7 consejos para administrar las redes sociales en una organización sin fines de lucro

¿Se han silenciado las plataformas de redes sociales de su organización desde que se fue el pasante? Bienvenido al mundo de la estrategia de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro, donde la lucha por publicar de manera constante es real. Las organizaciones sin fines de lucro dependen de un ejército de voluntarios y no siempre tienen el ancho de banda financiero para dotar de personal a una oficina. Este enfoque de arranque significa que el marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro puede convertirse en una ocurrencia tardía.

Al igual que los jardines, los canales de las redes sociales languidecen desatendidos. Seguir las mejores prácticas de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro que se enumeran a continuación es un excelente lugar para comenzar a desarrollar una estrategia de marketing para organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales o para revivir una existente. En cada consejo, encontrará información sobre cómo usar las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro de administradores de redes sociales y directores ejecutivos que saben lo que se necesita para participar con éxito.

7 consejos para administrar las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

1. Ve donde está tu audiencia

No se puede ser todo para todas las personas. Parte de una estrategia exitosa de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro es pensar en dónde pasa el tiempo su audiencia. Concentre sus esfuerzos en las plataformas de redes sociales que es más probable que los donantes potenciales utilicen de manera personal o profesional.

Ya sea que se trate de un atractivo visual en Instagram o de la multitud más joven en TikTok, concéntrese en la plataforma que su público llama hogar. Y tenga en cuenta que podría no ser Facebook.

“Creo que las organizaciones sin fines de lucro se benefician de estar en LinkedIn para que puedan ser encontradas fácilmente. Agrega credibilidad y transparencia cuando sabe que las personas con las que se reúne o trabaja conocen a personas en común. LinkedIn se ha convertido en más que un rolodex en línea: es la base para construir relaciones de confianza en la economía digital”.

Paige Arnof-Fenn, fundadora y directora ejecutiva de Mavens & Moguls

2. Publicar con un propósito

Comenzar con el propósito en mente es una parte clave de las mejores prácticas de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro. Si su línea de tiempo no ha visto mucha acción en un tiempo, publicar una serie de actualizaciones no generará compromiso. En su lugar, desarrolle una estrategia para cada plataforma que considere cómo su contenido puede tener el mayor impacto.

Piense detenidamente no solo en las mejores prácticas de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro, sino también en los objetivos de su organización. ¿Qué quieres lograr? Sea específico. Si el propósito de su estrategia de redes sociales es ganar más seguidores, conéctese a su por qué. Hay una razón que es importante para el marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro. Considere cómo se ve el éxito, ya sea un aumento en la recaudación de fondos sin fines de lucro o el reclutamiento de más voluntarios.

3. Sea consistente en todos los canales

En las redes sociales, la consistencia es más que publicar a la misma hora todos los días. Descifrar la fórmula sobre cómo usar las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro requiere tanto la cantidad correcta de compromiso como mantener el contenido optimizado en diferentes canales. Se trata de frecuencia, tiempo y una pizca de experimentación para determinar qué funciona para usted y su audiencia.

Si eso suena un poco desalentador, no se desespere. Julia Sellers de Thirty Press , una consultora de comunicaciones para organizaciones sin fines de lucro, aconseja recurrir a la regla 80/20, que es una de varias mejores prácticas de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro.

“Las publicaciones deben seguir la regla 80/20. 80% de educación e inspiración versus 20% de solicitudes de donaciones. Las organizaciones sin fines de lucro no tienen que estar en todas las plataformas sociales. Evalúe su mercado objetivo y sea realmente fuerte al estar presente en una o dos plataformas donde ese mercado se cruza”.

4. Encuentra una voz auténtica

Puede ser tentador si tiene el ancho de banda financiero para subcontratar la administración de redes sociales , pero eso puede ser complicado para las organizaciones sin fines de lucro. La estrategia de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro se basa en conectarse con la pasión que las personas tienen por una causa en particular y convertirla en acción.

Como aconseja Magie Stevens de Lets All Do Good , es crucial encontrar una voz auténtica y usarla en su marketing de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro.

“Al tener experiencia interna y de agencia, mi consejo sobre cómo administrar las redes sociales para una organización sin fines de lucro es no subcontratarlo. Parece ser una de las primeras cosas que los departamentos de marketing buscan darle a una agencia para que se haga cargo, y no funciona. Para que las redes sociales orgánicas resuenen, deben ser auténticas, ágiles y oportunas. Requiere a alguien que conozca la industria, la organización, la misión y la audiencia, todas las piezas del rompecabezas que una agencia no puede poner sobre la mesa”.

5. Hazlo emocional

Ganar el premio gordo con contenido viral es el mayor éxito en las redes sociales para las organizaciones sin fines de lucro, pero las investigaciones indican que es menos una cuestión de suerte y más un contenido altamente emotivo y bien elaborado.

Y contrariamente a las expectativas sobre cómo usar las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro, el contenido no tiene que ser implacablemente optimista. Si bien puede no parecer fuera del libro de jugadas para las mejores prácticas de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro, la ira en realidad puede generar contenido viral con clics de indignación.

“Un punto importante es que las organizaciones sin fines de lucro necesitan aprovechar las emociones de alta excitación. Aprendimos esto en el libro de Jonah Berger, Contagious. Eso significa no publicar contenido informativo triste, desmoralizador o anodino. En su lugar, trate de inspirar asombro, inspiración, emoción o incluso enojo”.

Allison Mahoney, Agencia Estorie

6. Hazlo visual

Si bien puede depender de la plataforma, las imágenes dinámicas siguen siendo uno de los aspectos más vitales del éxito del marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro. Las infografías, las fotografías y los videos son los elementos básicos de las publicaciones en las redes sociales por una razón.

Sin embargo, como explica la directora ejecutiva de la organización sin fines de lucro Cancer Kids First , Olivia Zhang, los videos virales no son un accidente. La incorporación de videos virales en su estrategia de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro requiere prestar mucha atención a los algoritmos y usuarios de una plataforma para determinar el mejor marco, momento y temas.

“TikTok se ha vuelto extremadamente popular durante la pandemia y las organizaciones sin fines de lucro pueden usar esta nueva audiencia para su beneficio. Antes de lanzar nuestra cuenta oficial, investigué en profundidad las mejores formas de volverse viral. Estudié los algoritmos de TikTok y vi innumerables videos con títulos como "Cómo volverse viral en TikTok en menos de una semana" o "Saber cuándo y qué publicar en TikTok para obtener vistas". Incluso creé un cronograma de los mejores días para publicar (martes, jueves y sábados) y los mejores horarios”.

7. Involucrar, involucrar, involucrar

En lugar de pensar en las redes sociales como un megáfono para la misión de su organización sin fines de lucro, considérelas un canal de conversación con una comunidad de usuarios. El mejor consejo sobre cómo usar las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro se reduce a centrarse en forjar relaciones con los seguidores. Y como cualquier relación, tienes que invertir el tiempo y comprometerte.

Las mejores prácticas de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro incluyen preguntarle a su audiencia qué piensa a través de encuestas, sondeos y comentarios. Entre en los comentarios regularmente. Escucha cuidadosamente. Si bien su objetivo final puede ser reclutar voluntarios u obtener donantes, también está creando conciencia y creando una comunidad que unirá su causa.

El marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro puede ser una herramienta poderosa para expandir su base de donantes y recaudar fondos. Pero sus canales requieren una estrategia de marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro que se centre en la consistencia y la información específica de la plataforma y la audiencia que maximicen el impacto de su organización.

Obtenga más información sobre las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro, incluido cómo ampliar su misión con nuestra guía gratuita de mensajes para organizaciones sin fines de lucro.