การเปรียบเทียบการแข่งขันคืออะไร? ปฏิบัติที่ดีที่สุด

การเปรียบเทียบคู่แข่งเป็นส่วนสำคัญในการขยายธุรกิจของคุณ วันนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับตัวชี้วัดหลัก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และองค์ประกอบหลักของการเปรียบเทียบการแข่งขันเชิงกลยุทธ์

การสร้างกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดโดยละเอียดเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคู่แข่ง มีเมตริกหลักที่คุณต้องให้ความสำคัญและแนวทางปฏิบัติที่ดีบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม

นี่คือสิ่งที่อยู่ข้างหน้าเราในวันนี้:

• การเปรียบเทียบการแข่งขันคืออะไร?
• ประโยชน์ของการเปรียบเทียบการแข่งขัน
• ประเภทของกรอบการวิเคราะห์การแข่งขัน
• ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับการเปรียบเทียบการแข่งขัน
• เครื่องมือเปรียบเทียบการแข่งขัน
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเปรียบเทียบการแข่งขัน
• ฉันจะใช้การเปรียบเทียบการแข่งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของฉันได้อย่างไร

การเปรียบเทียบการแข่งขันคืออะไร?

กระบวนการเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นส่วนสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด ช่วยให้คุณเข้าใจตำแหน่งทางการตลาดของคุณและวิธีจับคู่คู่แข่งกับเป้าหมายทางธุรกิจ ในการวิเคราะห์ คุณควรกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ตัวชี้วัดการเปรียบเทียบ และเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่งหลักของคุณ

ทุกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่คุณจะได้รับจากข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมมานั้นจะขึ้นอยู่กับชุดเมตริกของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปรึกษาหารือเกี่ยวกับแผนงานของคุณกับทีมของคุณ

ในบทต่อไปนี้ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการเปรียบเทียบการแข่งขัน ประโยชน์ ตัวแปร ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม และเครื่องมือที่อาจช่วยคุณในการทำงานของคุณ

ประโยชน์ของการเปรียบเทียบการแข่งขัน

เป็นการยากที่จะขยายธุรกิจของคุณโดยปราศจากความรู้ในสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ มันไม่ได้เกี่ยวกับการคัดลอกทุกโซลูชันที่มีอยู่ แต่ถ้าการวิจัยตลาดแสดงรูปแบบที่คล้ายคลึงกันในแนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรม คุณก็ไม่ควรอยู่เบื้องหลัง ทำไม เพราะลูกค้าของคุณอาจรู้สึกว่าสินค้าของคุณขาดสิ่งสำคัญ

การเปรียบเทียบการแข่งขันทำให้คุณตื่นตัวตลอดเวลาแต่ยังเติบโตอีกด้วย

นี่คือรายการประโยชน์ของการเปรียบเทียบผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรม

01 ระบุช่องว่างในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

การติดตามคู่แข่งของคุณจะแจ้งให้คุณทราบว่ากิจกรรมใดที่คุณไม่ได้ดำเนินการในกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ การเปรียบเทียบประสิทธิภาพคือการมองหาช่องว่างเชิงกลยุทธ์และอัปเดตรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ของคุณด้วยสิ่งที่คุณเชื่อว่ามีความสำคัญต่อการอยู่ในตำแหน่งสูงสุดในตลาดเฉพาะของคุณ

02 ติดตามคู่แข่งของคุณ

นอกจากมองหาช่องว่างที่สำคัญแล้ว คุณควรติดตามคู่แข่งของคุณเพื่อรับทราบความสำเร็จของพวกเขาและแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุด หากคุณเปรียบเทียบกับผู้นำในอุตสาหกรรมเป็นประจำ คุณจะรู้ว่าคุณสามารถตั้งเป้ารายได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ที่ใด และควรขยายแผนกใด

03 รับภาพรวมขององค์กรของคุณ

ด้วยการเปรียบเทียบการแข่งขัน คุณจะได้รับความรู้มากมายเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ขณะตั้งค่าเมตริกสำหรับเกณฑ์มาตรฐาน คุณจะค้นพบข้อมูลเชิงลึกภายในองค์กรและจะสามารถเข้าใจวิธีการวางตลาดของคุณ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความคิดเห็นที่เป็นกลางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

04 ปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

การเปรียบเทียบองค์กรของคุณกับบริษัทอื่นๆ ในตลาดจะทำให้คุณสามารถระบุพื้นที่ทางวัฒนธรรมที่ต้องปรับปรุงได้ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น ผลประโยชน์ เงินเดือน แต่ยังรวมถึงกิจกรรมและการประชุมที่คุณอาจเข้าร่วม หากคุณอยู่ข้างหลัง นายจ้างของคุณอาจถูกล่อลวงให้เปลี่ยนงาน

05 ปรับปรุงการสื่อสารการตลาด

ทีมการตลาดของคุณจะได้รับประโยชน์จากการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง คุณสามารถเปรียบเทียบความคิดเห็นของลูกค้าและประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคู่แข่งหลักของคุณและดูว่าเทคนิคใดทำงานได้ดีที่สุดในช่องของคุณ ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมควรเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดการเปรียบเทียบของคุณ

06 เพิ่มรายได้

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การวัดประสิทธิภาพการแข่งขันสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและผลกำไรของคุณได้ หากคุณเปรียบเทียบรายงานการขายของคุณกับคู่แข่งหลักของคุณ คุณมักจะพบโอกาสที่ซ่อนอยู่สำหรับลูกค้าและตลาดใหม่

ประเภทของกรอบการวิเคราะห์การแข่งขัน

หวังว่าตอนนี้คุณจะติดใจกับแนวคิดของการเปรียบเทียบการแข่งขันแล้ว ไปที่รายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

มีกรอบการวิเคราะห์การแข่งขันหลายประเภทที่คุณสามารถลองใช้ได้ ต่อไปนี้คือโซลูชันยอดนิยมสามวิธี คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้หลังจากประมวลผลการเปรียบเทียบแล้ว

01 SWOT

การวิเคราะห์ SWOT เป็นสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้เป็นอันดับแรกในโรงเรียนธุรกิจทุกแห่ง แม้ว่าขณะนี้มีเฟรมเวิร์กใหม่และเป็นนวัตกรรมมากมาย แต่เฟรมเวิร์กนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบันและสามารถสอนคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้มากมาย

SWOT ย่อมาจาก S trengths, W eaknesses, O pportunities และ T hreats สองอันแรกครอบคลุมปัจจัยภายใน ในขณะที่สองอันหลังระบุถึงปัจจัยภายนอก

คุณสามารถประมาณ SWOT สำหรับทั้งแบรนด์และคู่แข่งของคุณเพื่อค้นหาโอกาสในการเติบโตและการปรับปรุงอันดับ

02 แผนที่การเดินทางของลูกค้า

กระบวนการเปรียบเทียบอื่นที่คุณสามารถรวมไว้ในการวิเคราะห์ของคุณคือแผนที่การเดินทางของลูกค้า ซึ่งคุณจะตรวจสอบจุดติดต่อทั้งหมดที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณ

ทำแผนที่ช่องทางลูกค้าทั้งหมดของคุณ (เว็บไซต์ของคุณ โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ) และกำหนดลักษณะของผู้ซื้อ วิเคราะห์จุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมดตามบุคลิกและหาพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

ดูวิธีการเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่เกี่ยวข้อง

03 เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโต

เมทริกซ์ส่วนแบ่งการเติบโตแบ่งออกเป็นสี่ส่วน:

1. สตาร์ – ผลิตภัณฑ์ที่มีการเติบโตของตลาดสูงและส่วนแบ่งการตลาดสูง
2. เครื่องหมายคำถาม – ผลิตภัณฑ์ที่มีการเติบโตของตลาดสูง แต่มีส่วนแบ่งตลาดต่ำ
3. วัวเงินสด – ผลิตภัณฑ์ที่มีการเติบโตต่ำ แต่มีส่วนแบ่งสูง
4. สัตว์เลี้ยง - การเติบโตต่ำและส่วนแบ่งต่ำ

เมื่อคุณแบ่งผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณออกเป็นสี่กลุ่มนี้ คุณจะสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้ความพยายามของคุณไปที่ใด และโซลูชันใดที่ไม่คุ้มค่าที่จะเน้น

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับการเปรียบเทียบการแข่งขัน

มีประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณาในเกณฑ์มาตรฐานการแข่งขัน คุณไม่จำเป็นต้องพิจารณาทั้งหมด แต่ยิ่งคุณมีเมตริกมากเท่าใด กระบวนการเปรียบเทียบของคุณก็จะยิ่งละเอียดขึ้นเท่านั้น

ต่อไปนี้คือเมตริกการเปรียบเทียบการแข่งขันบางส่วนที่คุณสามารถใช้ในการวิเคราะห์ของคุณ:

01 การรับรู้ถึงแบรนด์

การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเรื่องยาก แต่มีเครื่องมือทางอินเทอร์เน็ตที่จะช่วยคุณคำนวณสถานะออนไลน์และการเข้าถึงโดยรวมของคุณ และเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

02 การจราจร

คำว่า "การจราจร" หมายถึงทั้งแนวโน้มและปริมาณการเข้าชม วิเคราะห์แหล่งที่มา ภูมิศาสตร์ และข้อมูลประชากรยอดนิยมของคุณ ปริมาณการเข้าชมที่มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าจะมี Conversion เพิ่มขึ้นเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่จะตรวจสอบแหล่งที่มาของการเข้าชมสำหรับคู่แข่งที่มีรายได้มากขึ้น

03 ความรู้สึกต่อแบรนด์

แบรนด์ของคุณรับรู้ในเชิงบวกหรือเชิงลบหรือไม่? เครื่องมืออย่าง Brand24 สามารถช่วยคุณวิเคราะห์ความรู้สึกและบริบทของการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เพื่อค้นหาว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และองค์กรของคุณ

04 การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

การคำนวณการเข้าถึงโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณเห็นภาพรวมว่าแบรนด์ของคุณได้รับความนิยมเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณคำนวณเมตริกนี้ ไม่ต้องกังวล คุณไม่จำเป็นต้องทำด้วยตนเอง เลื่อนลงเพื่อดูเครื่องมือเปรียบเทียบการแข่งขันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ด้วยการวิเคราะห์การเข้าถึงของคุณ (และคู่แข่งของคุณ) บนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถประเมินว่าโพสต์ประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณและในช่องของคุณ

05 คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

เมตริกนี้ใช้ในการคำนวณว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขา โดยปกติจะทำโดยใช้แบบสำรวจ

NPS จะบอกคุณมากมายเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้าในตลาด ยิ่งคะแนนสูง ลูกค้ายิ่งภักดีมากขึ้นเท่านั้น

06 คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

CSAT เป็นตัวชี้วัดการเปรียบเทียบทั่วไปที่ช่วยในการวัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ คล้ายกับ NPS มาก (ที่กล่าวถึงข้างต้น) – ความแตกต่างที่สำคัญคือ NPS คำนวณความภักดี ในขณะที่ CSAT วัดความพึงพอใจ

โดยการสำรวจกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถรวบรวมข้อมูลสาธารณะสำหรับทั้ง NPS และ CSAT และเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่งที่ใกล้ชิด

07 รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)

ในการคำนวณ ARPU คุณควรแบ่งรายได้ของคุณด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในช่วงเวลาที่วัด บางยี่ห้อแชร์ ARPU เป็นประจำในรายงานธุรกิจ ดังนั้นการติดตามคู่แข่งและรวมไว้ในกระบวนการเปรียบเทียบการแข่งขันจึงเป็นการดี

เครื่องมือเปรียบเทียบการแข่งขัน

ในการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและทำการเปรียบเทียบการแข่งขันอย่างละเอียด คุณสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลที่จะช่วยคุณจัดระเบียบและทำให้งานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ต่อไปนี้คือเครื่องมือยอดนิยมบางส่วนที่จะช่วยคุณในขณะวิเคราะห์เมตริกการเปรียบเทียบการแข่งขันของคุณ

01 แบรนด์24

แม้ว่า Brand24 จะมุ่งเป้าไปที่การตรวจสอบสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณเป็นหลัก แต่ก็เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการติดตามผู้นำในอุตสาหกรรมและเทรนด์ด้วยเช่นกัน คุณสามารถตั้งค่าโครงการเพื่อตรวจสอบคู่แข่งหลักของคุณ ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย และคำนวณคะแนนการแสดงตนของพวกเขา

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $49 / เดือน

02 BuzzSumo

BuzzSumo นำเสนอรายงานข่าวกรองด้านการแข่งขัน หากคุณต้องการติดตามคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถใช้ BuzzSumo เพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาผลิตเนื้อหาใด ช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาได้รับความนิยมมากที่สุด และเนื้อหาของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับพวกเขาในแง่ของประสิทธิภาพ

ราคา: มีแผนให้บริการฟรี แผนแบบมืออาชีพเริ่มต้นที่ $99 / เดือน

03 เว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกัน

SimilarWeb เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการตรวจสอบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมบนไซต์ที่คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Google Analytics ของพวกเขา (ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้) SimilarWeb จะช่วยให้คุณตรวจสอบการเข้าชมเว็บโดยประมาณ แหล่งที่มา และข้อมูลประชากรแบบง่ายได้

ราคา: แผนฟรีแบบจำกัดและตัวเลือกพรีเมียมที่ปรับแต่งได้

04 อาเรฟส์

หากต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคู่แข่ง ให้ใช้ Ahrefs หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน Ahrefs ยังสามารถประมาณการการเข้าชมเว็บได้ แต่ที่สำคัญที่สุด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวม SEO ของเว็บไซต์ด้วย ตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณมีคำหลักใดบ้างและทำการวิเคราะห์ช่องว่างเพื่อค้นหาโอกาสสำหรับเนื้อหาใหม่

ราคา: Ahrefs เริ่มต้นที่ $ 99 / เดือน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเปรียบเทียบการแข่งขัน

ในท้ายที่สุด การเปรียบเทียบเชิงแข่งขันควรช่วยคุณได้ แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเจียมเนื้อเจียมตัวและเป็นกลาง นี่คือสิ่งที่คุณต้องจำไว้ในขณะที่ทำการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง:

• ตั้งเป้าหมาย – อย่าบ่อนทำลายประสิทธิภาพของคู่แข่ง และอย่าประเมินความสำเร็จของคุณสูงเกินไป
• โปรดจำไว้ว่าการเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง อัปเดตการวิเคราะห์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เป็นไปตามแผน
• พิจารณาทุกเมตริกที่คุณคำนึงถึง คุณจะสามารถปรับปรุงในด้านเหล่านี้ได้หรือไม่? KPI เหล่านั้นสามารถวัดได้หรือไม่?

ฉันจะใช้การเปรียบเทียบการแข่งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของฉันได้อย่างไร

โมเดลธุรกิจต่างๆ เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการประมวลผลการเปรียบเทียบข้อมูลสาธารณะและข้อมูลส่วนตัวเพื่อวิเคราะห์การเติบโต

ด้วยการใช้เครื่องมือและมาตรการต่างๆ สำหรับการวิเคราะห์การเปรียบเทียบการแข่งขัน คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับองค์กรและคู่แข่งที่ใกล้ชิดของคุณ การวิเคราะห์อย่างละเอียดจะมีประโยชน์ไม่เพียงแต่ในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างแนวปฏิบัติที่ดีภายในวัฒนธรรมของบริษัท ปรับปรุงความสัมพันธ์กับนักลงทุน และเพิ่มรายได้อีกด้วย

การวิจัยเชิงแข่งขันจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด การเคลื่อนไหวของคู่แข่ง และการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มเป้าหมาย

กระบวนการเปรียบเทียบสนับสนุนให้ค้นหาช่องว่าง โอกาส และจุดอ่อนในกลยุทธ์ของคุณ ใช้การเปรียบเทียบการแข่งขันเพื่อปรับปรุงช่องทางดิจิทัลของคุณและรับประกันความสำเร็จของผลิตภัณฑ์!

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือการวิเคราะห์คู่แข่ง