Seien Sie bereit für neue Anti-Spam- und DSGVO-Gesetze für E-Mail-Marketing in Ihrem Land

Veröffentlicht: 2017-12-07

gdpr

Führt Ihr Unternehmen E-Mail-Marketing-Kampagnen durch? Dann müssen Sie die Anti-Spam-Gesetze für alle Länder einhalten, in denen Sie Kunden haben.

Wenn Sie ein Internetunternehmen sind, haben Sie möglicherweise Kunden in vielen Ländern. Sie müssen also die Anti-Spam-Gesetze nicht nur für Ihr eigenes Land kennen, sondern überall dort, wo Ihre E-Mail-Abonnenten leben.

Auch das Anti-Spam-Gesetz ändert sich. In der Europäischen Union (EU) wird im Mai 2018 ein neues Regelwerk namens Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eingeführt. Diese neuen Regeln werden jeden E-Mail-Vermarkter betreffen, der E-Mails an Menschen in Europa sendet – also müssen Sie es sein bereit.

In diesem Beitrag beschreiben wir die Anti-Spam-Regeln für viele wichtige Märkte. Und wir werden Ihnen sagen, wie Sie sich auf die DSGVO vorbereiten können.

Mit anderen Worten, dies ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alles, was Sie zur Einhaltung der Anti-Spam-Gesetze für E-Mail-Marketing im Jahr 2017 und darüber hinaus benötigen.

  • 1 Welche Folgen hat ein Verstoß gegen Anti-Spam-Regeln?
  • 2 Welche Anti-Spam-Regeln gelten in den einzelnen Ländern?
    • 2.1 ► USA – CAN-SPAM-Gesetz von 2003
    • 2.2 ► Europäische Union – Datenschutzrichtlinie
    • 2.3 ► Großbritannien – Datenschutz- und elektronische Kommunikationsvorschriften 2003
    • 2.4 ► Spanien – Gesetz 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr
    • 2.5 ► Deutschland – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    • 2.6 ► Kanada – Kanadas Anti-Spam-Gesetzgebung
    • 2.7 ► Australien – Spam Act 2003
  • 3 DSGVO wird 2018 die Gesetze zum E-Mail-Marketing ändern. Das müssen Sie wissen.
    • 3.1 Verwandte Beiträge:

Welche Folgen hat ein Verstoß gegen Anti-Spam-Regeln?

Bevor wir auf die Regeln selbst eingehen – und wenn Sie möchten, können Sie diesen Abschnitt überspringen – lassen Sie uns noch einmal zusammenfassen, warum Sie sich die Mühe machen sollten, Anti-Spam-Vorschriften zu erfüllen. Denn seien wir ehrlich, jeden Tag werden Millionen von Spam-E-Mails verschickt. Und die Täter scheinen damit durchzukommen.

Das Versenden von Spam kann Sie in rechtliche Schwierigkeiten bringen:

  1. In den USA können Sie für jede einzelne von Ihnen gesendete gesetzeswidrige E-Mail eine Strafe von bis zu 16.000 US-Dollar erhalten.
  2. In Großbritannien können Sie von einem Richter mit einer Geldstrafe von bis zu 5.000 £ (ca. 6.500 US-Dollar) oder von einer Jury mit einer unbegrenzten Geldstrafe belegt werden
  3. In Italien können Sie eine Gefängnisstrafe von bis zu 3 Jahren erhalten!

Es ist jedoch wahrscheinlich, dass nur große Spammer gegen diese Gesetze verstoßen. In Großbritannien wurde die Fluggesellschaft Flybe im März 2017 zu einer Geldstrafe von 70.000 GBP (ca. 92.000 USD) verurteilt, weil sie 3,3 Millionen E-Mails an Personen gesendet hatte, die sich zuvor abgemeldet hatten.

Aber es gibt noch mehr Gründe, Anti-Spam-Regeln einzuhalten, neben der Angst vor dem Gefängnis. Als ethischer E-Mail-Vermarkter…

  1. Wird nicht nerven und Kunden verlieren
  2. Wird dem Ruf Ihres Unternehmens nicht schaden
  3. Sie riskieren nicht, Ihren Absenderwert zu senken und Ihre Nachrichten in Junk-Mail-Ordnern zu landen

Viele gute Gründe also, Anti-Spam-Gesetze zu kennen und zu befolgen.

Welche Anti-Spam-Regeln gelten in den einzelnen Ländern?

Wir werden die wichtigsten Punkte von Anti-Spam in 7 großen Märkten skizzieren und Ihnen auch Links zu weiteren Informationen dazu geben. Lass uns gehen.

► USA – CAN-SPAM-Gesetz von 2003

CAN-SPAM gilt für alle kommerziellen E-Mails, die an Personen in den USA gesendet werden. Zur Einhaltung müssen Sie:

  1. Geben Sie einen Abmeldemechanismus/Link an, der sich unter der Hauptnachricht befinden muss
  2. Abmeldungsanträge innerhalb von 10 Werktagen berücksichtigen
  3. Verwenden Sie genaue "Von"-Zeilen (dh geben Sie nicht vor, dass Ihre E-Mail von einer gefälschten Adresse kommt, oder verwenden Sie einen gefälschten Absendernamen)
  4. Verwenden Sie relevante, nicht irreführende Betreffzeilen (dh die Betreffzeile muss den Inhalt der Nachricht widerspiegeln)
  5. Keine E-Mails an „gesammelte“ Adressen senden (dh E-Mails, die Sie in einer Liste gekauft oder online gefunden haben)
  6. Keine leeren Nachrichten senden. Sie müssen mindestens einen Satz enthalten!

Sie KÖNNEN E-Mails an Personen senden, die sich nicht angemeldet haben.

► Europäische Union – Datenschutzrichtlinie

Es ist sinnvoll, die Anti-Spam-Gesetze der EU zu befolgen, da sie für alle ihre 28 Mitgliedstaaten gelten. Sie müssen:

  1. Vor dem Senden kommerzieller E-Mails die Zustimmung des Kunden einholen
  2. Geben Sie in jeder Nachricht eine Abmeldeoption an
  3. Individuelle Anti-Spam-Gesetze der Beobachter-Mitgliedsstaaten, die strenger sein könnten

Sehen Sie sich hier den offiziellen CAN-SPAM-Compliance-Leitfaden an.

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► Großbritannien – Datenschutz- und elektronische Kommunikationsvorschriften 2003

Das britische Gesetz ist einfach. Sie können keine E-Mail-Marketingnachrichten an Personen senden, die dem Empfang dieser Nachrichten nicht zugestimmt haben. Mit anderen Worten: keine unerwünschten E-Mails.

Es gibt jedoch eine Wendung – Sie können „Cold Pitches“ an Unternehmen senden, diese müssen jedoch einen Abmeldelink enthalten.

Lesen Sie die Webseite der britischen Regierung über Gesetze zum E-Mail-Marketing.

► Spanien – Gesetz 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr

Wenn Sie Kunden in Spanien E-Mails senden, müssen Sie:

  1. Holen Sie zuerst ihre Zustimmung ein, durch ein Abonnieren-Formular oder ähnliches
  2. Verwenden Sie NICHT ein vorab markiertes Kontrollkästchen, um die Zustimmung des Kunden zu erhalten, ihm eine E-Mail zu senden
  3. Abmeldungsanträge innerhalb von 10 Werktagen berücksichtigen
  4. Fügen Sie einen Abmeldelink hinzu
  5. Verwenden Sie eine genaue "Von"-Zeile, die identifiziert, von wem die E-Mail stammt
  6. Geben Sie Ihre Postanschrift an

► Deutschland – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Die deutschen Anti-Spam-Gesetze ähneln denen Spaniens. Sie müssen:

  1. Haben Sie die Erlaubnis des Kunden, ihnen eine E-Mail zu senden
  2. Verwenden Sie NICHT ein vorab markiertes Kontrollkästchen, um die Zustimmung des Kunden zu erhalten, ihm eine E-Mail zu senden
  3. Berücksichtigen Sie Opt-out-Anfragen innerhalb einer „angemessenen“ Zeit. Es gibt keine strikte Grenze.
  4. Fügen Sie einen Abmeldelink hinzu
  5. Verwenden Sie eine genaue "Von"-Zeile, die identifiziert, von wem die E-Mail stammt
  6. Geben Sie Ihre Postanschrift an
  7. Fügen Sie Informationen hinzu, wie der Kunde Sie kontaktieren kann

► Kanada – Kanadas Anti-Spam-Gesetzgebung

Für E-Mail-Marketing-Kunden in Kanada müssen Sie:

  1. Habe die Erlaubnis des Empfängers, ihnen eine E-Mail zu senden
  2. Verwenden Sie genaue Informationen, um für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben
  3. KEINE persönlichen Daten ohne Erlaubnis sammeln
  4. Legen Sie auf Anfrage einen Nachweis Ihrer Erlaubnis vor, bestimmten Kunden E-Mails zu senden.

Sie sollten daher ein Protokoll der Kunden-Opt-Ins mit Uhrzeit und Datum, IP-Adresse und anderen nützlichen Daten führen.

► Australien – Spam Act 2003

Das australische Anti-Spam-Gesetz schreibt vor, dass Sie:

  1. E-Mail nur mit Zustimmung des Kunden senden
  2. Geben Sie genaue Informationen darüber an, von wem die E-Mail stammt
  3. Fügen Sie einen Abmeldemechanismus hinzu

Die DSGVO wird 2018 die Gesetze zum E-Mail-Marketing ändern. Hier ist, was Sie wissen müssen.

Im Mai 2018 tritt in der EU ein neues Regelwerk, die Datenschutz-Grundverordnung, in Kraft. Diese neuen und strengeren Regeln legen fest, dass Sie:

  1. Holen Sie eine klare und informierte Zustimmung des Kunden ein, bevor Sie eine E-Mail senden
  2. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse eines Unternehmens oder einer Person nicht ohne diese Zustimmung (dh Sie können keine gesammelten E-Mails verwenden, die in einer Liste gekauft wurden).
  3. Verwenden Sie keine vorab angekreuzten Kontrollkästchen in Formularen, um die Zustimmung einzuholen

Die Zustimmung des Kunden gilt auch NUR für die Art der E-Mail, für die er sich angemeldet hat. Wenn sich ein Kunde beispielsweise für den Erhalt Ihres E-Books anmeldet, können Sie ihm keine Marketingnachrichten senden – es sei denn, Sie erhalten eine separate Erlaubnis.

Die neuen DSGVO-Regeln werden durch potenzielle Bußgelder von bis zu 20 Millionen Euro oder 4% des weltweiten Bruttojahreseinkommens des Unternehmens unterstützt. Es lohnt sich also, an ihnen festzuhalten!

Jetzt haben Sie alle Informationen, die Sie benötigen , um die wichtigsten Anti-Spam-Regeln in den wichtigsten Ländern zu befolgen. Welche Änderungen werden Sie in Ihrer nächsten E-Mail-Marketingkampagne vornehmen? Lass es uns in den Kommentaren wissen!