Was ist Wettbewerbs-Benchmarking? Empfohlene Vorgehensweise

Das Benchmarking von Wettbewerbern ist ein entscheidender Teil des Wachstums Ihres Unternehmens. Heute werden wir die wichtigsten Kennzahlen, Best Practices und Kernelemente des strategischen Wettbewerbs-Benchmarking diskutieren.

Das Erstellen einer detaillierten Markteinführungsstrategie ist ohne Benchmarking der Leistung Ihrer Mitbewerber nicht möglich. Es gibt wichtige Kennzahlen, auf die Sie sich konzentrieren müssen, und einige bewährte Verfahren, die Sie befolgen sollten.

Das erwartet uns heute:

• Was ist Wettbewerbs-Benchmarking?
• Vorteile des Wettbewerbs-Benchmarking
• Arten von Wettbewerbsanalyse-Frameworks
• Die wichtigsten Kennzahlen für Wettbewerbs-Benchmarking
• Wettbewerbsfähige Benchmarking-Tools
• Best Practices für Wettbewerbs-Benchmarking
• Wie kann ich Wettbewerbs-Benchmarking nutzen, um mein Geschäft zu optimieren?

Was ist Wettbewerbs-Benchmarking?

Der Wettbewerbs-Benchmarking-Prozess ist ein entscheidender Teil der Definition der Go-to-Market-Strategie. Es hilft Ihnen, Ihre Marktposition zu verstehen und wie Sie Ihre Konkurrenten mit den Geschäftszielen in Einklang bringen. Um die Analyse durchzuführen, sollten Sie Key Performance Indicators und Benchmarking-Metriken definieren und Ihre Marke mit Ihren Hauptkonkurrenten vergleichen.

Alle wertvollen Erkenntnisse, die Sie aus allen gesammelten Daten gewinnen können, basieren auf Ihren Metriken, daher ist es wichtig, Ihre Pläne mit Ihrem Team zu besprechen.

In den folgenden Kapiteln werde ich Sie durch den Wettbewerbs-Benchmarking-Prozess, seine Vorteile, Varianten, die wichtigsten zu verfolgenden Metriken und Tools führen, die Ihnen bei Ihrer Arbeit helfen könnten.

Vorteile des Wettbewerbs-Benchmarking

Es ist schwierig, Ihr Geschäft auszubauen, ohne zu wissen, was Ihre Konkurrenten tun. Es geht nicht darum, jede bestehende Lösung zu kopieren, aber wenn die Marktforschung ähnliche Muster in der Branchenpraxis zeigt, sollten Sie nicht zurückbleiben. Wieso den? Weil Ihre Kunden das Gefühl haben könnten, dass Ihren Produkten etwas Wichtiges fehlt.

Wettbewerbs-Benchmarking versetzt Sie in einen Zustand der ständigen Wachsamkeit, aber auch des Wachstums.

Hier ist die Liste der Vorteile des Benchmarkings der wichtigsten Akteure der Branche.

01 Identifizieren Sie Lücken in Ihren Geschäftsstrategien

Wenn Sie Ihre Konkurrenten im Auge behalten, erfahren Sie, welche Aktivitäten Sie in Ihrer Geschäftsstrategie nicht durchführen. Beim Leistungsbenchmarking geht es darum, nach strategischen Lücken zu suchen und Ihr bestehendes Geschäftsmodell mit dem zu aktualisieren, was Ihrer Meinung nach entscheidend ist, um in Ihrer Marktnische an der Spitze zu bleiben.

02 Verfolgen Sie Ihre Konkurrenten

Neben der Suche nach wichtigen Lücken sollten Sie auch Ihre Konkurrenten verfolgen, um sich über ihre Errungenschaften und die neuesten Branchentrends im Klaren zu sein. Wenn Sie sich regelmäßig mit Branchenführern vergleichen, wissen Sie, wie viel Umsatz Sie mit Ihren Produkten erzielen können, wo Sie skalieren und welche Abteilungen Sie erweitern müssen.

03 Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Organisation

Durch die Durchführung von Wettbewerbs-Benchmarking gewinnen Sie viel Wissen über Ihr Unternehmen. Beim Festlegen von Kennzahlen für den Benchmark werden Sie Einblicke in das Unternehmen gewinnen und verstehen, wie Sie sich auf dem Markt behaupten. Dies ist eine großartige Gelegenheit, sich eine unvoreingenommene Meinung zu Ihrem Produkt zu bilden.

04 Die Unternehmenskultur verbessern

Der Vergleich Ihrer Organisation mit anderen in der Marktnische ermöglicht es Ihnen, die kulturellen Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Dazu gehören Dinge wie Leistungen, Gehälter, aber auch Veranstaltungen und Konferenzen, an denen Sie teilnehmen könnten. Wenn Sie zurückbleiben, könnten Ihre Arbeitgeber versucht sein, den Arbeitsplatz zu wechseln.

05 Verbessern Sie die Marketingkommunikation

Auch Ihr Marketingteam profitiert vom Benchmarking mit Mitbewerbern. Sie können das Kundenfeedback und die Social-Media-Leistung Ihrer Hauptkonkurrenten vergleichen und sehen, welche Techniken in Ihrer Nische am besten funktionieren. Die allgemeine Kundenzufriedenheit sollte eine Ihrer Benchmarking-Metriken sein.

06 Umsatz steigern

Nicht zuletzt kann Ihnen die Durchführung von Wettbewerbsbenchmarks dabei helfen, Ihren Umsatz und Gewinn zu steigern. Wenn Sie Ihre Verkaufsberichte mit denen Ihrer Hauptkonkurrenten vergleichen, werden Sie höchstwahrscheinlich versteckte Möglichkeiten für neue Kunden und Märkte finden.

Arten von Wettbewerbsanalyse-Frameworks

Hoffentlich sind Sie jetzt von der Idee wettbewerbsfähiger Benchmarks begeistert, also lassen Sie uns zu spezifischeren Details springen.

Es gibt verschiedene Arten von Wettbewerbsanalyse-Frameworks, die Sie ausprobieren können. Hier sind drei beliebte Lösungen. Sie können mehr finden, nachdem Sie das Benchmarking verarbeitet haben.

01 SWOT

Die SWOT-Analyse ist diejenige, die Sie in jeder Business School zuerst lernen würden. Obwohl mittlerweile viele neue und innovative Frameworks verfügbar sind, ist dieses Framework auch heute noch relevant und kann Ihnen viel über Ihr Unternehmen beibringen.

SWOT steht für Stärken , Schwächen , Chancen und Bedrohungen . Die ersten beiden decken interne Faktoren ab, während die beiden letzteren auf externe Aspekte hinweisen.

Sie können SWOT sowohl für Ihre Marke als auch für Ihre Konkurrenten schätzen, um Chancen für Wachstum und Ranking-Verbesserungen zu finden.

02 Customer Journey Map

Ein weiterer Benchmarking-Prozess, den Sie in Ihre Analyse einbeziehen können, ist die Customer Journey Map, in der Sie alle Touchpoints untersuchen, die Kunden mit Ihrer Marke haben.

Bilden Sie alle Ihre Kundenkanäle (Ihre Website, Social Media, E-Mail etc.) ab und definieren Sie Buyer Personas. Analysieren Sie alle Kundenkontaktpunkte anhand der Personas und finden Sie Raum für Verbesserungen.

Sehen Sie, wie es im Vergleich zu relevanten Wettbewerbern abschneidet.

03 Growth-Share-Matrix

Die Growth-Share-Matrix ist in vier Teile gegliedert:

1. Stars – Produkte mit hohem Marktwachstum und hohem Marktanteil.
2. Fragezeichen – Produkte mit hohem Marktwachstum, aber geringem Marktanteil.
3. Cash Cows – Produkte mit geringem Wachstum, aber hohem Anteil.
4. Haustiere – geringes Wachstum und geringer Anteil.

Wenn Sie Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen in diese vier Gruppen einteilen, können Sie entscheiden, worauf Sie Ihre Bemühungen richten und auf welche Lösungen es sich nicht lohnt, sich zu konzentrieren.

Die wichtigsten Kennzahlen für Wettbewerbs-Benchmarking

Es gibt wichtige Punkte, die bei Wettbewerbsbenchmarks zu berücksichtigen sind. Sie müssen nicht alle berücksichtigen, aber je mehr Metriken Sie haben, desto gründlicher ist Ihr Benchmarking-Prozess.

Hier sind einige Wettbewerbs-Benchmark-Metriken, die Sie in Ihrer Analyse verwenden können:

01 Markenbekanntheit

Es ist schwierig, die Markenbekanntheit zu messen, aber es gibt Internet-Tools, mit denen Sie Ihre gesamte Online-Präsenz und -Reichweite berechnen und mit Ihrer Konkurrenz vergleichen können.

02 Verkehr

Mit „Traffic“ meine ich sowohl die Traffic-Trends als auch das Volumen. Analysieren Sie Ihre beliebtesten Quellen, Geographie und Demographie. Mehr Traffic im Volumen bedeutet nicht immer mehr Conversions, deshalb ist es gut, Traffic-Quellen auf Konkurrenten zu überprüfen, die mehr Umsatz haben.

03 Markenstimmung

Wird Ihre Marke positiv oder negativ wahrgenommen? Tools wie Brand24 können Ihnen helfen, die Stimmung und den Kontext der Diskussionen rund um Ihre Marke zu analysieren, um herauszufinden, was Kunden über Ihr Produkt und Ihre Organisation denken.

04 Social-Media-Reichweite

Die Berechnung der Social-Media-Reichweite gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie beliebt Ihre Marke gegenüber der Konkurrenz ist. Es gibt viele Tools, die Ihnen helfen, diese Metrik zu berechnen, also machen Sie sich keine Sorgen – Sie müssen es nicht manuell tun. Scrollen Sie nach unten, um einige der beliebtesten Wettbewerbs-Benchmarking-Tools zu sehen.

Durch die Analyse Ihrer Reichweite (und der Ihrer Konkurrenten) in den sozialen Medien können Sie auch bewerten, welche Arten von Beiträgen für Ihre Marke und in Ihrer Nische am besten abschneiden.

05 Net Promoter Score (NPS)

Diese Metrik wird verwendet, um zu berechnen, wie Ihre Kunden den Willen empfinden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen ihren Freunden oder Ihrer Familie zu empfehlen. Dies geschieht in der Regel mithilfe einer Umfrage.

Der NPS wird Ihnen viel über die Kundenbindung im Markt verraten. Je höher die Punktzahl, desto mehr treue Kunden haben Sie.

06 Kundenzufriedenheitswert (CSAT)

CSAT ist eine gängige Benchmarking-Metrik, mit deren Hilfe gemessen werden kann, wie zufrieden die Kunden mit dem Produkt und/oder den Dienstleistungen sind. Es ist dem NPS (siehe oben) sehr ähnlich – der Hauptunterschied besteht darin, dass NPS die Loyalität berechnet, während CSAT die Zufriedenheit misst.

Indem Sie die Zielgruppe befragen, können Sie öffentliche Daten für NPS und CSAT sammeln und Ihre Marke mit engen Wettbewerbern vergleichen.

07 Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)

Um den ARPU zu berechnen, sollten Sie Ihren Umsatz durch die Anzahl der aktiven Benutzer im gemessenen Zeitraum teilen. Einige Marken teilen den ARPU regelmäßig in ihren Geschäftsberichten, daher ist es gut, Ihren Konkurrenten zu folgen und ihn in den Wettbewerbs-Benchmarking-Prozess einzubeziehen.

Wettbewerbsfähige Benchmarking-Tools

Um die besten Branchenpraktiken zu befolgen und ein gründliches Wettbewerbs-Benchmarking durchzuführen, können Sie digitale Tools verwenden, die Ihnen helfen, Ihre Arbeit zu organisieren und zu automatisieren. Hier sind einige der beliebtesten Tools, die Sie bei der Analyse Ihrer Wettbewerbs-Benchmarking-Metriken unterstützen.

01 Marke24

Während Brand24 hauptsächlich darauf abzielt, die Online-Präsenz Ihrer Marke zu überwachen, ist es auch ein perfektes Tool, um Branchenführern und Trends zu folgen. Sie können Projekte einrichten, um Ihre Hauptkonkurrenten zu überwachen, Social-Media-Audits durchzuführen und ihren Präsenzwert zu berechnen.

Preise: Pläne beginnen bei 49 $ / Monat

02 BuzzSumo

BuzzSumo bietet Competitive Intelligence-Berichte. Wenn Sie Ihren Branchenkonkurrenten folgen möchten, können Sie BuzzSumo verwenden, um zu erfahren, welche Inhalte sie produzieren, auf welchen Social-Media-Kanälen sie am beliebtesten sind und wie Ihre Inhalte in Bezug auf die Leistung mit ihren verglichen werden.

Preise: Kostenloser Plan verfügbar, professionelle Pläne beginnen bei 99 $ / Monat.

03 SimilarWeb

SimilarWeb ist das beste Tool, um Engagement-Metriken auf Websites zu überprüfen, auf denen Sie keinen Zugriff auf deren Google Analytics haben (was unwahrscheinlich ist). SimilarWeb ermöglicht es Ihnen, geschätzten Webverkehr, Quellen und vereinfachte demografische Daten zu überprüfen.

Preise: Kostenloser, eingeschränkter Plan und maßgeschneiderte Premium-Optionen.

04 Ahrefs

Verwenden Sie Ahrefs oder ein ähnliches Tool, um die Leistung der Website des Mitbewerbers zu überprüfen. Ahrefs kann auch den Web-Traffic schätzen, aber vor allem gibt es Ihnen auch einen SEO-Überblick über die Website. Überprüfen Sie, mit welchen Keywords Ihre Konkurrenten ranken, und führen Sie eine Gap-Analyse durch, um Möglichkeiten für neue Inhalte zu entdecken.

Preise: Ahrefs beginnt bei 99 $ / Monat.

Best Practices für Wettbewerbs-Benchmarking

Wettbewerbs-Benchmarking soll Ihnen schließlich helfen, aber um erfolgreich zu sein, müssen Sie bescheiden und sachlich bleiben. Folgendes müssen Sie beim Benchmarking mit Mitbewerbern beachten:

• Bleiben Sie objektiv – unterminieren Sie nicht die Leistung Ihres Konkurrenten und überschätzen Sie nicht Ihren Erfolg.
• Denken Sie daran, dass Wettbewerbs-Benchmarking ein fortlaufender Prozess ist. Aktualisieren Sie Ihre Analyse regelmäßig, um auf Kurs zu bleiben.
• Denke über jede Metrik nach, die du in Betracht ziehst. Können Sie sich in diesen Bereichen verbessern? Sind diese KPIs messbar?

Wie kann ich Wettbewerbs-Benchmarking nutzen, um mein Geschäft zu optimieren?

Verschiedene Geschäftsmodelle beinhalten die Notwendigkeit, öffentliche und private Benchmarking-Daten zu verarbeiten, um das Wachstum zu analysieren.

Durch den Einsatz verschiedener Tools und Maßnahmen zur Wettbewerbs-Benchmarking-Analyse können Sie viel über Ihr Unternehmen und Ihre engen Wettbewerber erfahren. Eine gründliche Analyse ist nicht nur hilfreich, um Marketingziele zu erreichen, sondern auch bewährte Praktiken innerhalb der Unternehmenskultur zu stärken, die Beziehungen zu Investoren zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Wettbewerbsforschung hält Sie über Markttrends, Bewegungen der Rivalen und Änderungen in der Zielgruppe auf dem Laufenden.

Der Benchmarking-Prozess ermutigt, Lücken, Chancen und Schwachstellen in Ihrer Strategie zu finden. Nutzen Sie Wettbewerbs-Benchmarking, um Ihre digitalen Kanäle zu verbessern und den Produkterfolg sicherzustellen!

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