การตลาดบนมือถือคืออะไรและจะนำไปใช้ในกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณอย่างไร

จำนวนผู้ใช้ที่บริโภคเนื้อหาผ่านอุปกรณ์พกพาเพิ่มขึ้นเร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงนี้ยังไม่ได้กระตุ้นให้ทุกบริษัทและธุรกิจออนไลน์เปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของตนอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อใช้ประโยชน์จากการตลาดบนมือถือให้ได้มากที่สุด

และแท้จริงแล้ว การตลาดผ่านอีเมลเป็นเทคนิคที่แม้ว่าจะถูกนำมาใช้ในกลยุทธ์เพื่อดึงดูดและสร้างการมีส่วนร่วมกับสมาชิกมาหลายปีแล้ว แต่ก็มีการถกเถียงมากมายเกี่ยวกับประสิทธิผลที่ไม่ประสบผลสำเร็จ

แน่นอน คุณยังถามคำถามเช่น

Email Marketing ได้ผลจริงหรือ? อีเมลจะไม่เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ล้าสมัย?

ในบทความของฉันหลายๆ ฉบับ ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับตำนานเชิงลบทั้งหมดที่มีการเผยแพร่อย่างกว้างขวางในอดีตเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

ความจริงก็คือเราต้องคิดถึงเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแนวโน้มในพฤติกรรมการบริโภคของผู้ใช้ เช่น การตลาดบนมือถือ

หากคุณมีสถานะทางอินเทอร์เน็ตและต้องการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนในระยะยาว คุณไม่จำเป็นต้องมีโดเมน Ccorporat คุณจะต้องละอคติทิ้งไปและเริ่มต้นจากนี้ไปเพื่อวางแผนการดำเนินการทางการตลาดทั้งหมดที่สามารถช่วยคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

ดังนั้นในบทความความร่วมมือใหม่ของฉันกับ Mailrelay ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับ:

ที่พูดมาทั้งหมดแล้ว มาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้น คุณคิดอย่างไร?

การตลาดบนมือถือคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ

ส่วนแบ่งการตลาดสำหรับผู้ใช้ผ่านสมาร์ทโฟนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและเร็วขึ้น ลองดูการศึกษาจำนวนมากที่ตีพิมพ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ตามที่ IABspain เผยแพร่

เมื่อตรวจสอบผลลัพธ์เหล่านี้แล้ว จะเห็นชัดเจนว่าแบรนด์ใดๆ ที่ไม่เปลี่ยนกลยุทธ์ในการปฏิวัติอุปกรณ์เคลื่อนที่คือแบรนด์ที่ไม่คำนึงถึงผู้ใช้ ดังนั้นจึงสูญเสียความน่าเชื่อถือไปมาก

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้คือไม่เคยสายเกินไปที่จะอัปเกรดและพัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง

หากหลังจากอ่านบรรทัดเหล่านี้แล้ว คุณคิดว่าคุณอาจไม่มีทุกสิ่งที่ถูกต้อง ฉันขอเชิญคุณอ่านต่อ หากคุณต้องการเรียนรู้ต่อไปว่าการตลาดบนมือถือคืออะไรและจะใช้กลยุทธ์นี้อย่างไรในธุรกิจของคุณ

คำจำกัดความของการตลาดบนมือถือ

ตามที่อธิบายไว้ในบทนำ การตลาดบนมือถือเป็นอีกเทคนิคหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบริษัทและผู้เชี่ยวชาญ

นั่นเป็นเพราะพวกเขาต้องการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่กลับลืมผู้ใช้มือถือไป โดยคิดว่าหากผู้ใช้ต้องการผลิตภัณฑ์จริงๆ พวกเขาจะใช้เดสก์ท็อปในการซื้อ

ความซับซ้อนของงานคือไม่ใช่แค่กลยุทธ์อื่น แต่เป็นชุดแนวทางปฏิบัติที่สามารถทำได้ผ่านสื่อ ช่องทาง และ/หรือรูปแบบต่างๆ

ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจกำลังดำเนินการใช้กลยุทธ์ในการจับลูกค้าเป้าหมายอีเมล คิดถึงผู้ใช้เดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ (สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต) และอีกบริษัทหนึ่งสามารถสร้างแคมเปญที่เน้นเฉพาะผู้ใช้มือถือผ่าน SMS เท่านั้น ในทั้งสองกรณี เรากำลังพูดถึงการตลาดบนมือถือ

โดยสรุป เราสามารถอธิบายแนวคิดได้ดังนี้:

เป็นชุดของเทคนิคและกิจกรรมทางการตลาดที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการการท่องเว็บของผู้ใช้มือถือ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้รูปแบบและช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกันได้ เช่น อีเมลหรือ SMS (และอื่น ๆ อีกมากมาย)

ประโยชน์ของการตลาดบนมือถือ

ประโยชน์หลักสำหรับบริษัทหรือแบรนด์ของคุณคือการที่คุณจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น (เนื่องจากผู้ใช้เหล่านี้ใช้เวลาท่องอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์มือถือของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ) แต่นี่เป็นเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการอยู่รอดในระยะยาวของธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ต

เพื่อให้คุณเข้าใจสิ่งที่ฉันต้องการจะอธิบายด้วยการไตร่ตรองนี้ ฉันจะยกตัวอย่างจริง ๆ ให้คุณ:

“หากคุณวางแผนที่จะลดน้ำหนัก คุณจะมีเป้าหมายระยะยาวอย่างแน่นอน (คุณจะไม่ได้รับสิ่งนี้ใน 2 วันหรือ 2 สัปดาห์) แต่เพื่อกระตุ้นให้คุณบรรลุเป้าหมาย คุณต้องคิดถึงขั้นตอนเล็ก ๆ เอาชนะระยะสั้น เป้าหมายระยะพร้อมความท้าทายและผลตอบแทน (คุณจะค่อยๆ ลดน้ำหนักและเริ่มใส่เสื้อผ้าที่เล็กลง เนื่องจากเสื้อยืดตัวเก่าไม่มีประโยชน์อีกต่อไป คุณจะต้องซื้อเสื้อใหม่นอกเหนือจากความท้าทายทางจิตวิทยา”

การขาดความมุ่งมั่นและการระบุถึงประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ซึ่งหาได้จากการลงทุนในการดำเนินการด้านการตลาดบนมือถือ เป็นปัจจัยหนึ่งที่ผลักดันให้บริษัทหลายแห่งละทิ้งแนวคิดนี้ (ก่อนที่จะเข้าใจถึงความสูญเสียในการทำเช่นนั้น)

เพื่อที่คุณจะได้ไม่คิดว่าฉันไม่เตือนเพราะเชื่อว่าคุณไม่ควรพลาดโอกาสในการทำงานกับการตลาดบนมือถือเนื่องจากขาดแรงจูงใจฉันจะออกจากรายการสั้น ๆ ของผลประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของมือถือ การตลาด:

การตลาดผ่านอีเมล VS การตลาดบนมือถือ

ตอนนี้ฉันได้อธิบายเหตุผลที่ฉันคิดว่าสำคัญสำหรับคุณในการใช้การตลาดบนมือถือในกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณแล้ว เพราะอย่างที่บรรดาผู้ที่อ่านบทความของฉันหลายๆ บทความรู้ว่า ฉันเป็นผู้สนับสนุนการตลาดผ่านอีเมล ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดทั้งสอง ด้วยกัน.

คุณรู้หรือไม่ว่าอันที่จริงการตลาดบนมือถือและการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่เทคนิคพิเศษ? ในทางตรงกันข้าม การตลาดบนมือถือเป็นแนวคิดกว้างๆ ที่ครอบคลุมทั้งอีเมลและช่องทางการสื่อสารดิจิทัลอื่นๆ (โดยมีจุดประสงค์สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่)

แต่สำหรับเทคนิคและรูปแบบเราจะพูดถึงในประเด็นต่อไป ตอนนี้ ฉันต้องการพักสักครู่เพื่อไตร่ตรองแนวคิดทั้งสอง ในการทำเช่นนี้ เรามาพูดถึงสามประเด็น:

รูปแบบและเทคนิคการตลาดบนมือถือ

หลังจากการไตร่ตรองสั้น ๆ และได้ข้อสรุปว่าการประยุกต์ใช้เทคนิคการตลาดบนมือถือในธุรกิจของคุณนั้นน่าสนใจจริงๆ เราจะเห็นรูปแบบแคมเปญมากถึง 10 รูปแบบที่คุณสามารถสร้างโดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้มือถือ

เทคนิคบางอย่างเหล่านี้ทำได้โดยใช้วิธีการที่รู้จักกันดีในชื่อ การโทรหรือ SMS แต่ยังใช้วิธีการแบบเดิมๆ อื่นๆ ที่คุณอาจไม่เคยพิจารณามาก่อนจนถึงตอนนี้

คุณต้องการดูเทคนิคเหล่านี้หรือไม่?

1) โทรศัพท์

แม้ว่าจะเป็นวิธีการดั้งเดิม แต่ปัจจุบันใช้ในกลยุทธ์การตลาดขาออก หรือ "การตลาดแบบเย็น" เราสามารถรวมตัวเลือกนี้ไว้ในรายการกลยุทธ์การตลาดบนมือถือ

ณ จุดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ชัดเจนว่าในขณะที่ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ขนาดใหญ่ แต่ในบางกรณีก็จำเป็นต้องรักษาการติดต่อโดยตรงกับผู้ใช้

2) SMS

แน่นอนคุณรู้อยู่แล้วว่านี่คือคำย่อของบริการข้อความสั้น และบางทีคุณอาจคิดว่าการใช้ SMS เป็นเทคนิคการตลาดบนมือถือนั้นค่อนข้างเก่า

แคมเปญเหล่านี้ถูกส่งไปแล้วก่อนที่จะมีการสร้างสมาร์ทโฟนเครื่องแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันคือรูปแบบแรกของการตลาดบนมือถือ ประมาณปี 2543 เมื่อบริษัทต่างๆ เริ่มรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ตลอดจนแคมเปญส่งเสริมการขาย

อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องแปลกใจกับอัตราการเปิดที่สูง เป็นวิธีที่แม้ในปัจจุบันจะมีผลกระทบอย่างมากเนื่องจากความรวดเร็วและการเข้าถึงได้ (ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต)

3) MMS

ตัวเลือกอื่นนี้ถูกนำมาใช้ในตลาดมือถือด้วยวิวัฒนาการของโทรศัพท์มือถือในรุ่นที่สอง (พร้อมจอสี) ที่สามารถส่งข้อความพร้อมเนื้อหามัลติมีเดีย (MMS)

บริการนี้ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อความ รูปภาพ เสียง และวิดีโอได้ อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความประเภทนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

4) บลูทูธ

ใครไม่เคยใช้สมาร์ทโฟนในการดาวน์โหลดรูปภาพและเอกสารผ่าน Bluetooth? ตัวเลือกนี้ยังมีข้อดีในกลยุทธ์ทางการตลาดด้วย ตัวอย่างเช่น ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ การใช้บลูทูธในการตลาดมือถือเป็นเทคนิคที่ไม่รุกรานและให้ความเร็วในการรับส่งข้อมูลที่เร็วมาก โปรดจำไว้ว่าในการส่งข้อมูลใดๆ ให้กับลูกค้าหรือผู้ใช้ของคุณ คุณจะต้องได้รับอนุญาตจากพวกเขา (หรือที่เรียกว่ากลยุทธ์ตามการอนุญาต)

5) อีเมล

จนถึงตอนนี้ เราได้เห็นรูปแบบดั้งเดิมมากขึ้นในการเปิดตัวแคมเปญการตลาดบนมือถือ นั่นคือทั้งหมดที่ไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ด้วยการถือกำเนิดของสมาร์ทโฟนและการใช้การเชื่อมต่อ 3G อย่างแพร่หลาย การตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีบัญชีอีเมลที่ใช้งานอยู่อย่างน้อยหนึ่งบัญชี ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

และใครที่ไม่มีบัญชีอีเมลที่ใช้ประจำบ้าง? ที่นี้ ประสิทธิผลของแคมเปญและอัตราการเปิดอีเมลของคุณอย่างแท้จริง จะขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้ส่งจดหมายข่าว

คุณต้องการแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่? ฉันจะแนะนำ Mailrelay อย่างแน่นอน

6) แอพ

หากเรามุ่งเน้นไปที่ทางเลือกใหม่ๆ ในการสร้างแคมเปญการตลาดบนมือถือ เราสามารถเริ่มพูดถึงแอพบนมือถือได้ เนื่องจากมันเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่สร้างสรรค์ที่สุด เพราะไม่เพียงปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์สำหรับธุรกิจอย่างมากอีกด้วย

บริษัทที่มีแอปพลิเคชันของตนเอง เป็นบริษัทที่มุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและสนใจในการนำเสนอมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ใช้ ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะมีแอพได้ ดังนั้นวันนี้จึงเป็นคุณสมบัติที่แตกต่างอย่างมาก

7) โฆษณา

บางทีคุณอาจไม่รู้จักคำนี้ แต่แน่นอนว่าคุณดาวน์โหลดเกมฟรีบนอุปกรณ์มือถือของคุณแล้ว และสำหรับสิ่งนั้น คุณต้องอนุญาตเพื่อรับการประชาสัมพันธ์ที่ส่งมาจากผู้สนับสนุนเกม

นี่คือสิ่งที่เรียกว่า “Advergaming” หรือ “ InGame” โดยทั่วไป คุณจะพบกับแคมเปญเพื่อความบันเทิงของแบรนด์ต่างๆ ในเกมเหล่านี้ ซึ่งผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี

8) สมุดบัญชีเงินฝาก

คุณรู้จักแอปพลิเคชั่นใหม่ของ Apple หรือไม่? หากคุณมี iPhone แสดงว่าคุณได้ใช้แอปพลิเคชันนี้ไปแล้วอย่างแน่นอน บน Android คุณยังสามารถค้นหาบริการที่คล้ายกัน เช่น Pass2U หรือ Passwallet

ฟังก์ชันของมันใช้งานได้จริงมาก เนื่องจากคุณสามารถมีคูปองและตั๋วไว้ใกล้ตัวได้ตลอดเวลาด้วยการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เมื่อคุณเข้าสู่สถานประกอบการ คุณจะได้รับแจ้งเมื่อคุณมีคูปองเพื่อรับส่วนลด)

รูปแบบการตลาดบนมือถือที่ทรงพลังมากในการส่งเสริมการขายของคุณ เห็นด้วยไหม

9) รหัส CQR

ด้วยเหตุผลบางอย่าง การใช้รหัสเหล่านี้จึงไม่ใช่วิธีปฏิบัติที่แพร่หลายนัก (จากการวิจัยบางส่วนที่ทำในเรื่องนี้)

อย่างไรก็ตาม มักใช้เป็นวิธีการเสริมสำหรับเทคนิคการตลาดบนมือถืออื่นๆ

10) ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

เราได้พูดถึงการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ว่าเป็นข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งของการตลาดบนมือถือ และฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากมันสำคัญมาก ไม่ใช่แค่สำหรับการตลาดบนมือถือเท่านั้น แต่สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดโดยทั่วไป

ตัวอย่างเช่น เครือข่ายสังคมออนไลน์อนุญาตให้คุณดูตำแหน่งของผู้ใช้ได้แล้ว นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับนักการตลาดที่สามารถปรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ตามความต้องการของลูกค้า

และด้วยเหตุนี้ เราจึงจบบทความนี้ แต่ก่อนอื่น ฉันอยากจะถามว่า: คุณรู้เทคนิคการตลาดบนมือถืออะไรอีกบ้าง?