationnels façonnent la façon dont votre entreprise est perçue par le monde extérieur, ce qui a un impact sur votre marque. De plus, les expériences des clients individuels déterminent s'ils achèteront à nouveau chez vous. Ces aspects sont au cœur du marketing.

Un exemple rapide : les données suggèrent que 69 % des clients seraient moins susceptibles de retourner chez un fournisseur si leur commande arrivait plus de deux jours après la date de livraison initialement prévue. Comme cela le montre, une opération bâclée, sujette aux retards et aux revers, limitera votre capacité à constituer une base de clients fidèles et fiables. Aucun message ne pourra venir à bout de cela.

Construire des relations durables

Les entreprises ont tendance à concentrer leurs efforts de marketing sur l'acquisition de nouveaux clients. Cependant, cet investissement est souvent mal placé.

Les données montrent que, pour une entreprise de commerce électronique moyenne, les clients déjà établis fournissent 41 % des revenus, bien qu'ils ne représentent que 8 % des visiteurs d'un site Web. Avec des taux de conversion plus élevés, les acheteurs qui reviennent (les clients qui ont déjà acheté chez vous) valent 5 nouveaux acheteurs. Pendant ce temps, les acheteurs réguliers (clients qui ont effectué plusieurs commandes précédentes) valent 9 nouveaux clients.

De toute évidence, le développement d'une relation à long terme avec vos clients fournit une base solide pour une croissance à long terme. Investissez dans des relations durables avec vos clients. Cela augmentera vos marges et alimentera une croissance durable des revenus.