Perakendede artırılmış gerçeklik: Perakendeciler için satışları artıran 4 AR örneği

Artırılmış gerçeklik bir eğlence kaynağının ötesinde olgunlaştıkça, giderek daha fazla perakendeci bu teknolojinin satışları nasıl artırabileceğini keşfediyor. Tipik olarak, bu uygulamalar iki kategoriden birine girer:

1. Satın alma deneyimini optimize eden AR
2. Mevcut bir ürünü veya hizmeti geliştiren AR eklentileri

Bu gönderi için perakendede artırılmış gerçekliğe bakıyoruz - perakendecilerin AR sayesinde satışları nasıl artırdığına dair örnekler ve ayrıca şimdilik beklemeniz gereken bir uygulama.

Perakendede artırılmış gerçeklik: Satışları artıran AR örnekleri

1. Büyük ürünleri bağlam içinde gösterin: Kilitlenme çağında parlayan bir temel AR işlevi, bir 3D ürün görüntüsünün bir alışverişçinin evinin görüntüsüne yansıtılmasıdır. Bu, özellikle yüksek maliyetleri ve yüksek nakliye maliyetleri ve dolayısıyla yüksek hata payı nedeniyle çevrimiçi olarak satılması daha zor olan mobilya ve ev aletleri gibi daha büyük ürünler için kullanışlıdır. Bir müşteri internetten sipariş ettiği kanepeyi beğenmezse, iade etmek yeni karıştırma kaselerini beğenmemesine göre çok daha büyük bir güçlüktür. IKEA'nın Place uygulaması, ödünç alanların sipariş vermeden önce görünüm ve uyumu test etmek için evlerine 3D mobilya işlemeleri yansıtmasını sağlar. Bu tür uygulamaların müşterilere verebileceği kesinlik, AR gibi 3D teknolojisinin dönüşümleri yüzde 40'a kadar artırabilmesinin ve getirileri yüzde 35'e kadar azaltabilmesinin bir nedenidir.
2. AR destekli oyunlarla oyuncakların değerini artırın: Pandeminin başlangıcından bu yana ebeveynlerin yüzde 20'si çocukları için oyuncaklara ve oyunlara daha fazla para harcadı. Genel olarak, oyuncak satışları, oyunlar gibi etkileşimli öğelerin satın alınmasıyla Mart'tan Nisan'a kadar yüzde 19 arttı. Aslında, pandeminin başlangıcında, ebeveynler çocuklarını meşgul etmek için uygun maliyetli yollar aradığı için Barbie gibi "statik" oyuncakların satışları düştü. Yaz kampları iptal edildiğinden ve okullar bu sonbaharda belirsiz bir gelecekle karşı karşıya kaldıkça bu eğilim muhtemelen devam edecek. Oyuncak satıcıları, AR destekli oyunlarla her türlü oyuncağın değerini artırarak bu zamanda satışları ateşleyebilir. Örneğin LEGO, çocukların bir araya getirdikleri kreasyonların etrafındaki tüm AR dünyalarını görmelerini sağlayan bir oyun sunuyor. BIC, çocukların illüstrasyonlarına hayat vermelerini sağlayan bir uygulama sunuyor. Bu stratejiyle ilgili harika olan şey, bir AR oyunu geliştirmenin normal oyuncak üretimi ve satışından bağımsız olarak gerçekleşebilmesi ve ardından pazarlama ve reklam sırasında katma değerli bir teklif olarak çalışabilmesidir. Maksimum katılım potansiyeline sahip oyuncaklar arayan ebeveynler, evde mahsur kalan çocukların ilgisini çekmenin açık ve sürekli yollarına olumlu yanıt verecektir.
3. Satış sonrası müşteri desteği sağlayın: Lowe's şu anda profesyonel müteahhitlerin ev sahiplerine temel ev onarımlarını nasıl yapacaklarını göstermelerine yardımcı olan bir AR uygulaması sunuyor. Porsche, normalde olduğu gibi seyahat edemeyen uzmanların özellikle zor onarımların üstesinden gelmelerini sağlamak için AR'yi kullanıyor. Diğer markalar, satın alma sonrası AR desteği, montaj talimatları (örneğin mobilya veya oyuncaklar için), ofis ekipmanlarında sorun giderme (örneğin, kağıt sıkışmasını düzeltme) veya cihaz onarımı şeklinde sunabilir. Yüksek işsizlik ve azalan tüketici harcamaları çağında, mevcut ürünler için ek değer göstermek, markaların kendilerini ayırt etmelerine ve alışveriş yapanların zor kazanılmış ve sıkı korunan dolarlarını kazanmalarına yardımcı olabilir. Bu avantaj, pandemi sona erdikten sonra bile önemli olabilir: Tüketicilerin yüzde 65'i, pandemi sonrası harcamalarında daha dikkatli olmayı planladıklarını söylüyor.
4. İnsanlara fiziksel mağazalarda rehberlik edin: Lowe's 2017'de, mağazadan alışveriş yapanlara her öğeyi alışveriş listelerine almaları için en verimli yolda rehberlik edecek etkileşimli bir AR haritası sunan bir pilot program başlattı. Ekonomi yeniden açıldığında, bu tür bir AR uygulaması, isteksiz alışveriş yapanları içeride olabildiğince az zaman geçirmelerini sağlayarak fiziksel mağazalara dönmeye ikna etmeye yardımcı olabilir. Teknoloji ayrıca bir yüz maskesiyle alışveriş yapmanın stresinin bir kısmını hafifletebilir ve bu da özellikle gözlük kullanıcılarının tam görünürlükten yararlanmasını engelleyebilir. Bu tür bir AR uygulaması, perakendecilere, müşterilere sosyal mesafeyi teşvik eden alışveriş modellerinde rehberlik etme yetkisi de verecektir.

Sanal denemeler: Tam olarak uymuyor… henüz

Prime time için pek hazır olmayan bazı AR teknolojileri: artırılmış gerçeklik destekli denemeler.

Ekonomi yeniden açılsa bile, Amerikalıların yüzde 36'sı henüz yüz yüze alışverişe dönmeye hazır olmadıklarını söylüyor; bu da giyim, ayakkabı ve aksesuar perakendecileri için devam eden mali sıkıntı anlamına geliyor. Ve mağazaların yine de mağazalarındaki insan sayısını sınırlaması gerekebilir, bu da çevrimiçi alışverişin önümüzdeki aylarda gelirin önemli bir parçası olmaya devam edeceği anlamına geliyor.

İlk bakışta AR, evde deneme teknolojisini güçlendirerek bir çözüm sağlayabilir gibi görünebilir.

Aslında, Warby Parker ve Wannaby gibi markalar , evde alışveriş yapanların ürünleri (bu durumda, gözlük çerçeveleri ve ayakkabılar) sanal olarak denemelerini sağlayan uygulamalar başlattı.

Ancak çoğu marka için bunu denemek üç nedenden dolayı mantıklı değil:

• Doğruyu bulmak zor: Deneme amaçlı bir AR deneyimi oluşturmak için özel bir uygulama geliştirmeniz gerekecek, bu da bir grup geliştiriciyi işe almak ve çok para harcamak anlamına geliyor. Ve bunu doğru bir şekilde elde edebileceğinizin garantisi yok.
• Kullanıcıları özel bir uygulama indirmeye zorlarsınız: Oluşturduğunuz uygulama harika olsa bile, çoğu kullanıcı bir uygulamayı tek ve çok özel bir amaç için indirmekle ilgilenmez. Yani yatırdığınız tüm para ve zaman boşa gidebilir.
• Google ve Apple bunun üzerinde çalışıyor: İşte olay: AR'yi denemek kolay olsaydı, daha fazla insan bunu yapıyor olurdu. Donanım ve yazılım alanındaki en büyük isimler bile (Google ve Apple) henüz kodu çözemediler ve cihazlarını çok iyi biliyorlar ve muhtemelen mevcut en iyi BT yeteneğine sahipler. İyi haber: raporlar, her iki şirketin de bu işlevsellik üzerinde çalıştığını gösteriyor. Doğru anladıklarında, markalar teknolojiyi alıp onunla birlikte çalışabilir - şu anda mümkün olandan çok daha küçük bir ön yatırım için.

Perakendede AR, satın alma deneyimlerini iyileştirebilir ve satın alma sonrası değer katabilir

COVID-19 nedeniyle, insanlar daha fazla çevrimiçi alışveriş yapıyor ve paralarına dikkat etme olasılıkları daha yüksek. Yukarıdaki perakende örneklerindeki artırılmış gerçeklik, tamamen çevrimiçi bir alışveriş deneyimi sırasında alışveriş yapanların güvenini artırarak ve satın aldıkları ürünlerin herhangi bir biçimde değerini ve kullanılabilirliğini artırarak bu koşullarda satışları iyileştirmek için de geçerlidir.

Bu yıl Apple'dan beklenen yeni AR donanımı ile AR , perakende ve satın alma sonrası ortamın yalnızca daha büyük bir parçası olacak. AR uygulamalarına yönelik artan müşteri talebini karşılayabilen markalar, gelecekte satışlarını artırmaya hazır olacak.