แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UTM: รายการที่ดีที่สุด

เพื่อไม่ให้เกิดความตื่นตระหนก แต่ความตายของคุกกี้บุคคลที่สามกำลังใกล้เข้ามา และนักการตลาดต้องการวิธีแก้ปัญหา สถิติ ป้อนรหัส UTM

สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคย พารามิเตอร์ UTM เป็นวิธีที่ง่ายและเชื่อถือได้ในการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ การแปลง และกิจกรรมรายได้ของคุณ พวกเขาไม่เพียงแค่ไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือพิกเซลของ Facebook แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขายังถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ต่างๆ เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็น Google Analytics หรือแดชบอร์ดประสิทธิภาพข้ามช่องใหม่ของ AdRoll

หมดยุคแล้วที่การตลาดต้องพึ่งพาอุทรของคุณ ตอนนี้การโดดเด่นจากสิ่งรบกวนนั้นต้องอาศัยข้อมูลและตัดสินใจในการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง และนั่นเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UTM

ในบทความนี้:
รหัส UTM คืออะไร?
9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UTM
เริ่มต้นใช้งานแดชบอร์ดประสิทธิภาพข้ามช่องของ AdRoll

รหัส UTM คืออะไร?

รหัส UTM (ซึ่งย่อมาจาก "Urchin Traffic Monitor") เป็นตัวอย่างของนักการตลาดข้อความที่สามารถเพิ่มไปยังส่วนท้ายของ URL เพื่อแจ้งเครื่องมือวิเคราะห์เกี่ยวกับวิธีการจัดหมวดหมู่ข้อมูลการรับส่งข้อมูลขาเข้า พารามิเตอร์ UTM มาตรฐาน หรือ "แท็ก" รวมถึง:

• ที่มา: โซเชียลเน็ตเวิร์ก เครื่องมือค้นหา หรือแหล่งที่มาใดที่นำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ

• สื่อ: ช่องประเภทใด (เช่น โซเชียลทั่วไป โซเชียลแบบชำระเงิน อีเมล) ที่กระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณ

• เงื่อนไข: มีคำหลักหรือวลีสำคัญที่ต้องชำระเงินที่รับประกันแท็ก UTM หรือไม่

• เนื้อหา: มีโฆษณาที่แตกต่างกันภายในแคมเปญหรือไม่?

• ชื่อแคมเปญ: ทุกแคมเปญควรมีชื่อที่ไม่ซ้ำกัน คุณจึงสามารถติดตามการเข้าชมได้ นี่อาจเป็นชื่อการแข่งขัน การขาย ข้อตกลง ID ผู้มีอิทธิพล หรือแม้แต่ชื่อผลิตภัณฑ์

ด้วยการรวมพารามิเตอร์ UTM เหล่านี้ไว้ใน URL เดียว คุณสามารถระบุแหล่งที่มาที่แน่นอนซึ่งนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณได้

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพารามิเตอร์ UTM (และสำรวจตัวอย่างในชีวิตจริง) หรือไม่ ดูคู่มือนี้ ซึ่งจะเจาะลึกทุกอย่างตั้งแต่สิ่งที่พวกเขาเป็นไปจนถึงวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้งานได้ ( เคล็ดลับแบบมือโปร: อย่าลืมดาวน์โหลดเทมเพลตสุดสะดวกในตอนท้ายที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้!)

9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UTM

เราอยู่ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ UTM ของคุณจะช่วยให้คุณคว้าชัยชนะได้มากที่สุด อ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ประการของ UTM ที่ควรพิจารณาในการพัฒนากลยุทธ์ UTM ตั้งแต่การเลือกแคมเปญที่เหมาะสมไปจนถึงการใช้ตัวสร้างพารามิเตอร์ UTM

1. กำหนดว่าแคมเปญใดรับประกันพารามิเตอร์ UTM สำหรับการติดตาม

หนึ่งในแง่มุมที่เราโปรดปรานของ UTM คือความแพร่หลาย - คุณสามารถใช้เพื่อติดตามการตลาดของคุณซึ่งครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งรวมถึง:

แคมเปญอีเมล

เราชอบแคมเปญอีเมลที่ AdRoll ซึ่งมีราคาถูก มีประสิทธิภาพ และใช้งานได้หลากหลาย คุณสามารถใส่รหัส UTM ในอีเมลของคุณเพื่อติดตามว่ามีการคลิกลิงก์ CTA หรือรูปภาพใด เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอีเมลประเภทใดมีอัตราการแปลงที่ดีที่สุด

แคมเปญโซเชียล

ไม่ว่าคุณจะเป็นแฟน Facebook หรือผู้ชื่นชอบ Twitter การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซในการเชื่อมต่อกับลูกค้า ดึงดูดความสนใจ และกระตุ้นยอดขาย ด้วยวิธีการมากมายในการเพิ่มทราฟฟิกผ่านโซเชียลมีเดีย การเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ให้กับ URL ของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีว่าแพลตฟอร์มและประเภทโพสต์ใดที่ดึงน้ำหนักของพวกเขา

แคมเปญโฆษณาดิจิทัล

แม้ว่าผู้จำหน่ายโฆษณาดิจิทัลของคุณจะมีแดชบอร์ด แต่เรายังคงแนะนำให้ติดตามแคมเปญโฆษณาดิจิทัลของคุณโดยใช้พารามิเตอร์ UTM นั่นเป็นเพราะว่าคุณจะได้มุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างโฆษณาและ Conversion ที่เฉพาะเจาะจง ตลอดจนเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาดิจิทัลกับช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณได้ง่ายขึ้น

แคมเปญพันธมิตร

กำลังมองหาการใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่ไม่แน่ใจว่าจะวัดว่าโปรแกรมทำงานได้ดีแค่ไหน? ด้วยรหัส UTM คุณสามารถกำหนดลิงก์ที่ไม่ซ้ำให้กับพันธมิตรทุกรายในเครือข่ายของคุณ ดังนั้นคุณสามารถดูได้ว่าใครทำให้คุณคลิก

แคมเปญออฟไลน์

ในทำนองเดียวกัน หากคุณไม่แน่ใจว่าป้ายโฆษณา ใบปลิว หรือจดหมายโดยตรงของคุณกำลังดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจริงๆ หรือไม่ ให้ใส่ลิงก์ UTM กุญแจสำคัญคือการย่อลิงก์เพื่อลดโอกาสในการพิมพ์ผิดและทำให้น่าจดจำ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง!)

2. อย่าใช้แท็ก UTM สำหรับลิงก์ภายใน

จุดประสงค์ของรหัส UTM คือเพื่อติดตามการเข้าชมไซต์ที่เข้ามาจากแหล่งภายนอก เช่น โปรไฟล์โซเชียลมีเดียหรืออีเมลส่งเสริมการขาย นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้สิ่งต่างๆ ยุ่งเหยิงเล็กน้อย หากคุณเริ่มติดตามลิงก์ของเว็บไซต์ภายใน เช่น จำนวนการเข้าชมบล็อกโพสต์หนึ่งที่นำไปยังหน้า Landing Page พารามิเตอร์ UTM ภายในเหล่านี้สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตามภายในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของคุณ

3. ใช้ตัวสร้างพารามิเตอร์ UTM

ข่าวดี: คุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มการติดตาม UTM ให้กับ URL ของคุณด้วยตนเอง อันที่จริงแล้ว ถ้าคุณถามเรา นั่นฟังดูเหมือนเป็นเรื่องน่าปวดหัวและภัยพิบัติที่รอที่จะเกิดขึ้น แทนที่จะเป็นเครื่องมือสร้างพารามิเตอร์ UTM — เหมือนของ AdRoll! — สามารถแนบ UTM กับลิงก์ทั้งหมดที่คุณสร้างได้โดยอัตโนมัติโดยไม่มีข้อผิดพลาด

4. ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ

ความสอดคล้องของการตั้งชื่อของคุณสามารถสร้างหรือทำลายกลยุทธ์ UTM ของคุณได้ ดังนั้น การพิจารณาคำอธิบายที่เป็นไปได้ทั้งหมดภายในพารามิเตอร์ UTM ต่างๆ ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการ UTM ของคุณ การมีพารามิเตอร์ UTM ที่ไม่สอดคล้องกันเพียง รายการเดียว สามารถทำลายข้อมูลของคุณได้ ทำให้ยากยิ่งขึ้นสำหรับคุณในการรับภาพรวมที่สมบูรณ์และแม่นยำว่าการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีสมาชิกหลายคนในทีมการตลาดของคุณที่กำลังแก้ไขปัญหาการติดตาม UTM

เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน เอกสารประกอบเป็นกุญแจสำคัญ นี่หมายถึงการสร้างสเปรดชีตหลักของพารามิเตอร์ UTM พร้อมแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับกฎที่ทุกคนต้องปฏิบัติตามเมื่อสร้างพารามิเตอร์แคมเปญที่กำหนดเอง

ตัวอย่างเช่น สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้สมาชิกในทีมคนหนึ่งใช้ “Instagram” เป็นแหล่งที่มาของแคมเปญ Instagram วันที่ 4 กรกฎาคม ในขณะที่คนอื่นใช้ “IG” สำหรับแคมเปญวันแรงงาน — จะยากกว่ามาก ทำการเปรียบเทียบระหว่างแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลว่า Instagram ทำงานได้ดีเพียงใดในช่วงกิจกรรมลดราคาช่วงฤดูร้อนเหล่านี้

ต่อไปนี้คือกฎบางประการที่คุณต้องการปฏิบัติตามเมื่อพัฒนารูปแบบการตั้งชื่อรหัส UTM ของคุณ:

• ตัวพิมพ์เล็กเท่านั้น เนื่องจากรหัส UTM จะคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ เช่น "Facebook" "facebook" และ "FACEBOOK" จะถูกติดตามแยกกัน คุณจึงพบปัญหาในการติดตามข้อมูลได้อย่างง่ายดายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่

• ขีดล่างดีกว่าการเว้นวรรค ในทำนองเดียวกัน ช่องว่างอาจทำให้แผนของคุณยุ่งยาก การเว้นวรรคโดยไม่ได้ตั้งใจหนึ่งครั้งอาจหมายถึงหลายรหัสสำหรับสิ่งเดียวกัน เราขอแนะนำให้ขีดเส้นใต้แทนช่องว่างเพื่อให้รหัส UTM ของคุณสะอาด แต่บางยี่ห้อก็ชอบเครื่องหมายขีดคั่น สัญลักษณ์เปอร์เซ็นต์ หรือเครื่องหมายบวกด้วย

  

• ง่าย ๆ เข้าไว้. แม้ว่าการจัดทำรหัส UTM ของคุณให้มีความชัดเจนมากที่สุดอาจส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิดน้อยลง แต่ยังเพิ่มโอกาสที่ผู้อื่นจะทำผิดพลาดเมื่อสร้างรหัส รหัส UTM ที่เข้าใจง่ายจะทำงานได้ดีที่สุดเสมอ

เมื่อคุณกำหนดแผนการตั้งชื่อได้แล้ว ให้ยึดถือตามนั้น! นั่นเป็นวิธีเดียวที่คุณจะสามารถเปรียบเทียบข้อมูลในช่วงเวลาหนึ่งได้อย่างถูกต้อง และจำไว้ว่า: นักช็อปสามารถดูพารามิเตอร์ UTM ของคุณได้เมื่อเปิดหรือคัดลอกลิงก์ อย่าใช้คำ คำ หรือวลีใดๆ ที่คุณต้องการเก็บไว้เป็นความลับภายในบริษัท

5. ตรวจสอบรายงานของคุณอย่างสม่ำเสมอ

แทนที่จะตรวจสอบรายงานของคุณทุกสิ้นเดือน (หรือแย่กว่านั้นคือทุกไตรมาส) คุณต้องการตรวจสอบรายงานของคุณเป็นประจำในกรณีที่มีรหัส UTM ที่ไม่เป็นระเบียบแอบแฝงอยู่ในนั้น การมีเอกสารประกอบสำหรับการตั้งชื่อของคุณช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้อย่างมาก แต่การพิมพ์ผิดก็เกิดขึ้นได้ การพิจารณาอย่างรวดเร็วว่าคุณทำผิดพลาดจะทำให้คุณมีโอกาสแก้ไขก่อนที่จะหิมะตกหนัก

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการตั้งค่าบนแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ ข้อมูลนี้จะให้ภาพรวมที่ดีของข้อมูลที่รวบรวมโดยพารามิเตอร์ UTM แต่ละรายการ ตลอดจนปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิงและพฤติกรรมผู้ใช้ที่ติดตามซึ่งเกี่ยวข้องกับลิงก์ที่ไม่ซ้ำกันทุกลิงก์ที่คุณสามารถตรวจสอบได้ทุกวัน

6. ตรวจสอบพารามิเตอร์ UTM เมื่อคัดลอกและวางลิงก์ภายใน

คุณรู้หรือไม่ว่าเมื่อคุณคลิก “คัดลอกลิงก์” บนโพสต์ Instagram จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ Instagram จะสร้างรหัส UTM ให้คุณโดยอัตโนมัติ นั่นเป็นสาเหตุสำคัญที่คุณต้องตรวจสอบรหัส UTM ในลิงก์ใดๆ ที่คุณคัดลอกและวาง ในตัวอย่าง Instagram คุณจะต้องลบ “ig web copy_link” ออกจาก URL ก่อนวางลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อไม่ให้ขัดแย้งกับรหัส UTM ของคุณเอง

สิ่งนี้ใช้กับลิงค์รูปภาพที่คัดลอกจาก Google เช่นเดียวกับ URL ของหน้าเว็บเนื้อหาหลังจากนำทางจากลิงค์พันธมิตร (แทนที่จะป้อน URL ด้วยตัวคุณเองหรือมาถึงหน้าจากเครื่องมือค้นหา)

7. ใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามลิงก์ UTM ของคุณ

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาและสื่อทางการตลาดมากขึ้น ซึ่งแต่ละอันมีรหัส UTM ของตัวเอง คุณจะรู้สึกถูกครอบงำโดยลิงก์จำนวนมหาศาลที่คุณกำลังติดตามได้ง่าย

แม้ว่าแพลตฟอร์มการวิเคราะห์จะให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลิงก์ของคุณ แต่เราแนะนำให้สร้างสเปรดชีตที่เข้าถึงได้สำหรับทั้งทีมเพื่อพยายามจัดระเบียบ ซึ่งไม่เพียงแต่ขจัดความเป็นไปได้ของลิงก์ที่ซ้ำกัน แต่ยังทำหน้าที่เป็นเอกสารอันมีค่าสำหรับรูปแบบการตั้งชื่อที่คุณได้พัฒนาขึ้น คุณยังสามารถรวมคอลัมน์ที่แสดงเมตริกสำหรับประสิทธิภาพของแต่ละลิงก์ได้อีกด้วย

Psst : เราได้สร้างเทมเพลตสำหรับติดตามลิงก์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่!

8. ย่อลิงก์เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

เมื่อคุณเพิ่มรหัส UTM ลงใน URL ลิงก์อาจยาวเกินไป — เร็วมาก สิ่งที่ดีที่คุณสามารถซ่อนพารามิเตอร์ของคุณหรือย่อลิงก์ได้อย่างง่ายดายในขณะที่ยังรับข้อมูลการติดตามที่คุณต้องการ การมีลิงก์ที่สั้นกว่าและสะอาดกว่าจะดึงดูดสายตามากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวางไว้บนสื่อทางการตลาด เช่น ใบปลิวหรือไดเร็กเมล์

เราแนะนำให้ตรวจสอบ bitly.com ซึ่งเป็นเครื่องมือย่อลิงก์ยอดนิยมที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ไว้วางใจ

9. นำข้อมูล UTM ไปใช้

ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UTM คุณได้รวบรวมขุมทรัพย์ของข้อมูล ตอนนี้ ได้เวลาลงมือแล้ว เมื่อเชื่อมโยง UTM กับเมตริกทางการตลาด คุณจะเข้าใจสิ่งต่างๆ เช่น:

• ช่องทางการตลาดใดที่เอื้อต่อการแปลงมากที่สุด

• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ

• โฆษณาใดที่ดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณมากที่สุด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง รหัส UTM ซึ่งช่วยให้คุณเปรียบเทียบแต่ละโพสต์แบบตัวต่อตัว อาจเป็นกุญแจสำคัญในการทดสอบ A/B ของคุณ

เริ่มต้นใช้งานแดชบอร์ดประสิทธิภาพข้ามช่องของ AdRoll

เนื่องจากคุกกี้ของบริษัทอื่นเสียหาย รหัส UTM จึงเป็นทางเลือกที่ดีในการรวบรวมข้อมูลแบบละเอียด นอกเหนือจากการจัดเตรียมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UTM เหล่านี้แล้ว Cross-Channel Performance Dashboard ของ AdRoll ยังเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้เช่นกัน

ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถดูข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคอนเวอร์ชั่น รายได้ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในทุกช่องทางของคุณ (และแต่ละแคมเปญ ภายใน แชแนลเหล่านั้น) แต่เรายังขจัดข้อมูลซ้ำกันอีกด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากลูกค้าเห็นโฆษณาจากหลายช่องทาง (เช่น Facebook หรือ Instagram) แล้วทำ Conversion แต่ละแพลตฟอร์มก็จะรับเครดิตสำหรับ Conversion นั้น เนื่องจากพวกเขากำลังดำเนินการอยู่ในระบบจากเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดของคุณ อย่างไรก็ตาม ด้วยแดชบอร์ดประสิทธิภาพข้ามช่องของ AdRoll ข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มจะเชื่อมต่อกัน ดังนั้น คุณจะสามารถเห็นได้อย่างแม่นยำว่าเครดิตของการระบุแหล่งที่มาไปอยู่ที่ใด เมื่อคุณเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่จะใช้ มีความแม่นยำมากกว่าการดึงข้อมูลด้วยตนเองจากแต่ละแพลตฟอร์มการตลาด

จะดียิ่งขึ้นไปอีก: AdRoll ไม่เพียงแต่ป้อน UTM ลงในโฆษณาทั้งหมดที่ทำงานบนแพลตฟอร์มของเราโดยอัตโนมัติ แต่เรายังเสนอคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญด้วย ตั้งแต่การจัดสรรงบประมาณใหม่ไปจนถึงเคล็ดลับในการปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์และการรายงานเชิงลึกอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในการตั้งค่าแคมเปญ การรายงาน และแดชบอร์ดการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

ดำเนินการด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UTM และดูว่า AdRoll ทำอะไรให้แบรนด์ของคุณได้ในตอนนี้