Fiți pregătiți pentru noile legi anti-spam și GDPR de marketing prin e-mail din țara dvs

Publicat: 2017-12-07

gdpr

Compania dvs. desfășoară campanii de marketing prin e-mail? Apoi, trebuie să respectați legile anti-spam pentru toate țările în care aveți clienți.

Dacă sunteți o afacere pe internet, este posibil să aveți clienți în multe țări. Așadar, trebuie să cunoașteți legile anti-spam nu doar pentru propria țară, ci oriunde locuiesc abonații dvs. de e-mail.

Legea anti-spam se schimbă și ea. În Uniunea Europeană (UE), un nou set de reguli numit Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) este introdus în mai 2018. Aceste noi reguli vor afecta fiecare agent de marketing prin e-mail care trimite e-mailuri către oameni din Europa – așa că trebuie să fiți gata.

În această postare, detaliem regulile anti-spam pentru multe piețe majore. Și vă vom spune cum să fiți pregătiți pentru GDPR.

Cu alte cuvinte, acesta este un instrument unic pentru tot ceea ce aveți nevoie pentru a respecta legile anti-spam de marketing prin e-mail în 2017 și ulterior.

  • 1 Care sunt consecințele încălcării regulilor anti-spam?
  • 2 Care sunt regulile anti-spam în fiecare țară?
    • 2.1 ► SUA – CAN-SPAM Act din 2003
    • 2.2 ► Uniunea Europeană – Directiva privind confidențialitatea
    • 2.3 ► Regatul Unit – Reglementări privind confidențialitatea și comunicațiile electronice 2003
    • 2.4 ► Spania – Legea 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic
    • 2.5 ► Germania – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    • 2.6 ► Canada – Legislația anti-spam a Canadei
    • 2.7 ► Australia – Spam Act 2003
  • 3 GDPR va schimba legile de marketing prin e-mail în 2018. Iată ce trebuie să știți.
    • 3.1 Postări înrudite:

Care sunt consecințele încălcării regulilor anti-spam?

Înainte de a intra în regulile în sine – și nu ezitați să omiteți această secțiune dacă doriți – să recapitulăm de ce ar trebui să vă deranjați să respectați reglementările anti-spam. Pentru că, să recunoaștem, milioane de e-mailuri spam sunt trimise în fiecare zi. Iar făptașii par să scape cu asta.

Trimiterea de spam vă poate pune în probleme legale:

  1. În SUA, puteți primi o penalizare de până la 16.000 USD pentru fiecare e-mail individual care încalcă legea pe care îl trimiteți.
  2. În Marea Britanie, puteți fi amendat cu până la 5.000 GBP (aproximativ 6.500 USD) de către un judecător sau o amendă nelimitată de către un juriu
  3. În Italia, poți primi o pedeapsă cu închisoare de până la 3 ani!

Cu toate acestea, doar spammerii mari sunt susceptibili să încalce aceste legi. În Marea Britanie, compania aeriană Flybe a fost amendată cu 70.000 de lire sterline (aproximativ 92.000 USD) în martie 2017 pentru că a trimis 3,3 milioane de e-mailuri către persoane care au renunțat anterior.

Dar există mai multe motive pentru a respecta regulile anti-spam, în afară de frica de închisoare. În calitate de e-mail marketing etic, tu...

  1. Nu va enerva și nu va pierde clienți
  2. Nu va afecta reputația companiei dvs
  3. Nu va risca să vă scădeți scorul expeditorului și ca mesajele dvs. să ajungă în foldere de mesaje nedorite

O mulțime de motive întemeiate pentru a cunoaște și respecta legile anti-spam, atunci.

Care sunt regulile anti-spam în fiecare țară?

Vom sublinia punctele cheie ale anti-spam în 7 piețe majore și vă vom oferi și linkuri către mai multe informații despre acestea. Să mergem.

► SUA – CAN-SPAM Act din 2003

CAN-SPAM se aplică oricărui e-mail comercial trimis către persoane din SUA. Pentru a respecta trebuie:

  1. Furnizați un mecanism/link de dezabonare, care trebuie să fie sub mesajul principal
  2. Onorează solicitările de renunțare în termen de 10 zile lucrătoare
  3. Folosiți linii precise „De la” (adică nu pretindeți că e-mailul dvs. provine de la o adresă falsă sau folosiți un nume de la fals)
  4. Folosiți subiecte relevante, neînșelătoare (adică, subiectul trebuie să reflecte conținutul mesajului)
  5. Nu trimiteți e-mailuri către adrese „recoltate” (adică e-mailuri pe care le-ați cumpărat dintr-o listă sau găsite online)
  6. Nu trimite mesaje goale. Trebuie să includeți cel puțin o propoziție!

Puteți trimite e-mailuri persoanelor care nu s-au înscris.

► Uniunea Europeană – Directiva privind confidențialitatea

Legile UE anti-spam sunt utile de urmat, deoarece se aplică tuturor celor 28 de state membre ale sale. Trebuie să vă:

  1. Aveți acordul clientului înainte de a trimite e-mail comercial
  2. Furnizați o opțiune de dezabonare în fiecare mesaj
  3. Legile individuale anti-spam ale națiunilor membre observatoare, care ar putea fi mai stricte

Consultați ghidul oficial de conformitate CAN-SPAM aici.

email marketing legal

► Regatul Unit – Reglementări privind confidențialitatea și comunicațiile electronice 2003

Legea Marii Britanii este simplă. Nu puteți trimite mesaje de marketing prin e-mail persoanelor care nu au fost de acord să le primească. Cu alte cuvinte: fără e-mailuri nesolicitate.

Există totuși o întorsătură – puteți trimite „provocari reci” corporațiilor, dar acestea trebuie să includă un link de dezabonare.

Citiți pagina web a Guvernului Regatului Unit despre legile de marketing prin e-mail.

► Spania – Legea 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic

Când trimiteți e-mail clienților din Spania, trebuie să:

  1. Obțineți mai întâi consimțământul lor, printr-un formular de abonare sau similar
  2. NU utilizați o casetă pre-bifată pentru a obține consimțământul clientului pentru a le trimite prin e-mail
  3. Onorează solicitările de renunțare în termen de 10 zile lucrătoare
  4. Includeți un link de dezabonare
  5. Utilizați o linie precisă „De la” care identifică de la cine provine e-mailul
  6. Includeți adresa dvs. poștală

► Germania – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Legile anti-spam din Germania sunt similare cu cele ale Spaniei. Trebuie să vă:

  1. Aveți permisiunea clientului să le trimiteți prin e-mail
  2. NU utilizați o casetă pre-bifată pentru a obține consimțământul clientului pentru a le trimite prin e-mail
  3. Onorează solicitările de renunțare într-un interval de timp „rezonabil”. Nu există o limită strictă.
  4. Includeți un link de dezabonare
  5. Utilizați o linie precisă „De la” care identifică de la cine provine e-mailul
  6. Includeți adresa dvs. poștală
  7. Includeți informații despre cum vă poate contacta clientul

► Canada – Legislația anti-spam a Canadei

Pentru clienții de marketing prin e-mail din Canada, trebuie să:

  1. Aveți permisiunea destinatarului să le trimiteți prin e-mail
  2. Folosiți informații corecte pentru a vă promova produsele și serviciile
  3. NU colectați informații personale fără permisiune
  4. Furnizați dovada permisiunii dvs. de a trimite e-mail anumitor clienți, dacă vi se solicită.

Prin urmare, ar trebui să păstrați un jurnal de înscrieri ale clienților, inclusiv ora și data, adresa IP și alte date utile.

► Australia – Legea privind spamul din 2003

Legea anti-spam din Australia specifică că trebuie să:

  1. Trimite e-mail doar cu permisiunea clientului
  2. Includeți informații exacte despre cine provine e-mailul
  3. Includeți un mecanism de dezabonare

GDPR va schimba legile de marketing prin e-mail în 2018. Iată ce trebuie să știți.

Un nou set de reguli, Regulamentul general privind protecția datelor, va intra în vigoare în UE în mai 2018. Aceste reguli noi și mai stricte specifică faptul că trebuie să:

  1. Obțineți consimțământ clar și informat din partea clientului înainte de a trimite e-mail
  2. Nu utilizați adresa de e-mail a unei companii sau a unei persoane fără acest consimțământ (adică nu puteți utiliza e-mailurile culese cumpărate într-o listă)
  3. Nu utilizați casetele pre-bifate pe formulare pentru a obține consimțământul

Consimțământul clientului se aplică NUMAI tipului de e-mail la care s-a înscris. De exemplu, dacă un client se înscrie pentru a primi cartea dvs. electronică, nu puteți să îi trimiteți și mesaje de marketing – cu excepția cazului în care obțineți permisiunea separată.

Noile reguli GDPR sunt susținute de potențiale amenzi de până la 20 de milioane de euro, sau 4% din venitul anual brut al companiei la nivel mondial. Deci, merită să rămânem de ele!

Acum aveți toate informațiile de care aveți nevoie pentru a respecta regulile cheie anti-spam în țările cheie. Ce schimbări veți face în următoarea campanie de email marketing? Spune-ne în comentarii!