Будьте готовы к новым законам о защите от спама и GDPR в электронной почте в вашей стране

Опубликовано: 2017-12-07

gdpr

Проводит ли ваш бизнес маркетинговые кампании по электронной почте? Тогда вам нужно соблюдать законы о борьбе со спамом для всех стран, в которых у вас есть клиенты.

Если вы занимаетесь интернет-бизнесом, у вас могут быть клиенты во многих странах. Итак, вам нужно знать законы о борьбе со спамом не только в вашей стране, но и везде, где живут ваши подписчики электронной почты.

Меняется и закон о борьбе со спамом. В Европейском союзе (ЕС) в мае 2018 года вводится новый набор правил, называемый Общим регламентом защиты данных (GDPR). Эти новые правила повлияют на каждого маркетолога электронной почты, который отправляет электронные письма людям в Европе, поэтому вам нужно готов.

В этом посте мы подробно описываем правила защиты от спама для многих основных рынков. И мы расскажем, как подготовиться к GDPR.

Другими словами, это ваш универсальный учебник по всему, что вам нужно для соблюдения законов о борьбе со спамом в почтовом маркетинге в 2017 году и в последующий период.

  • 1 Каковы последствия нарушения правил защиты от спама?
  • 2 Каковы правила защиты от спама в каждой стране?
    • 2.1 ► США - Закон о CAN-SPAM 2003 г.
    • 2.2 ► Европейский Союз - Директива о конфиденциальности
    • 2.3 ► Великобритания - Положения о конфиденциальности и электронных коммуникациях, 2003 г.
    • 2.4 ► Испания - Закон 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции
    • 2.5 ► Германия - Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    • 2.6 ► Канада - Законодательство Канады о борьбе со спамом
    • 2.7 ► Австралия - Закон о спаме 2003 г.
  • 3 GDPR изменит законы электронного маркетинга в 2018 году. Вот что вам нужно знать.
    • 3.1 Связанные сообщения:

Каковы последствия нарушения правил защиты от спама?

Прежде чем мы перейдем к самим правилам - и не стесняйтесь пропустить этот раздел, если хотите - давайте вспомним, почему вы должны соблюдать правила по борьбе со спамом. Потому что давайте посмотрим правде в глаза, миллионы спамовых писем отправляются каждый день. И преступникам, похоже, это сходит с рук.

Отправка спама может вызвать проблемы с законом:

  1. В США вы можете получить штраф в размере до 16 000 долларов за каждое отправленное вами электронное письмо с нарушением закона.
  2. В Великобритании вы можете быть оштрафованы судьей на сумму до 5000 фунтов стерлингов (около 6500 долларов США) или на неограниченный штраф присяжными.
  3. В Италии можно получить тюремный срок до 3 лет!

Однако нарушать эти законы могут только крупные спамеры. В Великобритании авиакомпания Flybe была оштрафована на 70 000 фунтов стерлингов (около 92 000 долларов США) в марте 2017 года за отправку 3,3 миллиона электронных писем людям, которые ранее отказались от нее.

Но помимо боязни тюрьмы есть и другие причины для соблюдения правил защиты от спама. Как этичный маркетолог по электронной почте, вы ...

  1. Не будет раздражать и терять клиентов
  2. Не повредит репутации вашей компании
  3. Не рискуете снизить рейтинг отправителя и не попадете в папки нежелательной почты.

Тогда есть много веских причин знать законы о борьбе со спамом и соблюдать их.

Каковы правила защиты от спама в каждой стране?

Мы собираемся обрисовать ключевые моменты антиспама на 7 основных рынках, а также дать вам ссылки на дополнительную информацию о них. Пойдем.

► США - Закон о CAN-SPAM 2003 г.

CAN-SPAM распространяется на любые коммерческие электронные письма, отправленные людям в США. Для соблюдения вы должны:

  1. Предоставьте механизм / ссылку для отказа от подписки, которая должна быть под основным сообщением
  2. Удовлетворяйте запросы на отказ в течение 10 рабочих дней
  3. Используйте точные строки "От" (т.е. не делайте вид, что ваша электронная почта исходит с поддельного адреса, и не используйте поддельное имя От).
  4. Используйте релевантные, не вводящие в заблуждение строки темы (т. Е. Строка темы должна отражать содержание сообщения)
  5. Не отправлять электронные письма по «собранным» адресам (т. Е. По электронной почте, которую вы купили в списке или нашли в Интернете)
  6. Не отправлять пустые сообщения. Вы должны включить хотя бы одно предложение!

Вы МОЖЕТЕ отправлять электронные письма людям, которые не участвовали.

► Европейский Союз - Директива о конфиденциальности

Полезно следовать законам ЕС о борьбе со спамом, поскольку они применяются ко всем его 28 государствам-членам. Вы должны:

  1. Получите согласие клиента перед отправкой коммерческого письма
  2. Предоставлять возможность отказа от подписки в каждом сообщении
  3. Наблюдать за индивидуальными законами стран-участниц о борьбе со спамом, которые могут быть более строгими.

Ознакомьтесь с официальным руководством по соответствию CAN-SPAM здесь.

email marketing legal

► Великобритания - Положения о конфиденциальности и электронных коммуникациях, 2003 г.

Закон Великобритании прост. Вы не можете отправлять маркетинговые сообщения по электронной почте людям, которые не согласились их получать. Другими словами: никаких нежелательных писем.

Однако есть одна хитрость - вы можете отправлять «холодные сообщения» корпорациям, но они должны содержать ссылку для отказа от подписки.

Прочтите веб-страницу правительства Великобритании о законах по электронному маркетингу.

► Испания - Закон 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции

Отправляя электронное письмо клиентам в Испании, вы должны:

  1. Сначала получите их согласие, заполнив форму подписки или аналогичную.
  2. НЕ используйте предварительно установленный флажок, чтобы получить согласие клиента на отправку им электронной почты.
  3. Удовлетворяйте запросы на отказ в течение 10 рабочих дней
  4. Включите ссылку для отказа от подписки
  5. Используйте точную строку "От", в которой указывается, от кого пришло электронное письмо.
  6. Включите свой почтовый адрес

► Германия - Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Законы Германии о борьбе со спамом аналогичны законам Испании. Вы должны:

  1. Получите разрешение клиента отправить им электронное письмо
  2. НЕ используйте предварительно установленный флажок, чтобы получить согласие клиента на отправку им электронной почты.
  3. Удовлетворяйте запросы на отказ в разумные сроки. Строгих ограничений нет.
  4. Включите ссылку для отказа от подписки
  5. Используйте точную строку "От", в которой указывается, от кого пришло электронное письмо.
  6. Включите свой почтовый адрес
  7. Включите информацию о том, как клиент может с вами связаться

► Канада - Законодательство Канады о борьбе со спамом

Для клиентов по электронной почте в Канаде вы должны:

  1. Получите разрешение на отправку им по электронной почте.
  2. Используйте точную информацию для продвижения своих товаров и услуг.
  3. НЕ собирать личную информацию без разрешения
  4. При необходимости предоставьте подтверждение вашего разрешения на отправку электронных писем конкретным клиентам.

Поэтому вам следует вести журнал подписок клиентов, включая время и дату, IP-адрес и другие полезные данные.

► Австралия - Закон о спаме 2003 г.

Закон Австралии о борьбе со спамом гласит, что вы должны:

  1. Отправляйте электронную почту только с разрешения клиента
  2. Включите точную информацию о том, от кого пришло электронное письмо
  3. Включите механизм отказа от подписки

GDPR изменит законы электронного маркетинга в 2018 году. Вот что вам нужно знать.

Новый свод правил, Общий регламент по защите данных, вступит в силу в ЕС в мае 2018 года. Эти новые и более строгие правила определяют, что вы должны:

  1. Получите четкое и осознанное согласие от клиента перед отправкой электронной почты
  2. Не использовать адрес электронной почты компании или человека без этого согласия (т. Е. Вы не можете использовать собранные электронные письма, купленные в списке)
  3. Не используйте предварительно отмеченные поля в формах для получения согласия

Согласие клиента также относится ТОЛЬКО к типу электронной почты, на которую он подписался. Например, если клиент подписывается на получение вашей электронной книги, вы также не можете отправлять ему маркетинговые сообщения - если только вы не получите отдельное разрешение.

Новые правила GDPR подкреплены потенциальными штрафами в размере до 20 миллионов евро, или 4% валового годового дохода компании во всем мире. Так что их стоит придерживаться!

Теперь у вас есть вся информация, необходимая для соблюдения основных правил защиты от спама в ключевых странах. Какие изменения вы внесете в свою следующую маркетинговую кампанию по электронной почте? Дайте нам знать об этом в комментариях!