Perlindungan Data dan GDPR untuk Pemilik Toko Shopify

Sebagai platform e-niaga terkemuka, solusi perangkat lunak Shopify menawarkan berbagai layanan canggih seperti pembuatan domain, hosting, desain template, pengembangan aplikasi, manajemen inventaris, profil pengguna, pemenuhan pesanan, sistem pembayaran terintegrasi, pengiriman, alat keterlibatan pelanggan, pemasaran, dan bahkan pajak kepatuhan – semuanya untuk menyederhanakan proses membuat dan menjalankan toko online.

Tetapi dengan evolusi platform yang begitu kuat, muncul tanggung jawab yang tak terhindarkan dan signifikan: perlindungan dan kepatuhan data.

Perlindungan data bukan hanya kebutuhan hukum, tetapi juga komponen penting dalam pemeliharaan bisnis Anda secara keseluruhan. Dengan penjualan e-niaga yang diperkirakan mencapai $4,5 triliun pada tahun 2021, topik perlindungan dan kepatuhan data menjadi semakin penting.

Data adalah aset paling berharga perusahaan Anda

Data yang relevan menciptakan strategi yang kuat, menghasilkan wawasan tentang kinerja pemasaran, mengidentifikasi peluang besar, dan membantu Anda mengenali dan mengelola tren. Kepuasan pelanggan adalah pendorong terpenting keberhasilan e-niaga, sehingga data yang Anda kumpulkan tentang perilaku dan pengalaman sangat diperlukan.

Menggunakan alat pelacakan seperti Google Analytics mengumpulkan dimensi dan metrik yang memungkinkan Anda memahami:

• Jenis audiens
• Lokasi
• Saluran akuisisi
• Perilaku dan interaksi
• Konversi

Jangan stres! Anda tidak melanggar apa pun yang tidak Anda ketahui dengan terlibat dengan data semacam ini. Karena Anda tidak mengumpulkan informasi pribadi siapa pun, Anda dapat menggunakannya secara bebas untuk membuat keputusan bisnis yang strategis dan taktis.

Tetapi jika Anda menjalankan toko e-niaga, maka Anda juga mengumpulkan informasi yang sangat sensitif, dan ini harus ditangani dengan sangat hati-hati!

Memahami peraturan perlindungan data pribadi

Hal penting pertama adalah memahami apa sebenarnya arti 'data pribadi':

• Nama
• Alamat email
• Nomor ponsel
• Detail rekening bank
• Alamat Tempat Tinggal atau Pos
• Nomor kartu kredit
• Nomor pengemudi/paspor
• Data genetik atau biometrik

Perusahaan Anda dapat menghadapi konsekuensi serius – baik secara finansial maupun reputasi – jika tidak mematuhi undang-undang dan peraturan yang melindungi data pribadi. Ini termasuk Undang-Undang Perlindungan Data (1998), Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik (2003), atau Peraturan Perlindungan Data Umum (2018).

Undang-Undang Perlindungan Data diberlakukan lebih dari dua puluh tahun yang lalu untuk memastikan bahwa pemerintah, organisasi, dan bisnis menjaga data pribadi tetap akurat, aman, dan terlindungi. Perhatian utama adalah untuk melindungi individu dari penyalahgunaan atau penyalahgunaan informasi tentang mereka. Jika Anda menjalankan perusahaan yang sukses, Anda mungkin sudah mengetahui semuanya dan pasti melakukannya dengan benar. Tetapi selalu yang terbaik adalah melakukan pemeriksaan rutin dan menjaga pengetahuan Anda sehingga Anda dapat memastikan kepatuhan penuh dan berkelanjutan!

Pengenalan GDPR tahun lalu, bagaimanapun, membawa kepanikan bagi pemilik bisnis di seluruh negeri. Penegakan peraturan ini membawa perubahan besar dalam cara pemilik perusahaan mengumpulkan, menangani, dan mengelola data pribadi warga negara Uni Eropa . Banyak pemilik bisnis masih tidak yakin apa sebenarnya isi berita ini, atau memahami bagaimana hal itu akan berdampak pada cara mereka menjalankan bisnis mereka saat ini.

Lima hal yang harus Anda ketahui tentang GDPR:

1. Prinsip etika

Gelombang perubahan mungkin tampak luar biasa, tetapi sebenarnya, itu untuk tujuan yang baik. Beberapa prinsip terpenting GDPR, yang ditetapkan untuk melindungi data pribadi semua individu, meliputi:

• Pengumpulan, pengelolaan, dan penggunaan data harus sesuai dengan hukum, adil, dan transparan.
• Pengumpulan data harus dibatasi untuk tujuan tertentu, eksplisit dan sah.
• Data yang disimpan harus tetap akurat dan up to date.
• Batasan penyimpanan harus diatur sehingga identifikasi subjek data tidak lebih lama dari yang diperlukan.
• Data pribadi harus diproses dengan cara yang menjamin kerahasiaan dan integritas.

Izin

Pengguna Anda harus memberikan persetujuan yang jelas sebelum Anda dapat mengirimi mereka segala bentuk materi pemasaran secara langsung. Dengan kata lain, mereka secara pribadi harus memilih untuk ikut serta dalam konten pemasaran Anda; hanya mengandalkan opsi opt-out bukan lagi solusi yang layak.

Yah, itu tidak terdengar seperti banyak yang berubah? Persetujuan semacam ini telah menjadi bagian dari praktik pemasaran yang baik! Satu-satunya perbedaan adalah sekarang Anda mungkin harus melihat kembali cara Anda meminta pengguna untuk ikut serta. Kesempatan optimal untuk meningkatkan strategi Anda! Jika ini adalah situasi yang masih perlu Anda perbaiki, beberapa analisis perilaku pengguna yang kuat dan kreativitas akan menyelesaikan masalah Anda.

Ingat, Anda juga bertanggung jawab untuk menjelaskan dengan tepat untuk apa Anda menggunakan informasi pribadi mereka, bahkan sebelum meminta keikutsertaan. Gunakan tempat konten interaktif ini dengan bijak!

Penghapusan

Pengguna sekarang memiliki hak untuk meminta agar informasi pribadi mereka dihapus sepenuhnya dari database Anda. Ini melampaui opsi opt-out. Jika seseorang tidak lagi ingin ada di data Anda, Anda bertanggung jawab untuk menghilangkannya.

Kedengarannya seperti permintaan sederhana, tetapi mengingat jumlah platform tempat Anda mengambil datanya, ini dapat dengan cepat berubah menjadi masalah besar! Di sini, penerapan platform otomatisasi pemasaran akan menghemat banyak waktu dan tenaga.

Nama samaran dan enkripsi

Pemasar perlu mulai berpikir tentang pseudonimisasi karena identifikasi tidak langsung dari data pribadi sekarang menjadi pertimbangan besar. Pseudonimisasi adalah prosedur di mana bidang informasi pengenal pribadi dalam catatan data diganti dengan satu atau lebih pengenal atau nama samaran buatan. Ini berarti kombinasi bidang data tertentu tidak dapat menyebabkan identitas seseorang terungkap.

GDPR juga telah menyoroti enkripsi sebagai salah satu tindakan organisasi dan teknis yang paling tepat untuk memastikan perlindungan data. Enkripsi ujung-ke-ujung lebih baik daripada enkripsi sisi server karena melalui enkripsi ujung-ke-ujung, penyedia layanan cloud tidak akan pernah bisa mengakses konten file pengguna, sehingga identifikasi ulang tidak mungkin dilakukan.

Jika Anda ingin memahami lebih lanjut tentang enkripsi ujung ke ujung dan bagaimana hal itu sesuai dengan GDPR, pastikan untuk membaca eBuku Tresorit tentang kepatuhan - Mengelola data Anda: panduan ringkas untuk bersiap-siap untuk GDPR. Panduan ini juga memiliki beberapa tips yang dapat ditindaklanjuti tentang apa yang harus Anda dan perusahaan Anda lakukan untuk mempersiapkan proses pengelolaan data Anda untuk GDPR – jika Anda belum melakukannya.

Lokasi

Meskipun GDPR adalah peraturan UE, aturannya berlaku untuk organisasi mana pun yang menyimpan atau memproses data tentang warga negara UE, terlepas dari lokasi geografis mereka.

Aliran data antara negara-negara Uni Eropa dan negara ketiga juga sekarang lebih ketat diatur, kecuali keputusan yang memadai tentang negara tertentu telah dibuat oleh Kantor Komisaris Informasi. Ini berarti bahwa jika tindakan perlindungan data suatu negara sejalan dengan peraturan GDPR, mereka dapat diberikan izin untuk aliran data.

Sejauh ini baru beberapa negara yang telah disetujui, yaitu Andorra, Argentina, Kanada (organisasi komersial), Kepulauan Faroe, Guernsey, Israel, Isle of Man, Jersey, Selandia Baru, Swiss, dan Uruguay. Jika Brexit tiba, Komisi diharapkan akan mengadopsi keputusan yang memadai terkait dengan Inggris Raya, selama Pemerintah berkomitmen untuk mengikuti perubahan GDPR.

Dampak GDPR pada usaha kecil

Sayangnya peluncuran GDPR cukup membebani sektor UKM. Menurut Federasi Usaha Kecil (FSB), biaya implementasi peraturan ini mencapai sekitar £6 miliar!

Terlebih lagi, peraturan tersebut telah meningkatkan biaya tahunan yang dikeluarkan UKM ketika berurusan dengan data pribadi, menempatkan batasan yang lebih ketat pada kemampuan mereka untuk memanfaatkan data pribadi secara efisien dan membatasi ruang lingkup inovasi mereka melalui data.

Karena itu, FSB telah memulai 'pendekatan kemitraan' dengan Kantor Komisaris Informasi yang bertujuan untuk mengurangi beberapa tekanan yang dihadapi perusahaan kecil dari perubahan ini. Dengan menciptakan lingkungan peraturan terbuka di mana seseorang dapat mencari bimbingan dan dukungan, bisnis dapat mengalami transisi yang lebih lancar dan lebih hemat biaya menuju kepatuhan GDPR.

Jika Anda menjalankan toko di Shopify – atau di platform e-niaga lainnya - maka Anda terus-menerus menyimpan, menyimpan, dan menangani sebagian besar data pribadi. Anda harus tahu persis apa arti GDPR bagi bisnis Anda.

Kuncinya

Pada akhirnya, perlindungan dan kepatuhan data ditetapkan untuk mencegah kejahatan dunia maya, dan untuk menghentikan perusahaan besar mengabaikan tugas sipil mereka demi mengejar keuntungan yang lebih besar. Sebagai pemilik bisnis, kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengguna akhir memiliki kendali atas data pribadi mereka, dan untuk memastikan bahwa mereka merasa aman saat berinteraksi dengan merek Anda di berbagai platform online. Anda sebagai konsumen tentunya menginginkan hal yang sama dalam hal data pribadi Anda.

Jika Anda mematuhi peraturan data, Anda membangun kepercayaan antara merek dan konsumen, yang pada dasarnya memastikan keberhasilan bisnis online Anda. Jadi, jika Anda belum mulai menerapkan prosedur kepatuhan, sekarang saat yang tepat untuk memulai! Mengobrol dengan kami jika Anda perlu tahu lebih banyak tentang Shopify, dan kami akan menjelaskan bagaimana kami menciptakan lingkungan e-niaga yang sesuai yang mendukung kesuksesan online Anda.