Qu'est-ce que le Marketing Mobile et comment l'appliquer dans votre stratégie digitale ?

Le nombre d'utilisateurs consommant du contenu via des appareils mobiles augmente plus rapidement.

Cependant, cette réalité n'a pas encore motivé toutes les entreprises et les entreprises en ligne à apporter des changements substantiels à leurs stratégies pour tirer le meilleur parti du marketing mobile.

Et, en effet, le marketing par courrier électronique est une technique qui, bien qu'elle soit utilisée dans des stratégies pour attirer et générer un engagement auprès des abonnés depuis de nombreuses années, fait l'objet de nombreux débats infructueux sur son efficacité.

Bien sûr, vous avez également posé des questions comme ;

Le marketing par e-mail fonctionne-t-il vraiment ? L'e-mail ne serait-il pas une forme de communication dépassée ?

Dans plusieurs de mes articles, j'ai parlé de tous les mythes négatifs qui ont été largement diffusés dans le passé sur l'email marketing.

Le fait est qu'il faut réfléchir à toutes les techniques qui sont directement liées aux tendances des habitudes de consommation des utilisateurs, comme le marketing mobile.

Si vous êtes présent sur Internet et que vous souhaitez développer une entreprise durable à long terme, vous n'avez pas seulement besoin d'avoir un domaine Ccorporat. Vous devrez mettre vos préjugés de côté et commencer à partir de maintenant, à planifier toutes les actions marketing qui peuvent vous aider à faire connaître vos produits à vos clients potentiels, où qu'ils soient.

Alors dans mon nouvel article collaboratif avec Mailrelay, je veux parler de :

Cela dit, commençons par le commencement, qu'en pensez-vous ?

Qu'est-ce que le marketing mobile et pourquoi est-il important pour les entreprises ?

La part de marché des utilisateurs via smartphone croît de plus en plus vite ; Il suffit de jeter un œil à de nombreuses études publiées à ce sujet, comme celle publiée par IABspain.

À l'examen de ces résultats, il est clair que toute marque qui ne change pas sa stratégie pour la révolution mobile est une marque qui ne pense pas à ses utilisateurs et perd donc beaucoup de crédibilité.

La bonne chose à propos de tout cela est qu'il n'est jamais trop tard pour se mettre à niveau et évoluer dans la bonne direction.

Si après avoir lu ces lignes, vous pensez que tout n'est peut-être pas dans le bon sens, je vous invite à continuer à lire, si vous souhaitez continuer à apprendre ce qu'est le marketing mobile et comment utiliser cette stratégie dans votre entreprise.

Définition du marketing mobile

Comme expliqué dans l'introduction, le marketing mobile est une autre de ces techniques qui peuvent générer une certaine controverse entre les entreprises et les professionnels.

C'est parce qu'ils veulent avoir plus de clients, mais ils finissent par oublier les utilisateurs mobiles, pensant que si les utilisateurs veulent vraiment le produit, ils utiliseront un ordinateur de bureau pour l'acheter.

La complexité de la tâche est qu'il ne s'agit pas simplement d'une autre stratégie, mais d'un ensemble de pratiques qui peuvent être accomplies à travers différents médias, canaux et/ou formats.

Par exemple, une entreprise peut travailler à la mise en œuvre d'une stratégie de capture de prospects par e-mail, en pensant aux utilisateurs de bureau et aux appareils mobiles (smartphone ou tablette) et une autre peut créer une campagne axée uniquement sur les utilisateurs mobiles via SMS. Dans les deux cas, on parle de marketing mobile.

En bref, nous pourrions décrire son concept comme :

Il s'agit d'un ensemble de techniques et d'activités marketing créées pour répondre aux besoins de navigation des utilisateurs mobiles. Pour ce faire, différents formats et canaux de communication peuvent être utilisés, tels que l'email ou le SMS (parmi tant d'autres).

Avantages du marketing mobile

Le principal avantage pour votre entreprise ou votre marque est le fait que vous obtiendrez plus de clients (car ces utilisateurs passent de plus en plus d'heures à naviguer sur Internet via leurs appareils mobiles). Mais c'est un objectif qui a plus à voir avec la survie à long terme de votre entreprise sur Internet.

Pour que vous compreniez ce que je veux expliquer avec cette réflexion, je vais vous donner un exemple concret :

« Si vous envisagez de perdre du poids, vous aurez certainement un objectif à long terme (vous ne l'obtiendrez pas en 2 jours ou 2 semaines), mais pour vous motiver à l'atteindre, vous devez penser à de petits pas, conquérir votre court-circuit. objectifs à terme avec défis et récompenses (Vous réduirez progressivement votre poids et commencerez à porter des vêtements plus petits, car les vieux t-shirts ne sont plus utiles, vous auriez besoin d'en acquérir de nouveaux, au-delà des défis psychologiques) »

Le manque de détermination et d'identification de ces petits bénéfices, que l'on peut obtenir en investissant dans des actions de marketing mobile, est l'un des facteurs qui pousse de nombreuses entreprises à abandonner l'idée (Avant même de comprendre les pertes à le faire.)

Pour que vous ne pensiez pas que je ne vous ai pas prévenu, car je pense que vous ne devriez pas manquer l'opportunité de travailler avec le marketing mobile, en raison d'un manque de motivation, je vais laisser une courte liste de certains des avantages les plus importants du mobile commercialisation:

Marketing par courriel VS Marketing mobile

Maintenant que j'ai expliqué les raisons que je considère importantes pour vous d'implémenter le marketing mobile dans votre stratégie numérique, car comme le savent ceux qui ont lu plusieurs de mes articles, je suis un défenseur du marketing par e-mail, je veux parler des deux concepts ensemble.

Saviez-vous qu'en fait, le marketing mobile et le marketing par e-mail ne sont pas des techniques exclusives ? Au contraire, le marketing mobile est un concept large englobant à la fois le courrier électronique et d'autres canaux de communication numériques (à condition qu'il soit destiné aux utilisateurs d'appareils mobiles.)

Mais sur les techniques et les formats, nous en parlerons au point suivant. Maintenant, je veux faire une courte pause pour réfléchir sur les deux concepts. Pour ce faire, parlons de trois points :

Formats et techniques de marketing mobile

Après cette brève réflexion, et ayant conclu que l'application des techniques de marketing mobile dans votre entreprise peut être vraiment intéressante, nous verrons jusqu'à 10 formats de campagne que vous pouvez créer, ciblant les utilisateurs mobiles.

Certaines de ces techniques se font par des moyens plus connus sous le nom d'appels téléphoniques ou SMS, mais aussi par d'autres moyens moins traditionnels que vous n'aviez peut-être pas envisagés jusqu'à présent.

Aimeriez-vous voir ces techniques?

1) Appels téléphoniques

Bien qu'il s'agisse d'une méthode traditionnelle, actuellement utilisée dans les stratégies de marketing sortant, ou « marketing froid », nous pourrions inclure cette option dans la liste des stratégies de marketing mobile.

À ce stade, il est important de préciser que si l'automatisation est essentielle aux stratégies à grande échelle, dans certains cas, il est nécessaire de maintenir un contact direct avec les utilisateurs.

2) SMS

Vous savez sûrement déjà qu'il s'agit de l'acronyme de service de messages courts et vous pouvez peut-être penser que l'utilisation du SMS comme technique de marketing mobile est très archaïque.

Ces campagnes étaient déjà envoyées avant la création du premier Smartphone. Concrètement, il s'agissait de la première forme de marketing mobile, vers l'an 2000, lorsque les entreprises ont commencé à collecter les numéros de téléphone de leurs clients pour leur envoyer ensuite des informations sur leurs produits et services, ainsi que des campagnes promotionnelles.

Cependant, vous seriez surpris des taux d'ouverture élevés. C'est un moyen qui, encore aujourd'hui, a un grand impact compte tenu de son immédiateté et de son accessibilité (aucune connexion Internet requise).

3) MMS

Cette autre option a été mise en œuvre dans le marketing mobile avec l'évolution des téléphones mobiles de deuxième génération (avec écran couleur) capables d'envoyer des messages avec du contenu multimédia (MMS).

Ce service vous donne la possibilité d'inclure, en plus du texte, des images, de l'audio et de la vidéo. Cependant, envoyer ce type de message était plus coûteux, ce qui l'a rendu obsolète avec l'avènement de la connexion à Internet à l'aide d'appareils mobiles.

4) Bluetooth

Qui n'a jamais utilisé un smartphone pour télécharger des photos et des documents via Bluetooth ? Cette option offre également des avantages dans les stratégies marketing car, par exemple, elle ne nécessite pas de connexion Internet.

De plus, l'utilisation du Bluetooth dans le marketing mobile est une technique qui n'est pas invasive et offre une vitesse de transmission très rapide. N'oubliez pas que pour envoyer des informations à vos clients ou utilisateurs, vous devrez obtenir leur autorisation (également appelée stratégie basée sur les autorisations).

5) Courriels

Jusqu'à présent, nous avons vu des formats plus traditionnels pour lancer des campagnes de marketing mobile. C'est-à-dire tous ceux qui ne nécessitent pas de connexion Internet.

Avec l'avènement du Smartphone et la généralisation des connexions 3G, l'email marketing a pris encore plus d'importance ; La plupart des utilisateurs ont au moins un compte de messagerie actif, auquel ils peuvent accéder directement via un appareil mobile.

Et qui n'a pas de compte de messagerie utilisé régulièrement ? Ici, vraiment l'efficacité de vos campagnes et les taux d'ouverture de vos emails, dépendront de l'outil que vous utilisez pour envoyer votre newsletter.

Avez-vous besoin d'une plateforme d'email marketing ? Je recommanderais certainement Mailrelay.

6) Applications

Si nous nous concentrons sur de nouvelles alternatives pour créer des campagnes de marketing mobile, nous pouvons commencer à parler d'applications mobiles, car c'est l'une des options les plus innovantes, car non seulement elles améliorent l'expérience utilisateur, mais améliorent également considérablement l'image de marque de toute entreprise.

Une entreprise qui a sa propre application, est une entreprise engagée dans l'innovation et soucieuse d'offrir une valeur ajoutée à ses utilisateurs. Toutes les entreprises ne peuvent pas avoir une application, c'est donc aujourd'hui une fonctionnalité très différentielle.

7) Jeu publicitaire

Peut-être ne reconnaissiez-vous pas ce terme, mais vous avez sûrement déjà téléchargé un jeu gratuit sur votre appareil mobile et pour cela, vous deviez donner votre autorisation pour recevoir la publicité envoyée par les sponsors du jeu.

C'est ce que l'on appelle « Advergaming » ou « InGame ». En règle générale, vous trouverez différentes campagnes d'animation de marque dans ces jeux, que les utilisateurs peuvent télécharger gratuitement.

8) Livret

Connaissez-vous cette nouvelle application Apple ? Si vous avez un iPhone, vous avez sûrement déjà utilisé cette application. Sur Android, vous pouvez également trouver des services similaires tels que Pass2U ou Passwallet.

Sa fonctionnalité est très pratique, car vous pouvez toujours avoir à portée de main vos coupons et billets grâce à la géolocalisation (lorsque vous entrez dans un établissement, vous êtes averti lorsque vous avez un coupon pour bénéficier d'une réduction).

Une forme très puissante de marketing mobile pour promouvoir vos ventes, n'est-ce pas ?

9) Code CQR

Pour une raison quelconque, l'utilisation de ces codes n'est pas une pratique très répandue (selon certaines recherches effectuées à ce sujet).

Dans tous les cas, il est souvent utilisé comme méthode complémentaire à d'autres techniques de marketing mobile.

10) Géolocalisation

Nous avons déjà parlé de la géolocalisation comme d'un autre grand avantage du marketing mobile, et je suis sûr que vous en avez entendu parler car elle est très importante non seulement pour le marketing mobile, mais pour toutes les stratégies marketing en général.

Par exemple, les réseaux sociaux permettent déjà de visualiser la localisation des utilisateurs. Il s'agit d'une excellente source d'informations pour les spécialistes du marketing, qui peuvent ajuster leurs produits ou services en fonction des besoins de leurs clients.

Et avec cela, nous terminons cet article, mais d'abord, je voudrais demander : quelles autres techniques de marketing mobile connaissez-vous ?