كيف تحصل على نتائج أفضل من جهودك التسويقية

عادة ما يأتي اتصالك الأول مع أي عميل من خلال جهودك التسويقية. هذه هي الطريقة التي تجذب بها الأشخاص. كلما زادت فعالية رسالتك ، وزادت كفاءة توصيلها ، زادت احتمالية جذب عملاء جدد. لهذا السبب ، من المهم أن تحصل على أكبر قدر ممكن من نفقات التسويق الخاصة بك.

بعد كل شيء ، يمثل التسويق جزءًا كبيرًا من معظم ميزانيات الشركات. وجدت دراسة أجريت قبل بضع سنوات أنه تم توجيه ما يصل إلى 40٪ من ميزانية الشركة نحو الإعلان وجهود التسويق الأخرى (كان المتوسط ​​10٪ ، بينما كان المتوسط ​​12٪).

قد يمثل رقم 40٪ استثناء. ولكن ، حتى تجاه الجزء السمين من المنحنى ، تمثل هذه الأرقام التزامًا كبيرًا بالتسويق. ومع ذلك ، فإن رمي الأموال في الموقف لا يضمن عرضًا تنافسيًا.

إذا تم القيام به بشكل سيئ ، يمكن أن يصبح التسويق بسرعة إهدارًا هائلاً للموارد. وجدت إحدى الدراسات أن المسوقين يهدرون حوالي ربع ميزانياتهم (26٪) على استراتيجيات مضللة وقنوات مسدودة. وهذا مجرد متوسط. يعتقد ما يقرب من 3٪ من الأشخاص في الاستطلاع أنهم تخلصوا من 80٪ على الأقل من ميزانياتهم التسويقية.

لا تدع هذا يحصل لك. تجنب أن تصبح عملياتك التسويقية بؤرة للأموال. بدلاً من ذلك ، اتخذ الخطوات اللازمة لتحقيق أقصى قدر ممكن من الجهود للوصول إلى عملاء جدد. فيما يلي بعض المجالات التي يجب التركيز عليها وأنت تتطلع إلى تحقيق المزيد من برامج التسويق الخاصة بك:

حلل بياناتك

المعرفة هي مفتاح لعبة التسويق. يعني تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك الإعلانية استهداف الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا لعرض القيمة الخاص بك. كما يعني أيضًا صياغة رسالة بطريقة من شأنها التأثير عليهم بشكل فعال.

لاحظنا سابقًا أن ما يزيد قليلاً عن ربع ميزانيات التسويق تبخرت نتيجة اتخاذ القرار السيئ. تمثل البيانات الضعيفة سببًا رئيسيًا وراء ذلك. أشارت دراسة أجرتها شركة Forrester إلى أن جودة البيانات السيئة ساهمت في إهدار جهود التسويق لدى 37٪ من الشركات. هذا هو أكثر من ثلث المسوقين يتخلصون من الأموال نتيجة لمشاكل متعلقة بالبيانات.

مراجعة إجراءات جمع البيانات وتحليلها. تأكد من إعداد العملية المناسبة لإجراء تقييمات ذكية لجهودك. إذا لم يكن لديك عملية قوية لتحليل البيانات ، فقم ببناء واحدة بأسرع ما يمكن.

مواكبة تطورات السوق

يمكن أن توفر البيانات التي تجمعها رؤى مفيدة حول عملائك وفعالية جهودك التسويقية. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يمثل هذا مدى جهود جمع المعلومات الاستخباراتية. تحتاج أيضًا إلى البقاء على اطلاع دائم بالتطورات في مجالك الأوسع.

الالتزام ببرنامج التعليم المستمر. خصص قدرًا معينًا من الوقت كل أسبوع لبحث التطورات في مجال عملك. قم ببناء علاقات مع الآخرين في مجالك ، وابق على اتصال منتظم.

فيما يلي بعض المجالات التي يجب التركيز عليها:

الموردون - قد لا يكون لديهم الكثير من المعلومات التي تتعلق مباشرة ببرنامج التسويق الخاص بك ، ولكن يمكنك الحصول على نظرة عامة جيدة عن الصناعة بشكل عام.

العملاء - اكتشف ما تعنيه عروض القيمة أكثر لعملائك والابتكارات التي يرغبون في رؤيتها.

المنافسون - تعرف على المنتجات الجديدة الجاهزة لدخول السوق واستراتيجيات التسويق التي يستخدمها منافسوك. ستتيح لك هذه المعلومات رسم تحركاتك المضادة.

تذكر: يمكن أن تتغير ظروف الصناعة بسرعة. المعلومات التي تعلمتها قبل بضع سنوات فقط قد تكون قديمة في هذه المرحلة. لهذا السبب ، اجعل مراجعات السوق هذه جزءًا منتظمًا من جدولك الزمني.

تحسين موقع الويب الخاص بك

الخطوة الأولى في عملية التسويق هي الاتصال بالعملاء المحتملين. عادة ، يأخذ هذا شكل حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، لم تنته مهمتك هناك.

بمجرد جذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنك تريد تحقيق أقصى استفادة من وجودهم. بمعنى آخر ، تريد تحويل تلك المتصفحات إلى متسوقين. هذا يعني اتخاذ خطوات لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

راجع موقع الويب الخاص بك للتأكد من أنه يعمل كآلة مبيعات فعالة. يوفر تحليل Clickstream أداة ممتازة لذلك. تسمح لك هذه العملية بتتبع كيفية تنقل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، والاستفادة من هذه المعلومات لتنظيم موقع الويب بشكل أفضل.

رتب نتائجك

لا تخف من النظر إلى نفسك بشكل نقدي. لتطوير تقنيات أكثر فاعلية ، عليك مراجعة جهودك التسويقية باستمرار والحكم على النتائج. استخدم البيانات لتتبع مدى فعالية جهودك التسويقية ، واتخذ باستمرار خطوات لضبطها.

فيما يلي بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها:

لديك معايير كمية. لا تذهب فقط من خلال "الشعور". ضع أهدافًا محددة في الاعتبار عند إطلاق حملة ذات أهداف رقمية قابلة للقياس. تعرف على الإحصائيات التي تريد استخدامها للحكم على تقدمك وحدد تعريفًا لمصطلح "النجاح" مسبقًا.

تجميع البيانات حول فعالية التسويق. بمجرد الانتهاء من قياساتك الكمية ، ستحتاج إلى جمع بيانات كافية لمعرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى هدفك. ضع في اعتبارك عملية البيانات الخاصة بك قبل إطلاق الحملة. تأكد من أن كل شيء في مكانه من أجل تجميع المعلومات الصحيحة وتحليلها بشكل فعال.

إجراء مراجعات استراتيجية منتظمة. احصل على جلسات تقييم دورية كجزء من جدولك المحدد. اجتمع كثيرًا مع فريقك لتقييم جهودك المستمرة. حدد أي حملة تراجعت عن المعايير الخاصة بك واتخذ أي خطوات ضرورية لإصلاحها.

ابق مرنًا وابحث عن منافذ جديدة

تعد المرونة سمة مهمة يجب امتلاكها إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من كل جانب من جوانب جهودك التسويقية. بعد كل شيء ، لن تقدم جلسات المراجعة المنتظمة قيمة كبيرة إذا لم تكن على استعداد لإجراء تغييرات. ابحث باستمرار عن طرق لتحسين المواد التسويقية ورسالتك.

يجب أن يرتبط هذا الالتزام أيضًا بكيفية توصيل رسالتك وكيف تجد جمهورًا. منافذ التسويق مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت هي وسائط سريعة التطور. لكي تظل وثيق الصلة بالموضوع ، عليك مواكبة المشهد المتغير.

عندما نفكر في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا عادة ما نقتصر اهتمامنا على اللاعبين الكبار في الصناعة ، مثل Facebook و Twitter و Instagram. ومع ذلك ، فإن هذه الأسماء تخدش سطح عالم وسائل التواصل الاجتماعي فقط. في الواقع ، هناك العشرات من المنافسين ذوي المغزى في السوق ، ولكل منهم منافذ خاصة ومزايا تنافسية.

انظر إلى TikTok كمثال. تم إطلاق خدمة التواصل الاجتماعي في عام 2016. ومنذ ذلك الحين ، وصلت إلى 500 مليون مستخدم نشط بحلول عام 2019.

في الوقت الحالي ، من المحتمل أن تكون هناك خدمة على وشك إطلاقها من بعض غرف النوم أو الطابق السفلي. حاليا لديها بالضبط صفر مستخدمين. ومع ذلك ، كما حدث مع TikTok ، قد تصبح هذه الخدمة الجديدة مركزًا تسويقيًا ضخمًا بعد ثلاث سنوات. يجب أن تكون مستعدًا للاستفادة منها عندما يحدث ذلك.

تقديم شيء جديد باستمرار

التسويق يدور حول التواصل. تمنحك المنتجات والخدمات الجديدة شيئًا للتواصل. بهذه الطريقة ، فكر في البحث والتطوير على أنه امتداد لجهودك التسويقية.

يمنحك إطلاق منتج جديد وسيلة إضافية لجذب العملاء. أظهر أحد الاستطلاعات أن ما يقرب من ثلثي الأشخاص (63 ٪) قالوا إنهم أحبوا عندما أطلق المصنعون منتجات جديدة. تثير العروض المحدثة والمنتجات المبتكرة خيال العملاء وتمنحك نقطة محورية مثالية لحملات التسويق.

ومع ذلك ، هناك مخاطر كبيرة ينطوي عليها إطلاق منتج جديد. أظهرت دراسة أجرتها كلية هارفارد للأعمال أن 95٪ من المنتجات الجديدة تفشل. قبل القفز إلى مشروع جديد ، يجب عليك مراجعة السوق عن كثب ، وأي بيانات متاحة ، لمنح إطلاقك النهائي أفضل فرص النجاح.

إنشاء عمليات أكثر كفاءة واستجابة

البحث والتطوير ليس هو الجزء الوحيد من عملك الذي يؤثر بهدوء على التسويق بطرق غير متوقعة. يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للعمليات. في حين أنه قد يبدو مصدر قلق بعيد عندما تتخذ قرارات تسويقية ، فإن الطريقة التي تدير بها أعمالك اليومية تنتقل إلى التسويق.

تشكل نتائجك التشغيلية الطريقة التي ينظر بها العالم الخارجي إلى شركتك ، مما يؤثر على علامتك التجارية. علاوة على ذلك ، تؤثر تجارب العملاء الأفراد على ما إذا كانوا سيشترون منك مرة أخرى. تقع هذه الجوانب بالقرب من قلب التسويق.

أحد الأمثلة السريعة: تشير البيانات إلى أن 69٪ من العملاء سيكونون أقل احتمالية للعودة إلى مزود إذا وصل طلبهم بعد أكثر من يومين من تاريخ التسليم المحدد أصلاً. كما يتضح من ذلك ، فإن العملية القذرة ، المعرضة للتأخير والنكسات ، ستحد من قدرتك على بناء قاعدة عملاء متكررة يمكن الاعتماد عليها. لن تتمكن أي رسائل من التغلب على ذلك.

بناء علاقات دائمة

تميل الشركات إلى تركيز جهودها التسويقية على اكتساب عملاء جدد. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون هذا الاستثمار في غير محله.

تشير البيانات إلى أنه ، بالنسبة لمتوسط ​​نشاط تجاري إلكتروني ، يوفر العملاء المؤسسون سابقًا 41٪ من الإيرادات ، على الرغم من أنهم يمثلون 8٪ فقط من زوار موقع الويب. مع معدلات تحويل أعلى ، فإن المشترين العائدين (العملاء الذين اشتروا منك مرة واحدة من قبل) يستحقون 5 متسوقين جدد. وفي الوقت نفسه ، فإن المشترين المتكررين (العملاء الذين أجروا عدة طلبات سابقة) يستحقون 9 عملاء جدد.

من الواضح أن تطوير علاقة طويلة الأمد مع عملائك يوفر أساسًا ثابتًا للنمو على المدى الطويل. استثمر في علاقات دائمة مع عملائك. سيعزز هوامشك ويحفز نمو الإيرادات الدائمة.