Amazon, Walmart ve Tüketici Harcamaları için Destansı Savaş

İki dev, tüketici harcamaları ve sadakati için bir savaşta kilitli kalır. Yirmi yılı aşkın bir süredir Walmart, fiziksel perakende satışını yönetirken, Amazon çevrimiçi olarak yönetti. Şimdi her biri diğerinin sahasına girerken çarpışma rotasındalar.

Aşağıda, operasyonlarının ve stratejilerinin karşılaştırmaları yer almaktadır.

Çok Kanallı Satış

Her iki şirket de çok kanallı satışı benimsedi. Walmart müşterileri, Amazon gibi çevrimiçi satın alabilir ve malların teslim edilmesini sağlayabilir. Walmart müşterileri ayrıca bir mağazadan veya kaldırım kenarından bakkaliye dahil olmak üzere çevrimiçi sipariş alabilirler. E-ticarete geç gelmesine rağmen Walmart, önce Jet.com'u satın alarak ve ardından dahili operasyonlarını güçlendirerek hızla ilerledi.

Hızlı teslimat, e-ticaretin önemli bir parçasıdır. Amazon'un hızlı teslimatı rekabet avantajı oldu. Ancak Walmart, gerekirse hemen mağazadan teslim alma dahil olmak üzere yeni teslimat seçenekleri ekledi.

Amazon'un tuğla-harç sektörüne ilk girişi, kitapçılarla ve ardından küçük formatlı kasiyersiz bakkallarla (Amazon Go) başladı. Daha sonra Whole Foods Market'i satın aldı.

Amazon Go, Seattle'daki bu örnekte olduğu gibi, kasiyersiz bir bakkal ve markettir.

Fiziksel Mağazalar

Statista'ya göre, 2021'de Walmart'ın dünya çapında 11.443 mağazası vardı; bu, 2020'de sahip olduğu 11.501'den bir düşüş. ABD'de 5.342 Walmart mağazası ve 600 Sam's Club var. Amerikalıların yüzde doksanı bir Walmart mağazasının 10 mil yakınında yaşıyor.

Amazon, bakkalların ötesinde tuğla-harç cephesinde Walmart ile rekabet etmesi gerektiğine inanıyor. Ağustos 2021 Wall Street Journal makalesine göre Amazon, ABD'de yaklaşık 30.000 metrekarelik fiziksel perakende mağazaları açmayı planlıyor. Bu büyüklük, Walmart'ın geleneksel mağazalarının üçte birinden daha az ve Walmart Supercenter satış noktalarının altıda biri kadardır.

İlk Amazon mağazaları Ohio ve California için planlanıyor ve şirketin özel markalı ürünlerini – giyim, mobilya ve tüketici elektroniği – sergilemesi bekleniyor. 2020'nin başlarında Amazon, Seattle'da ilk Amazon Go'yu açtı. Mart 2021'de, Kuzey Amerika dışındaki ilk fiziksel mağazasını, Londra'da bir Amazon Fresh marketini açtı. O zamandan beri İngiltere'de beş mağaza daha açtı.

Şu anda, Amazon'un ABD'deki fiziksel mağazaları arasında 503 Whole Foods Market, 12 Amazon Fresh market, iki Amazon Go Market, 22 Amazon Go market, 24 Amazon Books mağazası ve 4 yıldızlı ürünler satan 30 Amazon 4-Star satış noktası bulunmaktadır. ve üzeri çevrimiçi, ayrıca trend ürünler ve en iyi çevrimiçi satıcılar.

Amazon, büyük olasılıkla fiziksel arenada Walmart'a asla rakip olamayacak olsa da, fiziksel mağazalar, çevrimiçi siparişleri şahsen almak veya iade etmek isteyen müşterileri ağırlayabilir.

Teslimat

Walmart, Amazon ile daha iyi rekabet edebilmek için teslimat hizmetini destekliyor. Bu ayın başlarında Walmart, sürücülerin müşterilerin evlerine akıllı bir kilit aracılığıyla erişmelerine ve çevrimiçi olarak satın alınan yiyecekleri buzdolaplarına yerleştirmelerine olanak tanıyan InHome market teslimat hizmetini desteklemek için 3.000'den fazla ABD teslimat sürücüsü kiralamayı ve tamamen elektrikli teslimat kamyonlarından oluşan bir filo kurmayı planladığını duyurdu. .

İlk olarak 2019 sonbaharında başlatılan hizmet şimdi ABD genelinde 6 milyon haneye sunuluyor Walmart, Ev İçi teslimatı 2022'nin sonuna kadar 30 milyon ABD evine çıkarmayı planladığını söylüyor. InHome hizmetinin maliyeti aylık 19,95 dolar. Walmart, General Motors'un yan kuruluşu olan elektrikli araç ve servis sağlayıcı BrightDrop ile 5.000 minibüs için bir ortaklık duyurdu. Bu, son mil teslimatları için üçüncü taraf bir ağ kullanan Amazon'un Teslimat Hizmeti İş Ortağı Programına rakip olacak.

Walmart, BrightDrop'tan 5.000 elektrikli kamyonet satın alacak.

Walmart'ın düzenli Ekspres teslimatı, çevrimiçi satın alan müşterilerin bakkaliye, evcil hayvan malzemeleri ve bazı elektronik ürünler için iki saatlik bir eve teslimat süresi ayırmasına olanak tanır.

Walmart+ sadakat programının üyeleri ücretsiz teslimat alır. Diğer müşteriler için 35$'lık bir sipariş gereklidir.

600'den fazla şehirde mevcut olan Walmart's Spark Driver, müşterilerin çevrimiçi sipariş verdiği ve bağımsız üçüncü taraf yüklenicilerin alışveriş ve teslimatı yaptığı bir programdır.

Ağustos 2021'de Walmart, büyük ürünleri veya karmaşık gereksinimleri olan şirketler için beyaz etiketli bir son kilometre teslimat hizmeti olan yeni bir iş kolu olan Walmart GoLocal'ı yarattı. Home Depot bir müşteridir.

Çalışanlar

Walmart'ın dünya çapında 2,3 milyon çalışanı var - Sam's Club'dakiler de dahil olmak üzere 1,6 milyonun üzerinde ABD'de. Walmart, ABD'nin en büyük özel sektör işverenidir.

Walmart, uzun yıllar boyunca, hiçbir sosyal yardım almayan ve federal asgari ücretin sadece birkaç dolar üzerinde kazanan, çoğunlukla yarı zamanlı saatlik işçiler çalıştırdı. Walmart şu anda ABD'deki fiziksel mağaza saatlik işlerinin %67'sini (üçte ikisi) tam zamanlı olarak hareket ettiriyor. Bu, beş yıl önceki %53'ten yüksek olsa da, ABD perakende ve toptan satış sektörü için hala %71 ortalamasının altında.

Amazon'un dünya çapında yaklaşık 1,5 milyon çalışanı var ve 2021'in ilk dokuz ayında 170.000 kişi daha eklendi. Şirketin önemli bir çalışan kaybı var. 2019'da Amazon, 770.000'den fazla saatlik işçiyi işe aldı. Amazon'un eski küresel işgücü işe alım başkanı John Phillips, LinkedIn'de 620.000 kişinin istifa ettiğini veya işten çıkarıldığını yazdı.

Ücretler

Walmart, çalışan ücretleri ve yan hakları konusunda gerçek rakiplerinin gerisinde kaldı. Covid pandemisi toplu işçi istifalarına yol açarak tüm perakendecilere ücretleri artırmaları için baskı yaptı.

Eylül 2021'de Walmart, asgari başlangıç ​​ücretini 11 dolardan 12 dolara çıkardı ve tüm ABD'li işçilerin ücretini saatte 1 dolar artırdı. Bu, 2021'deki üçüncü ücret zammıydı. Walmart'ta saatlik çalışanların ortalama ücreti şu anda 16,40 dolar. Buna karşılık, Costco başlangıç ​​​​saat ücretini 2019'da 15 dolardan 2020'de 16 dolara ve Ekim 2021'de 17 dolara çıkardı. Costco'nun saatlik işçiler için ortalama ücreti saatte 24 dolar. Hedefin başlangıç ​​asgari ücreti saatte 15 dolar.

Amazon'un giriş seviyesi saatlik ücreti 16 ABD Dolarıdır, ancak Eylül 2021'de depo çalışanları için ücreti, konuma bağlı olarak saatte 18 ABD Doları veya daha yükseğe çıkardı. Amazon cömert bir fayda paketi sağlıyor.

finansal bilgiler

Statista'ya göre, Amazon'un tahmini 2021 e-ticaret geliri, Walmart'ın 2020'de 40 milyar dolardan tahmini 75 milyar dolara kıyasla 367 milyar dolar oldu.

Veri ve yazılım sağlayıcısı FactSet'e göre, Amazon'un e-ticaret satışları (üçüncü taraf pazaryeri satıcıları dahil), 30 Haziran 2021'de sona eren on iki aylık dönemde Walmart'ın toplam satışlarını (çevrimiçi ve tuğla-harç) aştı. Bu dönemde Amazon, rekor kırdı. tüketicilerden 610 milyar dolar. Buna karşılık, Walmart 566 milyar dolar aldı ve 1990'dan beri ilk kez daha fazla satıldı ve ardından Sears'ı en büyük Amerikan perakendecisi olarak tahttan indirdi.