Ülkenizdeki yeni e-posta pazarlaması istenmeyen posta önleme ve GDPR yasalarına hazır olun

Yayınlanan: 2017-12-07

gdpr

İşletmeniz e-posta pazarlama kampanyaları yürütüyor mu? Ardından, müşterilerinizin bulunduğu tüm ülkeler için istenmeyen posta önleme yasalarına uymanız gerekir.

Bir İnternet işletmesiyseniz, birçok ülkede müşterileriniz olabilir. Bu nedenle, yalnızca kendi ülkeniz için değil, e-posta abonelerinizin yaşadığı her yer için istenmeyen posta önleme yasalarını bilmeniz gerekir.

Anti-spam yasası da değişiyor. Avrupa Birliği'nde (AB), Mayıs 2018'de Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) adı verilen yeni bir kurallar dizisi tanıtılıyor. Bu yeni kurallar, Avrupa'daki kişilere e-posta gönderen her e-posta pazarlamacısını etkileyecek - bu nedenle, hazır.

Bu gönderide, birçok büyük pazar için istenmeyen posta önleme kurallarını ayrıntılı olarak açıklıyoruz. Ve size GDPR'ye nasıl hazır olacağınızı anlatacağız.

Başka bir deyişle, bu, 2017 ve sonrasında e-posta pazarlaması istenmeyen posta önleme yasalarına uymak için ihtiyacınız olan her şey için tek adresiniz.

  • 1 İstenmeyen posta önleme kurallarını ihlal etmenin sonuçları nelerdir?
  • 2 Her ülkedeki istenmeyen posta önleme kuralları nelerdir?
    • 2.1 ► ABD – 2003 CAN-SPAM Yasası
    • 2.2 ► Avrupa Birliği – Gizlilik Direktifi
    • 2.3 ► Birleşik Krallık – Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri 2003
    • 2.4 ► İspanya – Bilgi Toplumu Hizmetleri ve Elektronik Ticaret hakkında 34/2002 Yasası
    • 2.5 ► Almanya – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    • 2.6 ► Kanada – Kanada'nın İstenmeyen Posta Önleme Mevzuatı
    • 2.7 ► Avustralya – İstenmeyen Posta Yasası 2003
  • 3 GDPR, 2018'de e-posta pazarlama yasalarını değiştirecek. İşte bilmeniz gerekenler.
    • 3.1 İlgili Yazılar:

İstenmeyen posta önleme kurallarını ihlal etmenin sonuçları nelerdir?

Kurallara girmeden önce – ve isterseniz bu bölümü atlamaktan çekinmeyin – istenmeyen e-postayla mücadele düzenlemelerine uymaya neden zahmet etmeniz gerektiğini özetleyelim. Kabul edelim, her gün milyonlarca spam içerikli e-posta gönderiliyor. Ve failler bundan kaçıyor gibi görünüyor.

İstenmeyen e-posta göndermek, başınızı yasal olarak belaya sokabilir:

  1. ABD'de, gönderdiğiniz her bir kanunu çiğneyen e-posta için 16.000$'a kadar ceza alabilirsiniz.
  2. Birleşik Krallık'ta, bir yargıç tarafından 5.000 £'a (yaklaşık 6.500 ABD Doları) kadar veya bir jüri tarafından sınırsız para cezasına çarptırılabilirsin.
  3. İtalya'da 3 yıla kadar hapis cezası alabilirsiniz!

Ancak, yalnızca büyük spam göndericilerin bu yasalara uymaması muhtemeldir. Birleşik Krallık'ta havayolu Flybe, Mart 2017'de daha önce e-posta almayı tercih eden kişilere 3,3 milyon e-posta gönderdiği için 70.000 Sterlin (yaklaşık 92.000 ABD Doları) para cezasına çarptırıldı.

Ancak, hapse girme korkusunun yanı sıra istenmeyen posta önleme kurallarına uymak için daha fazla neden var. Etik bir e-posta pazarlamacısı olarak, siz…

  1. Müşterileri rahatsız etmeyecek ve kaybetmeyecek
  2. Şirketinizin itibarına zarar vermez
  3. Gönderen puanınızı düşürme ve mesajlarınızın önemsiz posta klasörlerine düşmesi riskini taşımaz

Öyleyse, istenmeyen posta önleme yasalarını bilmek ve bunlara uymak için birçok iyi neden.

Her ülkedeki istenmeyen posta önleme kuralları nelerdir?

7 büyük pazarda istenmeyen posta önlemenin kilit noktalarını özetleyeceğiz ve size bunlar hakkında daha fazla bilgi için bağlantılar vereceğiz. Hadi gidelim.

► ABD – 2003 CAN-SPAM Yasası

CAN-SPAM, ABD'deki kişilere gönderilen tüm ticari e-postalar için geçerlidir. Uyum sağlamak için şunları yapmalısınız:

  1. Ana mesajın altında olması gereken bir abonelikten çıkma mekanizması/bağlantısı sağlayın
  2. 10 iş günü içinde vazgeçme isteklerini yerine getirin
  3. Doğru 'Kimden' satırları kullanın (yani e-postanızın sahte bir adresten geldiğini iddia etmeyin veya sahte bir Gönderen adı kullanmayın)
  4. Alakalı, yanıltıcı olmayan konu satırları kullanın (yani konu satırı mesajın içeriğini yansıtmalıdır)
  5. 'Toplanan' adreslere e-posta göndermeyin (yani bir listeden satın aldığınız veya çevrimiçi bulduğunuz e-postalar)
  6. Boş mesaj göndermeyin. En az bir cümle eklemelisiniz!

E-posta göndermeyi seçmemiş kişilere e-posta gönderebilirsiniz.

► Avrupa Birliği – Gizlilik Direktifi

AB'nin istenmeyen posta önleme yasaları, 28 üye devletinin tümü için geçerli olduğundan, uyulması yararlıdır. Mecbursun:

  1. Ticari e-posta göndermeden önce müşterinin onayını alın
  2. Her mesajda bir abonelikten çıkma seçeneği sağlayın
  3. Gözlemci üye ülkelerin, daha katı olabilecek bireysel anti-spam yasaları

Resmi CAN-SPAM uyumluluk kılavuzuna buradan göz atın.

email marketing legal

► İngiltere – Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri 2003

İngiltere'nin kanunu basittir. E-posta pazarlama mesajları, onları almayı kabul etmeyen kişilere gönderemezsiniz. Başka bir deyişle: istenmeyen e-postalar yok.

Yine de bir bükülme var – şirketlere 'soğuk konuşmalar' gönderebilirsiniz, ancak bunlar bir abonelikten çıkma bağlantısı içermelidir.

E-posta pazarlama yasaları hakkında Birleşik Krallık Hükümeti web sayfasını okuyun.

► İspanya – Bilgi Toplumu Hizmetleri ve Elektronik Ticaret hakkında 34/2002 Yasası

İspanya'daki müşterilere e-posta gönderirken şunları yapmalısınız:

  1. Önce bir abonelik formu veya benzeri aracılığıyla onaylarını alın
  2. Müşterinin kendilerine e-posta göndermek için onayını almak için önceden işaretlenmiş bir kutu KULLANMAYIN
  3. 10 iş günü içinde vazgeçme isteklerini yerine getirin
  4. Abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin
  5. E-postanın kimden geldiğini tanımlayan doğru bir 'Kimden' satırı kullanın
  6. Posta adresinizi ekleyin

► Almanya – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Almanya'nın istenmeyen posta önleme yasaları İspanya'nınkine benzer. Mecbursun:

  1. Müşterinin onlara e-posta gönderme iznine sahip olun
  2. Müşterinin kendilerine e-posta göndermek için onayını almak için önceden işaretlenmiş bir kutu KULLANMAYIN
  3. Vazgeçme isteklerini 'makul' bir süre içinde yerine getirin. Kesin bir sınır yoktur.
  4. Abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin
  5. E-postanın kimden geldiğini tanımlayan doğru bir 'Kimden' satırı kullanın
  6. Posta adresinizi ekleyin
  7. Müşterinin sizinle nasıl iletişim kurabileceği hakkında bilgi ekleyin

► Kanada – Kanada'nın İstenmeyen Posta Önleme Mevzuatı

Kanada'daki e-posta pazarlama müşterileri için şunları yapmalısınız:

  1. Alıcının kendilerine e-posta gönderme iznine sahip olun
  2. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmak için doğru bilgileri kullanın
  3. Kişisel bilgileri izinsiz toplamayın
  4. İstenirse belirli müşterilere e-posta gönderme izninizin kanıtını sağlayın.

Bu nedenle, saat ve tarih, IP adresi ve diğer faydalı veriler dahil olmak üzere müşteri tercihlerinin bir kaydını tutmalısınız.

► Avustralya – İstenmeyen Posta Yasası 2003

Avustralya'nın istenmeyen posta önleme yasası şunları yapmanız gerektiğini belirtir:

  1. Yalnızca müşterinin izniyle e-posta gönderin
  2. E-postanın kimden geldiğine dair doğru bilgileri ekleyin
  3. Abonelikten çıkma mekanizması dahil et

GDPR, 2018'de e-posta pazarlama yasalarını değiştirecek. İşte bilmeniz gerekenler.

Yeni bir kurallar dizisi, Genel Veri Koruma Yönetmeliği, Mayıs 2018'de AB'de yürürlüğe girecek. Bu yeni ve daha katı kurallar şunları yapmanız gerektiğini belirtir:

  1. E-posta göndermeden önce müşteriden açık ve bilgilendirilmiş onay alın
  2. Bu onay olmadan bir işletmenin veya kişinin e-posta adresini kullanmamak (yani, bir listeden satın alınan toplanmış e-postaları kullanamazsınız)
  3. Onay almak için formlarda önceden işaretlenmiş kutuları kullanmayın

Müşterinin onayı YALNIZCA kaydolduğu e-posta türü için de geçerlidir. Örneğin, bir müşteri e-kitabınızı almak için kaydolursa, ayrıca izin almadığınız sürece, onlara pazarlama mesajları da gönderemezsiniz.

Yeni GDPR kuralları, 20 milyon avroya kadar veya işletmenin brüt yıllık dünya çapındaki gelirinin %4'üne varan potansiyel para cezalarıyla destekleniyor. Yani, onlara bağlı kalmaya değer!

Artık önemli ülkelerdeki önemli anti-spam kurallarına uymak için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahipsiniz . Bir sonraki e-posta pazarlama kampanyanızda ne gibi değişiklikler yapacaksınız? Yorumlarda bize bildirin!