Pazarlama Teknolojisi Çok Parlak, Stratejik Gölgeler Giymelisiniz [Gül Renkli Gözlükler]

Kısa bir süre önce, pazarlamacıların çalışma haftalarının %30'unu içerik oluşturma ve yönetimini daha kolay ve hızlı hale getirmek için yeni teknolojileri öğrenmek, uygulamak veya aramak için harcadıklarına dair bir istatistik gördüm. Şimdi bulamıyorum, belki de hayal etmişimdir.

Ama bu doğru olmasa bile, doğru geliyor .

Geçen ay iki içerik ekibiyle yaşadığım deneyim, bunun neden olduğunu gösteriyor.

Bir ekip, modern bir içerik yönetim sistemi, bir dijital varlık yönetim sistemi ve hatta yapay zeka güdümlü yazı asistanları ile gelişmiş bir teknoloji yığını kullanıyor. Diğeri, paylaşılan bulut depolama, Excel elektronik tablolarındaki HTML parçacıkları ve eski işbirliği sistemlerinden oluşan bir yama çalışmasına dayanır.

Ekipler aynı miktarda içerik üretir – işi hallederler. Ancak her iki takım da sahip oldukları teknolojinin kendilerine iyi hizmet ettiğini düşünmüyor.

Sonuç olarak, ikisi de bir teknik çözüm hayaline karşı savunmasızdır.

Birçok içerik pazarlamacısı, doğru teknolojiye sahip olsalardı çalışmalarının ne kadar iyi olabileceğini hayal eder. Kendilerini süreçleri otomatikleştiren, anlayışlı panolar oluşturan veya doğru içeriği doğru kişilere, doğru zamanda, doğru kanallarda ve cihazlarda sihirli bir şekilde sunan araçları kullanırken mutlu olarak görüyorlar.

En parlak yeni teknolojiyi nasıl elde edeceklerini düşünmek için o kadar çok zaman harcarlar ki, işlerinden ve ekiplerinden en iyi şekilde yararlanmak için teknolojiyi nasıl kullanacaklarını düşünmeyi unuturlar.

Sorun, insanlar en önemli soruları sormadan yeni teknolojinin vaatlerini satın aldıklarında ortaya çıkıyor: Buna ihtiyacımız var mı? Neden? Niye?

Örneğin, bir markanın kişisel verilerini doğru kullanmadığını düşünen tüketicilerden gelen veri erişim taleplerine verilen yanıtları otomatikleştirmeye yardımcı olan yeni bir teknolojiyi yakın zamanda öğrendim. Yüzeyinde, çözüm temiz görünüyor.

Ancak böyle bir teknolojiyi satın almadan önce akıllı bir pazarlama lideri şunu sormalıdır: "Stratejimiz neden bu kadar çok hoşnutsuz tüketici talebine yol açıyor? Otomatik yanıt teknolojisi, hayal kırıklıklarını gidermek için en iyi seçim mi?

Başka bir deyişle, “Neden bu teknolojiye ihtiyacımız var?” Cevabın teknoloji ile bir ilgisi olabilir (veya olmayabilir).

Benimle The Content Advisory'de çalışan Cathy McKnight, yeni teknoloji seçerken çok adımlı bir süreç öneriyor. (Teklif talebini yazmanın yedinci adıma kadar gerçekleşmediğini öğrenmek sizi şaşırttı mı?)

Önerdiği ilk adımlar önemlidir, ancak nadiren yapılırlar. Önerdiği sürecin bu kritik bölümünde size yol göstereceğim.

REKLAMCILIK

Mesajlaşmanızı Güçlü Tutacak Bir Marka Yönetim Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Marka yönetimi dünyasında yanlış adımlara yer yoktur. Bu e-kitap size marka tutarsızlığının en yaygın yedi nedenini ve günümüzün zorlu ortamında mesajlarınızı nasıl güçlü tutabileceğinizi gösterecek. E-kitabı şimdi indirin.

Teknoloji ihtiyacını doğrulayın

Yeni teknoloji ihtiyacınızı doğrulamak bariz bir başlangıç ​​noktası gibi görünüyor, ancak değil.

Kaybetme korkusu güçlüdür ve pazarlamacıları yeni teknolojiyi gördükleri için yeni teknoloji aramaya yönlendirir. Bugün güvendikleri teknoloji, köhne bir mahalle barına benziyor, en son teknoloji çözümü ise şehirdeki en sıcak gece kulübüne benziyor.

FOMO'nun tuzağına düşmeyin. Herhangi bir karar vermeden önce mevcut stratejinize, planlarınıza ve işi bugün halletme yeteneğinize bakın. Önce şu soruları sorun:

Teknolojiyle ilgili bir sorununuz mu var?

Yoksa en iyi şekilde çalışmamanızın başka bir nedeni mi var?

Çalıştığım bir müşteri, büyük kırmızı yayın düğmesine kimlerin basabileceğini sınırlamalarına izin verecek bir teknoloji çözümü düşündü. Ancak bu soruyu sordular ve teknik bir çözüme ihtiyaçları olmadığına karar verdiler. Bunun yerine, insanlara büyük kırmızı yayınla düğmesine basabileceklerini (ve yapamayacaklarını) söylemeye başladılar.

Süreci ayarlayarak sorunu çözebilir misiniz?

Bu soru, süreç sorunlarınız olup olmadığını (veya herhangi bir işleminiz olup olmadığını) ortaya çıkarır.

Bir ekip üyesinin hangi web sitesi sayfalarının daha verimli bir şekilde güncellenmesi gerektiğine karar vermesine yardımcı olacak yollar aradığınızı varsayalım. İlk önce, bugün nasıl yaptıklarını sorun. Kendilerine e-posta yoluyla gönderilen bir elektronik tabloya bakarlarsa, tüm bu bilgileri dizüstü bilgisayarlarına indirirlerse ve deneyimlerine göre değişikliklere öncelik verirlerse, gerçekten bir süreciniz olmaz.

Ve bu, teknolojinin bu soruna ilk cevap olmaması gerektiği anlamına geliyor.

Mevcut teknolojiyi güncelleyebilir misiniz (veya yapmalısınız) veya yeni bir teknolojiye mi ihtiyacınız var?
Pazarlama ekiplerinin CMS'lerini web sitelerinin tasarımıyla birleştirdikleri için değiştirdiklerini kaç kez gördüğümü söyleyemem. Pazarlama liderliği web sitesini yeniden tasarlamak istediğinde, bunu kötü uygulanmış CMS'nin yerini almak için bir fırsat olarak kullanır.

En azından bir yükseltme veya yeniden uygulamanın yeterli olup olmayacağını görmen gerekmez mi?

İş gereksinimlerini oluşturun

Bu soruları yanıtlar ve “Evet, yeni teknolojiye ihtiyacımız var”a ulaşırsanız, iş gereksinimlerinizi listelemeye hazırsınız demektir.

İyi bilindiği için bu süreci ayrıntılı olarak ele almayacağım: İlgili süreçlerin her birinde gereksinimleri ortaya çıkarmak için paydaş gruplarını denetleyin ve onlarla görüşün.

Mevcut süreçlerin en iyi yol olup olmadığını sorun. Teknoloji sağlayıcılarının bu süreci nasıl ele aldığına daha iyi uyum sağlamak için bir süreci değiştirmeyi, teknolojiyi optimal olmayan bir sürece uyum sağlamaya zorlamaktan daha kolay bulabilirsiniz.

Odak ihtiyaçlarınızı belirleyin

Bu üçüncü adım, muhtemelen yeni teknoloji ihtiyaçlarınızı değerlendirmenin en önemli kısmıdır.

Başka hiçbir işletmenin sahip olmadığı ihtiyaçlarınız olduğunu düşünebilirsiniz. (Yalnız değilsiniz - neredeyse her pazarlama ekibi bunun gökkuşağı renginde özel bir tek boynuzlu at olduğuna inanıyor.)

Spoiler uyarısı: İş gereksinimlerinizin %90 ila 95'i ortaktır. Ve bu iyi bir şey.

Yine de, muhtemelen işinize özgü birkaç süreciniz olacaktır. Ve yeni bir teknoloji uygulamasında kaybedilemeyecek kadar önemli olabilirler. Bunlar, odak ihtiyaçlarınızdır - söz konusu teknolojileri farklılaştıran gereksinimler.

Teknik çözümler, sorunlarınızın cevabı olabilir (veya olmayabilir)

Parlak yeni teknolojiler ve yaklaşımlarla kör olmak kolaydır. Ancak şunu unutmayın: İçerik teknolojisi yığınınız, stratejinizi veya içeriğinizi farklılaştırmaz. İşleri kolaylaştırabilir - veya işleri daha da zorlaştırabilir.

Ancak doğrudan stratejinize ve ilgili ihtiyaçlarınıza odaklanmak her zaman güzel bir renk tonu olarak işe yarar - parıltıyı geçecek ve sonunda altını bulacaksınız.

Robert'ın içerik pazarlama sektörü haberlerini yaklaşık beş dakika içinde alın:

Kapak resmi Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute