アマゾン、ウォルマート、そして消費者支出のための壮大な戦い

消費者支出と忠誠心をめぐる戦いに、2人の巨人が閉じ込められています。 アマゾンがオンラインで支配している間、20年以上の間、ウォルマートは実店舗の小売りを支配していました。 現在、それぞれが相手の芝生に侵入しているため、衝突コースにあります。

以下は、それらの運用と戦略の比較です。

オムニチャネル販売

両社はオムニチャネル販売を採用しています。 ウォルマートの買い物客は、Amazonのように、オンラインで購入して商品を配達することができます。 ウォルマートの顧客は、食料品を含むオンライン注文を店舗またはカーブサイドで受け取ることもできます。 ウォルマートはeコマースに遅れをとっていますが、最初はJet.comの買収を通じて、次に社内業務を強化することにより、急速に進歩しました。

迅速な配達はeコマースの重要な部分です。 アマゾンの迅速な配達は競争上の優位性です。 ただし、ウォルマートは、必要に応じてすぐに店舗で集荷するなど、新しい配送オプションを追加しました。

アマゾンの実店舗への最初の進出は、書店から始まり、次に小型のキャッシャーレス食料品店（Amazon Go）で始まりました。 その後、ホールフーズマーケットを買収しました。

Amazon Goは、シアトルにあるこの例のように、レジのない食料品店とコンビニエンスストアです。

実店舗

Statistaによると、2021年のウォルマートの店舗数は全世界で11,443店舗で、2020年の11,501店舗から減少しました。 米国には、5,342のウォルマートストアと600のサムズクラブがあります。 アメリカ人の90％は、ウォルマートストアから10マイル以内に住んでいます。

アマゾンは、食料品を超えた実店舗でウォルマートと競争しなければならないと考えています。 2021年8月のウォールストリートジャーナルの記事によると、Amazonは米国に約30,000平方フィートの実店舗を開く予定です。 そのサイズは、ウォルマートの従来の店舗の3分の1未満であり、ウォルマートスーパーセンターの店舗の6分の1のサイズです。

アマゾンの最初の店舗はオハイオ州とカリフォルニア州で予定されており、衣料品、家具、家電製品など、同社の自社ブランド商品を展示する予定です。 2020年の初めに、Amazonはシアトルに最初のAmazonGoをオープンしました。 2021年3月、北米以外に最初の実店舗、ロンドンにアマゾンフレッシュ食料品店をオープンしました。 それ以来、英国にさらに5つの店舗を開設しました。

現在、Amazonの米国の実店舗には、503 Whole Foods Markets、12のAmazon Fresh食料品店、2つのAmazon Go Groceryストア、22のAmazon Goコンビニエンスストア、24のAmazon Booksストア、30のAmazon 4つ星店舗があり、4つ星の商品を販売しています。上記のオンラインだけでなく、トレンドアイテムやトップオンラインセラー。

アマゾンはおそらく実店舗の分野でウォルマートに匹敵することはないでしょうが、実店舗はオンライン注文を直接受け取ったり返品したりしたい顧客に対応できます。

配達

ウォルマートは、Amazonとの競争力を高めるために、配信サービスを強化しています。 今月初め、ウォルマートは3,000人以上の米国の配達ドライバーを雇用し、InHome食料品配達サービスをサポートするために全電気式配達バンのフリートを構築する計画を発表しました。 。

2019年秋に最初に開始されたこのサービスは、現在、全米で600万世帯が利用できます。ウォルマートは、2022年後半までにInHomeの配信を3,000万の米国の住宅に拡大する計画だと述べています。InHomeサービスの料金は月額19.95ドルです。 ウォルマートは、ゼネラルモーターズの子会社である電気自動車およびサービスプロバイダーのブライトドロップと5,000台のバンの提携を発表しました。 これは、ラストマイルの配達にサードパーティのネットワークを利用するAmazonの配達サービスパートナープログラムに匹敵します。

ウォルマートはBrightDropから5,000台の電気バンを購入します。

ウォルマートの定期的な速達便では、オンラインで購入した顧客は、食料品、ペット用品、および一部の電子機器用に2時間の宅配スロットを予約できます。

Walmart+ロイヤルティプログラムのメンバーは無料で配達されます。 他のお客様の場合、35ドルの注文が必要です。

600を超える都市で利用可能なWalmartのSparkDriverは、顧客がオンラインで注文し、独立したサードパーティの請負業者が買い物と配達を行うプログラムです。

2021年8月、ウォルマートは新しい事業分野であるWalmart GoLocalを作成しました。これは、大規模な製品や複雑な要件を持つ企業向けのホワイトラベルのラストマイルデリバリーサービスです。 ホームデポは顧客です。

従業員

ウォルマートには世界中に230万人の従業員がおり、サムズクラブの従業員を含めて米国では160万人を超えています。 ウォルマートは、米国最大の民間企業です。

ウォルマートは何年もの間、ほとんどの場合パートタイムの時間給労働者を雇用していましたが、その労働者は給付を受けておらず、連邦の最低賃金をわずか数ドル上回っていました。 ウォルマートは現在、米国の実店舗の1時間ごとの仕事の67％（3分の2）をフルタイムで動かしています。 これは5年前の53％から増加していますが、それでも米国の小売および卸売業界の平均71％を下回っています。

アマゾンには世界中で約150万人の従業員がおり、2021年の最初の9か月で17万人が追加されました。アマゾンにはかなりの従業員の解約があります。 2019年、Amazonは77万人以上の時間労働者を雇用しました。 アマゾンの元グローバルな労働力雇用責任者であるジョン・フィリップスは、LinkedInに、62万人が辞任または解雇されたと書いています。

賃金

ウォルマートは、従業員の賃金と福利厚生において、実店舗のライバルに長い間遅れをとってきました。 Covidのパンデミックは大量労働者の辞任を促し、すべての小売業者に賃金を上げるよう圧力をかけました。

2021年9月、ウォルマートは最低開始賃金を11ドルから1時間あたり12ドルに引き上げ、すべての米国労働者の賃金を1時間あたり1ドル引き上げました。 これは2021年の3回目の賃金引き上げでした。ウォルマートの時給労働者の平均賃金は現在16.40ドルです。 対照的に、コストコは開始時給を2019年の15ドルから2020年には16ドル、2021年10月には17ドルに引き上げました。コストコの時給労働者の平均賃金は1時間あたり24ドルです。 ターゲットの最低賃金は1時間あたり15ドルです。

アマゾンのエントリーレベルの時給は16ドルですが、2021年9月に、場所によっては、倉庫作業員の料金を1時間あたり18ドル以上に引き上げました。 アマゾンは寛大な特典パッケージを提供します。

財務

Statistaによると、Amazonの2021年のeコマースの推定収益は3670億ドルでしたが、Walmartの推定750億ドルは、2020年の400億ドルから増加しました。

データおよびソフトウェアプロバイダーのFactSetによると、Amazonのeコマース売上（サードパーティのマーケットプレイス販売者の売上を含む）は、2021年6月30日までの12か月間でWalmartの総売上（オンラインおよび実店舗）を上回りました。消費者から6100億ドルで。 それに比べて、ウォルマートは5,660億ドルを獲得し、1990年以来初めて売り切れになりました。その後、シアーズはアメリカ最大の小売業者としての地位を失いました。