Bersiaplah untuk undang-undang anti-spam dan GDPR pemasaran email baru di negara Anda

Diterbitkan: 2017-12-07

gdpr

Apakah bisnis Anda menjalankan kampanye pemasaran email? Maka Anda harus mematuhi undang-undang anti-spam untuk semua negara tempat Anda memiliki pelanggan.

Jika Anda seorang bisnis Internet, Anda mungkin memiliki pelanggan di banyak negara. Jadi, Anda perlu mengetahui undang-undang anti-spam tidak hanya untuk negara Anda sendiri, tetapi di mana pun pelanggan email Anda tinggal.

Undang-undang anti-spam juga berubah. Di Uni Eropa (EU), seperangkat aturan baru yang disebut Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) diperkenalkan pada Mei 2018. Aturan baru ini akan memengaruhi setiap pemasar email yang mengirim email ke orang-orang di Eropa – jadi Anda harus siap.

Dalam posting ini, kami merinci aturan anti-spam untuk banyak pasar utama. Dan kami akan memberi tahu Anda cara bersiap untuk GDPR.

Dengan kata lain, ini adalah panduan lengkap Anda untuk semua yang Anda perlukan untuk mematuhi undang-undang anti-spam pemasaran email pada tahun 2017 dan seterusnya.

  • 1 Apa konsekuensi dari melanggar aturan anti-spam?
  • 2 Apa aturan anti-spam di setiap negara?
    • 2.1 USA – CAN-SPAM Act of 2003
    • 2.2 Uni Eropa – Arahan tentang Privasi
    • 2.3 Inggris – Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik 2003
    • 2.4 Spanyol – Undang-undang 34/2002 tentang Layanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik
    • 2.5 Jerman – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    • 2.6 Kanada – Undang-Undang Anti-Spam Kanada
    • 2.7 Australia – Undang-Undang Spam 2003
  • 3 GDPR akan mengubah undang-undang pemasaran email pada tahun 2018. Inilah yang perlu Anda ketahui.
    • 3.1 Posting Terkait:

Apa konsekuensi dari melanggar aturan anti-spam?

Sebelum kita masuk ke aturan sendiri – dan jangan ragu untuk melewati bagian ini jika Anda mau – mari kita rekap mengapa Anda harus repot-repot memenuhi peraturan anti-spam. Karena jujur ​​saja, jutaan email berisi spam dikirim setiap hari. Dan para pelaku tampaknya akan lolos begitu saja.

Mengirim spam dapat membuat Anda dalam masalah hukum:

  1. Di AS, Anda dapat menerima penalti hingga $ 16.000 untuk setiap email yang melanggar hukum yang Anda kirim.
  2. Di Inggris Raya, Anda dapat didenda hingga £5.000 (sekitar US $6.500) oleh hakim atau denda tak terbatas oleh juri
  3. Di Italia, Anda dapat menerima hukuman penjara hingga 3 tahun!

Namun, hanya spammer besar yang cenderung melanggar undang-undang ini. Di Inggris, maskapai Flybe didenda £70.000 (sekitar US$92.000) pada Maret 2017 karena mengirim 3,3 juta email kepada orang-orang yang sebelumnya memilih keluar.

Tapi ada lebih banyak alasan untuk memenuhi aturan anti-spam, selain takut dipenjara. Sebagai pemasar email yang beretika, Anda…

  1. Tidak akan mengganggu dan kehilangan pelanggan
  2. Tidak akan merusak reputasi perusahaan Anda
  3. Tidak akan mengambil risiko menurunkan skor pengirim Anda dan membuat pesan Anda masuk ke folder email sampah

Banyak alasan bagus untuk mengetahui dan mengikuti undang-undang anti-spam.

Apa aturan anti-spam di setiap negara?

Kami akan menguraikan poin-poin utama anti-spam di 7 pasar utama, dan memberi Anda tautan ke informasi lebih lanjut tentang mereka juga. Ayo pergi.

USA – CAN-SPAM Act of 2003

CAN-SPAM berlaku untuk email komersial apa pun yang dikirim ke orang-orang di AS. Untuk mematuhi Anda harus:

  1. Berikan mekanisme/tautan berhenti berlangganan, yang harus berada di bawah pesan utama
  2. Hormati permintaan opt-out dalam 10 hari kerja
  3. Gunakan baris 'Dari' yang akurat (yaitu jangan berpura-pura email Anda berasal dari alamat palsu, atau gunakan nama Dari palsu)
  4. Gunakan baris subjek yang relevan dan tidak menyesatkan (yaitu baris subjek harus mencerminkan isi pesan)
  5. Tidak mengirim email ke alamat yang 'dipanen' (yaitu email yang Anda beli dalam daftar atau ditemukan online)
  6. Tidak mengirim pesan kosong. Anda harus menyertakan setidaknya satu kalimat!

Anda BISA mengirim email ke orang-orang yang belum ikut serta.

Uni Eropa – Arahan tentang Privasi

Undang-undang anti-spam Uni Eropa berguna untuk diikuti, karena berlaku untuk semua 28 negara anggotanya. Kamu harus:

  1. Minta persetujuan pelanggan sebelum mengirim email komersial
  2. Berikan opsi berhenti berlangganan di setiap pesan
  3. Undang-undang anti-spam individu negara anggota pengamat, yang mungkin lebih ketat

Lihat panduan kepatuhan CAN-SPAM resmi di sini.

email marketing legal

Inggris – Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik 2003

Hukum Inggris sederhana. Anda tidak dapat mengirim pesan pemasaran email ke orang yang belum setuju untuk menerimanya. Dengan kata lain: tidak ada email yang tidak diminta.

Ada twist meskipun - Anda dapat mengirim 'cold pitches' ke perusahaan, tetapi ini harus menyertakan tautan berhenti berlangganan.

Baca halaman web Pemerintah Inggris tentang undang-undang pemasaran email.

Spanyol – Undang-Undang 34/2002 tentang Layanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik

Saat mengirim email kepada pelanggan di Spanyol, Anda harus:

  1. Dapatkan persetujuan mereka terlebih dahulu, melalui formulir berlangganan atau sejenisnya
  2. JANGAN gunakan kotak yang telah dicentang sebelumnya untuk mendapatkan persetujuan pelanggan untuk mengirim email kepada mereka
  3. Hormati permintaan opt-out dalam 10 hari kerja
  4. Sertakan tautan berhenti berlangganan
  5. Gunakan baris 'Dari' akurat yang mengidentifikasi dari siapa email itu berasal
  6. Sertakan alamat pos Anda

Jerman – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Hukum anti-spam Jerman mirip dengan Spanyol. Kamu harus:

  1. Minta izin pelanggan untuk mengirim email kepada mereka
  2. JANGAN gunakan kotak yang telah dicentang sebelumnya untuk mendapatkan persetujuan pelanggan untuk mengirim email kepada mereka
  3. Hormati permintaan opt-out dalam waktu yang 'masuk akal'. Tidak ada batasan yang ketat.
  4. Sertakan tautan berhenti berlangganan
  5. Gunakan baris 'Dari' akurat yang mengidentifikasi dari siapa email itu berasal
  6. Sertakan alamat pos Anda
  7. Sertakan informasi tentang bagaimana pelanggan dapat menghubungi Anda

Kanada – Undang-Undang Anti-Spam Kanada

Untuk pelanggan pemasaran email di Kanada, Anda harus:

  1. Minta izin penerima untuk mengirim email kepada mereka
  2. Gunakan informasi yang akurat untuk mempromosikan produk dan layanan Anda
  3. TIDAK mengumpulkan informasi pribadi tanpa izin
  4. Berikan bukti izin Anda untuk mengirim email kepada pelanggan tertentu jika diminta.

Oleh karena itu, Anda harus menyimpan log keikutsertaan pelanggan termasuk waktu dan tanggal, alamat IP, dan data berguna lainnya.

Australia – Undang-Undang Spam 2003

Undang-undang anti-spam Australia menetapkan bahwa Anda harus:

  1. Hanya mengirim email dengan izin pelanggan
  2. Sertakan informasi akurat tentang siapa email itu berasal
  3. Sertakan mekanisme berhenti berlangganan

GDPR akan mengubah undang-undang pemasaran email pada tahun 2018. Inilah yang perlu Anda ketahui.

Serangkaian aturan baru, Peraturan Perlindungan Data Umum, akan berlaku di UE pada Mei 2018. Aturan baru dan lebih ketat ini menetapkan bahwa Anda harus:

  1. Dapatkan persetujuan yang jelas dan terinformasi dari pelanggan sebelum mengirim email
  2. Tidak menggunakan alamat email bisnis atau orang tanpa persetujuan itu (yaitu Anda tidak dapat menggunakan email yang diambil yang dibeli dalam daftar)
  3. Tidak menggunakan kotak yang dicentang sebelumnya pada formulir untuk mendapatkan persetujuan

Persetujuan pelanggan juga HANYA berlaku untuk jenis email yang mereka daftarkan. Misalnya, jika pelanggan mendaftar untuk menerima e-book Anda, Anda juga tidak dapat mengirimi mereka pesan pemasaran – kecuali jika Anda mendapatkan izin terpisah.

Aturan GDPR baru didukung oleh potensi denda hingga 20 juta euro, atau 4% dari pendapatan kotor tahunan bisnis di seluruh dunia. Jadi, ada baiknya tetap berpegang pada mereka!

Sekarang Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk mengikuti aturan anti-spam utama di negara-negara utama. Perubahan apa yang akan Anda buat dalam kampanye pemasaran email Anda berikutnya? Beri tahu kami di komentar!