소매점의 증강 현실: 소매점의 매출을 높이는 AR의 4가지 예

증강 현실이 엔터테인먼트를 넘어 발전함에 따라 점점 더 많은 소매업체가 이 기술이 매출을 높일 수 있는 방법을 발견하고 있습니다. 일반적으로 이러한 애플리케이션은 다음 두 가지 범주 중 하나로 분류됩니다.

1. 구매 경험을 최적화하는 AR
2. 기존 제품 또는 서비스를 향상시키는 AR 애드온

이 게시물에서는 소매점의 증강 현실을 살펴보고 있습니다. 소매점에서 AR 덕분에 어떻게 매출을 늘리고 있는지에 대한 예와 지금은 보류해야 하는 자주 언급되는 애플리케이션입니다.

소매업의 증강 현실: 판매를 촉진하는 AR의 예

1. 상황에 맞는 대형 제품 표시: 봉쇄 시대에 빛나는 핵심 AR 기능 중 하나는 3D 제품 이미지를 쇼핑객의 집 이미지에 투영하는 것입니다. 이는 높은 비용과 높은 배송 비용으로 인해 역사적으로 온라인 판매가 어려웠던 가구 및 가전제품과 같은 대형 품목에 특히 유용하며, 따라서 오류 마진도 높습니다. 고객이 온라인으로 주문한 소파가 마음에 들지 않으면 새 믹싱 볼이 마음에 들지 않는 경우보다 반품하는 것이 훨씬 더 번거롭습니다. IKEA의 Place 앱을 사용하면 차용인이 3D 가구 렌더링을 집에 투영하여 주문하기 전에 모양과 적합성을 테스트할 수 있습니다. 이러한 애플리케이션이 쇼핑객에게 제공할 수 있는 확실성은 AR과 같은 3D 기술이 전환율을 40%까지 높이고 수익을 35%까지 줄일 수 있는 한 가지 이유입니다.
2. AR 기반 게임으로 장난감 가치 높이기: 대유행이 시작된 이후로 부모의 20%가 자녀를 위한 장난감과 게임에 더 많은 돈을 지출했습니다. 전반적으로 장난감 판매는 게임과 같은 인터랙티브 아이템 구매에 힘입어 3월부터 4월까지 19% 증가했습니다. 사실, 바비 인형과 같은 "정적" 장난감의 판매는 부모가 자녀를 계속 차지할 수 있는 비용 효율적인 방법을 모색함에 따라 전염병이 시작될 때 실제로 하락했습니다. 여름 캠프가 취소되고 학교가 올 가을 불확실한 미래에 직면함에 따라 이러한 추세는 계속될 것입니다. 장난감 판매자는 이 시기에 AR 기반 게임으로 모든 종류의 장난감 가치를 높여 판매를 촉진할 수 있습니다. 예를 들어 LEGO는 조립된 창작물 주변의 전체 AR 세계를 볼 수 있는 게임을 제공합니다. BIC는 아이들이 삽화에 생명을 불어넣을 수 있는 앱을 제공합니다. 이 전략의 좋은 점은 AR 게임을 개발하는 것이 일반적인 장난감 생산 및 판매와 별개로 발생할 수 있으며 마케팅 및 광고 중에 부가가치 제공으로 작동할 수 있다는 것입니다. 최대의 참여 가능성이 있는 장난감을 찾는 부모는 집에 갇혀 있는 아이들을 참여시키는 명확하고 지속적인 방법에 긍정적으로 반응할 것입니다.
3. 판매 후 고객 지원 제공: Low's는 현재 전문 계약자가 주택 소유자에게 기본적인 주택 수리를 처리하는 방법을 보여 주는 데 도움이 되는 AR 앱을 제공합니다. Porsche는 평소처럼 여행할 수 없는 전문가가 특히 어려운 수리를 처리할 수 있도록 AR을 사용하고 있습니다. 다른 브랜드는 조립 지침(예: 가구 또는 장난감), 사무 장비 문제 해결(예: 용지 걸림 해결) 또는 가전 제품 수리의 형태로 구매 후 AR 지원을 제공할 수 있습니다. 실업률이 높고 소비자 지출이 감소하는 시대에 기존 제품에 대한 추가 가치를 입증하면 브랜드가 차별화되고 쇼핑객이 힘들게 번 돈을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 이점은 팬데믹이 끝난 후에도 중요할 수 있습니다. 소비자의 65%는 팬데믹 이후 지출에 더 주의할 계획이라고 말했습니다.
4. 실제 매장 안내: 2017년 Lowe's는 매장 내 쇼핑객이 쇼핑 목록에 있는 모든 품목을 가장 효율적인 경로로 안내할 수 있도록 양방향 AR 지도를 제공하는 파일럿 프로그램을 시작했습니다. 경제가 재개됨에 따라 이러한 종류의 AR 애플리케이션은 꺼리는 쇼핑객이 가능한 한 적은 시간을 매장에서 보내도록 함으로써 꺼려하는 쇼핑객을 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기술은 또한 안면 마스크로 쇼핑하는 스트레스를 어느 정도 완화할 수 있어 특히 안경 착용자가 완전한 가시성을 누리지 못하게 할 수 있습니다. 이러한 유형의 AR 애플리케이션은 또한 소매업체가 사회적 거리를 조장하는 쇼핑 패턴에서 고객을 안내할 수 있는 권한을 부여합니다.

가상 시도: 잘 맞지 않습니다...아직

전성기를 맞이할 준비가 되지 않은 일부 AR 기술: 증강 현실 기반 시연.

경제가 재개되더라도 미국인의 36%는 아직 직접 쇼핑으로 돌아갈 준비가 되지 않았다고 말했습니다. 이는 의류, 신발 및 액세서리 소매업체에 지속적인 재정적 어려움을 의미합니다. 그리고 상점은 어쨌든 상점에 있는 사람의 수를 제한해야 할 수 있습니다. 즉, 온라인 쇼핑은 앞으로 몇 달 동안 수익의 중요한 부분으로 남을 것입니다.

언뜻 보기에 AR이 집에서 시착하는 기술을 강화하여 솔루션을 제공할 수 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

실제로 Warby Parker 및 Wannaby 와 같은 브랜드 는 재택 쇼핑객이 가상으로 제품(이 경우 안경테 및 신발)을 입어볼 수 있는 앱을 출시했습니다.

그러나 대부분의 브랜드에서 다음 세 가지 이유로 이것을 시도하는 것은 의미가 없습니다.

• 제대로 하기 어렵습니다. 체험형 AR 경험을 만들려면 전용 앱을 개발해야 합니다. 즉, 많은 개발자를 고용하고 많은 돈을 지출해야 합니다. 그리고 당신이 그것을 바로 잡을 수 있다는 보장도 없습니다.
• 사용자가 전용 앱을 다운로드하도록 강제할 것입니다. 빌드한 앱이 훌륭하더라도 대부분의 사용자는 매우 특정한 단일 목적을 위해 앱을 다운로드하는 데 관심이 없습니다. 따라서 투자한 모든 돈과 시간이 헛된 것일 수 있습니다.
• Google과 Apple이 작업 중입니다 . 문제가 있습니다. AR 체험을 쉽게 할 수 있다면 더 많은 사람들이 하게 될 것입니다. 하드웨어 및 소프트웨어 분야의 유명 기업(Google 및 Apple)도 아직 코드를 해독하지 않았으며 기기의 안팎을 모두 알고 있으며 아마도 최고의 IT 인재를 보유하고 있을 것입니다. 좋은 소식: 보고서에 따르면 두 회사 모두 이 기능을 개발하고 있습니다. 그들이 올바르게 이해하면 브랜드는 지금보다 훨씬 적은 초기 투자로 기술을 도입하고 실행할 수 있습니다.

소매점의 AR은 구매 경험을 개선하고 구매 후 가치를 추가할 수 있습니다.

COVID-19로 인해 사람들은 온라인 쇼핑을 더 많이 하고 돈을 조심하게 될 것입니다. 위의 소매 예에서 증강 현실은 모든 온라인 쇼핑 경험 동안 쇼핑객의 신뢰를 높이고 어떤 형식으로든 구매하는 제품의 가치와 유용성을 높여 이러한 상황에서 판매를 개선하는 데에도 적용됩니다.

올해 Apple에서 새로운 AR 하드웨어가 예상 됨에 따라 AR은 소매 및 구매 후 환경에서 더 큰 부분이 될 것입니다. AR 애플리케이션에 대한 증가하는 고객 수요를 충족할 수 있는 브랜드는 미래에도 매출을 크게 증가시킬 태세를 갖추고 있습니다.