競合ベンチマークとは何ですか? ベストプラクティス

競合他社のベンチマークは、ビジネスを成長させる上で非常に重要です。 今日は、戦略的な競合ベンチマークの主要な指標、ベスト プラクティス、およびコア要素について説明します。

詳細な市場開拓戦略を作成するには、競合他社のパフォーマンスをベンチマークする必要があります。 注目すべき重要な指標と、従うべきいくつかの優れたプラクティスがあります。

今日、私たちの前にあることは次のとおりです。

• 競合ベンチマークとは何ですか?
• 競合ベンチマークの利点
• 競合分析フレームワークの種類
• 競合ベンチマークの最も重要な指標
• 競争力のあるベンチマーク ツール
• 競合ベンチマークのベスト プラクティス
• 競合ベンチマークを使用してビジネスを最適化するにはどうすればよいですか?

競合ベンチマークとは何ですか?

競争力のあるベンチマーク プロセスは、市場開拓戦略を定義する上で重要な部分です。 これは、市場での地位と、競合他社とビジネス目標をどのように一致させるかを理解するのに役立ちます。 分析を実行するには、主要業績評価指標、ベンチマーク メトリックを定義し、ブランドを主要な競合他社と比較する必要があります。

収集されたすべてのデータから得られる貴重な洞察はすべて、一連の指標に基づいているため、計画についてチームと話し合うことが重要です。

次の章では、競争力のあるベンチマーク プロセス、その利点、バリアント、追跡する最も重要な指標、および作業に役立つツールについて説明します。

競合ベンチマークの利点

競合他社が何をしているかを知らずにビジネスを成長させることは困難です。 既存のすべてのソリューションをコピーすることではありませんが、市場調査で業界の慣行に同様のパターンが示されている場合は、遅れをとるべきではありません。 なんで？ あなたの顧客はあなたの製品に重要な何かが欠けていると感じるかもしれないからです。

競争力のあるベンチマークにより、常に警戒状態にあるだけでなく、成長も見られます。

主要な業界プレーヤーをベンチマークする利点のリストを次に示します。

01 ビジネス戦略のギャップを特定する

競合他社を追跡することで、ビジネス戦略で実行していない活動がわかります。 パフォーマンスのベンチマークとは、戦略的なギャップを探し、既存のビジネス モデルを更新して、市場のニッチでトップを維持するために不可欠であると信じているものです。

02 競合他社を追跡する

重要なギャップを探すだけでなく、競合他社を追跡して、競合他社の成果と最新の業界動向を把握する必要もあります。 業界のリーダーに対して定期的にベンチマークを行うと、製品でどれだけの収益を狙えるか、どこを拡大すべきか、どの部門を拡大すべきかがわかります。

03 組織の概要を把握する

競合ベンチマークを実施することで、自社に関する多くの知識を得ることができます。 ベンチマークの指標を設定しながら、組織内の洞察を明らかにし、市場でどのように積み上げられているかを理解できるようになります。 これは、製品について公平な意見を述べる絶好の機会です。

04 企業文化の向上

ニッチな市場で自社を他の組織と比較することで、改善が必要な文化的領域を特定できます。 これには、福利厚生、給与だけでなく、参加する可能性のあるイベントや会議も含まれます。 あなたが遅れをとっていれば、あなたの雇用主は転職したくなるかもしれません。

05 マーケティングコミュニケーションの改善

マーケティング チームは、競合他社に対するベンチマークからも利益を得ることができます。 主要なライバルの顧客からのフィードバックとソーシャル メディアのパフォーマンスを比較し、ニッチで最も効果的な手法を確認できます。 全体的な顧客満足度は、ベンチマーク指標の 1 つにする必要があります。

06 収益アップ

最後になりましたが、競争力のあるベンチマークを実行することで、売上と利益を高めることができます。 販売レポートを主要な競合他社と比較すると、おそらく、新しい顧客や市場に対する隠れた機会が見つかるでしょう。

競合分析フレームワークの種類

うまくいけば、あなたは今、競争力のあるベンチマークのアイデアに夢中になっているので、より具体的な詳細にジャンプしましょう.

さまざまな種類の競合分析フレームワークを試すことができます。 ここでは、一般的な 3 つのソリューションを紹介します。 ベンチマークを処理すると、さらに多くのことがわかります。

01 SWOT

SWOT分析は、ビジネススクールで最初に学ぶものです。 現在、多くの新しく革新的なフレームワークが利用可能になっていますが、これは今日でも関連性があり、ビジネスについて多くのことを教えてくれます。

SWOTとは、強み、弱み、機会、脅威の頭文字をとったものです。 最初の 2 つは内的要因をカバーし、後者の 2 つは外的側面を示します。

ブランドと競合他社の両方の SWOT を推定して、成長とランキング向上のチャンスを見つけることができます。

02 カスタマージャーニーマップ

分析に含めることができるもう 1 つのベンチマーク プロセスは、カスタマー ジャーニー マップです。このマップでは、顧客とブランドとのすべてのタッチポイントを調べます。

すべての顧客チャネル (Web サイト、ソーシャル メディア、電子メールなど) をマッピングし、購入者のペルソナを定義します。 ペルソナに従ってすべての顧客タッチポイントを分析し、改善の余地を見つけます。

関連する競合他社との比較をご覧ください。

03 成長シェアマトリックス

成長シェア マトリックスは、次の 4 つの部分に分かれています。

1. スター – 市場成長率が高く、市場シェアが高い製品。
2. クエスチョン マーク – 市場成長率は高いが市場シェアが低い製品。
3. 稼ぎ頭 – 成長率は低いがシェアが高い製品。
4. ペット – 低成長と低シェア。

製品やサービスをこれら 4 つのグループに分類すると、どこに力を注ぎ、どのソリューションに注力する価値がないかを判断できます。

競合ベンチマークの最も重要な指標

競合ベンチマークで考慮すべき重要なポイントがあります。 すべてを考慮する必要はありませんが、指標が多ければ多いほど、ベンチマーク プロセスはより徹底したものになります。

分析に使用できるいくつかの競合ベンチマーク指標を次に示します。

01 ブランド認知度

ブランドの認知度を測定するのは難しいですが、オンラインでの全体的なプレゼンスとリーチを計算し、競合他社と比較するのに役立つインターネット ツールがあります。

02 交通

「トラフィック」とは、トラフィックの傾向とボリュームの両方を意味します。 最も人気のあるソース、地理、および人口統計を分析します。 トラフィック量が多いからといって、必ずしもコンバージョンが増えるとは限りません。そのため、より多くの収益を上げている競合他社のトラフィック ソースを確認することをお勧めします。

03 ブランド感情

あなたのブランドは肯定的または否定的に認識されていますか? Brand24 のようなツールを使用すると、ブランドに関する感情や議論の文脈を分析して、顧客が製品や組織についてどう考えているかを知ることができます。

04 ソーシャルメディアリーチ

ソーシャル メディアのリーチを計算すると、競合他社に対するブランドの人気度の概要がわかります。 この指標を計算するのに役立つツールはたくさんありますので、ご心配なく。手動で計算する必要はありません。 下にスクロールして、最も人気のある競合ベンチマーク ツールのいくつかを確認してください。

ソーシャル メディアでの自社 (および競合他社) のリーチを分析することで、どのタイプの投稿が自社のブランドやニッチ市場に最も適しているかを評価することもできます。

05 ネット プロモーター スコア (NPS)

このメトリクスは、製品やサービスを友人や家族に勧める意思について、顧客がどのように感じているかを計算するために使用されます。 これは通常、調査を使用して行われます。

NPS は、市場における顧客ロイヤルティについて多くのことを教えてくれます。 スコアが高いほど、忠実な顧客が多くなります。

06 顧客満足度 (CSAT)

CSAT は、製品やサービスに対する顧客の満足度を測定するのに役立つ一般的なベンチマーク メトリクスです。 これは NPS (前述) と非常によく似ています。主な違いは、NPS がロイヤルティを計算するのに対し、CSAT は満足度を測定することです。

ターゲットオーディエンスをポーリングすることで、NPS と CSAT の両方の公開データを収集し、ブランドを競合他社と比較できます。

07 ユーザーあたりの平均収益 (ARPU)

ARPU を計算するには、収益を測定期間のアクティブ ユーザー数で割る必要があります。 一部のブランドはビジネス レポートで定期的に ARPU を共有しているため、競合他社を追跡し、競合ベンチマーク プロセスに含めることをお勧めします。

競争力のあるベンチマーク ツール

業界のベスト プラクティスに従い、徹底的な競争力のあるベンチマークを実行するには、作業の整理と自動化に役立つデジタル ツールを使用できます。 競争力のあるベンチマーク メトリクスを分析する際に役立つ、最も一般的なツールをいくつか紹介します。

01 ブランド24

Brand24 は主にブランドのオンライン プレゼンスを監視することを目的としていますが、業界のリーダーやトレンドをフォローするのにも最適なツールです。 プロジェクトを設定して、主要な競合他社を監視し、ソーシャル メディアの監査を実行して、そのプレゼンス スコアを計算できます。

価格:プランは月額 $49 から

02 バズ相撲

BuzzSumo は、競争力のあるインテリジェンス レポートを提供します。 業界の競合他社をフォローしたい場合は、BuzzSumo を使用して、競合他社が作成しているコンテンツ、競合他社が最も人気のあるソーシャル メディア チャネル、自社のコンテンツと他社のコンテンツのパフォーマンスの比較を知ることができます。

価格:無料プランあり、プロフェッショナル プランは月額 99 ドルから。

03 類似ウェブ

SimilarWeb は、Google アナリティクスにアクセスできないサイトのエンゲージメント メトリクスをチェックするための最適なツールです (これはありそうもないことです)。 SimilarWeb では、推定 Web トラフィック、ソース、および単純化された人口統計を確認できます。

価格:無料の限定プランとカスタマイズされたプレミアム オプション。

04 アーレフス

競合他社のサイトのパフォーマンスを確認するには、Ahrefs または同様のツールを使用します。 Ahrefs は Web トラフィックを推定することもできますが、最も重要なことは、Web サイトの SEO 概要も提供することです。 競合他社がランク付けされているキーワードを確認し、ギャップ分析を実行して、新しいコンテンツの機会を発見します。

価格: Ahrefs は月額 99 ドルから。

競合ベンチマークのベスト プラクティス

結局のところ、競争力のあるベンチマーキングは役に立つはずですが、成功を収めるには謙虚で客観的である必要があります。 競合他社と比較する際に覚えておくべきことは次のとおりです。

• 客観性を保つ – 競合他社のパフォーマンスを低下させたり、自分の成功を過大評価したりしないでください。
• 競合ベンチマークは継続的なプロセスであることを忘れないでください。 分析を定期的に更新して、順調に進んでください。
• 考慮に入れるすべての指標についてよく考えてください。 これらの分野で改善できますか？ それらの KPI は測定可能ですか?

競合ベンチマークを使用してビジネスを最適化するにはどうすればよいですか?

さまざまなビジネス モデルでは、成長を分析するために公開データと非公開データのベンチマークを処理する必要があります。

競合ベンチマーク分析にさまざまなツールと手段を使用することで、組織と近い競合他社について多くのことを学ぶことができます。 徹底的な分析は、マーケティング目標を達成するだけでなく、企業文化の中で優れた慣行を強化し、投資家との関係を改善し、収益を増やすのにも役立ちます.

競合調査により、市場の動向、ライバルの動き、ターゲット ユーザーの変化について最新情報を得ることができます。

ベンチマーク プロセスは、戦略のギャップ、機会、および弱点を見つけることを奨励します。 競争力のあるベンチマークを使用してデジタル チャネルを改善し、製品の成功を確実にしましょう!

また読む:競合他社分析のガイド