Shopifyストア所有者のためのデータ保護とGDPR

公開: 2019-09-25

主要なeコマースプラットフォームとして、Shopifyのソフトウェアソリューションは、ドメイン作成、ホスティング、テンプレートデザイン、アプリ開発、在庫管理、ユーザープロファイル、注文処理、統合支払いシステム、配送、カスタマーエンゲージメントツール、マーケティング、さらには税金など、さまざまな強力なサービスを提供しますコンプライアンス–すべてオンラインストアの作成と実行のプロセスを簡素化するため。

しかし、このような強力なプラットフォームの進化に伴い、データの保護とコンプライアンスという避けられない重大な責任が発生します。

データ保護は、法的に必要なだけでなく、ビジネス全体のメンテナンスにおいて重要な要素でもあります。 eコマースは2021年までに4.5兆ドルの売り上げに達すると予想されており、データ保護とコンプライアンスのトピックはますます重要になっています。

データはあなたの会社の最も価値のある資産です

関連するデータは、強力な戦略を作成し、マーケティングパフォーマンスに関する洞察を生成し、主要な機会を特定し、傾向を見つけて管理するのに役立ちます。顧客満足度はeコマースの成功の最も重要な推進力であるため、行動と経験について収集するデータは不可欠です。

Google Analyticsのような追跡ツールを使用すると、以下を理解できるディメンションと指標が収集されます。

オーディエンスタイプ
場所
買収チャネル
行動と相互作用
コンバージョン

ストレスをかけないでください！この種のデータを利用することで、知らないことを侵害しているわけではありません。あなたは誰の個人情報も収集していないので、それを自由に使用して戦略的および戦術的なビジネス上の意思決定を行うことができます。

ただし、eコマースストアを運営している場合は、機密性の高い情報も収集しているため、これは細心の注意を払って処理する必要があります。

個人情報保護規制を理解する

最初に重要なことは、「個人データ」が正確に何を意味するのかを正確に理解することです。

名前
電子メールアドレス
携帯電話番号
銀行口座の詳細
住所または住所
クレジットカード番号
運転手/パスポート番号
遺伝的または生体認証データ

あなたの会社は、個人データを保護する法律や規制に準拠していない場合、財政的にも評判的にも重大な結果に直面する可能性があります。これらには、データ保護法（1998）、プライバシーおよび電子通信規則（2003）、または一般データ保護規則（2018）が含まれます。

データ保護法は、政府、組織、および企業が個人データを正確、安全、および安全に保つことを保証するために20年以上前に施行されました。主な関心事は、個人に関する情報の誤用または乱用から個人を保護することです。あなたが成功した会社を経営しているなら、あなたはおそらくそれについてすでにすべて知っていて、確かにそれを正しくやっています。ただし、完全かつ継続的なコンプライアンスを確保できるように、定期的なチェックを行い、知識を維持することが常に最善です。

ただし、昨年のGDPRの導入により、全国の事業主はパニックに陥りました。これらの規制を施行することで、企業の所有者がEU市民の個人データを収集、処理、および管理する方法に大きな変化がもたらされました。多くのビジネスオーナーは、このニュースが正確に何を意味するのか、またはそれが現在のビジネスの運営方法にどのように影響するかをまだ理解していません。

GDPRについて知っておくべき5つのこと：

1.倫理原則

変化の波は圧倒的に思えるかもしれませんが、真実は、それは正当な理由のためです。すべての個人の個人データを保護するために設定されたGDPRの最も重要な原則には、次のものがあります。

データの収集、管理、および使用は、合法、公正、かつ透明でなければなりません。
データ収集は、指定された明示的かつ合法的な目的に限定する必要があります。
保存されるデータは、正確かつ最新の状態に保つ必要があります。
データ主体の識別が必要以上に長くならないように、ストレージの制限を設定する必要があります。
個人データは、機密性と完全性を保証する方法で処理する必要があります。

同意

ユーザーは、あらゆる形式のマーケティング資料を直接送信する前に、明確な同意を与える必要があります。言い換えれば、彼らはあなたのマーケティングコンテンツにオプトインすることを個人的に選択しなければなりません。オプトアウトオプションのみに依存することは、もはや実行可能な解決策ではありません。

さて、それはあまり変わっていないように聞こえますか？この種の同意は、すでに優れたマーケティング慣行の一部を形成しています。唯一の違いは、ユーザーにオプトインを求める方法を見直す必要があるかもしれないということです。あなたの戦略を強化するための最適な機会！これがまだ修正する必要がある状況である場合は、いくつかの堅牢なユーザー行動分析と創造性の投与が問題を解決します。

オプトインを要求する前に、あなたは彼らの個人情報を何のために使用しているのかを正確に説明する責任もあることを忘れないでください。このインタラクティブなコンテンツスポットを賢く使用してください！

消す

ユーザーは、自分の個人情報をデータベースから完全に消去するように要求する権利があります。これはオプトアウトオプションを超えています。誰かがあなたのデータに存在することをもはや望まない場合、それらを消滅させるのはあなたの責任です。

単純なリクエストのように聞こえますが、データを取得したプラットフォームの数を考えると、これはすぐに難しい注文になる可能性があります。ここでは、マーケティング自動化プラットフォームの実装により、多くの時間と労力を節約できます。

仮名と暗号化

個人データの間接的な識別が現在非常に考慮されているため、マーケターは仮名化について考え始める必要があります。仮名化は、データレコード内の個人を特定できる情報フィールドを1つ以上の人工識別子または仮名に置き換える手順です。これは、特定のデータフィールドの組み合わせによって、誰かのIDが明らかになることはないことを意味します。

GDPRは、データ保護を確保するための最も適切な組織的および技術的手段の1つとして暗号化も強調しています。エンドツーエンド暗号化は、エンドツーエンド暗号化を通じてクラウドサービスプロバイダーがユーザーファイルのコンテンツにアクセスできないため、再識別が不可能であるため、サーバー側暗号化よりも優れています。

エンドツーエンド暗号化とそれがGDPRにどのように準拠するかについて詳しく知りたい場合は、コンプライアンスに関するTresoritのeBook-データの管理：GDPRの準備のための簡潔なガイドを必ずお読みください。このガイドには、GDPRのデータ管理プロセスを準備するためにあなたとあなたの会社が何をすべきかについての実用的なヒントもいくつかあります（まだ行っていない場合）。

位置

GDPRはEUの規制ですが、その規則は、地理的な場所に関係なく、EU市民に関するデータを保存または処理しているすべての組織に適用されます。

特定の国に関する適切な決定が情報コミッショナーオフィスによって行われない限り、EU諸国と第三国間のデータフローも現在、より厳しく規制されています。これは、国のデータ保護法がGDPR規制に準拠している場合、データフローの許可が付与される可能性があることを意味します。

これまでに承認された国は、アンドラ、アルゼンチン、カナダ（商業組織）、フェロー諸島、ガーンジー、イスラエル、マン島、ジャージー、ニュージーランド、スイス、ウルグアイです。 Brexitが到着した場合、政府がGDPRの変更に対応することを約束している限り、欧州委員会は英国に関して適切な決定を採用することが期待されます。

GDPRが中小企業に与える影響

残念ながら、GDPRの展開は、SMEセクターにかなりの負担をもたらしました。中小企業連盟（FSB）によると、これらの規制の実施コストは約60億ポンドに達しました。

さらに、規制により、SMEが個人データを処理する際に発生する年間コストが増加し、個人データを効率的に利用する能力が厳しく制限され、データによるイノベーションの範囲が制限されています。

このため、FSBは、情報コミッショナーオフィスとの「パートナーシップアプローチ」を開始し、この変化によって中小企業が直面するプレッシャーの一部を緩和することを目的としています。ガイダンスとサポートを求めることができるオープンな規制環境を構築することにより、企業はGDPRコンプライアンスへのよりスムーズで費用効果の高い移行を体験できます。

Shopifyまたはその他のeコマースプラットフォームでストアを運営している場合は、大量の個人データを常に保持、保存、処理しています。 GDPRがビジネスにとって何を意味するのかを正確に理解することが重要です。

重要なポイント

最後に、データの保護とコンプライアンスは、サイバー犯罪を防止し、大企業がより大きな利益を追求するために市民の義務を怠ることを防ぐために設定されています。ビジネスオーナーとして、エンドユーザーが個人データを管理できるようにし、さまざまなオンラインプラットフォームでブランドとやり取りするときに安全に感じられるようにするのは私たちの責任です。あなたは、消費者として、あなた自身の個人データに関しては確かに同じことを望んでいるでしょう。

データ規制に準拠している場合は、ブランドと消費者の間に信頼を築き、オンラインビジネスの成功を根本的に保証します。したがって、コンプライアンス手順の実装をまだ開始していない場合は、今が開始する良い機会です。 Shopifyについて詳しく知る必要がある場合は、チャットしてください。オンラインでの成功をサポートする準拠したeコマース環境を作成する方法について説明します。