¿Qué es el marketing móvil y cómo aplicarlo en tu estrategia digital?

La cantidad de usuarios que consumen contenido a través de dispositivos móviles aumenta con mayor rapidez.

Sin embargo, esta realidad aún no ha motivado a todas las empresas y negocios online a realizar cambios sustanciales en sus estrategias para sacar el máximo partido al marketing móvil.

Y, de hecho, el marketing por correo electrónico es una técnica que, si bien se ha utilizado en estrategias para atraer y generar compromiso con los suscriptores durante muchos años, existen muchos debates infructuosos sobre su efectividad.

Por supuesto, también ha hecho preguntas como;

¿Funciona realmente el marketing por correo electrónico? ¿El correo electrónico no sería una forma de comunicación desactualizada?

En muchos de mis artículos, hablé de todos los mitos negativos que se han difundido ampliamente en el pasado sobre el marketing por correo electrónico.

El caso es que debemos pensar en todas las técnicas que están directamente relacionadas con las tendencias en los hábitos de consumo de los usuarios, como el marketing móvil.

Si tiene presencia en Internet y desea desarrollar un negocio con sostenibilidad a largo plazo, no solo tiene que tener un dominio Ccorporat. Tendrás que dejar de lado tus prejuicios y empezar a partir de ahora, a planificar todas las acciones de marketing que te puedan ayudar a dar a conocer tus productos a tus potenciales clientes, estén donde estén.

Entonces, en mi nuevo artículo colaborativo con Mailrelay, quiero hablar sobre:

Habiendo dicho todo eso, comencemos por el principio, ¿qué te parece?

¿Qué es el marketing móvil y por qué es importante para las empresas?

La cuota de mercado de los usuarios a través de teléfonos inteligentes está creciendo cada vez más rápido; Basta con echar un vistazo a muchos de los estudios publicados al respecto, como el publicado por IABspain.

Revisando estos resultados, queda claro que cualquier marca que no esté cambiando su estrategia para la revolución móvil es una marca que no está pensando en sus usuarios y por lo tanto está perdiendo mucha credibilidad.

Lo bueno de todo esto es que nunca es demasiado tarde para actualizar y evolucionar en la dirección correcta.

Si después de leer estas líneas crees que puede que no tengas todo bien, te invito a que sigas leyendo, si quieres seguir aprendiendo sobre qué es el marketing móvil y cómo utilizar esta estrategia en tu negocio.

Definición de marketing móvil

Como se explica en la introducción, el marketing móvil es otra de esas técnicas que pueden generar cierta polémica entre empresas y profesionales.

Eso es porque quieren conseguir más clientes, pero acaban olvidándose de los usuarios móviles, pensando que si los usuarios realmente quieren el producto, usarán una computadora de escritorio para comprarlo.

La complejidad de la tarea radica en que no se trata de una estrategia más, sino de un conjunto de prácticas que se pueden realizar a través de diferentes medios, canales y / o formatos.

Por ejemplo, una empresa puede estar trabajando en implementar una estrategia para capturar clientes potenciales de correo electrónico, pensando en usuarios de escritorio y dispositivos móviles (teléfono inteligente o tableta) y otra puede estar creando una campaña enfocada solo en usuarios móviles a través de SMS. En ambos casos, estamos hablando de marketing móvil.

En resumen, podríamos describir su concepto como:

Es un conjunto de técnicas y actividades de marketing creadas para satisfacer las necesidades de navegación de los usuarios móviles. Para ello, se pueden utilizar diferentes formatos y canales de comunicación, como correo electrónico o SMS (entre muchos otros).

Beneficios del marketing móvil

El principal beneficio para tu empresa o marca es el hecho de que conseguirás más clientes (ya que estos usuarios pasan cada vez más horas navegando por Internet a través de sus dispositivos móviles). Pero este es un objetivo que tiene más que ver con la supervivencia a largo plazo de su negocio en Internet.

Para que entiendas lo que quiero explicarte con esta reflexión, te daré un ejemplo real:

“Si planeas perder peso, seguramente tendrás un objetivo a largo plazo (no lo conseguirás en 2 días o 2 semanas), pero para motivarte a lograrlo, debes pensar en pequeños pasos, conquistar tu corto plazo. metas a plazo con desafíos y recompensas (Reducirás tu peso gradualmente y comenzarás a usar ropa más pequeña, ya que las camisetas viejas ya no sirven, deberías adquirir otras nuevas, más allá de los desafíos psicológicos) ”

La falta de determinación e identificación de estos pequeños beneficios, que se pueden obtener invirtiendo en acciones de marketing móvil, es uno de los factores que lleva a muchas empresas a abandonar la idea (antes incluso de comprender las pérdidas al hacerlo).

Para que no pienses que no te lo advertí, porque creo que no debes perder la oportunidad de trabajar con el marketing móvil, por falta de motivación, te dejo una breve lista de algunos de los beneficios más importantes del móvil. márketing:

Marketing por correo electrónico VS marketing móvil

Ahora que te he explicado las razones que considero importantes para que implementes el marketing móvil en tu estrategia digital, porque como saben quienes han leído muchos de mis artículos, soy un defensor del email marketing, quiero hablarte de los dos conceptos. juntos.

¿Sabías que, de hecho, el marketing móvil y el marketing por correo electrónico no son técnicas exclusivas? Por el contrario, el marketing móvil es un concepto amplio que abarca tanto el correo electrónico como otros canales de comunicación digital (siempre que esté dirigido a usuarios de dispositivos móviles).

Pero sobre las técnicas y formatos, hablaremos en el siguiente punto. Ahora, quiero hacer una pequeña pausa para reflexionar sobre ambos conceptos. Para hacer esto, hablemos de tres puntos:

Formatos y técnicas de marketing móvil

Tras esta breve reflexión, y habiendo concluido que la aplicación de técnicas de marketing móvil en tu negocio puede ser realmente interesante, veremos hasta 10 formatos de campaña que puedes crear, dirigidas a usuarios móviles.

Algunas de estas técnicas se realizan a través de medios más conocidos como llamadas telefónicas o SMS, pero también a través de otros medios menos tradicionales que quizás no hayas considerado hasta ahora.

¿Le gustaría ver estas técnicas?

1) Llamadas telefónicas

Si bien es un método tradicional, actualmente utilizado en estrategias de outbound marketing, o “cold marketing”, podríamos incluir esta opción dentro de la lista de estrategias de marketing móvil.

En este punto, es importante dejar en claro que si bien la automatización es fundamental para las estrategias a gran escala, en algunos casos es necesario mantener un contacto directo con los usuarios.

2) SMS

Seguro que ya sabes que este es el acrónimo de servicio de mensajes cortos y quizás puedas pensar que usar los SMS como técnica de marketing móvil es muy arcaico.

Estas campañas ya se enviaron antes de que se creara el primer teléfono inteligente. En concreto, fue la primera forma de marketing móvil, alrededor del año 2000, cuando las empresas comenzaron a recopilar los números de teléfono de sus clientes para luego enviarles información sobre sus productos y servicios, así como campañas promocionales.

Sin embargo, se sorprendería de las altas tasas de apertura. Es una forma que, aún hoy, tiene un gran impacto dada su inmediatez y accesibilidad (no requiere conexión a internet).

3) MMS

Esta otra opción se implementó en el marketing móvil con la evolución de los teléfonos móviles en una segunda generación (con pantalla a color) capaces de enviar mensajes con contenido multimedia (MMS).

Este servicio te brinda la posibilidad de incluir, además de texto, imágenes, audio y video. Sin embargo, enviar este tipo de mensajes supuso un mayor costo, lo que hizo que cayera en desuso con la llegada de la conexión a Internet mediante dispositivos móviles.

4) Bluetooth

¿Quién nunca ha usado un teléfono inteligente para descargar fotos y documentos a través de Bluetooth? Esta opción, también ofrece ventajas en las estrategias de marketing porque, por ejemplo, no requiere conexión a Internet.

Además, el uso de Bluetooth en el marketing móvil es una técnica que no es invasiva y ofrece una velocidad de transmisión muy rápida. Recuerde que para enviar información a sus clientes o usuarios, deberá obtener su permiso (también conocido como estrategia basada en permisos).

5) Correos electrónicos

Hasta ahora, hemos visto formatos más tradicionales para lanzar campañas de marketing móvil. Es decir, todas aquellas que no requieran conexión a Internet.

Con la llegada del teléfono inteligente y el uso generalizado de conexiones 3G, el marketing por correo electrónico ha ganado aún más importancia; La mayoría de los usuarios tienen al menos una cuenta de correo electrónico activa, a la que se puede acceder directamente a través de un dispositivo móvil.

¿Y quién no tiene una cuenta de correo electrónico que se utiliza con regularidad? Aquí, realmente la efectividad de sus campañas y las tasas de apertura de sus correos electrónicos, dependerán de la herramienta que utilice para enviar su newsletter.

¿Necesita una plataforma de marketing por correo electrónico? Sin duda recomendaría Mailrelay.

6) Aplicaciones

Si nos enfocamos en nuevas alternativas para la creación de campañas de marketing móvil, podemos empezar a hablar de aplicaciones móviles, ya que es una de las opciones más innovadoras, porque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también potencia en gran medida la imagen de marca de cualquier negocio.

Una empresa que tiene aplicación propia, es una empresa comprometida con la innovación e interesada en ofrecer valor añadido a sus usuarios. No todas las empresas pueden tener una App, por lo que hoy en día es una característica muy diferencial.

7) Advergame

Quizás no reconociste este término, pero seguro que ya te descargaste un juego gratis en tu dispositivo móvil y para eso tenías que dar tu permiso para recibir publicidad enviada por los patrocinadores del juego.

Esto es lo que se conoce como "Advergaming" o " InGame". Generalmente, encontrarás diferentes campañas de entretenimiento de marca en estos juegos, que los usuarios pueden descargar de forma gratuita.

8) Libreta de ahorros

¿Conoces esta nueva aplicación de Apple? Si tienes un iPhone, seguro que ya has utilizado esta aplicación. En Android, también puede encontrar servicios similares como Pass2U o Passwallet.

Su funcionalidad es muy práctica, ya que siempre podrás tener a mano Tus cupones y tickets gracias a la geolocalización (cuando entras en un establecimiento, te avisan cuando tienes un cupón para conseguir un descuento).

Una forma muy poderosa de marketing móvil para promover tus ventas, ¿no estás de acuerdo?

9) Código CQR

Por alguna razón, el uso de estos códigos no es una práctica muy extendida (según algunas investigaciones realizadas al respecto).

En cualquier caso, se suele utilizar como método complementario a otras técnicas de marketing móvil.

10) Geolocalización

Ya hemos hablado de la geolocalización como otra gran ventaja del marketing móvil, y estoy seguro de que has oído hablar de esto ya que es muy importante no solo para el marketing móvil sino para todas las estrategias de marketing en general.

Por ejemplo, las redes sociales ya te permiten ver la ubicación de los usuarios. Esta es una gran fuente de información para los especialistas en marketing, quienes pueden ajustar sus productos o servicios de acuerdo con las necesidades de sus clientes.

Y con esto terminamos este artículo, pero primero, me gustaría preguntar: ¿Qué otras técnicas de marketing móvil conoces?