ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول وكيف تطبقه في استراتيجيتك الرقمية؟

يتزايد عدد المستخدمين الذين يستهلكون المحتوى عبر الأجهزة المحمولة بشكل أسرع.

ومع ذلك ، فإن هذا الواقع لم يحفز بعد جميع الشركات والأعمال التجارية عبر الإنترنت لإجراء تغييرات جوهرية في استراتيجياتهم لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الهاتف المحمول.

وبالفعل ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا ، على الرغم من استخدامه في الاستراتيجيات لجذب المشتركين وتوليدهم لسنوات عديدة ، إلا أن هناك العديد من المناقشات غير الناجحة حول فعاليته.

بالطبع ، لقد طرحت أيضًا أسئلة مثل ؛

هل يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني حقًا؟ لن يكون البريد الإلكتروني شكلاً قديمًا من أشكال الاتصال؟

تحدثت في العديد من مقالاتي عن كل الخرافات السلبية التي تم نشرها على نطاق واسع في الماضي حول التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الحقيقة هي أننا بحاجة إلى التفكير في جميع التقنيات التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالاتجاهات في عادات استهلاك المستخدمين ، مثل التسويق عبر الهاتف المحمول.

إذا كان لديك وجود على الإنترنت وترغب في تطوير أعمال ذات استدامة طويلة الأجل ، فلا يتعين عليك فقط امتلاك مجال Ccorporat. سيتعين عليك تنحية تحيزاتك جانبًا والبدء من الآن فصاعدًا ، لتخطيط جميع الإجراءات التسويقية التي يمكن أن تساعدك على الإعلان عن منتجاتك لعملائك المحتملين ، أينما كانوا.

لذا في مقالي التعاوني الجديد مع Mailrelay ، أود التحدث عن:

بعد أن قلنا كل ذلك ، لنبدأ من البداية ، ما رأيك؟

ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول ولماذا هو مهم للشركات؟

تنمو الحصة السوقية للمستخدمين عبر الهاتف الذكي بشكل أسرع وأسرع ؛ ما عليك سوى إلقاء نظرة على العديد من الدراسات المنشورة حول هذا الموضوع ، مثل تلك التي نشرتها IABspain.

بمراجعة هذه النتائج ، يتضح أن أي علامة تجارية لا تغير استراتيجيتها لثورة الهاتف المحمول هي علامة تجارية لا تفكر في مستخدميها ، وبالتالي تفقد الكثير من المصداقية.

الشيء الجيد في كل هذا هو أنه لم يفت الأوان بعد للترقية والتطور في الاتجاه الصحيح.

إذا كنت تعتقد بعد قراءة هذه السطور أنه قد لا يكون لديك كل الأشياء بالطريقة الصحيحة ، فأنا أدعوك لمواصلة القراءة ، إذا كنت ترغب في مواصلة التعلم حول ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول وكيفية استخدام هذه الاستراتيجية في عملك.

تعريف التسويق عبر الهاتف المتحرك

كما هو موضح في المقدمة ، يعد التسويق عبر الهاتف المحمول أحد تلك التقنيات التي يمكن أن تثير بعض الجدل بين الشركات والمهنيين.

هذا لأنهم يريدون الحصول على المزيد من العملاء ، لكن ينتهي بهم الأمر بنسيان مستخدمي الأجهزة المحمولة ، معتقدين أنه إذا كان المستخدمون يريدون المنتج حقًا ، فسيستخدمون سطح المكتب لشرائه.

يتمثل تعقيد المهمة في أنها ليست مجرد استراتيجية أخرى ، بل مجموعة من الممارسات التي يمكن إنجازها من خلال وسائل الإعلام والقنوات و / أو الأشكال المختلفة.

على سبيل المثال ، قد تعمل إحدى الشركات على تنفيذ إستراتيجية لجذب العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني ، والتفكير في مستخدمي سطح المكتب والأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية) ويمكن لشركة أخرى إنشاء حملة تركز فقط على مستخدمي الهاتف المحمول عبر الرسائل القصيرة. في كلتا الحالتين ، نتحدث عن التسويق عبر الهاتف المحمول.

باختصار ، يمكننا وصف مفهومها على النحو التالي:

إنها مجموعة من التقنيات والأنشطة التسويقية التي تم إنشاؤها لتلبية احتياجات التصفح لمستخدمي الهواتف المحمولة. للقيام بذلك ، يمكن استخدام تنسيقات وقنوات اتصال مختلفة ، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (من بين أشياء أخرى كثيرة).

فوائد التسويق عبر الهاتف المحمول

الفائدة الرئيسية لشركتك أو علامتك التجارية هي حقيقة أنك ستحصل على المزيد من العملاء (حيث يقضي هؤلاء المستخدمون ساعات أكثر في تصفح الإنترنت من خلال أجهزتهم المحمولة). لكن هذا هدف له علاقة أكبر ببقاء عملك على المدى الطويل على الإنترنت.

حتى تتمكن من فهم ما أريد شرحه من خلال هذا التفكير ، سأعطيك مثالًا حقيقيًا:

"إذا كنت تخطط لإنقاص وزنك ، سيكون لديك بالتأكيد هدف طويل المدى (لن تحصل على هذا في يومين أو أسبوعين) ، ولكن لتحفيزك على تحقيق ذلك ، عليك التفكير في خطوات صغيرة ، قهر أهداف المدى مع التحديات والمكافآت (ستقلل من وزنك تدريجيًا وستبدأ في ارتداء ملابس أصغر ، نظرًا لأن القمصان القديمة لم تعد مفيدة ، فستحتاج إلى الحصول على قمصان جديدة ، بما يتجاوز التحديات النفسية) "

يعد عدم تحديد هذه الفوائد الصغيرة وتحديدها ، والتي يمكن الحصول عليها من خلال الاستثمار في إجراءات التسويق عبر الهاتف المحمول ، أحد العوامل التي تدفع العديد من الشركات إلى التخلي عن الفكرة (حتى قبل فهم الخسائر في القيام بذلك).

حتى لا تظن أنني لم أحذرك ، لأنني أعتقد أنه لا يجب أن تفوتك فرصة العمل مع التسويق عبر الهاتف المحمول ، نظرًا لقلة الحافز ، سأترك قائمة مختصرة ببعض أهم مزايا الهاتف المحمول تسويق:

التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل التسويق عبر الهاتف المحمول

الآن بعد أن أوضحت الأسباب التي أعتبرها مهمة بالنسبة لك لتنفيذ التسويق عبر الهاتف المحمول في استراتيجيتك الرقمية ، لأنه كما يعلم أولئك الذين قرأوا العديد من مقالاتي ، فأنا من دعاة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أريد التحدث عن المفهومين سويا.

هل تعلم أن التسويق عبر الهاتف المحمول والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، في الواقع ، ليسا تقنيات حصرية؟ على العكس من ذلك ، يعد التسويق عبر الهاتف المحمول مفهومًا واسعًا يشمل كلاً من البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الرقمية الأخرى (بشرط أن يكون موجهًا لمستخدمي الأجهزة المحمولة.)

لكن فيما يتعلق بالتقنيات والصيغ ، سنتحدث في النقطة التالية. الآن ، أريد أن آخذ استراحة قصيرة للتفكير في كلا المفهومين. للقيام بذلك ، دعنا نتحدث عن ثلاث نقاط:

تنسيقات وتقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول

بعد هذا التفكير الموجز ، وبعد أن خلصنا إلى أن تطبيق تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول في عملك يمكن أن يكون ممتعًا حقًا ، سنرى ما يصل إلى 10 تنسيقات للحملات يمكنك إنشاؤها ، وتستهدف مستخدمي الهاتف المحمول.

تتم بعض هذه الأساليب من خلال وسائل معروفة بشكل أفضل باسم المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة ، ولكن أيضًا من خلال وسائل أخرى أقل تقليدية ربما لم تفكر فيها حتى الآن.

هل ترغب في رؤية هذه التقنيات؟

1) المكالمات الهاتفية

على الرغم من أنها طريقة تقليدية ، تُستخدم حاليًا في استراتيجيات التسويق الخارجي ، أو "التسويق البارد" ، يمكننا تضمين هذا الخيار في قائمة استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول.

في هذه المرحلة ، من المهم توضيح أنه في حين أن الأتمتة مهمة للاستراتيجيات واسعة النطاق ، فمن الضروري في بعض الحالات الحفاظ على الاتصال المباشر مع المستخدمين.

2) الرسائل القصيرة

من المؤكد أنك تعرف بالفعل أن هذا هو اختصار لخدمة الرسائل القصيرة وربما يمكنك التفكير في أن استخدام الرسائل القصيرة كأسلوب تسويق عبر الهاتف المحمول قديم للغاية.

تم إرسال هذه الحملات بالفعل قبل إنشاء أول هاتف ذكي. على وجه التحديد ، كان هذا هو الشكل الأول للتسويق عبر الأجهزة المحمولة ، في حوالي عام 2000 ، عندما بدأت الشركات في جمع أرقام هواتف عملائها لإرسال معلومات إليهم بعد ذلك حول منتجاتهم وخدماتهم ، بالإضافة إلى الحملات الترويجية.

ومع ذلك ، ستندهش من معدلات الفتح المرتفعة. إنها طريقة ، حتى يومنا هذا ، لها تأثير كبير بالنظر إلى فوريتها وإمكانية الوصول إليها (لا يلزم الاتصال بالإنترنت).

3) رسائل الوسائط المتعددة

تم تنفيذ هذا الخيار الآخر في التسويق عبر الهاتف المحمول مع تطور الهواتف المحمولة في الجيل الثاني (مع شاشة ملونة) قادرة على إرسال رسائل ذات محتوى وسائط متعددة (MMS).

تمنحك هذه الخدمة إمكانية تضمين ، إلى جانب النصوص والصور والصوت والفيديو. ومع ذلك ، فإن إرسال هذا النوع من الرسائل يعني تكلفة أكبر ، مما جعله غير مستخدم مع ظهور الاتصال بالإنترنت باستخدام الأجهزة المحمولة.

4) بلوتوث

من لم يستخدم هاتفًا ذكيًا مطلقًا لتنزيل الصور والمستندات عبر البلوتوث؟ يوفر هذا الخيار أيضًا مزايا في استراتيجيات التسويق لأنه ، على سبيل المثال ، لا يتطلب اتصالاً بالإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد استخدام البلوتوث في التسويق عبر الهاتف المحمول تقنية غير غازية وتوفر سرعة نقل عالية جدًا. تذكر أنه لإرسال أي معلومات إلى عملائك أو المستخدمين ، ستحتاج إلى الحصول على إذنهم (المعروف أيضًا باسم الإستراتيجية القائمة على الإذن).

5) رسائل البريد الإلكتروني

حتى الآن ، رأينا المزيد من التنسيقات التقليدية لإطلاق حملات التسويق عبر الأجهزة المحمولة. هذا هو ، كل أولئك الذين لا يحتاجون إلى اتصال بالإنترنت.

مع ظهور الهاتف الذكي والاستخدام الواسع لاتصالات الجيل الثالث ، اكتسب التسويق عبر البريد الإلكتروني أهمية أكبر ؛ يمتلك معظم المستخدمين حساب بريد إلكتروني نشطًا واحدًا على الأقل ، والذي يمكن الوصول إليه مباشرة من خلال جهاز محمول.

ومن ليس لديه حساب بريد إلكتروني يتم استخدامه بانتظام؟ هنا ، ستعتمد فعالية حملاتك ومعدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني على الأداة التي تستخدمها لإرسال رسالتك الإخبارية.

هل تحتاج إلى منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟ أود بالتأكيد أن أوصي بـ Mailrelay.

6) التطبيقات

إذا ركزنا على بدائل جديدة لإنشاء حملات تسويقية للهاتف المحمول ، فيمكننا البدء في الحديث عن تطبيقات الأجهزة المحمولة ، حيث إنها أحد أكثر الخيارات ابتكارًا ، لأنها لا تحسن تجربة المستخدم فحسب ، بل تعزز أيضًا صورة العلامة التجارية لأي شركة بشكل كبير.

الشركة التي لديها تطبيق خاص بها ، هي شركة ملتزمة بالابتكار ومهتمة بتقديم قيمة مضافة لمستخدميها. لا يمكن أن تمتلك جميع الشركات تطبيقًا ، لذا فهي اليوم ميزة تفاضلية للغاية.

7) Advergame

ربما لم تتعرف على هذا المصطلح ، ولكن من المؤكد أنك قمت بالفعل بتنزيل لعبة مجانية على جهازك المحمول ولهذا ، كان عليك منح الإذن لتلقي الدعاية التي يرسلها رعاة اللعبة.

هذا ما يُعرف باسم "Advergaming" أو " InGame". بشكل عام ، ستجد حملات ترفيهية مختلفة للعلامات التجارية في هذه الألعاب ، والتي يمكن للمستخدمين تنزيلها مجانًا.

8) دفتر الحسابات الجاري

هل تعرف تطبيق Apple الجديد هذا؟ إذا كان لديك جهاز iPhone ، فمن المؤكد أنك استخدمت هذا التطبيق بالفعل. على نظام Android ، يمكنك أيضًا العثور على خدمات مماثلة مثل Pass2U أو Passwallet.

وظيفتها عملية للغاية ، حيث يمكنك دائمًا الحصول على قسائمك وتذاكرك بفضل الموقع الجغرافي (عندما تدخل مؤسسة ، يتم إعلامك عندما يكون لديك قسيمة للحصول على خصم).

شكل قوي جدًا من أشكال التسويق عبر الهاتف المحمول للترويج لمبيعاتك ، ألا توافق؟

9) كود CQR

لسبب ما ، لا يعد استخدام هذه الرموز ممارسة واسعة الانتشار (وفقًا لبعض الأبحاث التي أجريت حول هذا الموضوع).

على أي حال ، غالبًا ما يتم استخدامه كطريقة مكملة لتقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول الأخرى.

10) تحديد الموقع الجغرافي

لقد تحدثنا بالفعل عن تحديد الموقع الجغرافي باعتباره ميزة رائعة أخرى للتسويق عبر الهاتف المحمول ، وأنا متأكد من أنك سمعت عن هذا الأمر لأنه مهم جدًا ليس فقط للتسويق عبر الأجهزة المحمولة ولكن لجميع استراتيجيات التسويق بشكل عام.

على سبيل المثال ، تسمح لك الشبكات الاجتماعية بالفعل بمشاهدة مواقع المستخدمين. يعد هذا مصدرًا رائعًا للمعلومات للمسوقين ، الذين يمكنهم تعديل منتجاتهم أو خدماتهم وفقًا لاحتياجات عملائهم.

وبهذا ننتهي من هذه المقالة ، لكن أولاً ، أود أن أسأل: ما هي تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول الأخرى التي تعرفها؟