Rekabetçi Kıyaslama Nedir? En İyi Uygulamalar

Rakipleri kıyaslamak, işinizi büyütmenin çok önemli bir parçasıdır. Bugün, stratejik rekabetçi kıyaslamanın temel ölçütlerini, en iyi uygulamalarını ve temel unsurlarını tartışacağız.

Rakiplerinizin performansını kıyaslamadan ayrıntılı bir pazara giriş stratejisi oluşturmak imkansızdır. Odaklanmanız gereken temel ölçütler ve takip etmeniz gereken birkaç iyi uygulama vardır.

İşte bugün önümüzde olanlar:

• Rekabetçi kıyaslama nedir?
• Rekabetçi kıyaslamanın faydaları
• Rekabetçi analiz çerçevelerinin türleri
• Rekabetçi kıyaslama için en önemli metrikler
• Rekabetçi kıyaslama araçları
• Rekabetçi kıyaslama için en iyi uygulamalar
• İşimi optimize etmek için rekabetçi kıyaslamayı nasıl kullanabilirim?

Rekabetçi kıyaslama nedir?

Rekabetçi kıyaslama süreci, pazara giriş stratejisini tanımlamanın çok önemli bir parçasıdır. Pazardaki konumunuzu ve rakiplerinizi iş hedefleriyle nasıl eşleştirdiğinizi anlamanıza yardımcı olur. Analizi gerçekleştirmek için temel performans göstergelerini, kıyaslama metriklerini tanımlamalı ve markanızı ana rakiplerinizle karşılaştırmalısınız.

Toplanan tüm verilerden elde edebileceğiniz her değerli içgörü, metrik setinize dayalı olacaktır, bu nedenle planlarınız hakkında ekibinizle konuşmanız önemlidir.

Sonraki bölümlerde, size rekabetçi kıyaslama süreci, faydaları, çeşitleri, izlenmesi gereken en önemli metrikler ve işinizde size yardımcı olabilecek araçlar konusunda yol göstereceğim.

Rekabetçi kıyaslamanın faydaları

Rakiplerinizin ne yaptığını bilmeden işinizi büyütmek zordur. Bu, mevcut her çözümü kopyalamakla ilgili değil, ancak pazar araştırması sektör uygulamalarında benzer kalıplar gösteriyorsa, geride kalmamalısınız. Neden? Niye? Çünkü müşterileriniz ürünlerinizde önemli bir eksiklik hissedebilir.

Rekabetçi kıyaslama, sizi sürekli tetikte ve aynı zamanda büyüme durumuna sokar.

İşte kilit sektör oyuncularını karşılaştırmanın faydalarının listesi.

01 İş stratejilerinizdeki boşlukları belirleyin

Rakiplerinizi takip etmek, iş stratejinizde hangi faaliyetleri gerçekleştirmediğinizi size bildirecektir. Performans kıyaslaması, stratejik boşlukları aramak ve mevcut iş modelinizi pazar nişinizde en üstte kalmak için çok önemli olduğuna inandığınız şeylerle güncellemekle ilgilidir.

02 Rakiplerinizi takip edin

Önemli boşlukları aramanın yanı sıra, başarılarından ve en son endüstri trendlerinden haberdar olmak için rakiplerinizi de izlemelisiniz. Düzenli olarak endüstri liderleriyle kıyaslarsanız, ürünlerinizle ne kadar gelir hedefleyebileceğinizi, nerede ölçekleneceğinizi ve hangi departmanları genişleteceğinizi bileceksiniz.

03 Kuruluşunuz hakkında genel bir bilgi edinin

Rekabetçi kıyaslama yaparak, şirketiniz hakkında çok fazla bilgi edineceksiniz. Kıyaslama için metrikler belirlerken, kuruluş içindeki içgörüleri ortaya çıkaracak ve pazarda nasıl biriktiğinizi anlayabileceksiniz. Bu, ürününüz hakkında tarafsız bir görüş oluşturmak için harika bir fırsattır.

04 Şirket kültürünü geliştirin

Kuruluşunuzu pazardaki diğerleriyle karşılaştırmak, iyileştirilmesi gereken kültürel alanları belirlemenize olanak tanır. Bu, faydalar, maaşlar gibi şeyleri ve aynı zamanda katılabileceğiniz etkinlikleri ve konferansları içerir. Geride kalırsanız, işverenleriniz işleri değiştirmek için cazip gelebilir.

05 Pazarlama iletişimini geliştirin

Pazarlama ekibiniz ayrıca rakiplere karşı kıyaslamadan da faydalanacaktır. Ana rakiplerinizin müşteri geri bildirimlerini ve sosyal medya performansını karşılaştırabilir ve nişinizde hangi tekniklerin en iyi sonucu verdiğini görebilirsiniz. Genel müşteri memnuniyeti, kıyaslama ölçütlerinizden biri olmalıdır.

06 Geliri artırın

Son olarak, rekabetçi kıyaslamalar yapmak, satışlarınızı ve kârınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Satış raporlarınızı ana rakiplerinizinkiyle karşılaştırırsanız, büyük olasılıkla yeni müşteriler ve pazarlar için gizli fırsatlar bulacaksınız.

Rekabetçi analiz çerçevelerinin türleri

Umarım, artık rekabet kriterleri fikrine bağlısınızdır, o yüzden daha spesifik ayrıntılara geçelim.

Deneyebileceğiniz çeşitli rekabetçi analiz çerçeveleri vardır. İşte üç popüler çözüm. Kıyaslamayı işledikten sonra daha fazlasını bulabilirsiniz.

01 GZFT

SWOT analizi, herhangi bir işletme okulunda ilk öğreneceğiniz analizdir. Artık birçok yeni ve yenilikçi çerçeve mevcut olsa da, bu çerçeve bugün hala geçerlidir ve işiniz hakkında size çok şey öğretebilir.

SWOT , Trendler , Zayıflıklar , Fırsatlar ve Tehditler anlamına gelir. İlk ikisi içsel faktörleri kapsarken, son ikisi dışsal yönleri gösterir.

Büyüme ve sıralama iyileştirmeleri için fırsatlar bulmak için hem markanız hem de rakipleriniz için SWOT tahmininde bulunabilirsiniz.

02 Müşteri yolculuk haritası

Analizinize dahil edebileceğiniz bir diğer kıyaslama süreci, müşterilerin markanızla olan tüm temas noktalarını incelediğiniz müşteri yolculuk haritasıdır.

Tüm müşteri kanallarınızı (web siteniz, sosyal medya, e-posta vb.) haritalandırın ve alıcı kişiliklerini tanımlayın. Kişilere göre tüm müşteri temas noktalarını analiz edin ve iyileştirmeler için yer bulun.

İlgili rakiplerle nasıl karşılaştırıldığını görün.

03 Büyüme payı matrisi

Büyüme payı matrisi dört bölüme ayrılmıştır:

1. Yıldızlar – yüksek pazar büyümesine ve yüksek pazar payına sahip ürünler.
2. Soru işaretleri – yüksek pazar büyümesine sahip ancak düşük pazar payına sahip ürünler.
3. Nakit inekler – düşük büyüme ama yüksek paya sahip ürünler.
4. Evcil hayvanlar – düşük büyüme ve düşük pay.

Ürünlerinizi ve/veya hizmetlerinizi bu dört gruba ayırdığınızda, çabalarınızı nereye harcayacağınıza ve hangi çözümlere odaklanmaya değmeyeceğine karar verebileceksiniz.

Rekabetçi kıyaslama için en önemli metrikler

Rekabetçi kıyaslamalarda dikkate alınması gereken kilit noktalar vardır. Hepsini dikkate almak zorunda değilsiniz, ancak ne kadar fazla metriğe sahipseniz, kıyaslama süreciniz o kadar kapsamlı olur.

Analizinizde kullanabileceğiniz bazı rekabetçi karşılaştırma ölçütleri şunlardır:

01 Marka bilinirliği

Marka bilinirliğini ölçmek zordur, ancak genel çevrimiçi varlığınızı ve erişiminizi hesaplamanıza ve bunu rakiplerinizle karşılaştırmanıza yardımcı olacak internet araçları vardır.

02 Trafik

“Trafik” derken hem trafik trendlerini hem de hacmi kastediyorum. En popüler kaynaklarınızı, coğrafyanızı ve demografinizi analiz edin. Hacimde daha fazla trafik her zaman daha fazla dönüşüm anlamına gelmez, bu nedenle daha fazla geliri olan rakipler için trafik kaynaklarını kontrol etmek iyidir.

03 Marka duyarlılığı

Markanız olumlu mu yoksa olumsuz mu algılanıyor? Brand24 gibi araçlar, müşterilerin ürününüz ve kuruluşunuz hakkında ne düşündüklerini keşfetmek için markanızla ilgili tartışmanın duyarlılığını ve bağlamını analiz etmenize yardımcı olabilir.

04 Sosyal medya erişimi

Sosyal medya erişimini hesaplamak, markanızın rakiplerine karşı ne kadar popüler olduğuna dair bir genel bakış sağlayacaktır. Bu metriği hesaplamanıza yardımcı olacak birçok araç vardır, bu yüzden endişelenmeyin – bunu manuel olarak yapmanız gerekmez. En popüler rekabetçi kıyaslama araçlarından bazılarını görmek için aşağı kaydırın.

Sosyal medyadaki (ve rakiplerinizin) erişiminizi analiz ederek, markanız ve nişiniz için hangi tür gönderilerin en iyi performansı gösterdiğini de değerlendirebilirsiniz.

05 Net Destekçi Puanı (NPS)

Bu metrik, müşterilerinizin ürün veya hizmetlerinizi arkadaşlarına veya ailelerine tavsiye etme isteği hakkında nasıl hissettiklerini hesaplamak için kullanılır. Genellikle bir anket kullanılarak yapılır.

NPS, pazardaki müşteri sadakati hakkında size çok şey anlatacaktır. Puan ne kadar yüksek olursa, o kadar sadık müşteriniz olur.

06 Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT)

CSAT, müşterilerin ürün ve/veya hizmetlerden ne kadar memnun olduklarını ölçmeye yardımcı olan ortak bir kıyaslama metriğidir. NPS'ye çok benzer (yukarıda tartışılmıştır) – temel fark, NPS'nin sadakati hesaplaması, CSAT'ın ise memnuniyeti ölçmesidir.

Hedef kitleyi yoklayarak hem NPS hem de CSAT için genel veriler toplayabilir ve markanızı yakın rakiplerinizle karşılaştırabilirsiniz.

07 Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)

ARPU'yu hesaplamak için, gelirinizi ölçülen dönemdeki aktif kullanıcı sayısına bölmeniz gerekir. Bazı markalar iş raporlarında ARPU'yu düzenli olarak paylaşırlar, bu nedenle rakiplerinizi takip etmek ve onu rekabetçi kıyaslama sürecine dahil etmek iyidir.

Rekabetçi kıyaslama araçları

En iyi endüstri uygulamalarını takip etmek ve kapsamlı bir rekabet kıyaslaması yapmak için, işinizi organize etmenize ve otomatikleştirmenize yardımcı olacak dijital araçları kullanabilirsiniz. Rekabetçi kıyaslama metriklerinizi analiz ederken size yardımcı olacak en popüler araçlardan bazıları burada.

01 Brand24

Brand24 çoğunlukla markanızın çevrimiçi varlığını izlemeyi amaçlarken, sektör liderlerini ve trendleri takip etmek için de mükemmel bir araçtır. Ana rakiplerinizi izlemek ve sosyal medya denetimleri gerçekleştirmek için projeler oluşturabilir ve varlık puanlarını hesaplayabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Planlar ayda 49 dolardan başlıyor

02 BuzzSumo

BuzzSumo, rekabetçi istihbarat raporları sunar. Sektördeki rakiplerinizi takip etmek istiyorsanız, hangi içerikleri ürettiklerini, hangi sosyal medya kanallarında en popüler olduklarını ve içeriğinizin performans açısından onlarınkine göre nasıl olduğunu öğrenmek için BuzzSumo'yu kullanabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Ücretsiz plan mevcuttur, profesyonel planlar ayda 99 ABD dolarından başlar.

03 BenzerWeb

SimilarWeb, Google Analytics'lerine erişiminiz olmayan sitelerdeki etkileşim ölçümlerini kontrol etmek için en iyi araçtır (ki bu pek olası değildir). SimilarWeb, tahmini web trafiğini, kaynakları ve basitleştirilmiş demografik bilgileri kontrol etmenize olanak tanır.

Fiyatlandırma: Ücretsiz sınırlı plan ve özel premium seçenekler.

04 Ahref

Rakibin sitesinin performansını kontrol etmek için Ahrefs veya benzeri bir araç kullanın. Ahrefs ayrıca web trafiğini de tahmin edebilir, ancak en önemlisi, size web sitesi için bir SEO genel bakışı da verir. Rakiplerinizin hangi anahtar kelimelerle sıralandığını kontrol edin ve yeni içerik fırsatlarını keşfetmek için bir boşluk analizi yapın.

Fiyatlandırma: Ahrefs ayda 99 dolardan başlıyor.

Rekabetçi kıyaslama için en iyi uygulamalar

Günün sonunda, rekabetçi kıyaslamanın size yardımcı olması gerekiyor, ancak başarıya ulaşmak için mütevazı ve objektif kalmanız gerekiyor. Rakiplerle kıyaslama yaparken hatırlamanız gerekenler:

• Objektif kalın – rakibinizin performansını baltalamayın ve başarınızı abartmayın.
• Rekabetçi kıyaslamanın devam eden bir süreç olduğunu unutmayın. Yolda kalmak için analizinizi düzenli olarak güncelleyin.
• Göz önünde bulundurduğunuz her metrik üzerinde düşünün. Bu alanlarda kendini geliştirebilecek misin? Bu KPI'lar ölçülebilir mi?

İşimi optimize etmek için rekabetçi kıyaslamayı nasıl kullanabilirim?

Çeşitli iş modelleri, büyümeyi analiz etmek için genel ve özel verileri karşılaştırmalı olarak işleme ihtiyacını içerir.

Rekabetçi kıyaslama analizi için farklı araçlar ve ölçüler kullanarak kuruluşunuz ve yakın rakipleriniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Kapsamlı bir analiz, yalnızca pazarlama hedeflerine ulaşmada değil, aynı zamanda şirket kültürü içindeki iyi uygulamaları güçlendirmede, yatırımcı ilişkilerini iyileştirmede ve geliri artırmada da yardımcı olacaktır.

Rekabetçi araştırma, pazar eğilimleri, rakiplerin hareketleri ve hedef kitledeki değişiklikler hakkında sizi güncel tutacaktır.

Kıyaslama süreci, stratejinizdeki boşlukları, fırsatları ve zayıf noktaları bulmaya teşvik eder. Dijital kanallarınızı geliştirmek ve ürünün başarısını sağlamak için rekabetçi kıyaslama kullanın!

Ayrıca okuyun: Rakip analizi için bir rehber