小売業における拡張現実：小売業者の売上を伸ばすARの4つの例

公開: 2020-07-13

拡張現実がエンターテインメントのソースを超えて成熟するにつれて、ますます多くの小売業者がこのテクノロジーがどのように売り上げを伸ばすことができるかを発見しています。通常、これらのアプリケーションは次の2つのカテゴリのいずれかに分類されます。

購入体験を最適化するAR
既存の製品またはサービスを強化するARアドオン

この投稿では、小売業の拡張現実を見ていきます。ARのおかげで小売業者が売り上げを伸ばしている例に加えて、今のところ控えるべき、よく話題になっているアプリケーションの1つです。

小売業における拡張現実：ARが売り上げを押し上げる例

大きな商品をコンテキストで表示する：封鎖の時代に輝いているARのコア機能の1つは、3D商品画像を買い物客の家の画像に投影することです。これは、家具や電化製品など、高コストと高送料のためにオンラインでの販売が歴史的に困難であったため、エラーのマージンが高い大型アイテムに特に役立ちます。顧客がオンラインで注文したソファが気に入らない場合は、新しいミキシングボウルが気に入らない場合よりも、ソファを返品するのがはるかに面倒です。 IKEAのPlaceアプリを使用すると、借り手は3D家具のレンダリングを家に投影して、注文する前に外観とフィット感をテストできます。このようなアプリケーションが買い物客に確実に与えることができるのは、ARのような3Dテクノロジーがコンバージョンを40％も増やし、収益を35％も減らすことができる理由の1つです。
ARを燃料とするゲームでおもちゃの価値を高める：パンデミックが始まって以来、親の20％が子供向けのおもちゃやゲームに多くを費やしています。全体として、玩具の売上高は、ゲームなどのインタラクティブなアイテムの購入により、3月から4月にかけて19％増加しました。実際、バービーのような「静的な」おもちゃの売り上げは、親が子供を夢中にさせる費用対効果の高い方法を模索していたため、パンデミックの開始時に実際に減少しました。この傾向は、サマーキャンプがキャンセルされ、学校がこの秋に不確実な未来に直面するにつれて続く可能性があります。おもちゃの売り手は、ARを燃料とするゲームであらゆる種類のおもちゃの価値を高めることで、この時期の売り上げを伸ばすことができます。たとえば、LEGOは、子供たちが組み立てられた作品の周りのARの世界全体を見ることができるゲームを提供しています。 BICは、子供たちがイラストに命を吹き込むことができるアプリを提供しています。この戦略の優れている点は、ARゲームの開発は、通常のおもちゃの製造や販売とは関係なく行われ、マーケティングや広告の際に付加価値のあるサービスとして機能することです。エンゲージメントの可能性が最も高いおもちゃを探している親は、家で立ち往生している子供たちをエンゲージするための明確で継続的な方法に積極的に対応します。
販売後のカスタマーサポートを提供する： Lowe'sは現在、プロの請負業者が住宅所有者に基本的な住宅改修の処理方法を示すのに役立つARアプリを提供しています。ポルシェはARを使用して、通常のように旅行できない専門家が特に困難な修理に取り組むことができるようにしています。他のブランドは、組み立て手順（家具やおもちゃなど）、オフィス機器のトラブルシューティング（紙詰まりの修正など）、または電化製品の修理の形で、購入後のARサポートを提供できます。高い失業率と個人消費の減少の時代において、既存の製品の付加価値を示すことは、ブランドが彼ら自身を区別し、買い物客の苦労して厳重に守られたドルを獲得するのを助けることができます。この利点は、パンデミックが終わった後でも重要であることがわかるかもしれません。消費者の65％は、パンデミック後の支出にもっと注意を払うつもりだと言っています。
実店舗を通じて人々をガイドする： 2017年、Lowe'sは、インタラクティブなARマップを提供するパイロットプログラムを開始し、店内の買い物客が買い物リストのすべてのアイテムを取得するための最も効率的なパスに沿ってガイドします。経済が再開するにつれ、この種のARアプリケーションは、気が進まない買い物客が店内で過ごす時間をできるだけ少なくすることで、実店舗に戻るように説得するのに役立ちます。この技術はまた、フェイスマスクで買い物をするストレスの一部を緩和する可能性があり、これにより、特に眼鏡をかけている人が完全な視認性を享受できなくなる可能性があります。このタイプのARアプリケーションは、小売業者が社会的距離を促進するショッピングパターンで顧客をガイドすることも可能にします。

仮想試着：完全に適合しない…まだ

プライムタイムの準備が整っていないAR技術：拡張現実を利用した試着。

経済が再開したとしても、アメリカ人の36％は、まだ直接買い物に戻る準備ができていないと述べています。これは、衣料品、靴、アクセサリーの小売業者にとって継続的な経済的苦痛を意味します。そして、とにかく店は彼らの店の人々の数を制限することを要求されるかもしれません、それはオンラインショッピングが今後数ヶ月の間収入の重要な部分であり続けることを意味します。

一見すると、ARは自宅での試着技術を強化することで解決策を提供できるように思えるかもしれません。

実際、 Warby ParkerやWannabyなどのブランドは、自宅の買い物客が仮想的に製品（この場合は眼鏡フレームと靴）を試してみることができるアプリを立ち上げました。

しかし、ほとんどのブランドでは、次の3つの理由から、これを試みることは意味がありません。

正しく理解するのは難しいです。試用版のARエクスペリエンスを作成するには、専用のアプリを開発する必要があります。つまり、多数の開発者を雇い、多額の費用を費やす必要があります。そして、あなたがそれを正しくすることができるという保証はありません。
ユーザーに専用アプリのダウンロードを強制します。作成したアプリがすばらしい場合でも、ほとんどのユーザーは、単一の非常に具体的な目的でアプリをダウンロードすることに関心がありません。ですから、あなたが投資したお金と時間はすべて無駄になるかもしれません。
グーグルとアップルはそれに取り組んでいます：これが問題です：試着ARが簡単にできるなら、より多くの人々がそれをするでしょう。 ハードウェアとソフトウェアの大手企業（GoogleとApple）でさえ、まだコードを解読しておらず、デバイスの内外を知っており、おそらく最高のIT人材を利用できます。良いニュース：レポートは、両方の会社がこの機能に取り組んでいることを示唆しています。彼らがそれを正しく理解すれば、ブランドは技術を取り入れてそれを実行できるようになります–現在可能であるよりもはるかに少ない先行投資で。

小売業のARは、購入体験を改善し、購入後の価値を高めることができます

COVID-19のおかげで、人々はオンラインで買い物をする機会が増え、お金に注意を払う可能性が高くなっています。上記の小売例の拡張現実は、オールオンラインショッピング体験中の買い物客の信頼を高め、あらゆる形式で購入する製品の価値と使いやすさを向上させることにより、このような状況での売上の向上にも当てはまります。

今年Appleから新しいARハードウェアが期待されているため、ARは小売および購入後の状況の大きな部分を占めるにすぎません。 ARアプリケーションに対する顧客の需要の高まりに対応できるブランドは、将来的に売上を伸ばす準備ができています。