O que é Mobile Marketing e como aplicá-lo em sua estratégia digital?

O número de usuários que consomem conteúdo por meio de dispositivos móveis está aumentando mais rapidamente.

No entanto, essa realidade ainda não motivou todas as empresas e negócios online a fazerem mudanças substanciais em suas estratégias para obter o máximo do marketing móvel.

E, de fato, o email marketing é uma técnica que, embora tenha sido usada em estratégias para atrair e gerar engajamento com assinantes por muitos anos, existem muitos debates malsucedidos sobre sua eficácia.

Claro, você também fez perguntas como;

O email marketing realmente funciona? O email não seria uma forma de comunicação desatualizada?

Em muitos dos meus artigos, falei sobre todos os mitos negativos que foram amplamente disseminados no passado sobre o email marketing.

O fato é que precisamos pensar em todas as técnicas que estão diretamente relacionadas às tendências de hábitos de consumo dos usuários, como o mobile marketing.

Se você tem presença na Internet e quer desenvolver um negócio com sustentabilidade de longo prazo, não precisa apenas ter um domínio Ccorporat. Você terá que colocar seus preconceitos de lado e começar A partir de agora, a planejar todas as ações de marketing que possam ajudá-lo a anunciar seus produtos para seus potenciais clientes, onde quer que estejam.

Portanto, em meu novo artigo colaborativo com a Mailrelay, quero falar sobre:

Dito isso, vamos começar do início, o que você acha?

O que é Mobile Marketing e por que ele é importante para as empresas?

A participação de mercado para usuários via smartphone está crescendo cada vez mais rápido; Basta dar uma olhada em muitos dos estudos publicados sobre o assunto, como o publicado pelo IABspain.

Analisando esses resultados, fica claro que qualquer marca que não esteja mudando sua estratégia para a revolução mobile é uma marca que não está pensando em seus usuários e, portanto, está perdendo muita credibilidade.

O bom de tudo isso é que nunca é tarde demais para atualizar e evoluir na direção certa.

Se depois de ler estas linhas você acha que pode não estar acertando tudo, convido você a continuar lendo, se quiser continuar aprendendo o que é mobile marketing e como usar essa estratégia no seu negócio.

Definição de Mobile Marketing

Conforme explicado na introdução, o mobile marketing é outra daquelas técnicas que pode gerar certa polêmica entre empresas e profissionais.

Isso porque querem conquistar mais clientes, mas acabam se esquecendo dos usuários móveis, pensando que se os usuários realmente quiserem o produto, vão usar um desktop para comprá-lo.

A complexidade da tarefa é que não é apenas mais uma estratégia, mas um conjunto de práticas que podem ser realizadas por meio de diferentes mídias, canais e / ou formatos.

Por exemplo, uma empresa pode estar trabalhando na implementação de uma estratégia de captação de leads de e-mail, pensando em usuários de desktop e dispositivos móveis (smartphone ou tablet) e outra pode estar criando uma campanha voltada apenas para usuários móveis via SMS. Em ambos os casos, estamos falando de marketing móvel.

Em suma, poderíamos descrever seu conceito como:

É um conjunto de técnicas e atividades de marketing criadas para atender às necessidades de navegação dos usuários móveis. Para isso, podem ser utilizados diversos formatos e canais de comunicação, como e-mail ou SMS (entre muitos outros).

Benefícios do Mobile Marketing

O principal benefício para sua empresa ou marca é o fato de você conseguir mais clientes (já que esses usuários passam cada vez mais horas navegando na internet por meio de seus dispositivos móveis). Mas esse é um objetivo que tem mais a ver com a sobrevivência de longo prazo do seu negócio na internet.

Para que você possa entender o que quero explicar com esta reflexão, darei um exemplo real:

“Se você planeja perder peso, certamente terá uma meta de longo prazo (você não conseguirá em 2 dias ou 2 semanas), mas para motivá-lo a alcançá-lo, é preciso pensar em pequenos passos, conquistando seu curto metas de prazo com desafios e recompensas (Você vai reduzindo seu peso aos poucos e vai passando a usar roupas menores, já que as camisetas velhas não valem mais, você precisaria adquirir novas, além dos desafios psicológicos) ”

A falta de determinação e identificação desses pequenos benefícios, que podem ser obtidos investindo em ações de mobile marketing, é um dos fatores que leva muitas empresas a abandonar a ideia (antes mesmo de entender as perdas em fazê-lo).

Para que não penses que não te avisei, pois acredito que não deves perder a oportunidade de trabalhar com mobile marketing, por falta de motivação, vou deixar uma pequena lista de alguns dos benefícios mais importantes do mobile marketing:

Email Marketing VS Mobile Marketing

Agora que expliquei os motivos que considero importantes para você implementar o mobile marketing em sua estratégia digital, porque como aqueles que leram muitos dos meus artigos sabem, sou um defensor do marketing por e-mail, quero falar sobre os dois conceitos juntos.

Você sabia que, na verdade, mobile marketing e email marketing não são técnicas exclusivas? Pelo contrário, o marketing móvel é um conceito amplo que abrange e-mail e outros canais de comunicação digital (desde que seja direcionado para usuários de dispositivos móveis).

Mas sobre as técnicas e formatos, falaremos no próximo ponto. Agora, quero fazer uma pequena pausa para refletir sobre os dois conceitos. Para fazer isso, vamos falar sobre três pontos:

Formatos e técnicas de marketing móvel

Após esta breve reflexão, e tendo concluído que a aplicação de técnicas de mobile marketing no seu negócio pode ser realmente interessante, veremos até 10 formatos de campanha que pode criar, direccionados para os utilizadores mobile.

Algumas dessas técnicas são realizadas por meios mais conhecidos como chamadas telefônicas ou SMS, mas também por outros meios menos tradicionais que você pode não ter considerado até agora.

Você gostaria de ver essas técnicas?

1) Chamadas telefônicas

Embora seja um método tradicional, usado atualmente em estratégias de marketing de saída, ou “marketing frio”, poderíamos incluir esta opção na lista de estratégias de marketing móvel.

Neste ponto, é importante deixar claro que, embora a automação seja crítica para estratégias de grande escala, em alguns casos é necessário manter contato direto com os usuários.

2) SMS

Certamente você já sabe que essa é a sigla para serviço de mensagens curtas e talvez você possa pensar que usar SMS como uma técnica de mobile marketing é muito arcaico.

Essas campanhas já eram enviadas antes da criação do primeiro Smartphone. Especificamente, foi a primeira forma de mobile marketing, por volta do ano 2000, quando as empresas começaram a coletar os telefones de seus clientes para, em seguida, enviar-lhes informações sobre seus produtos e serviços, além de campanhas promocionais.

No entanto, você ficaria surpreso com as altas taxas de abertura. É uma forma que, ainda hoje, tem um grande impacto dada a sua rapidez e acessibilidade (sem necessidade de ligação à Internet).

3) MMS

Esta outra opção foi implementada no mobile marketing com a evolução dos telemóveis de segunda geração (com display a cores) com capacidade de envio de mensagens com conteúdos multimédia (MMS).

Este serviço dá-lhe a possibilidade de incluir, além de texto, imagens, áudio e vídeo. Porém, o envio desse tipo de mensagem significou mais custo, o que a fez cair em desuso com o advento da conexão com a Internet por meio de dispositivos móveis.

4) Bluetooth

Quem nunca usou um smartphone para baixar fotos e documentos via Bluetooth? Esta opção, também oferece vantagens nas estratégias de marketing porque, por exemplo, não requer ligação à Internet.

Além disso, usar o Bluetooth no marketing móvel é uma técnica que não é invasiva e oferece uma velocidade de transmissão muito rápida. Lembre-se de que, para enviar qualquer informação a seus clientes ou usuários, você precisará obter sua permissão (também conhecida como estratégia baseada em permissão).

5) Emails

Até agora, vimos formatos mais tradicionais para lançar campanhas de marketing móvel. Ou seja, todos aqueles que não requerem uma conexão com a Internet.

Com o advento do Smartphone e o uso generalizado das conexões 3G, o email marketing ganhou ainda mais importância; A maioria dos usuários tem pelo menos uma conta de e-mail ativa, que pode ser acessada diretamente por meio de um dispositivo móvel.

E quem não tem uma conta de e-mail usada regularmente? Aqui, verdadeiramente a eficácia das suas campanhas e as taxas de abertura dos seus emails, dependerá da ferramenta que utiliza para enviar a sua newsletter.

Você precisa de uma plataforma de email marketing? Eu certamente recomendaria a Mailrelay.

6) Aplicativos

Se focarmos em novas alternativas para a criação de campanhas de mobile marketing, podemos começar a falar em mobile apps, pois é uma das opções mais inovadoras, pois não só melhora a experiência do usuário, mas também melhora muito a imagem da marca para qualquer negócio.

Uma empresa que possui aplicação própria, é uma empresa comprometida com a inovação e interessada em oferecer valor acrescentado aos seus utilizadores. Nem todas as empresas podem ter um App, então hoje é um diferencial muito grande.

7) Advergame

Talvez você não tenha reconhecido esse termo, mas com certeza você já baixou um jogo grátis no seu aparelho celular e, para isso, precisava dar sua permissão para receber publicidade enviada pelos patrocinadores do jogo.

Isso é conhecido como “advergame” ou “ InGame”. Geralmente, você encontrará diferentes campanhas de entretenimento de marcas nesses jogos, que os usuários podem baixar gratuitamente.

8) Caderneta

Você conhece este novo aplicativo da Apple? Se você possui um iPhone, certamente já utilizou este aplicativo. No Android, você também pode encontrar serviços semelhantes, como Pass2U ou Passwallet.

A sua funcionalidade é muito prática, pois pode ter sempre à mão os seus cupões e bilhetes graças à geolocalização (ao entrar num estabelecimento é avisado quando tem um cupão para obter um desconto).

Uma forma muito poderosa de marketing móvel para promover suas vendas, não concorda?

9) Código CQR

Por alguma razão, o uso desses códigos não é uma prática muito difundida (de acordo com algumas pesquisas feitas sobre isso).

Em qualquer caso, muitas vezes é usado como um método complementar a outras técnicas de marketing móvel.

10) Geolocalização

Já falamos sobre geolocalização como outra grande vantagem do marketing móvel e tenho certeza que você já ouviu falar sobre isso, pois é muito importante não apenas para o marketing móvel, mas para todas as estratégias de marketing em geral.

Por exemplo, as redes sociais já permitem visualizar a localização dos usuários. Esta é uma ótima fonte de informação para os profissionais de marketing, que podem ajustar seus produtos ou serviços de acordo com as necessidades de seus clientes.

E com isso terminamos este artigo, mas antes gostaria de perguntar: Que outras técnicas de marketing móvel você conhece?