Czym jest marketing mobilny i jak go zastosować w strategii cyfrowej?

Szybciej rośnie liczba użytkowników korzystających z treści za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Jednak ta rzeczywistość nie zmotywowała jeszcze wszystkich firm i biznesu internetowego do wprowadzenia istotnych zmian w swoich strategiach, aby jak najlepiej wykorzystać marketing mobilny.

I rzeczywiście, e-mail marketing to technika, która chociaż od wielu lat jest wykorzystywana w strategiach przyciągania i generowania zaangażowania subskrybentów, istnieje wiele nieudanych debat na temat jego skuteczności.

Oczywiście zadawałeś również pytania takie jak;

Czy e-mail marketing naprawdę działa? E-mail nie byłby przestarzałą formą komunikacji?

W wielu moich artykułach mówiłem o wszystkich negatywnych mitach, które były szeroko rozpowszechniane w przeszłości na temat e-mail marketingu.

Faktem jest, że musimy pomyśleć o wszystkich technikach, które są bezpośrednio związane z trendami w nawykach konsumpcyjnych użytkowników, takich jak marketing mobilny.

Jeśli jesteś obecny w Internecie i chcesz rozwijać biznes z długoterminowym zrównoważonym rozwojem, nie musisz tylko mieć domeny Ccorporat. Będziesz musiał odłożyć swoje uprzedzenia na bok i zacząć od teraz planować wszystkie działania marketingowe, które pomogą Ci zareklamować Twoje produkty potencjalnym klientom, gdziekolwiek się znajdują.

Tak więc w moim nowym artykule napisanym we współpracy z Mailrelay, chcę omówić:

Powiedziawszy to wszystko, zacznijmy od początku, co myślisz?

Czym jest marketing mobilny i dlaczego jest ważny dla firm?

Udział w rynku użytkowników korzystających ze smartfonów rośnie coraz szybciej; Wystarczy spojrzeć na wiele opublikowanych na ten temat badań, takich jak te opublikowane przez IABspain.

Przeglądając te wyniki, widać wyraźnie, że każda marka, która nie zmienia swojej strategii na rewolucję mobilną, jest marką, która nie myśli o swoich użytkownikach i przez to traci wiele na wiarygodności.

Dobrą rzeczą w tym wszystkim jest to, że nigdy nie jest za późno na aktualizację i ewolucję we właściwym kierunku.

Jeśli po przeczytaniu tych wierszy uważasz, że możesz nie mieć wszystkiego we właściwy sposób, zapraszam do dalszej lektury, jeśli chcesz kontynuować naukę o tym, czym jest marketing mobilny i jak wykorzystać tę strategię w swoim biznesie.

Definicja marketingu mobilnego

Jak wyjaśniono we wstępie, marketing mobilny to kolejna z tych technik, które mogą wywołać kontrowersje między firmami a profesjonalistami.

Dzieje się tak dlatego, że chcą zdobyć więcej klientów, ale w końcu zapominają o użytkownikach mobilnych, myśląc, że jeśli użytkownicy naprawdę chcą produktu, użyją komputera stacjonarnego, aby go kupić.

Złożoność zadania polega na tym, że nie jest to tylko kolejna strategia, ale zestaw praktyk, które można zrealizować za pomocą różnych mediów, kanałów i/lub formatów.

Na przykład firma może pracować nad wdrożeniem strategii pozyskiwania leadów e-mail, myśląc o użytkownikach komputerów stacjonarnych i urządzeniach mobilnych (smartfonie lub tablecie), a inna może tworzyć kampanię skoncentrowaną tylko na użytkownikach mobilnych za pośrednictwem SMS-ów. W obu przypadkach mówimy o marketingu mobilnym.

W skrócie moglibyśmy opisać jego koncepcję jako:

Jest to zestaw technik i działań marketingowych stworzonych z myślą o potrzebach przeglądania internetu przez użytkowników mobilnych. W tym celu można wykorzystać różne formaty i kanały komunikacji, takie jak e-mail czy SMS (między innymi).

Korzyści z marketingu mobilnego

Główną korzyścią dla Twojej firmy lub marki jest to, że zdobędziesz więcej klientów (ponieważ ci użytkownicy spędzają coraz więcej godzin na przeglądaniu internetu za pomocą urządzeń mobilnych). Ale jest to cel, który ma więcej wspólnego z długoterminowym przetrwaniem Twojej firmy w Internecie.

Abyście mogli zrozumieć, co chcę wyjaśnić tą refleksją, podam prawdziwy przykład:

„Jeśli planujesz schudnąć, z pewnością będziesz miał cel długoterminowy (nie dostaniesz go w 2 dni lub 2 tygodnie), ale aby zmotywować Cię do tego, musisz pomyśleć o małych krokach, pokonując swoje krótko- cele terminowe z wyzwaniami i nagrodami (Stopniowo będziesz redukować wagę i zaczniesz nosić mniejsze ubrania, ponieważ stare koszulki już się nie przydadzą, musiałbyś zdobyć nowe, poza wyzwaniami psychologicznymi)”

Brak determinacji i identyfikacji tych niewielkich korzyści, które można uzyskać, inwestując w działania marketingu mobilnego, jest jednym z czynników, które skłaniają wiele firm do porzucenia pomysłu (zanim jeszcze zrozumiemy straty z tego tytułu).

Abyście nie myśleli, że Was nie ostrzegałem, bo uważam, że nie można przegapić okazji do pracy z marketingiem mobilnym, z powodu braku motywacji zostawię krótką listę niektórych z najważniejszych zalet mobile marketing:

Marketing e-mailowy a marketing mobilny

Teraz, gdy wyjaśniłem powody, które uważam za ważne, aby wdrożyć marketing mobilny w swojej strategii cyfrowej, ponieważ jak wiedzą ci, którzy przeczytali wiele moich artykułów, jestem zwolennikiem e-mail marketingu, chcę omówić te dwie koncepcje razem.

Czy wiesz, że tak naprawdę marketing mobilny i e-mail marketing nie są ekskluzywnymi technikami? Wręcz przeciwnie, marketing mobilny to szerokie pojęcie obejmujące zarówno e-mail, jak i inne cyfrowe kanały komunikacji (pod warunkiem, że jest skierowane do użytkowników urządzeń mobilnych).

Ale o technikach i formatach omówimy w następnym punkcie. Teraz chcę zrobić krótką przerwę, aby zastanowić się nad obiema koncepcjami. Aby to zrobić, porozmawiajmy o trzech punktach:

Formaty i techniki marketingu mobilnego

Po tej krótkiej refleksji i stwierdzeniu, że zastosowanie technik marketingu mobilnego w Twoim biznesie może być naprawdę interesujące, zobaczymy aż 10 formatów kampanii, które możesz stworzyć, skierowanych do użytkowników mobilnych.

Niektóre z tych technik są wykonywane za pomocą środków lepiej znanych jako rozmowy telefoniczne lub SMS-y, ale także za pomocą innych mniej tradycyjnych środków, których do tej pory nie brałeś pod uwagę.

Czy chciałbyś zobaczyć te techniki?

1) Rozmowy telefoniczne

Chociaż jest to tradycyjna metoda, stosowana obecnie w strategiach marketingu wychodzącego lub „zimnym marketingu”, możemy włączyć tę opcję do listy strategii marketingu mobilnego.

W tym miejscu ważne jest, aby wyjaśnić, że chociaż automatyzacja ma kluczowe znaczenie dla strategii na dużą skalę, w niektórych przypadkach konieczne jest utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z użytkownikami.

2) SMS

Na pewno już wiesz, że jest to skrót od krótkich wiadomości tekstowych i być może myślisz, że wykorzystanie SMS jako techniki marketingu mobilnego jest bardzo archaiczne.

Kampanie te zostały wysłane już przed powstaniem pierwszego smartfona. W szczególności była to pierwsza forma marketingu mobilnego, około 2000 roku, kiedy firmy zaczęły zbierać numery telefonów swoich klientów, aby następnie przesyłać im informacje o swoich produktach i usługach oraz akcjach promocyjnych.

Byłbyś jednak zaskoczony wysokimi kursami otwarć. Jest to sposób, który nawet dzisiaj ma ogromny wpływ, biorąc pod uwagę jego natychmiastowość i dostępność (nie wymaga połączenia z Internetem).

3) MMS

Ta druga opcja została wdrożona w marketingu mobilnym wraz z ewolucją telefonów komórkowych drugiej generacji (z kolorowym wyświetlaczem) zdolnych do wysyłania wiadomości z treściami multimedialnymi (MMS).

Ta usługa daje możliwość dołączenia, oprócz tekstu, obrazów, audio i wideo. Jednak wysłanie tego typu wiadomości wiązało się z wyższymi kosztami, co spowodowało, że przestała być wykorzystywana wraz z nadejściem połączenia z Internetem za pomocą urządzeń mobilnych.

4) Bluetooth

Kto nigdy nie używał smartfona do pobierania zdjęć i dokumentów przez Bluetooth? Ta opcja ma również zalety w strategiach marketingowych, ponieważ na przykład nie wymaga połączenia z Internetem.

Ponadto wykorzystanie Bluetooth w marketingu mobilnym jest techniką nieinwazyjną i oferującą bardzo dużą prędkość transmisji. Pamiętaj, że aby wysłać jakiekolwiek informacje do swoich klientów lub użytkowników, musisz uzyskać ich pozwolenie (znane również jako strategia oparta na pozwoleniach).

5) E-maile

Do tej pory widzieliśmy bardziej tradycyjne formaty uruchamiania kampanii marketingu mobilnego. Czyli wszystkie te, które nie wymagają połączenia z Internetem.

Wraz z pojawieniem się smartfona i powszechnym wykorzystaniem połączeń 3G, marketing e-mailowy zyskał jeszcze większe znaczenie; Większość użytkowników ma co najmniej jedno aktywne konto e-mail, do którego można uzyskać bezpośredni dostęp za pomocą urządzenia mobilnego.

A kto nie ma regularnie używanego konta e-mail? Tutaj tak naprawdę skuteczność Twoich kampanii i wskaźniki otwarć Twoich e-maili będą zależeć od narzędzia, którego używasz do wysyłania biuletynu.

Potrzebujesz platformy do e-mail marketingu? Z pewnością poleciłbym Mailrelay.

6) Aplikacje

Jeśli skupimy się na nowych alternatywach tworzenia mobilnych kampanii marketingowych, możemy zacząć mówić o aplikacjach mobilnych, ponieważ jest to jedna z najbardziej innowacyjnych opcji, ponieważ nie tylko poprawia doświadczenie użytkownika, ale także znacznie poprawia wizerunek marki dla każdego biznesu.

Firma, która ma własną aplikację, to firma zaangażowana w innowacje i zainteresowana oferowaniem wartości dodanej swoim użytkownikom. Nie wszystkie firmy mogą mieć aplikację, więc dzisiaj jest to bardzo zróżnicowana funkcja.

7) Gra reklamowa

Może nie rozpoznałeś tego terminu, ale na pewno pobrałeś już darmową grę na swoje urządzenie mobilne i musiałeś wyrazić zgodę na otrzymywanie reklam wysyłanych przez sponsorów gry.

Nazywa się to „Advergaming” lub „ InGame”. Ogólnie rzecz biorąc, w tych grach znajdziesz różne kampanie intertainment marki, które użytkownicy mogą pobrać za darmo.

8) Paszport

Czy znasz tę nową aplikację Apple? Jeśli masz iPhone'a, z pewnością korzystałeś już z tej aplikacji. Na Androidzie można również znaleźć podobne usługi, takie jak Pass2U czy Passwallet.

Jego funkcjonalność jest bardzo praktyczna, ponieważ kupony i bilety możesz mieć zawsze pod ręką dzięki geolokalizacji (wchodząc do lokalu, jesteś powiadamiany, gdy masz kupon, aby otrzymać zniżkę).

Bardzo potężna forma marketingu mobilnego do promowania sprzedaży, nie zgadzasz się?

9) Kod CQR

Z jakiegoś powodu stosowanie tych kodów nie jest bardzo powszechną praktyką (według niektórych badań przeprowadzonych na ten temat).

W każdym razie jest często wykorzystywana jako metoda uzupełniająca inne techniki marketingu mobilnego.

10) Geolokalizacja

Mówiliśmy już o geolokalizacji jako kolejnej wielkiej korzyści marketingu mobilnego i jestem pewien, że słyszałeś o tym, ponieważ jest to bardzo ważne nie tylko dla marketingu mobilnego, ale dla wszystkich strategii marketingowych w ogóle.

Na przykład sieci społecznościowe już umożliwiają wyświetlanie lokalizacji użytkowników. To doskonałe źródło informacji dla marketerów, którzy mogą dostosować swoje produkty lub usługi do potrzeb swoich klientów.

I na tym kończymy ten artykuł, ale najpierw chciałbym zapytać: Jakie inne techniki marketingu mobilnego znasz?